Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Balizamiento y Señalización

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1 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 1 de 34 Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Balizamiento y Señalización Cuernavaca, Mor., a 31 de Diciembre de 2014

2 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 2 de 34 CONTENIDO: Página I. HOJA DE AUTORIZACIÓN 3 II. INTRODUCCIÓN 4 III. OBJETIVO 5 IV. MARCO JURÍDICO 6 V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 7 VI. ORGANIGRAMA 8 VII. ESTRUCTURA ORGANICA 9 VIII. DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS 10 IX. POLÍTICAS 23 X. PROCEDIMIENTOS Balizamiento y Señalización 24 XI. IRECTORIO 32 XII. HOJA DE PARTICIPACIÓN 33 XIII. REGISTRO DE ACTUALIZACIÓN 34

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4 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, II. INTRODUCCIÓN Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 4 de 34 Con la finalidad de auxiliar al personal para el desempeño de sus actividades, se elaboró el presente Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Balizamiento y Señalización, el cual, incluye portada, autorización previa, introducción, objetivo, marco jurídico, misión, visión y valores, organigrama, plantilla de personal, descripción y perfil del puesto, las políticas que deben de guiar al personal, los procedimientos narrativos con mayor importancia de cada así como su representación en diagramas de flujo, anexándose enseguida el glosario, la simbología utilizada en los diagramas de flujo, el directorio de acuerdo a sus niveles jerárquicos, hoja de participación con el grupo de trabajo que elaboro el manual y finalizando con el registro de actualización en el cual se plasman los cambios que sufre el Manual. El Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Balizamiento y Señalización es una herramienta útil en el que existen documentos los cuales deben ser revisados y actualizados de acuerdo a los planes, actividades, peticiones, denuncias y programas de trabajo que se ejecuten en beneficio de las personas que prestan sus servicios dentro del área con el fin de cumplir con mayor eficiencia las funciones que se tienen encomendadas.

5 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 5 de 34 III. OBJETIVO El objetivo de la Dirección de Balizamiento y Señalización, consiste en atender las peticiones y denuncias ciudadanas, así como proponer mecánicas de mejora en material vial que conlleven al establecimiento de una estructura organizada y perfecta mediante el establecimiento de señalamiento horizontal, así como de todos aquellos dispositivos que coadyuven a optimizar la vialidad de toda la ciudad. Paralelamente la Dirección de Balizamiento y Señalización, trabaja en concordancia con el Plan Municipal de Desarrollo vigente, que establece los parámetros ideales que logren la modernización de la estructura vial, administrativa y legal, que impulse y colabore con las actividades de desarrollo económico y social del Municipio.

6 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 6 de 34 IV. MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos 2. Constitución Política del Estado Libre y Soberano del Estado de Morelos 3. Ley Orgánica Municipal del Estado de Morelos 4. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos 5. Ley del Servicio Civil del Estado de Morelos 6. Ley de Entrega Recepción de la Administración Pública para el Estado de Morelos y sus Municipios 7. Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos 8. Ley General de Hacienda del Estado de Morelos 9. Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Morelos 10. Ley de Ingresos para el Municipio de Cuernavaca vigente 11. Bando de Policía y Buen Gobierno, del Municipio de Cuernavaca 12. Condiciones Generales de Trabajo para el Ayuntamiento Constitucional de Cuernavaca, Morelos 13. Reglamento del Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos. 14. Reforma al Reglamento del Gobierno y de la Administración Pública Municipal de Cuernavaca, Morelos. 15. Reglamento de Tránsito y Transportes del Estado de Morelos 16. Reglamento de Tránsito y vialidad para el Municipio de Cuernavaca, Morelos 17. Reglamento Interior de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos 18. Plan de Desarrollo Municipal P.O.A. (Programa Operativo Anual 2014) 20. Manual de Organización, Políticas y Procedimientos de la Dirección de Balizamiento y Señalización 21. Manual de Dispositivos para el tránsito de calles y carreteras de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. 22. Manual de Dispositivos para el Control de Tránsito en áreas urbanas y suburbanas SETRAVI para la instauración de señalamiento horizontal y vertical. 23. Demás Leyes, Reglamentos, Circulares, Decretos, Acuerdos y otras disposiciones de carácter administrativo y de observancia general en el ámbito de su competencia.

7 SECRETARÍA DE INFRAESTRUCTURA URBANA, Clave: DT-SIUOySP- DByS-V-VII Página 7 de 34 V. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES MISIÓN Somos la Dirección que garantiza la instalación, rehabilitación y mantenimiento de dispositivos viales que regulan las vías de circulación del Municipio, procurando fluidez en beneficio de peatones y conductores con la aplicación de herramientas técnicas y humanas que incrementen la calidad de la infraestructura vial con el apoyo de mecánicas respaldadas en la Ingeniería Urbana y en coordinación con la Secretaria de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos y Desarrollo Sustentable. VISIÓN Ser la Dirección que brinde un servicio mediante la implementación de proyectos viales con estructuras eficaces y dinámicas que concluyan en soluciones de alta calidad para el servicio de la Ciudadanía. VALORES Compromiso Social Justicia y Equidad Humildad Confiabilidad Iniciativa Amabilidad Compromiso Honestidad Lealtad Disciplina Profesionalismo Compañerismo Calidad de servicio Respeto Espíritu de Servicio Trabajo en equipo

8 OBRAS Y SERVICIOS PÙBLICOS Clave: DT-SIUOySP-DByS-V-VII Página 8 de 34

9 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 9 de 34 VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA P u e s t o Nombre del Empleado Subtotal Total Director de Balizamiento y Dionisio Oscar Mendoza Acosta 1 Señalización Secretaría Vacante 1 2 Coordinador Operativo Vacante 1 Asistente Administrativo Vacante 1 Ayudante de Balizamiento Vacante 1 Auxiliar de Campo Vacante 1 Auxiliar de Campo Vacante 1 Auxiliar de Campo Vacante 1 Auxiliar de Campo Vacante 1 7 TOTAL 9

10 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 10 de 34 VIII. DESCRIPCION Y PERFIL DE PUESTO DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Director de Balizamiento y Señalización JEFE INMEDIATO Director General de Obras Públicas PERSONAL A SU CARGO Secretaria Coordinador Operativo FUNCIONES PRINCIPALES I. Coadyuvar con las áreas del Ayuntamiento encargadas del mantenimiento correctivo y preventivo de la infraestructura urbana municipal, en la aplicación de balizamiento y señalización de las instalaciones; II. Coadyuvar con el área encargada de la ingeniería vial del Ayuntamiento y cuando así le sea solicitado, en el desarrollo de las tareas de supervisión y corrección del señalamiento horizontal en el sentido de tránsito de las vialidades, que repercutan en la operatividad de la vialidad principal; III. Implementar los Programas de señalamiento horizontal en la red vial principal; IV. Supervisar la elaboración, rehabilitación e implementación de los señalamientos de tipo horizontal, que deban instalarse en la infraestructura vial; V. Llevar a cabo el análisis de los resultados en los diferentes estudios, de señalización de obras viales para que se obtengan parámetros y soportes técnicos para proponer alternativas de solución y recomendar la aplicación de dispositivos para el control de tránsito; VI. Elaborar y desarrollar, en coordinación con el área competente de ingeniera vial del Ayuntamiento, los Proyectos de señalización de obras viales a través de una base de datos que permitan optimizar la red vial existente o, en su defecto, planear una nueva estrategia vial; VII. Realizar las acciones necesarias que permitan garantizar la uniformidad en la instalación de señalización de obras viales, para lograr su adecuada interpretación; VIII. Coadyuvar en la atención de los requerimientos de solicitudes de Información Pública y transparencia que le sean solicitados por el área competente de la Secretaría;

11 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 11 de 34 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Director de Balizamiento y Señalización JEFE INMEDIATO Director General de Obras Públicas PERSONAL A SU CARGO Secretaria Coordinador Operativo FUNCIONES PRINCIPALES IX.Coadyuvar en la atención inmediata de los requerimientos derivados de las revisiones, inspecciones, supervisiones y auditorías presentados por los Órganos de Control y fiscalización, Federales, Estatales o Municipales, y X.Las demás que le confieran otras disposiciones aplicables o le encomiende expresamente el Cabildo, el Presidente Municipal o sus superiores jerárquicos.

12 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 12 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Director de Balizamiento y Señalización ESCOLARIDAD Arquitectura o Ingeniería, titulado. CONOCIMIENTOS ESPECIALES Planeación Vialidad, conocimiento de la ciudad Urbanismo Conocimientos técnicos en señalamiento, marcaje horizontal y dispositivos de control de tránsito Control de personal Paquetería Word, Excell, Power Point, Corel Draw, Autocad. EXPERIENCIA LABORAL 2 años CONDICIONES DE TRABAJO Oficina Trabajo de campo ACTITUD / PERSONALIDAD Conducción y liderazgo Sentido de responsabilidad Capacidad organización Iniciativa Trabajo en equipo NIVEL DE RESPONSABILIDAD Alto ESFUERZO Mental-Físico

13 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 13 de 34 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO PUESTO Secretaria JEFE INMEDIATO Director de Balizamiento y Señalización PERSONAL A SU CARGO Ninguno FUNCIONES PRINCIPALES I. Elaborar Listas de asistencia semanal del personal; II. III. IV. Registro de permisos económicos; Realizar oficios de repuesta a peticiones; Registro de correspondencia; V. Generar reportes de actividades diarias; VI. VII. Controlar el Archivo referente al Departamento; Y las demás que le confieren otras disposiciones legales o le delegue su jefe inmediato.

14 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 14 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Secretaria ESCOLARIDAD Bachillerato y/o carrera técnica comercial CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimientos básicos administrativos EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO 1 año Oficina ACTITUD / PERSONALIDAD Responsabilidad Disponibilidad Puntualidad Amabilidad Trabajo en equipo NIVEL DE RESPONSABILIDAD Medio ESFUERZO Mental-Físico

15 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 15 de 34 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Coordinador Operativo JEFE INMEDIATO Director de Balizamiento y Señalización PERSONAL A SU CARGO Asistente Administrativo Ayudante de Balizamiento Auxiliar de Campo (4) FUNCIONES PRINCIPALES I. Supervisar e Inspeccionar las diferentes áreas que solicitaron balizamiento y/o señalización; II. Reportar la el resultado de inspección al Director III. Proporcionar los insumos necesarios para realizar la actividad balizamiento y/o señalización IV. Coordinar las actividades diarias de operación de los diferentes puntos donde se realizarán actividades previamente programadas y autorizadas por el Director; V. Reportar al cualquier eventualidad del personal y/o del parque vehicular asignado a su área; VI. Informar al Director las eventualidades operativas y/o administrativas para la toma de decisiones; VII. Elaborar reporte de actividades; VIII. Y las demás que les confieren otras disposiciones legales o le delegue su jefe inmediato

16 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 16 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Coordinador Operativo ESCOLARIDAD Licenciatura o pasante. CONOCIMIENTOS ESPECIALES Planeación Vialidad, conocimiento de la ciudad. Urbanismo Conocimientos técnicos en señalamiento, marcaje horizontal y dispositivos de control de tránsito Control de personal EXPERIENCIA LABORAL 2 años CONDICIONES DE TRABAJO Oficina Trabajo de campo ACTITUD / PERSONALIDAD Conducción y liderazgo Sentido de responsabilidad Capacidad organización Iniciativa Trabajo en equipo NIVEL DE RESPONSABILIDAD Medio ESFUERZO Mental-Físico

17 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 17 de 34 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Asistente Administrativo JEFE INMEDIATO Coordinador Operativo PERSONAL A SU CARGO Ninguno FUNCIONES PRINCIPALES I. Elaborar informes semanales, mensuales, anuales y otros que sean requeridos; II. Llevar el control de permisos, vacaciones y guardias del personal de la Dirección; III. Elaborar documentación interna y externa, generada por la Dirección; IV. Llevar el control de la agenda del Director; V. Elaborar solicitudes de material y papelería, así como llevar el control de los mismos; VI. Ingresar los datos y enviar el avalúo a la Sindicatura Municipal de los siniestros ocasionados por vehículos a los señalamientos propiedad del Ayuntamiento; VII. Revisar y contestar la documentación generada a través del Sistema de Gestión por la Intranet del Ayuntamiento; VIII. y las demás que le sean encomendadas por su superior jerárquico.

18 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 18 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Asistente Administrativo ESCOLARIDAD Bachillerato y/o Carrera Técnica comercial CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimientos amplios de paquetería de office Manejo de personal Redacción y Ortografía Relaciones Humanas Atención y Trato al publico Marco Jurídico Intranet EXPERIENCIA LABORAL 2 años Oficina CONDICIONES DE TRABAJO ACTITUD / PERSONALIDAD Conducción y liderazgo Sentido de responsabilidad Capacidad organización Iniciativa Trabajo en equipo NIVEL DE RESPONSABILIDAD Medio ESFUERZO Mental-Físico

19 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 19 de 34 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Ayudante de Balizamiento JEFE INMEDIATO Coordinador Operativo PERSONAL A SU CARGO Ninguno FUNCIONES PRINCIPALES I. Transportar los materiales necesarios para realizar el balizamiento y/o señalización, al vehículo asignado el cual trasladara a las áreas asignadas donde se efectuara la actividad II. Realizar el marcaje horizontal asignado a los proyectos para el área de balizamiento y/o señalización; III. Realizar la aplicación de pinturas vinílicas y/o esmaltes; IV. Conducir los vehículos asignados para las funciones propias de balizamiento y/o señalización y; V. Las demás que le delegue su jefe inmediato

20 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 20 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Ayudante de Balizamiento ESCOLARIDAD Primaria CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimientos de materiales que se empleen para marcaje horizontal y vertical así como los accesorios para su realización. Conocimiento en aplicación de pintura vinílica y/o esmalte Técnicas generales dentro del área de trabajo. EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO 1 año Trabajo en vía pública ACTITUD / PERSONALIDAD Buena disposición para el trabajo Sentido de responsabilidad Trabajo en equipo Honestidad NIVEL DE RESPONSABILIDAD Bajo ESFUERZO Físico-Mental

21 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 21 de 34 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PUESTO Auxiliar de Campo (4) JEFE INMEDIATO Coordinador Operativo PERSONAL A SU CARGO Ninguno FUNCIONES PRINCIPALES I. Transportar los materiales necesarios para realizar el balizamiento y/o señalización, al vehículo asignado el cual trasladara a las áreas asignadas donde se efectuara la actividad II. Realizar el marcaje horizontal asignado a los proyectos para el área de balizamiento y/o señalización; III. Realizar la aplicación de pinturas vinílicas y/o esmaltes; IV. Conducir los vehículos asignados para las funciones propias de balizamiento y/o señalización y; V. Las demás que le delegue su jefe inmediato

22 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 22 de 34 PERFIL DEL PUESTO PUESTO Auxiliar de Campo (4) ESCOLARIDAD Primaria CONOCIMIENTOS ESPECIALES Conocimientos de materiales que se empleen para marcaje horizontal y vertical así como los accesorios para su realización. Conocimiento en aplicación de pintura vinílica y/o esmalte Técnicas generales dentro del área de trabajo. EXPERIENCIA LABORAL CONDICIONES DE TRABAJO 1 año Trabajo en vía pública ACTITUD / PERSONALIDAD Buena disposición para el trabajo Sentido de responsabilidad Trabajo en equipo Honestidad NIVEL DE RESPONSABILIDAD Bajo ESFUERZO Físico-Mental

23 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 23 de 34 IX. POLÍTICAS 1. Se deberá cumplir con el horario establecido en la hora de entrada, dando una tolerancia de diez minutos. 2. Se realizará el registro de asistencia en la bitácora de la Dirección, debiendo anotar la hora de entrada o salida según corresponda y su firma. 3. Toda la correspondencia recibida en esta Dirección, deberá ser debidamente registrada y turnada al Director de Balizamiento y Señalización para su conocimiento, instrucción, visto bueno y autorización. 4. Toda solicitud de permiso del personal, deberá ir con la firma del Director de Balizamiento y Señalización y Coordinador Operativo. 5. Toda solicitud ciudadana, de dependencia gubernamental y cualquier otra instancia deberá dirigirse al Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos y/o Director General de Obras Publicas en original. 6. Todas las decisiones y actividades que se desarrollen, estarán encaminadas a cumplir con programas y proyectos emanados del POA y de los lineamientos dictados por la Secretaría, dando prioridad al fortalecimiento benéfico del Municipio. 7. El personal deberá contar con el equipamiento de seguridad adecuado para el desempeño de sus funciones. 8. De conformidad a las necesidades de Protección y Procedimientos que marca el Manual de Dispositivos para el tránsito de Calles y Carreteras de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes así como el Manual de Dispositivos para el Control de Tránsito en áreas urbanas y suburbanas SETRAVI para la instauración de señalamiento horizontal y vertical.

24 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 24 de 34 X. PROCEDIMIENTOS ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN 1.- Propósito: Atender las solicitudes que presente la ciudadanía o cualquier instancia, con relación al balizamiento y/o señalización de la ciudad para lograr un correcto ordenamiento vial. 2.- Alcance: Este procedimiento aplica a la Dirección de Balizamiento y Señalización. 3.-Referencia: El procedimiento se rige por: La Ley Estatal de Desarrollo Urbano, artículo 8, fracciones II, III, IV y XII; Manual de Dispositivos para el Tránsito de Calles y Carreteras de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes; Manual de Dispositivos para el Tránsito de Áreas Urbanas y Suburbanas SETRAVI; Reglamento de Tránsito y Transportes para el Estado de Morelos; Reglamento de Tránsito y Vialidad para el Municipio de Cuernavaca, Morelos. 4.- Responsabilidad: Es responsabilidad del Secretario de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos la aprobación del procedimiento. Es responsabilidad del Director General de Obras Publicas la revisión del procedimiento Es responsabilidad del Director de Balizamiento y Señalización la elaboración, implementación y actualización del procedimiento. 5.- Definiciones: Balizar: Es la acción de señalar y definir las superficies de rodamiento vial y peatonal. Señalizar: Es la acción de identificar de manera informativa, preventiva y restrictiva las normas de tránsito vehicular y peatonal de forma vertical. 6.- Método de Trabajo: 6.1. Mapeo de Proceso 6.2. Diagrama de Flujo Mapeo de Interacción de los Procesos 6.4. Descripción de Actividades Indicador, Registro de Calidad y Anexos.

25 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 25 de 34 MAPEO DE PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad Ciudadano (y otras partes interesadas) Capítulo 5 Responsabilidad de la dirección Ciudadano (y otras partes interesadas) Capítulo 6 Capítulo 8 Gestión de los Recursos Medición, análisis y mejora. Satisfacción Capítulo 7 Requisitos Entrada Realización del servicio Servicio Salida Actividades que aportan valor Flujo de información

26 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 26 de 34 PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD Secretaria DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN Director de Balizamiento y Señalización Coordinador Operativo Ayudante de balizamiento. Auxiliar de campo De 01 a 05 min. Actividad 1 INICIO De 05 a 10 min. Actividad 2 De 10 a 20 min. Actividad 3 trabajo de balizamiento y/o Señalización 1 1 Solicitud De 90 a 180 min. Actividad 4 2 entrega la entrega al Director 3 turna al Coordinador Operativo para inspección inspección física de solicitud Solicitud Solicitud Solicitud 4 De 10 a 20 min. Actividad 5 De 20 a 30 min. Actividad 6 6 inspección de solicitud de inspección de solicitud al Director 5 De 10 a 20 min. Actividad 7 De 20 a 30 min. Actividad 8 De 30 a 50 min. Actividad 9 8 memorándum u oficio de respuesta del trabajo solicitado Memorándum solicitud? 7 insumos necesarios para realizar el 9 trabajo elaboración del trabajo solicitado 10 De 1 a 5 horas Actividad 10 FIN 11

27 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 27 de 34 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN PARA REALIZAR LA ACTIVIDAD Secretaria Director de Balizamiento y Señalización Coordinador Operativo Ayudante de balizamiento. Auxiliar de campo De 50 a 80 min. Actividad 11 De 30 a 50 min. Actividad 12 memorándum u oficio de respuesta del trabajo solicitado y 14 archiva el reporte Memorándum Reporte trabajo realizado y ordena la elaboración de memorándum 13 Reporte trabajo realizado y lo entrega al 12 Directo 11 Reporte término del trabajo y traslado De 20 a 30 min. Actividad 13 FIN De 10 a 200 min. Actividad 14

28 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 28 de 34 MAPEO DE INTERACCIÓN DEL PROCESO DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN Diagrama de interacción de los procesos Ciudadano (y otras partes interesadas) Mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad Procesos de gestión Ciudadano (y otras partes interesadas) Requisitos Realización del Servicio Procesos de apoyo Servicio Medición, análisis y mejora Satisfacción

29 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 29 de 34 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN Paso Responsable Actividad 1 Secretaria (S) Recibe solicitud vía memorándum de Balizamiento y/o Señalización de parte de la Secretaría de Infraestructura Urbana, Obras y Servicios Públicos y/o dirección general Obras Públicas. Documento De Trabajo (clave) 2 S Registra la solicitud y la entrega al Director de Balizamiento y Señalización. 3 Director de Balizamiento y Señalización (DBS) Revisa la solicitud de Balizamiento y/o Señalización y la turna al Coordinador Operativo para su inspección. 4 Coordinador Operativo (CO) Realiza inspección física de la solicitud de Balizamiento y/o Señalización 5 CO Entrega reporte de inspección física realizada al Director. 6 DBS Revisa reporte de inspección física de la solicitud de balizamiento y/o señalización. 7 DBS Procede la petición? No, ir a la actividad 8 Si, ir a la actividad 9. 8 S Elaborar memorándum u oficio de respuesta negativa de la solicitud requerida y archiva documentos. Con esta actividad finaliza el procediminto. Memorándum u Oficio 9 CO Asigna personal e insumos necesarios para realizar el trabajo solicitado.

30 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 30 de 34 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DEL PROCEDIMIENTO DE BALIZAMIENTO Y SEÑALIZACIÓN Paso Responsable Actividad Documento De Trabajo (clave) 10 Ayudante de balizamiento. Auxiliar de campo (AB/AC) Trasladan al personal al lugar donde se ejecutara el trabajo solicitado. 11 AB/AC Informan del término del trabajo solicitado y se trasladan a base. 12 CO Elabora reporte de trabajo realizado y lo entrega al Director. Reporte de actividades 13 DBS Revisa reporte de la actividad realizada y ordena que la elaboración de memorándum. Reporte de actividades 14 S Elaborar memorándum u oficio de respuesta del la solicitud requerida y archiva el reporte. Memorándum u Oficio, Reporte

31 Clave: PR-SIUOySP-DByS- 01 Página 31 de 34 INDICADOR No de Indicador Ninguno Denominación Periodicidad REGISTRO DE CALIDAD No Documentos (Clave) Responsabilidad de su Tiempo de Custodia retención 1 Solicitud de Trabajo Secretaria 1 año 2 Reporte de actividades Secretaria 1 año 3 Reporte semanal Secretaria 1 año 4 Oficio de respuesta Secretaria 1 año ANEXOS Anexo No Documento Ninguno Clave

32 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página: 32 de 344 XI. DIRECTORIO Nombre y Puesto Teléfonos Oficiales Domicilio Oficial Dionisio Oscar Mendoza Acosta Director de Balizamiento y Señalización Sin teléfono Calle San Andrés de la Cal S/N, Col. Revolución

33 Clave: DT-SIUOySP-DByS- V-VII Página 33 de 34

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