GUÍA DOCENTE 2017/2018. Técnicas de Comunicación en la Atención Psicosocial Grado en ENFERMERÍA 2º curso. Modalidad Presencial

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1 GUÍA DOCENTE 2017/2018 Técnicas de Comunicación en la Atención Psicosocial Grado en ENFERMERÍA 2º curso Modalidad Presencial

2 Sumario Datos básicos 3 Breve descripción de la asignatura 4 Requisitos previos 4 Objetivos 4 Competencias 4 Contenidos 5 Metodología 6 Criterios de evaluación 7 Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial 8 Breve CV del profesor responsable 9 Grado en Enfermería -2º Curso 2

3 Técnicas de Comunicación en la Atención Psicosocial. Datos básicos Módulo: Ciencias Básicas I Carácter: Obligatoria Nº de créditos: 6 ECTS Unidad Temporal: 2º Curso 1º Semestre Calendario: Del día 18 de septiembre de 2017 al día 20 de diciembre de Horario: Teoría: martes de 16.00h a 17.00h y jueves de 18.00h a 19.00h. Prácticas: G1 miércoles de 16.00h a 18.00h. G2 jueves de 16.00h a 18.00h. G3 miércoles de 18.00h a 20.00h Idioma en el que se imparte: español Profesor/a responsable de la asignatura: María Hinojal Benavente Cuesta mhbenaventecu@upsa.es Horario de tutorías: lunes de horas a horas y martes de horas a horas Grado en Enfermería -2º Curso 3

4 Breve descripción de la asignatura Técnicas de Comunicación en la Atención Psicosocial, trata de abordar uno de los temas más importantes en el ámbito de la salud como es la comunicación. Se analizarán, en primer lugar, los objetivos, funciones y elementos que intervienen en la atención psicosocial. Posteriormente, se tratará de estudiar el complejo término de la comunicación,analizando para ello las diferentes teorías y modelos que se han ido desarrollando en torno al mismo, haciendo especial hincapié en la Teoría de la Comunicación Humana de la Escuela de Palo Alto. Finalmente, se expondrá el valor de la comunicación como competencia esencial del profesional de la salud en los diferentes ámbitos de su actuación (comunicación de malas noticias en situaciones especiales), destacando principalmente entre otras habilidades, la escucha activa y la empatía. Mostrando las evidencias científicas que avalan los beneficios físicos y psicológicos de una buena y eficaz comunicación, tanto para el paciente y su familia, como para el propio profesional. Requisitos previos No se establecen requisitos previos Objetivos Aproximar al estudiante al complejo término de la comunicación, y su relevancia en el ámbito de la atención psicosocial. Ayudar al estudiante a desarrollar habilidades interpersonales de comunicación, aplicándolas especialmente en la relación de ayuda con el paciente y sus familiares. Competencias Competencias Básicas Competencias Transversales CB1. Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de textos avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio. CB4. Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado. CT4.Comunicación oral y escrita en lengua materna CT12. Capacidad para trabajar en un equipo interdisciplinar. CT13. Capacidad para comunicarse con personas no expertas en la materia. CT14. Aprender de la diversidad y multiculturalidad. Grado en Enfermería -2º Curso 4

5 Competencias Específicas Resultados de Aprendizaje LB8. Capacidad para informar, registrar, documentar y derivar cuidados utilizando tecnologías adecuadas. LB.10.Capacidad para comunicarse en colaboración y de forma efectiva con todo el personal de apoyo para priorizar y gestionar el tiempo eficientemente mientras se alcanzan los estándares de calidad. RD8. Identificar las respuestas psicosociales de las personas ante las diferentes situaciones de salud (en particular, la enfermedad y el sufrimiento), seleccionando las acciones adecuadas para proporcionar ayuda en las mismas. RD9. Establecer una relación empática y respetuosa con el paciente y familia, acorde con la situación de la persona, problema de salud y etapa de desarrollo. RD10.Utilizar estrategias y habilidades que permitan una comunicación efectiva con pacientes, familias y grupos sociales, así como la expresión de sus preocupaciones e intereses. RA.11. Establecer una comunicación eficaz con pacientes, familia, grupos sociales y compañeros, y fomentar la educación para la salud. RD8. Identificar las respuestas psicosociales de las personas ante las diferentes situaciones de salud (en particular, la enfermedad y el sufrimiento), seleccionando las acciones adecuadas para proporcionar ayuda en las mismas. RD9. Establecer una relación empática y respetuosa con el paciente y familia, acorde con la situación de la persona, problema de salud y etapa de desarrollo. Contenidos CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA TEÓRICA Bloque I.LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL 1. Marco teórico de la atención psicosocial. Bloque II.GENERALIDADES SOBRE LA COMUNICACIÓN HUMANA. 2. Introducción a la Comunicación. 3. Modelos y teorías de la comunicación humana. 4. Axiomas de la comunicación humana. 5. La comunicación patológica 6. La comunicación no verbal Bloque III. LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL. 7. Aproximación a la realidad del enfermo y su familia desde la perspectiva psicológica y su relevancia en el ámbito de la atención psicosocial. 8. La comunicación en el contexto sanitario 9. Habilidades interpersonales de comunicación del profesional sanitario. Grado en Enfermería -2º Curso 5

6 10. El Counselling 11. Comunicación de malas noticias 12. Situaciones especiales de comunicación en el ámbito de la salud: Críticos, Urgencias, Enfermedad terminal y Muerte. 13. La comunicación en el equipo sanitario CONTENIDOS DE LA ENSEÑANZA PRÁCTICA PRÁCTICA 1. La Comunicación: Construcción de realidades PRÁCTICA 2. Percepción en la comunicación interpersonal PRÁCTICA 3. Actitudes y valores en la comunicación interpersonal PRÁCTICA 4. Papeles y roles en la comunicación interpersonal PRÁCTICA 5. Entrenamiento en habilidades de comunicación: Empatía PRÁCTICA 6. Entrenamiento en habilidades de comunicación: Escucha activa PRÁCTICA 7. Entrevista clínica en enfermería PRÁCTICA 8. El Counselling Metodología METODOLOGÍA HORAS HORAS DE TRABAJO PRESENCIAL Clases Teóricas 30 Clases Prácticas y presentación de trabajos (40%) HORAS DE TRABAJO NO PRESENCIAL Tutorías académicas individuales/colectivas 6 Trabajo autónomo (Lecturas) 36 Actividades de trabajo individual y grupal (60%) Preparación Evaluación 18 TOTAL Clases teóricas: Exposición de contenidos por parte del profesor sobre la materia objeto de estudio. Acompañada y enriquecida de otros métodos que van desde la utilización de recursos audiovisuales, la resolución de problemas o casos prácticos, debates, etc. Las presentaciones estarán a disposición del alumnado en el campus virtual en fecha previa a la de su exposición en clase. Clases prácticas y presentación de trabajos: Sesiones de trabajo en grupos reducidos que favorecen la comprensión y aplicación de los contenidos teóricos a través de un aprendizaje significativo y colaborativo entre los integrantes del grupo, siempre supervisado por el profesor. Se utilizarán, dependiendo de la práctica que corresponda, escenarios de Simulación clínica en el Centro de Simulación Avanzada de la Facultad, así como recursos audiovisules y lecturas de apoyo. Grado en Enfermería -2º Curso 6

7 Tutorías académicas individuales/colectivas: Se realizarán tutorías individualizadas y colectivas en grupos destinadas a resolver dudas o problemas planteados en el proceso de aprendizaje, a revisar los materiales presentados en clase, a orientar al estudiante acerca de los trabajos, lecturas y aplicaciones a realizar, afianzar conocimientos y a valorar la evolución en el proceso de adquisición de competencias y habilidades que ha de hacer el alumno. Criterios de evaluación CONVOCATORIA ORDINARIA El 70% de la calificación de los estudiantes se establecerá mediante prueba escrita individual en las que se evaluarán con formato de preguntas a desarrollary preguntas tipo test (75% de la prueba) los contenidos del tema expuesto por el profesor y peguntas vinculadas a las aplicaciones prácticas o de trabajos (25% de la prueba). Debe superar la calificación de 5 en la escala de 0 a 10 puntos. Un 20% de la calificación se obtendrá mediante la valoración de los trabajos presentados en la materia, recibiendo todos los alumnos pertenecientes a un grupo la misma evaluación parcial por este concepto. La entrega de trabajos en el plazo establecido por la profesora es requisito indispensable para poder ser evaluado de la materia, en caso de no presentarlos no será evaluado. El 10% restante se realizará a través de evaluaciones individuales realizadas en los grupos prácticos mediante la evaluación individual y continuada de cada alumno. Para ello, el alumno deberá asistir, al menos, a 2/3 de las actividades presenciales programadas. El sistema de calificaciones (RD.1.125/2003. de 5 de septiembre) será el siguiente: 0-4,9 Suspenso (SS). 5,0-6,9 Aprobado (AP). 7,0-8,9 Notable (NT). 9,0-10 Sobresaliente (SB) La mención de matrícula de honor podrá ser otorgada a los alumnos que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA Se seguirán los mismos criterios que en la convocatoria ordinaria. Grado en Enfermería -2º Curso 7

8 Recursos de aprendizaje y apoyo tutorial BIBLIOGRAFÍA Arranz, P., y Cancio, H. (2000). Counselling: Habilidades de información y comunicación con el paciente oncológico, en F. Gil (ed.), Manual de psico-oncología, Madrid: Nova Sidonia, Bateson, Birdwhistell, Goffman, Hall, Jackson, Scheflen, Sigman y Watzlawick. (2005). La nueva comunicación. Barcelona: Kairós. Bayés, R. (2001). Psicología de la muerte y el sufrimiento. Barcelona: Martínez Roca. Bayés, R. (2006). Afrontando la vida, esperando la muerte. Madrid: Alianza Editorial. Bayés, R. (2000). Los tiempos de espera en medicina. Medicina Clínica, 114, Borrás, F.J. La comunicación médico-enfermo como posible factor de mejoría e Yatrogenia. Psiconeuroinmunología. Dolor y sufrimiento en la práctica clínica.. Centeno, C., y Nuñez- Olarteñ, J.M. (1998). Estudios sobre la comunicación del diagnóstico de cáncer en España. Medicina Clínica, 110, Clèries, X. (2006). La comunicación. Una competencia esencia para los profesionales de la salud. Barcelona: Masson Cibanal, L., Arce, M.C., y Carballal, M.C. (2003) Técnicas de comunicación y relación de ayuda en ciencias de la salud. Madrid: Elsevier. Ellis, R., y McClintock, A. (1993). Teoría y práctica de la comunicación humana. Barcelona: Paidós. Gallar, M. (2003). Promoción de la salud y apoyo psicológico al paciente. (3ªed). Madrid: Thomson. Gergen, K.J. (2006). Construir la realidad. Barcelona: Paidós. Gómez Sancho, M. (1998). Cómo dar las malas noticias en medicina. (2ª ed.). Madrid: Arán. Lluvià, C., y Canet, J. (2000).Unidades de Cuidados críticos: la difícil tarea de la información. Medicina clínica, 114, Ruíz Moral, R. (2015). Comunicación Clínica. Principios y habilidades para la práctica. Buenos Aires: Ed. Medica Panamericana. Grado en Enfermería -2º Curso 8

9 Tazón Ansola, M.P., García Campayo, J., y Aseguinolaza Chopitea, Lide. (2002). Relación y Comunicación. (2ª ed.). Madrid: DAE. Van-der Hofstadt Román, C J. (2005). El libro de las habilidades de Comunicación. Cómo mejorar la comunicación personal. (2ª ed.). España: Díaz de Santos. Watzlawick, P. (1992).La Coleta del barón de Münchhausen. Barcelona: Herder. Watzlawick, P. (2008). Teoría de la comunicación humana. Barcelona: Herder. Watzlawick, P. (2009) El sinsentido del sentido o el sentido del sinsentido. (2ª ed.). Barcelona: Herder Watzlawick, P. (2009). Es real la realidad? Confusión, desinformación, comunicación. (9ª impresión). Barcelona: Herder. Watzlawick, P. (2009). Lo malo de lo bueno o las soluciones de Hécate. (5ª ed.). Barcelona: Herder. PLATAFORMA MOODLE En Moodle el alumno encuentra los materiales básicos de la asignatura. Se ha diseñado una pestaña para cada uno de los Bloques y temas según los contenidos. Antes de cada clase, tendrá acceso al tema que se va a desarrollar en el aula, tanto en las sesiones teóricas como en las sesiones prácticas. Además, a la presentación Power Point le acompañará otro tipo de documentos complementarios como artículos, o en algunos casos documentos audiovisuales. TUTORÍAS. Existe un horario de atención tutorial para que el alumno reciba el apoyo que necesite de forma personal, y también se realizarán tutorías colectivas, para aquellas personas que tengan que realizar actividades grupales y requieran de la ayuda del profesor. De igual modo, el apoyo tutorial puede realizarse a través de las herramientas disponibles en el espacio Moodle. Breve CV del profesor responsable María Hinojal Benavente Cuesta, Doctora en Psicología y Diplomada en Enfermería, es profesora Encargada de Cátedra de la UPSA en la Facultad de Ciencias de la Salud, donde imparte varias materias relacionadas con el ámbito clínico y psicosocial de la salud. Así mismo, imparte asignaturas de psicología y de procesos sanitarios en el Máster Universitario en formación del profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional y Enseñanza de Idiomas. Autora de varios libros, Síndrome de Desgaste Profesional o Burnout: Su relación con variables de personalidad y estilos familiares (2013) y Sobre la Personalidad Madura (2014), así como de otras publicaciones, artículos científicos en revistas y capítulos de libros. Ha Grado en Enfermería -2º Curso 9

10 participado en Congresos nacionales e internacionales con comunicaciones orales y escritas, de investigaciones en el campo de la Psicología de la Salud. Grado en Enfermería -2º Curso 10