Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información. Gestión de los interesados del proyecto

Transcripción

1 Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información Gestión de los interesados del proyecto Bogotá D.C., agosto de 2016

2 Gestión de los interesados Incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto (PMBoK, 2013:391)

3 Gestión de los interesados Los interesados son aquellas personas, grupos u organizaciones que se ven afectados positiva o negativamente por el desarrollo del proyecto.

4 Gestión de los interesados Los procesos que hacen parte de la gestión de los interesados son: 1. Identificar a los interesados 2. Planificar la gestión de los interesados 3. Gestionar la participación de los interesados 4. Controlar la participación de los interesados

5 Gestión de los interesados

6 Gestión de los interesados 1. Identificar a los interesados El proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o resultado del proyecto, así como de analizar y documentar información relevante relativa a sus intereses, participación, interdependencias, influencia y posible impacto en el éxito del proyecto (PMBoK, 2013:420)

7 1. Identificar a los interesados Entradas 1. Acta de constitución del proyecto 2. Documentos de las adquisiciones 3. Factores ambientales de la empresa 4. Activos de los procesos de la organización Herramientas y Técnicas 1.Análisis de interesados 2. Juicio de expertos 3. Reuniones Salidas 1. Registro de interesados

8 1. Identificar a los interesados - Ecosistema

9 1. Identificar a los interesados registro de interesados Registro de Interesados Clasificació n del interesado con respecto al Interesados Equipo Consultor Interno (I) Externo (E) INTERESADOS CLAVES Información de identificación Nombre completo Cargo Organizaci ón formación de comunicació Teléfono Correo electrónico /Dirección

10 2. Planificar la gestión de los interesados El proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis de sus necesidades, intereses y posible impacto en el éxito del proyecto (PMBoK, 2013:420)

11 2. Planificar la gestión de los interesados Entradas 1. Plan para la dirección del proyecto 2. Registro de interesados 3. Factores ambientales de la empresa Activos de los procesos de la organización Herramientas y Técnicas 1. Juicio de expertos 2. Reuniones 3. Técnicas analíticas Salidas 1. Plan de gestión de los interesados 2. Actualizaciones a los documentos del proyeco

12 Poder 2. Planificar la gestión de los interesados Análisis de interesados del Equipo de Proyecto Interesados Rol en el equipo de proyecto INTERESADOS CLAVES Información relevante Requerimiento del Producto (Planificación) Niveles de influencia (Poder / Interés) Mantener Satisfecho Gestionar atentamente Monitorear Mantener Informado Interés

13 2. Planificar la gestión de los interesados Capacidad de impacto en el éxito del proyecto Alto Impacto en el alcance del proyecto Medio Impacto en los recursos del proyecto Bajo Impacto en la calidad del proyecto

14 2. Planificar la gestión de los interesados Nivel de Participación de los interesados C Indica la participación actual D Indica la participación deseada Interesado Desconocedor Desconocedor del proyecto y de sus impactos potenciales Reticente Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y reticente al cambio Neutral Conocedor del proyecto, aunque ni lo apoya ni es reticente Partidario Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y apoya el cambio Líder Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales, y activamente involucrado en asegurar el éxito del mismo

15 2. Planificar la gestión de los interesados Matriz de evaluación de participación de los interesados Interesados Desconocedor Reticente Neutral Partidario Líder INTERESADOS CLAVES

16 2. Planificar la gestión de los interesados Plan de Gestión de Interesados Interesados Requerimi entos Expectativas ( Para qué?) Capacidad de impacto en éxito del proyecto Estrategia de gestión del interesado Persona recurso designada en el proyecto INTERESADOS CLAVES

17 3. Gestionar la participación de los interesados El proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativa, abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la participación adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo (PMBoK, 2013:420)

18 3. Gestionar la participación de los interesados Entradas Herramientas y Técnicas Salidas 1. Plan de gestión de los interesados 2. Plan de gestión de las comunicaciones 3. Registro de cambios 4. Activos de los procesos de la organización 1.Métodos de comunicación 2. Habilidades interpersonales 3. Habilidades de gestión 1. Registro de incidentes 2. Solicitudes de cambio 3.Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 4. Actualizaciones a los documentos del proyecto 5. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

19 3. Gestionar la participación de los interesados Sistema de Solicitud de cambio de interesados del Equipo de Proyecto Interesados Análisis de desempeño del Trabajo Control de Cambios Solicitudes de cambio

20 4. Controlar la participación de los interesados El proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados (PMBoK, 2013:420)

21 4. Controlar la participación de los interesados Entradas Herramientas y Técnicas Salidas 1. Plan para la dirección del proyecto 2. Registro de incidentes 3. Datos de desempeño del trabajo 4. Documentos del proyecto 1. Sistemas de gestión de la información 2. Juicio de expertos 3. Reuniones 1. Información de desempeño del trabajo 2. Solicitudes de cambio 3.Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 4. Actualizaciones a los documentos del proyecto 5. Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización

22 Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información GRACIAS POR SU ATENCIÓN Este material se basa en la Guía de los Fundamentos Para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBok) Quinta Edición Del PMI