SEGUNDO SEMESTRE DE 2018 FORMACIÓN EMPRESARIAL

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1 SEGUNDO SEMESTRE DE 2018 FORMACIÓN EMPRESARIAL

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3 3 SEGUNDO SEMESTRE DE 2018 FORMACIÓN EMPRESARIAL SEMINARIOS Pág. 5 DIPLOMADOS Pág. 11 SEMINARIOS Pág. 12 CONSULTORÍAS Pág. 21 ENCUENTROS EMPRESARIALES Pág. 23

4 CAPACITACIÓN A LA MEDIDA Diseñamos su plan de formación de acuerdo a las necesidades de su empresa

5 SEMINARI36 CURSO DE EXCEL Básico - Intermedio - Avanzado OExcel Básico 12 Sábados 7, 14 y 28 de julio de 2018 Excel Intermedio 12 Sábados 4, 11 y 25 de agosto de 2018 Excel Avanzado 12 Sábados 1, 8 y 15 de septiembre de :00 a.m. a 12:00 m. 5 Este programa está diseñado para aplicar todo un conjunto de software de productividad y de bases de datos que ayuda a ahorrar tiempo y a organizarse, lo cual ayuda a mantener la información de los clientes en un único lugar. Podrá crear hojas de cálculo y bases de datos especializadas, sin experiencia previa ni personal técnico. Aprenderá las nuevas características del Microsoft Office Excel y las herramientas adecuadas para el mundo laboral. $ IVA $ IVA

6 CURSO DE PINTURA AL OLEO Sábados 7, 14, 21 y 28 de julio de :00 a.m. a 12:00 m. Crear momentos de esparcimiento donde los asistentes puedan liberar la tensión diaria. Identificar y dominar el color con su nomenclatura correcta. Manipular distintas pinturas, su manejo, posibilidades y técnicas de iniciación, siendo capaces de reproducir diferentes colores. Explorar y experimentar diferentes maneras de articulación de los medios e intenciones de construcción de la imagen y del hecho artístico. 16 SEMINARIO $ IVA $ IVA CÓMO LIDERAR PROCESOS DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN LA ORGANIZACIÓN? (ENFOQUE PMI) 9 al 12 de julio de :00 a.m. a 11:00 a.m. Entrenamiento integral que enfatiza en la metodología básica (PMI) para que de manera sistemática, motivadora y práctica desarrolle habilidades en áreas como mejoramiento continuo, calidad, servicio, operaciones, entre otras. El seminario enfatiza en tres aspectos clave: la comprensión de una metodología práctica para abordar situaciones de interés; los roles y responsabilidades individuales y grupales; y el fortalecimiento de la cultura de la organización. 16 SEMINARIO6 $ IVA $ IVA

7 4 TALLER DE DECLARACIÓN DE RENTA PERSONAS NATURALES 18 de julio de :00 a.m. a 12:00 m. Teniendo en cuenta los profundos cambios que la Ley 1819 de 2016 introdujo al régimen de tributación de personas naturales, los invitamos a conocer los principales aspectos que deben tener en cuenta al momento de determinar la carga tributaria por el año 2017 y para efectos de planeación tributaria en el Si bien la reforma tributaria fue promulgada en el año 2016, durante el 2018 será la vigencia en la cual se presente la primera declaración de renta de acuerdo con la nueva legislación y por tal razón es importante que se conozcan aspectos como la nueva determinación cedular, cambios en tarifas y limitación de beneficios. $ IVA $ IVA EMINARIO16 7SFORMACIÓN INTEGRAL EN VENTAS 23 al 26 de julio de :00 a.m. a 11:00 a. m. Lograr que los participantes mejoren sus competencias para que puedan realizar ventas integrales y productivas. Definir las herramientas y estrategias que un asesor comercial debe aplicar durante un proceso de venta y así generar resultados superiores. $ IVA $ IVA

8 CURSO AUDITOR INTERNO INTEGRAL 1 al 16 de agosto de 2018 (Lunes a Viernes) 5:00 p.m. a 9:00 p.m. Presentar los pasos necesarios para la planificación, realización y seguimiento de las auditorías internas según la norma ISO 19011:2011. Está destinado a aquellas personas que deseen implementar o verificar la eficacia de un Sistema de Gestión de Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud acorde a los requerimientos de las normas ISO 9001: ISO 14001: OHSAS 18001: SEMINARIO $ IVA $ IVA ACOSO LABORAL (Ley 1010) 2 de Agosto de :00 a.m. a 12:00 m. Este seminario pretende ofrecer al participante un análisis claro y práctico sobre el alcance que tiene la ley 1010 de 2006 sobe el acoso laboral en Colombia, para que a través de casos prácticos comprenda la diferencia entre las conductas que constituyen acoso laboral y las que no; además, las consecuencias que puede traer el desconocimiento de la norma por parte del empleador. 4 SEMINARIO8 $ IVA $ IVA

9 SEMINARIO16 FORMACIÓN PARA SUPERVISORES, JEFES DE SECCIÓN O DEPARTAMENTO 13 al 16 de agosto de :00 a.m. a 12:00 m. Brindar las herramientas actitudinales para actualizar y fortalecer la formación al Supervisor o Jefe de área, en habilidades administrativas fundamentales que le permitan la orientación efectiva de su grupo de trabajo para lograr los objetivos corporativos o de su unidad de negocio. $ IVA $ IVA 16 SEMINARIACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA LABORAL Y LA SEGURIDAD SOCIAL EN COLOMBIA (VIGENTE 2017) 13 al 16 de agosto de :00 a.m. a 11:00 a. m. Este seminario busca actualizar a los participantes en la práctica del derecho laboral. En el mismo se ofrecerán bases legales, reformas normativas y análisis jurisprudencial dentro de un marco teórico básico, que permite comprender a través de la práctica de casos reales el manejo del recurso humano. O9 $ IVA $ IVA

10 10 PRECIOS DE TRANSFERENCIA 4 15 de agosto de :00 a.m. a 12:00 m. obligaciones correlativas establecidas por las acciones BEPS para la Planeación de transacciones internacionales con vinculados económicos, con Zonas Francas y Paraísos Fiscales. Conocer las exigencias metodológicas de los estudios de precios de transferencia para cumplir con el principio de plena competencia, la presentación del Master File y el Country by Country como obligaciones formales. $ IVA $ IVA ENTRENAMIENTO INTEGRAL EN GESTIÓN PARA ASISTENTES ADMINISTRATIVOS 27 al 30 de agosto de :00 p.m. a 9:00 p.m. Proyectar al asistente administrativo como verdadero gestor en la planificación, coordinación e implementación de sus roles y responsabilidades en el área de trabajo. Fortalecer habilidades de carácter administrativo que le permitan coordinar el trabajo asignado por un jefe, que requiere de la colaboración entusiasta de colegas de trabajo mediante la adecuada interpretación de conceptos tales como autoridad, delegación, trabajo en equipo y administración positiva del tiempo. 16 SEMINASEMINARIOy entender la metodología de precios de Transferencia y las RIOPresentar $ IVA $ IVA

11 DIPLOMADO11 80 LA COMUNICACIÓN VERBAL Y LENGUAJE CORPORAL Inicio 13 de septiembre de 2018 Martes de 5:00 p.m. a 9:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m. Unificar criterios e información pertinente a la comunicación verbal y no verbal (Lenguaje corporal) en el ámbito empresarial. Personalizar la información adquirida, en forma puntual, mediante el reconocimiento de los recursos necesarios para el participante, con el propósito de alinear su individualidad, personalidad y aspecto físico a las pautas que causan una Imagen Empresarial de impacto. Disponer de un medio de consulta posterior, para los efectos de implementar los cambios que usted considere debe hacer, una vez concluya este diplomado. $ IVA $ IVA

12 12 ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN PROFESIONAL 3 al 7 de septiembre de :00 p.m. a 8:00 p.m. Suministrar herramientas que faciliten la comunicación social y escrita, aplicando las normas del idioma con el fin de hablar y escribir correctamente el español. 15 SEMINARIO $ IVA $ IVA FORMULACIÓN E INTERPRETACIÓN DE 16 INDICADORES DE GESTIÓN SE10 al 13 de septiembre de 2018 M8:00 a.m. a 12:00 m. IN AR Ilos conceptos relacionados con los Indicadores OPresentar de Gestión, como referentes para validar los procesos de cambio, considerando su interpretación como parte fundamental de la gestión organizacional. $ IVA $ IVA

13 EMINARIO13 16 CÓMO ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE UN PUNTO DE VENTA? 17 al 20 de septiembre de :00 a.m. a 11:00 a. m. Lograr que los participan entiendan la importancia de manejar los puntos de venta como una gerencia, para fortalecerlos en los aspectos más importantes de la dirección y el buen manejo de cada uno de sus locales, permitiendo un desenvolvimiento autónomo y focalizados a resultados comunes. $ IVA $ IVA EMINARIO4 S8:00 a.m. a 12:00 m.sentidades SIN ÁNIMO DE LUCRO 19 de septiembre de 2018 El objetivo principal de este seminario es exponer las principales consideraciones frente a todos los cambios introducidos por la Reforma Tributaria, y plantear los principales puntos que deberán tener en cuenta todas aquellas entidades que desean pertenecer a dicho régimen. $ IVA $ IVA

14 14 GUÍA PARA IMPLEMENTAR UNA CORRECTA GESTIÓN DOCUMENTAL AL INTERIOR DE SU ORGANIZACIÓN (RESOLUCIÓN 8934/2014) 26 de septiembre de :00 a.m. a 12:00 m. La gestión eficiente de la información en las empresas resulta imprescindible para la toma de decisiones, es por esto que los archivos se han convertido en un apoyo fundamental y estratégico; por lo que es necesario implementar un Programa de Gestión Documental, que permita disponer de manera ordenada y oportuna toda la documentación, considerada como un activo institucional decisivo en el desempeño de la empresa. 4 SEMINARIO $ IVA $ IVA GESTIÓN EFECTIVA EN LA COBRANZA 16 SE1 al 4 de octubre de 2018 M7:00 a.m. a 11:00 a. m. IN AR Iconciencia los participantes acerca de la necesidad de OGenerar un crédito sano como herramienta fundamental para lograr liderazgo en un mercado competido. Propiciar el ambiente necesario para conseguir la integración operativa y la empatía comercial entre los Departamentos Comercial y de Crédito y Cobranzas para conquistar una imagen de identidad corporativa ante los clientes. $ IVA $ IVA

15 MINARI16 POR QUÉ IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO? 1 al 4 de octubre de :00 p.m. a 9:00 p.m. Dar a conocer los requerimientos mínimos para evaluar y generar planes de acción derivados de las auto evaluaciones exigidas por la Resolución 1111 del Generar conocimientos que faciliten la elaboración y ejecución de los planes de mejora en el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo. $ IVA $ IVA EMINARIO4 S8:00 a.m. a 12:00 m.scumplimiento DE OBLIGACIONES FORMALES EN SOCIEDADES MERCANTILES Y COMERCIANTES E17 de octubre de 2018 Dar a conocer las principales obligaciones formales a cargo de las sociedades mercantiles y comerciantes relativas a la preparación y atención de las Asamblea de accionistas y Juntas de Socios a la luz de la legislación colombiana vigente. O15 $ IVA $ IVA

16 CÓMO ELABORAR EL PLAN DE 16 MERCADEO Y VENTAS 2019? 22 al 25 de octubre de :00 a.m. a 11:00 a.m. Determinar la importancia de la planeación de mercadeo y ventas, en todas las instituciones que desean alcanzar el éxito y necesitan proyectarse para crecer en producción y ventas, dentro de un mundo comercial altamente competitivo y agresivo. Formar a los participantes para que a través de los contenidos temáticos sean creadores de valores y ventajas competitivas en el ámbito laboral. SEMINARIO $ IVA $ IVA VITRINAS NAVIDEÑAS 16 S22 al 25 de octubre de 2018 E7:00 a.m. a 11:00 a.m. MI NA Rla importancia que tiene la seguridad de la instalación de Ilas presentaciones visuales y las precauciones necesarias para OExplicar evitar problemas. Describir los elementos que contribuyen al éxito de las exhibiciones en vitrinas e interiores propicias para la Navidad como etapa comercial. Comparar la importancia que se da al diseño de maniquíes en el momento actual y la que se le daba en años anteriores. 16 $ IVA $ IVA

17 MINARI15 CÓMO HACER PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO? 6 al 13 de noviembre de 2018 (Lunes a Viernes) 5:00 p.m. a 8:00 p.m. Las presentaciones son una tarjeta de visita de quien presenta. Muchos profesionales pierden oportunidades de negocio y de desarrollo personal por no hacer presentaciones de calidad y de alto impacto. Por no prestar atención a la forma, tono y contenidos de una presentación. Muchos profesionales han sabido aprovechar excelentes oportunidades de prosperar y avanzar simplemente desarrollando presentaciones de alto impacto y formas de comunicar que no dejan nunca indiferente a la audiencia. Han conseguido que su modelo de hacer presentaciones sea una puerta de entrada para acelerar su progreso profesional y su influencia. $ IVA $ IVA EMINARIO16 S7:00 a 11:00 a.m.scontratación Y SELECCIÓN DE PERSONAL E7,8, 14 y 15 de noviembre de 2018 Definir las practicas que impactan en el área de talento humano para generar y potencializar un excelente trabajo por procesos, buscando lograr objetivos comunes y de impacto con motivación, buena comunicación y liderazgo por los colaboradores en el momento y lugar adecuado. O17 $ IVA $ IVA

18 18 ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE EQUIPOS COMERCIALES DE ALTO RENDIMIENTO 19 al 22 de noviembre de :00 a.m. a 11:00 a.m. Enseñar a los participantes un modelo de gestión estratégica, que le permita a un Líder Comercial definir e implementar un proceso productivo que genere resultados superiores de su equipo de ventas. 16 SEMINARIO $ IVA $ IVA FORMACIÓN DE FORMADORES 16 S19 al 22 de noviembre de 2018 E8:00 a.m. a 12:00 m. MI NA Rlas herramientas didácticas, pedagógicas y Iactitudinales necesarias para generar, perfeccionar y OProporcionar fortalecer la calidad de la formación como facilitador o transmisor del conocimiento, en competencias académicas, comportamentales, pedagógicas, tecnológicas y gestión, además de la utilización de los medios y mediciones en el ámbito de la educación para adultos. $ IVA $ IVA

19 MINARI16 CÓMO PREPARARSE PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO? 10 al 13 de diciembre de :00 a.m. a 12:00 m. Fomentar el desarrollo personal y profesional a través de la vinculación laboral a empresas o apoyar al área de talento humano de las organizaciones, brindando las herramientas necesarias para acceder al mercado laboral. $ IVA $ IVA EMINARIO12 S5:00 a 8:00 p.m.sformación GERENCIAL EN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA E10 al 13 de diciembre de 2018 Los participantes serán conscientes de la importancia de la planeación estratégica en la gestión de cualquier empresa, proyecto o programa y lograrán identificar los elementos básicos que deben estar presentes en el proceso de planeación estratégica. O19 $ IVA $ IVA

20 Necesita un lugar para sus eventos? Nosotros lo tenemos! El auditorio Lorenzo Botero Jaramillo de FENALCO es el mejor escenario para sus eventos Descripción Capacidad para 400 personas Escenario Dos camerinos Sonido, luces y video beam Astas de banderas Mesa principal Tarifas Lunes a Viernes s: $ (hora) s: $ (hora)) Sábados y Domingos s: $ (hora) s: $ (hora) Un lugar central en el centro! Parqueaderos cercanos al auditorio Mayor información Teléfono: (1) Ext erjimenez@fenalcobogota.com.co obeltran@fenalcobogota.com.co jrojas@fenalcobogota.com.co

21 CONSULTORÍASCONSULTORÍAS21 SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO UNIDAD DE GESTIÓN PENSIONAL Y PARAFISCALES

22 22 CONSULTORÍASY REGISTRO DE LA ÍASIMPLEMENTACIÓN IMPLEMENTACIÓN EN NIIF LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CONSULTOR

23 ENCUENTROSEMPRESARIALESAPRENDA A MEDIR SU DESEMPEÑO LABORAL A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA: GESTIÓN POR OBJETIVOS Jueves 12 de julio de 2018 Centro de Alta Tecnología (Cr. 15 # Auditorios, piso 3) Identificar diferentes técnicas modernas para formar equipos interdisciplinarios de alto desempeño y liderazgo, que le permitirán motivar a su equipo de trabajo y medir su desempeño laboral. HABILIDADES GERENCIALES Martes 17 de julio de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Al finalizar la conferencia los asistentes estarán en capacidad de revisar, analizar y cambiar actitudes y formas de pensar, para convertirse en gerentes triunfadores, mejorando su imagen, y entendiendo las necesidades del cargo para fijar metas y controlar sin dominar. TRABAJO EN EQUIPO Jueves 19 de julio de 2018 CC Plaza de las Américas (Cra. 71 D # 6-94 sur - Teatro IMAX) Estimular a cada participante para que logre transferir sus conocimientos, habilidades y actitudes, como agente de cambio, al servicio de principios y valores del verdadero trabajo en equipo. LA NEUROCIENCIA EN EL CAMINO DE TODOS LAS GRANDES OPORTUNIDADES NO PUEDEN SER VISTAS POR LOS OJOS; SOLO PUEDEN SER VISTA POR LA MENTE Jueves 26 de julio de 2018 CC Ciudad Tunal (Cl. 47 B # 25 B - 33 sur - Cinema Procinal) Entender los procesos, mejorarlos, innovarlos y lograr mejores resultados en la producción en las ventas con la ayuda tecnológica y la neurociencia que ha sido considerada una de las mejores herramientas para el desarrollo intelectual del ser humano. 23

24 EFECTIVA DEL TIEMPO ELESADMINISTRACIÓN Jueves 26 de julio de 2018 CC Unicentro (Av. 15 # , salón servicio al cliente, piso 1) Sentar las bases para fomentar la administración efectiva del tiempo como soporte de la cultura organizacional de nuestra institución. Analizar estrategias y planes de acción relevantes que nos permitan llevar a la práctica conceptos clave para nuestro desarrollo personal, profesional y laboral que se traducen en mejor calidad de vida. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO DE VENTAS Jueves 26 de julio de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Sensibilizar a los participantes respecto de la importancia del presupuesto de ventas y presentar el proceso técnico que puede desarrollarse para establecer un presupuesto realista, exigente, alcanzable y acorde con los objeticos y capacidades de la empresa. CÓMO CONSTRUIR UNA PAGINA WEB GRATUITA Y PERFECTA? Martes 14 de agosto de 2018 Centro de Alta Tecnología (Cr. 15 # Auditorios, piso 3) Tener una página web adecuada a las necesidades de la empresa, que permita exhibir de manera exitosa los productos o servicios que ofrece y que logre llegar a los consumidores potenciales e incluso mantener una relación con sus clientes. NCUENTROSEMPRESARIAREUNIONES INTELIGENTES DE TRABAJO Martes 14 de agosto de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Considerar la importancia de establecer pautas y estrategias efectivas antes, durante y después de cada reunión de trabajo con fundamento en la participación, motivación, compromisos y consensos entre todos los participantes (Líderes y Seguidores). Abordar y analizar parámetros en gestión administrativa, comunicación sin prevención, actitudes y comportamiento de cada participante en una reunión inteligente de trabajo que derive actitudes individuales y grupales para la solución de problemas, análisis de oportunidades o el desarrollo de iniciativas de mejoramiento continuo entre otros. 24

25 ENCUENTROSEMPRESARIALESERES EL MEJOR PORQUE ERES UN CAMPEÓN Jueves 16 de agosto de 2018 CC Plaza de las Américas (Cra. 71 D # 6-94 sur - Teatro IMAX) En esta conferencia se busca sensibilizar a los participantes para que confíen en sí mismos, logren fortalecer sus habilidades y entiendan que son campeones de sus propias vidas. CÓMO PROYECTAR LAS METAS? Miércoles 22 de agosto de :00 a.m. a 10:00 a.m. CC Mercurio (Cr. 7 # Soacha - Cine Colombia) Identificar herramientas que permitan a los participantes reconocer los problemas que impiden la consecución de resultados. Asimismo, orientarlos hacia la construcción de un plan de acción que garantice a la finalización excelentes resultados financieros al finalizar el año. INNOVACIÓN Y CAMBIO EN EL SERVICIO AL CLIENTE Jueves 23 de agosto de 2018 CC Ciudad Tunal (Cl. 47 B # 25 B - 33 sur - Cinema Procinal) Entrenar al personal de atención a clientes para que sea capaz de manejar momentos de alta tensión y de retos personales que plantea el cliente. El asesor comercial o vendedor debe estar dispuesto a ofrecer un excelente servicio al cliente, a veces, sin importar cómo se comporte éste. EL PODER DE LAS RELACIONES Jueves 23 de agosto de 2018 CC Unicentro (Av. 15 # , salón servicio al cliente, piso 1) Identificarse con las personas y relacionarse con ellas. Aumentar su nivel de influencia. Convertirse en líderes eficaces. Estructurar una marca personal exitosa que a la postre beneficiará a las empresas con las cuales esté trabajando. 25

26 FELICIDAD DE TRABAJAR Y SERVIR ELESLA Jueves 23 de agosto de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) 6:00 p.m. a 8:00 p.m. Concientizar a los participantes sobre la importancia de elegir la felicidad, para disfrutar plenamente la oportunidad del trabajo y servir con gozo a los clientes. La felicidad despierta la creatividad y el alto desempeño. MANEJO INTELIGENTE DE LAS FINANZAS PERSONALES Martes 11 de septiembre de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Sensibilizar a las personas de la importancia que tiene la educación financiera personal, entregándoles herramientas que les permitan generar cambios en la forma de actuar frente a las diferentes circunstancias del entorno y así mejorar su bienestar y calidad de vida. LIDERAZGO: PRINCIPIOS DE ORO Jueves 13 de septiembre de 2018 Centro de Alta Tecnología (Cr. 15 # Auditorios, piso 3) La conferencia tiene como objetivo enseñar a los participantes a desarrollar sus habilidades para convertirse en mejores líderes e impactar positivamente sus empresas y organizaciones. NCUENTROSEMPRESARIAHERRAMIENTAS PARA FIDELIZAR CLIENTES Jueves 20 de septiembre de 2018 CC Plaza de las Américas (Cra. 71 D # 6-94 sur - Teatro IMAX) Lograr que los participantes identifiquen al grupo de clientes prioritario para que hagan parte de las estrategias de fidelización. Además, definir las herramientas y modelos que se pueden aplicar en una organización, para lograr la fidelidad de sus clientes. 26

27 ENCUENTROSEMPRESARIALESETIQUETA CONTEMPORÁNEA EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Jueves 27 de septiembre de 2018 CC Ciudad Tunal (Cl. 47 B # 25 B - 33 sur - Cinema Procinal) Dar a conocer normas de comportamiento adaptadas a los negocios de hoy y a la creciente globalización, con el fin de fortalecer las relaciones con clientes, colaboradores, colegas y competidores. CÓMO HACER UNA PRESENTACIÓN DE ALTO IMPACTO A UN CLIENTE POTENCIAL? Jueves 27 de septiembre de 2018 CC Unicentro (Av. 15 # , salón servicio al cliente, piso 1) Identificar los pasos para planear adecuadamente una presentación de alto impacto a un cliente potencial o real. CÓMO TRANSFORMAR TU SMARTPHONE EN UNA OFICINA VIRTUAL? Jueves 27 de septiembre de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Desearías tener un asistente personal? Te preguntas cómo sería tener un secretario de tiempo completo? He aquí la respuesta! Ya lo tienes. Ese pequeño aparato móvil que llevas en tu bolsillo todos los días es en verdad una oficina totalmente equipada. Si sabes cómo usarlo de manera indicada, tu teléfono puede ayudarte a manejar tu negocio y a ser más eficiente desde cualquier parte. HABLEMOS BIEN EN PÚBLICO Martes 9 de octubre de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Superar las dificultades al hablar ante un grupo, conociendo y practicando habilidades que refuerzan la seguridad y la confianza. Brindar herramientas para que aprendan a corregir sus puntos débiles y a potenciar los fuertes de una forma muy práctica. 27

28 IMPORTANCIA DEL PRIMER IMPACTO ELESLA Martes 16 de octubre de 2018 Centro de Alta Tecnología (Cr. 15 # Auditorios, piso 3) Entregar herramientas que permitan a los participantes identificar sus características individuales para seleccionar un guardarropa adecuado, según la actividad a desarrollar, porque la primera imagen es la que cuenta. ESTRATEGIAS PARA MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES EN LAS VENTAS Jueves 18 de octubre de 2018 CC Plaza de las Américas (Cra. 71 D # 6-94 sur - Teatro IMAX) Aplicación de conceptos utilizados en el proceso de la comunicación, el acercamiento y la interacción con clientes difíciles para aquellos funcionarios que atienden permanentemente público, de manera especial para quienes realizan labores comerciales, de apoyo técnico o de servicio postventa. CÓMO EXCEDER LAS EXPECTATIVAS DEL CLIENTE? Miércoles 24 de octubre de 2018 CC Mercurio (Cr. 7 # Soacha - Cine Colombia) 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Comprender la importancia de asumir una actitud de enfoque frente al cliente para interpretar sus requerimientos puntuales, y así lograr una experiencia de satisfacción. NCUENTROSEMPRESARIASIN CIERRE NO HAY VENTAS Jueves 25 de octubre de 2018 CC Ciudad Tunal (Cl. 47 B # 25 B - 33 sur - Cinema Procinal) Entender la importancia del cierre de la venta, como resultado de la consolidación de todas las estrategias para lograr el cumplimiento de objetivos medibles con indicadores; interiorizando y perfeccionando las herramientas actitudinales para establecer relaciones comerciales a largo plazo. 28

29 ENCUENTROSEMPRESARIALES BUSCANDO LA EXCELENCIA Cómo lograr que el potencial se convierta en talento y productividad? Jueves 25 de octubre de 2018 CC Unicentro (Av. 15 # , salón servicio al cliente, piso 1) Aprender a valorar, apreciar y apoyar a sus colaboradores para desarrollar su potencial y lograr desplegar su capacidad creativa, que incluya disfrutar y enamorarse de su trabajo, desarrollando nuevas ideas para un progreso en el crecimiento y éxito integral. MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL Jueves 25 de octubre de :00 p.m. a 8:00 p.m. Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Mantener bajo control las situaciones de estrés en el entorno personal, laboral, familiar. Desarrollar estrategias para poder realizar actividades que permitan manejar adecuadamente situaciones estresantes. MANEJO DE BRECHAS EN VENTAS Y SERVICIO Martes 13 de noviembre de 2018 Edificio FENALCO, Auditorio (Cr. 4 # 19-85, piso 1) Identificar las brechas que existen entre el departamento de ventas y servicio al Cliente; entre lo que se quiere hacer y lo que se hace en realidad en la empresa y así proponer correctivos y acciones de mejoramiento. CÓMO POTENCIAR TUS SUEÑOS? Jueves 15 de noviembre de 2018 CC Plaza de las Américas (Cra. 71 D # 6-94 sur - Teatro IMAX) Muchas personas no logran alcanzar su potencial porque sus sueños no pasan de ser hipotéticos. En esta conferencia los participantes aprenderán a materializar su visión. Transformarán sus sueños de algo etéreo a algo alcanzable. 29

30 NCUENTROSEMPRESARIALESPROMOCIONES GANADORAS PARA ESTRATEGIAS Y METODOLOGIAS PARA ARMONIZAR UN GRUPO DE TRABAJO Jueves 15 de noviembre de 2018 Centro de Alta Tecnología (Cr. 15 # Auditorios, piso 3) CÓMO DAR A SUS PRODUCTOS O MARCAS VALOR, VISIBILIDAD Y PODER DE SEDUCCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA? Jueves 22 de noviembre de 2018 CC Unicentro (Av. 15 # , salón servicio al cliente, piso 1) Identificar diferentes técnicas para aumentar la atención del consumidor desarrollando valor al producto en el punto de venta. INCREMENTAR LAS VENTAS Y GANAR MÁS CLIENTES Jueves 22 de noviembre de 2018 CC Ciudad Tunal (Cl. 47 B # 25 B - 33 sur - Cinema Procinal) Generar condiciones de trabajo en equipo que impacte en los trabajadores de forma positiva y que permita compañerismo, para así generar resultados que proyecten entusiasmo y produzca satisfacción en las tareas recomendadas. Abordar de manera práctica, el tema de los componentes necesarios para la presentación visual efectiva de bienes y servicios. Al concluir este evento, los participantes estarán en capacidad de juzgar la calidad promocional en el arreglo de una vitrina u otro tipo de exhibición. E 30

31 ENCUENTROSEMPRESARIALETENGA EN CUENTA Cupos por empresa: cinco (5). Si su empresa es afiliada a FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA, estas capacitaciones son gratuitas. Si su empresa no es afiliada, el costo de cada capacitación es de $ por asistente. FENALCO BOGOTÁ CUNDINAMARCA otorgará un certificado de asistencia al finalizar el año 2018 a las personas que hayan asistido a mínimo 10 de las conferencias programadas durante el año. Las inscripciones por correo electrónico deben venir con los siguientes datos: Razón social, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico, evento al que desea asistir, nombre de los participantes, cargo y número de cédula. Favor realizar sus inscripciones con la mayor anticipación posible, ya que el cupo es limitado. El registro de asistencia se realiza quince (15) minutos antes del inicio de la capacitación. SInformes e inscripciones Teléfono: (1) Ext erjimenez@fenalcobogota.com.co obeltran@fenalcobogota.com.co jrojas@fenalcobogota.com.co 31

32 INFORMES E INSCRIPCIONES Teléfono: (1) Fenalco @FENALCOBOGOTA