CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA PARTE I

Transcripción

1 CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA PARTE I

2 CLASIFICACIÓN DE LA ENTREVISTA El cómo clasificar las Entrevistas no es una tarea fácil, son muchas las variables que se toman en cuenta para agruparlas. Hay tipologías que las clasifican según el número de participantes (individual o grupo) o por la cantidad de sesiones en las que se distribuye. Existe una clasificación básica y sencilla en la que se tienen en cuenta las variables más relevantes. Dentro de cada una de las categorías establecidas pueden realizarse una serie de subdivisiones que, pero que, complicarían la visión general de este procedimiento de evaluación.

3 Clasificación de las entrevistas en función de algunas variables

4 1. Estructura Por estructura se entiende el grado de especificación y estandarización de sus distintos elementos/componentes, tales como: preguntas, respuestas, secuencia de las preguntas, registro y elaboración de la información. Tipos: No Estructurada Estructurada Semisestructurada

5 Estructura: No estructurada La entrevista se realiza en función de algunas líneas muy generales, el propio proceso de interacción determinará el orden de preguntas y su tipo, por lo que permite tratar a cada entrevistado de manera idiosincrásica. Se centran más sobre el individuo que sobre lo que hace el individuo en relación con un grupo normativo. Algunos tipos de información sólo pueden ser obtenidos por este procedimiento, sin embargo, presentan serias dificultades cuando se han de analizar los resultados dado que las percepciones y el proceso de interacción están influidos por aspectos subjetivos.

6 Estructura: Estructurada Los elementos, tienen un formato prefijado; las preguntas están previamente establecidas, el orden de formulación y las posibilidades de respuestas del entrevistador están acotados y restringidos, hay un orden de dirección de la entrevista a través de sus secciones y la combinación de ciertos criterios ayuda a la interpretación de las respuestas del entrevistado. El entrevistador formula las preguntas tal y conforme están escritas y el entrevistador debe elegir una de las alternativas de respuesta; en conjunto, posee mayor precisión psicométrica, por lo que facilita la comparación de unas situaciones con otras o de unos individuos con otros.

7 Si bien es cierto que posee una serie de ventajas frente a la entrevista no estructurada, también posee limitaciones, relacionadas con la capacidad para establecer un buen rapport con el entrevistado. En su origen era aplicada sólo en investigación, en la actualidad se usan para realizar diagnósticos y tareas de selección de personal porque reducen el grado de variabilidad y de discrepancia de la exploración.

8 Características de las Etas. No estructuradas y Estructuradas

9 Estructura: Semiestructurada Las preguntas tienen algún tipo de estructuración: el guión está formado por áreas concretas, donde el entrevistador puede hacer preguntas que le parezcan oportunas, siguiendo una orientación algo detallada. Si bien el entrevistador se basa en un listado de preguntas prefijadas puede, durante el desarrollo de la entrevista, introducir otros aspectos que considere necesario. En otras palabras, el entrevistador tiene un esquema sobre el cual basa sus preguntas para obtener la información pertinente, pero de forma flexible.

10 2. Grado de Dirección o Participación Grado en que el Entrevistador determina el contenido y el desarrollo de la entrevista. Ello afectará la manera de formular las preguntas o sus intervenciones verbales, cuándo hablar, cuándo escuchar y cuándo cambiar de foco o de tema. Tipos: Directivas No Directivas

11 Grado de Dirección: Directivas El entrevistador emplea mucho tiempo en sus intervenciones (considerando el parámetro). Asociado a su estilo: el entrevistador habla más con el fin de formular preguntas e intervenir, parece más activo en la iniciativa de la conversación, elige el tema para hablar, lo encauza.

12 Por el Grado de Dirección: Directivas Su participación está delimitada por su marco de referencia, su propia interpretación, análisis de lo que en ese momento puede ayudar más a su cliente, sus indicaciones y su visión del problema. El objetivo principal es obtener el máximo de información para formular hipótesis que guíen la evaluación y la intervención

13 Grado de Dirección: No Directivas El que ocupa más tiempo en sus intervenciones es el Entrevistado. El entrevistador procura interferir lo menos posible en el curso natural del habla del cliente. El objetivo inmediato de este estilo es crear un buen clima, la captación empática del entrevistado, al que se le ayuda a esclarecer su problema desde su propia posición.

14 Grado de Dirección: No Directivas Las intervenciones que hace el entrevistador se realizan desde el marco de referencia y el foco del entrevistado, puesto que el objetivo principal es ponerlo en contacto con su experiencia y con sus vivencias, evitando, por tanto, ofrecer el punto de vista del entrevistador. Es el paradigma de la escucha activa: ello exige gran capacidad de concentración y empatía, encauzando al entrevistado cuando empiece a divagar.

15 Comparación entre Estilo Directivo y No Directivo

16 3. Tipo de Preguntas En la comunicación verbal, sobre todo aplicada al caso de la entrevista, es de especial importancia el apartado de las preguntas, la manera en que se hacen tiene mucha importancia. Saber preguntar y saber suscitar la información verbal del entrevistado requiere no sólo tener dominio y conocimiento de la temática sobre la que hay que evaluar, sino también de la forma en que hacerlo. Tipos: Preguntas abiertas Preguntas cerradas

17 Preguntas de apertura-abiertas/de clausura/cerradas

18 Tipo de Preguntas: Abiertas o de apertura Se formulan de manera muy genérica y permiten contestar al entrevistado desde la perspectiva que quiera, por lo que descubren intereses y valores. Permiten al entrevistado expresarse a su manera, a su ritmo y siguiendo el orden que considere adecuado en su discurso.

19 Tipo de Preguntas: Abiertas o de apertura Son las mejores para iniciar la exploración en la fase intermedia y constituyen un buen acicate para motivar al entrevistado y promover una participación más activa en él. Son aconsejables cuando la persona es fluida en su discurso y se abren temas nuevos o que ocasionan tensión. Se desaconsejan cuando la persona comienza a dejar de hablar o se requiere un dato concreto.

20 Tipo de Preguntas: Cerradas o de clausura Acortan las posibilidades de respuesta y suelen ser contestadas con un monosílabo o con un dato concreto. Permiten matizar y concretar la información y son indicadas para neutralizar las divagaciones en las que pueda incurrir el entrevistado. Son óptimas para comprobar si hay acuerdo y confirmar si existe compromiso. Indicadas para ir cerrando la entrevista.