Sesión 3. Estrategias de GC. Aprendizaje significativo 25 de Mayo de 2011

Transcripción

1 master de creación y gestión de empresas innovadoras y de base tecnológica! Gestión del Conocimiento en la nueva economía Sesión 3. Estrategias de GC. Aprendizaje significativo 25 de Mayo de

2 Contenido Gestión del Conocimiento Estrategias de GC Aprendizaje significativo Taller de mapas conceptuales Mayo

3 Gestión del Conocimiento La gestión del conocimiento es el conjunto de procesos que permiten que aumente de manera significativa el capital intelectual de la organización, mediante la gestión de sus capacidades, con el objetivo de generar ventajas competitivas que sean sostenibles en el tiempo. Mayo

4 Estrategias predominantes en GC GC como una estrategia de negocio Transferencia del mejor conocimiento y mejores prácticas Conocimiento del cliente Responsabilidad personal hacia el conocimiento Gestión del activo conocimiento Creación de nuevo conocimiento para Innovar fuente American Productivity and Quality Center (APQC). Mayo

5 Gestión estratégica del conocimiento Mayo

6 Indicadores GC Número de cosas aprendidas y nuevas ideas absorvidas Nuevas ideas generadas Número de repositorios Número de acceso a repositorios Número de objetos relevantes Competencias de GC: colaborar, enseñar, compartir, comunicar Competencias de Innovación: creatividad, no juzgar, iniciativa, tolerancia al riesgo Niveles de las competencias Mayo

7 Herramientas GC Educación y capacitación Sesiones de sensibilización Talleres prácticos Dinámicas de grupo de trabajo Conferencias, libros, artículos y blogs Mapas conceptuales, aprendizaje significativo Consultoría, facilitación Metodología Estrategia en GECI Taxonomía Roles. Gestión de personas Capacitación en búsqueda de fuentes Discriminación, relevancia y síntesis Procesos, técnicas y métodos Mapa de ruta de 7 pasos Modelo de 6 pasos de GC&I Captura de nuevas ideas, aprendizajes y relfexiones Soporte entre iguales (antes)/ Peer assist Revisión de experiencias y lecciones aprendidas (durante) Revisión después de la acción (AAR, después) Taller de lecciones aprendidas Proceso de e- conocimiento Plan de desarrollo de competencias en GECI Directorio de expertos y localizador de expertos Taxonomías, folksonomies, tags Mayo

8 Modelos Dirección por competencias BSC Intangible asset monitor Skandia navigator Otros Figura 11. Skandia navigator Fuente: Adaptado de Edvinsson y Malone (1999) Mayo

9 Visión Ser una industria agroalimentaria de referencia. Tener una implantación i un reconocimiento en el mercado notorio bajo el prisma del consumidor. (100M 2015) Gestionar el Crecimiento Financiera Planificar las inversiones Planificar la Financiación Aumentar las ventas Aumentar el valor para clientes/consumidores Mejorar la gestión de tesorería Equilibrar tipos de cliente Mercado/ Cliente Cuidar la relación con los clientes Posicionar una marca Orientar a la organización al servicio Aumentar el conocimiento del mercado Mejorar la oferta de productos Sinergias con otros productores Procesos/ Interna Operaciones Compra Producción Distribución Gestión del riesgo alimentario Gestión de clientes Segmentación Incorporación Fidelización Explotación Desar. de productos Identificación I+D Diseñar Lanzar Procesos reguladores Medio ambiente Seguridad y salud Calidad Sociedad Desarrollo/ Aprendizaje Consolidación del equipo directivo Sistematización de procesos a través del ERP Información a los empleados de planta Cultura Avicarn Creación del Departamento de Marketing Mayo

10 Conocimiento Son los hechos Datos Proceso de obtención de la información Proceso de Aprendizaje Información Comprensión de la relación entre datos CONOCIMIENTO Integrar la información con otra relacionada, existen dos dimensiones de conocimiento el explicito y el tácito. Mayo

11 Conocimiento REFLEXIÓN EXPERIENCIA CONTEXTO INTERPRETACIÓN INFORMACIÓN Decisiones y Acciones Mayo

12 El espectro de conocimiento Sabiduría Juicio, valores, experiencias Conocimiento Contextualización, cambio Información Análisis Dato Mayo

13 Tipos de Conocimiento Conocimiento Tácito Conocimiento Explícito Mayo

14 Transferencia de Conocimiento CONOCIMIENTO EXPLÍCITO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO Comunicaciones ligeras CONOCIMIENTO TÁCITO Comunicaciones enriquecidas CONOCIMIENTO TÁCITO Mayo

15 Cuatro formas de transferencia de Conocimiento Tácito a Explícito Explícito a Explícito Amplificación del Conocimiento Externalización Combinación Explícito a Tácito Internalización Tácito to Tácito Socialización Fuente: The Knowledge Creating Company Nonaka & Takeuchi Mayo

16 Aprendizaje Incorporación de un nuevo conocimiento que conlleva un cambio al individuo Mayo

17 Mapas Conceptuales Cecilia Pino Lagos 17

18 Mapas Conceptuales Cecilia Pino Lagos 18

19 Mapas Conceptuales Cecilia Pino Lagos 19

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27 Mapas Conceptuales Cecilia Pino Lagos 27

28 Ejemplo 28

29 Mapas Conceptuales Cecilia Pino Lagos 29

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