Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes con los Servicios Estudiantiles Diseño de Interiores

Transcripción

1 Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes con los Servicios Estudiantiles Diseño de Interiores 2015/Spring 1 VP Gerencia de Matrícula & Servicios al Estudiante y Estudios Institucionales

2 2 Descripción de la muestra

3 Muestra n = 4 3

4 Carga académica Carga Académica Tiempo Completo (12 créditos o más) Tiempo Parcial (Menos de 12 créditos) 3 1 Carga Académica 75% Tiempo Completo Tiempo Parcial 4

5 Créditos aprobados Créditos Aprobados o más 2 Total 3 Créditos aprobados 33% 67% o más 5

6 Empleo Empleo Empleo Tiempo Completo 1 Tiempo Parcial 0 No Trabajo 3 75% Tiempo Completo Tiempo Parcial No Trabajo 6

7 Género Género Femenino 3 Masculino 1 Género 75% Femenino Masculino 7

8 Oficinas de Servicio Satisfacción 8

9 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Admisiones % 0 0 Total 3 67% 9

10 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Orientación y Consejería % 0 0 Total 3 67% 10

11 La ayuda del Consejero(a) para establecer y lograr las metas académicas

12 Conocimiento y dominio de los/las Consejeros/as de los currículos académicos

13 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Finanzas

14 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Registraduría % 0 0 Total 3 67% 14

15 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Asistencia Económica

16 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Recaudaciones % 0 0 Total 3 67% 16

17 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Contabilidad % 0 0 Total 3 67% 17

18 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen en el Centro de Progreso Universitario (tutorías)

19 Conocimiento que demuestra el tutor en su materia de enseñanza

20 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados del Programa de Servicios Educativos (PSE) Total

21 La ayuda que ofrecen los tutores para lograr las metas académicas % 0 0 Total 3 67% 21

22 El trato, atención y disponibilidad que ofrece el personal del Centro de Servicios Integrados (CESI)

23 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Seguridad

24 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de la VP de Servicios al Estudiante (Decano de Estudiantes) Total

25 Orientación sobre el proceso de pago de la matrícula en línea % 1 0 Total 3 67% 25

26 El trato y atención que ofrecen los empleados del Centro de Tecnología Educativa % 0 0 Total 3 67% 26

27 Aspectos Generales Satisfacción 27

28 La atención y disponibilidad de los Servicios Médicos Total

29 La disponibilidad y horario del Centro Tecnológico (CTE)

30 La disponibilidad de ayudas económicas

31 La calidad, servicio y precios de los alimentos de la cafetería

32 La calidad, prontitud y cantidad de las comunicaciones (cartas o correos electrónicos) que recibió por parte de la UPPR

33 La seguridad que me brinda la Universidad en el campus % 33

34 La cobertura del wireless

35 La disponibilidad del portal de los estudiantes

36 La velocidad del Internet

37 Los recursos de la Biblioteca: libros, revistas, bases de datos, son adecuados para mi área de estudio

38 Los servicios de préstamos de libros, uso de computadoras, impresoras, escáner, salones de estudio cuando visitas la Biblioteca % 38

39 El trato, atención, conocimiento y ayuda que ofrecen los bibliotecarios en talleres, préstamos interbibliotecarios y ayuda en los mostradores

40 Los servicios virtuales de la Biblioteca: catálogo en línea, bases de datos, referencia virtual y Blog Total

41 Aspectos Departamentales Satisfacción 41

42 La atención que los mentores les brindan a los estudiantes

43 Los horarios disponibles para recibir mentoría académica % 43

44 El trato y atención de los empleados de los departamentos y decanatos académicos

45 La disponibilidad y accesibilidad de los jefes de departamentos y personas encargadas de la matrícula

46 La disponibilidad y variedad de cursos para la matrícula de los estudiantes que ofrece tu Departamento Académico

47 La política y procesos para eliminar o añadir cursos en el programa de clases

48 La claridad de los requisitos académicos de mi especialidad

49 Aspectos Académicos Satisfacción 49

50 Calidad en la enseñanza

51 Trato de los miembros de la facultad hacia los estudiantes

52 Accesibilidad de los miembros de la facultad para los estudiantes

53 Instalaciones Satisfacción 53

54 La calidad de las instalaciones físicas de la Universidad (Planta Física) % 54

55 La calidad de las instalaciones físicas en el estacionamiento de estudiantes

56 Disponibilidad de áreas de estacionamiento

57 El mantenimiento y limpieza de la planta física (baños, áreas comunes)

58 El aspecto físico de los salones de clases

59 Limpieza y mantenimiento de los salones de clases

60 Limpieza y mantenimiento de los laboratorios Total

61 Limpieza y mantenimiento de los equipos y áreas del Centro de Cómputos

62 En términos generales me encuentro con la UPPR

63 Los salones poseen los equipos adecuados de acuerdo a las necesidades de mi área de estudios

64 64 Educación a Distancia

65 Tenía conocimiento previo sobre la educación a distancia antes de ingresar a la Institución? Conocimiento Sí 0 Parcialmente 2 No 2 Conocimiento 5 5 Sí Parcialmente No 65

66 66 Si se encuentra tomando cursos a distancia, favor de contestar

67 Cuáles son las razones que lo motivaron a tomar cursos a distancia? Razones Razones (A) En mi localidad no existe otra institución de educación (B) Me permite combinar los estudios con las obligaciones familiares (C) Me permite combinar los estudios con las obligaciones laborales (D) Por la flexibilidad en el horario y tiempo de estudio Total A B C D 67

68 Cuántas asignaturas está tomando a distancia? Cantidad de Cursos o más 0 Total 2 5 Cantidad de Cursos o más 68

69 Cómo considera el apoyo de sus profesores en sus estudios? Evaluación Evaluación Excelente Bueno 1 1 Regular 0 Deficiente 0 No recibo ningún apoyo 0 Total Excelente Bueno Regular Deficiente 69 No recibo ningún apoyo

70 Cómo considera el tiempo de respuesta a sus preguntas o dudas por parte de sus profesores? Evaluación Excelente 1 Bueno 1 Regular 0 Deficiente 0 Nunca me contestan 0 Total 2 5 Evaluación 5 70 Excelente Regular Nunca me contestan Bueno Deficiente

71 En general Satisfacción 71

72 Recomendaría la UPPR a su amigo? Recomendaría Sí 3 No 1 Recomendaría 75% Sí No 72

73 73 Resumen de los comentarios

74 Área de mejoramiento Área de mejoramiento Por ciento Inconformidad pago de gimnasio Mejorar instalaciones del estacionamiento Mejorar la seguridad Reducir costo de los alimentos Restringir el acceso al taller (arquitectura) Total de comentarios

75 75 Resumen

76 Resumen Aspecto evaluado Oficinas de Servicio El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Admisiones El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Orientación y Consejería 76 Por ciento de satisfacción La ayuda del Consejero(a) para establecer y lograr las metas académicas 10 Conocimiento y dominio de los/las Consejeros/as de los currículos académicos El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Finanzas El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Registraduría

77 Resumen Aspecto evaluado El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Asistencia Económica El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Recaudaciones El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Contabilidad El trato, atención y disponibilidad que ofrecen en el Centro de Progreso Universitario (tutorías) Servicios 77 Integrados (CESI) Por ciento de satisfacción Conocimiento que demuestra el tutor es su materia de enseñanza 10 El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados del Programa de Servicios Educativos (PSE) 75% 10 La ayuda que ofrecen los tutores para lograr las metas académicas 10 El trato, atención y disponibilidad que ofrece el personal del Centro de 10

78 Resumen Aspecto evaluado El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de Seguridad El trato, atención y disponibilidad que ofrecen los empleados de la Oficina de la VP de Servicios al Estudiante (Decano de Estudiantes) 78 Por ciento de satisfacción 75% 10 Orientación sobre el proceso de pago de la matrícula en línea 67% El trato y atención que ofrecen los empleados del Centro de Tecnología Educativa Aspectos Generales 10 La atención y disponibilidad de los Servicios Médicos 5 La disponibilidad y horario del Centro Tecnológico (CTE) 10 La disponibilidad de ayudas económicas 75% La calidad, servicio y precios de los alimentos de la cafetería 5

79 Resumen Aspecto evaluado La calidad, prontitud y cantidad de las comunicaciones (cartas o correos electrónicos) que recibió por parte de la UPPR Por ciento de satisfacción La seguridad que me brinda la Universidad en el campus 10 La cobertura del wireless 75% La disponibilidad del portal de los estudiantes 75% La velocidad del Internet 75% Los recursos de la Biblioteca: libros, revistas, bases de datos, son adecuados para mi área de estudio Los servicios de préstamos de libros, uso de computadoras, impresoras, escáner, salones de estudio cuando visitas la Biblioteca El trato, atención, conocimiento y ayuda que ofrecen los bibliotecarios en talleres, préstamos interbibliotecarios y ayuda en los mostradores % 79

80 Resumen Aspecto evaluado Los servicios virtuales de la Biblioteca: catálogo en línea, bases de datos, referencia virtual y Blog Aspectos Departamentales 80 Por ciento de satisfacción 10 La atención que los mentores les brindan a los estudiantes 10 Los horarios disponibles para recibir mentoría académica 10 El trato y atención de los empleados de los departamentos y decanatos académicos La disponibilidad y accesibilidad de los jefes de departamentos y personas encargadas de la matrícula La disponibilidad y variedad de cursos para la matrícula de los estudiantes que ofrece tu Departamento Académico La política y procesos para eliminar o añadir cursos en el programa de clases La claridad de los requisitos académicos de mi especialidad 10 75% 75%

81 Resumen Aspecto evaluado Aspectos Académicos 81 Por ciento de satisfacción Calidad en la enseñanza 10 Trato de los miembros de la facultad hacia los estudiantes 10 Accesibilidad de los miembros de la facultad para los estudiantes 10 Instalaciones La calidad de las instalaciones físicas de la Universidad (Planta Física) 10 La calidad de las instalaciones físicas en el estacionamiento de estudiantes Disponibilidad de áreas de estacionamiento El mantenimiento y limpieza de la planta física (baños, áreas comunes) 10 El aspecto físico de los salones de clases 75% Limpieza y mantenimiento de los salones de clases 10

82 Resumen Aspecto evaluado Por ciento de satisfacción Limpieza y mantenimiento de los laboratorios 10 Limpieza y mantenimiento de los equipos y áreas del Centro de Cómputos En términos generales me encuentro muy satisfecho/satisfecho con la UPPR Los salones poseen los equipos adecuados de acuerdo a las necesidades de mi área de estudios 10 75% 75% 82