LA GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO RESPECTO AL PMBOK

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "LA GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO RESPECTO AL PMBOK"

Transcripción

1 06 de julio del 2013 EVALUACIÓN DEL CAPÍTULO DE GESTIÓN DE LOS INTERESADOS (Stakeholders) DE LA GUÍA DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA ISO RESPECTO AL PMBOK quinta edición.

2 EVALUACION GENERAL La base de esta nueva área es la de identificar, gestionar y controlar el involucramiento de los Stakeholders de una manera dinámica a lo largo de todo el proyecto. En términos generales se ha elaborado una buena identificación de los STAKEHOLDERS. Los formularios presentados como guías son una fortaleza de este capítulo. No obstante para implantar esta área de conocimiento se entiende que se deben desarrollar la creación del plan de gestión y el proceso de control de las partes interesadas, ya que sus contenidos no se encuentran cubiertos.

3 FORTALEZAS Matriz de roles y responsabilidades Identificar las partes interesadas; el ejemplo expuesto sobre la matriz de interesados. Los formularios propuestos para realizar el registro de interesados y las matrices de evaluación correspondientes. Introducir la medición de la eficiencia de la Gestión de interesados.

4 OPORTUNIDADES DE MEJORA Desarrollar más extensamente el Plan de gestión de las partes interesadas. Si bien se podría suponer incluido en el punto Desarrollar los planes del proyecto, no está explícitamente dicho y queda a decisión del gerente de proyecto. Desarrollar el proceso de controlar las partes interesadas. Las actividades que el PMBok asocia a este proceso no están cubiertas en este capítulo de la norma y son importantes para tenerlas en cuenta.

5 DEBILIDADES No cuenta con un plan de gestión de interesados. No cuenta con el proceso de controlar las partes interesadas. Al no tener el proceso de control, existe la falta de revisión periódica de los interesados en cuanto a que sus efectos positivos y negativos pudieron haber cambiado y por lo tanto deberíamos adecuar la estrategia a aplicar con ellos.

6 OBSERVACIONES REGISTRO DE IMPLICADOS (STAKEHOLDERS) (G_ISO21500_Imp_P01_V1) : Faltarían las referencias a las columnas que faltan (ver pg. 2). Las guías son documentos en esto tendría que estar definida la responsabilidad máxima; el director de proyecto como elemento clave de todos los demás. La validación revisión y aprobación del documento es fundamental. En rasgos generales cumplen con la posibilidad de implementación.

7 OBSERVACIONES MATRIZ DE ANÁLISIS DE INTERESADOS (STAKEHOLDERS)(G_ISO21500_Imp_P02_V1) : Se recurre al análisis de la matriz de análisis. Consideramos que está correcto y utiliza que una herramienta para la identificación de interesados que complementa la guía anterior. Cumplen con la posibilidad de implementación.

8 OBSERVACIONES ESTRATEGIA DE GESTIÓN DE INTERESADOS (STAKEHOLDERS(G_ISO21500_Imp_P03_V1) : Cumplen con los requerimientos para ser implementado.

9 Fe de erratas a) Pg. 2 Sustituir en el 2do pin (papelito amarillo): quien quién b) Pg. 3 Sustituir: Determinar cuando involucrar la... Determinar cuándo involucrar la c) Pg. 3 Sustituir Comunicar a las partes interesadas que requerimientos se van a cumplir y cuales no y hacerles saber el porqué. por Comunicar a las partes interesadas qué requerimientos se van a cumplir y cuáles no y hacerles saber el por qué. d) Pg. 3 Sustituir Gestionar e influenciar la involucración de las partes interesadas en el proyecto. Gestionar e influenciar la involucramiento de las partes interesadas en el proyecto. e) Pg. 3 Sustituir Asegurar que el proyecto comunica a las partes interesadas lo que necesitan y cuando lo necesitan. Asegurar que el proyecto comunica a las partes interesadas lo que necesitan y cuándo lo necesitan. f) Pg. 7 Sustituir Actual compromiso de las partes interesadas con el proyecto y cual es el deseado Actual compromiso de las partes interesadas con el proyecto y cuál es el deseado g) Pg. 7 Sustituir Indicar que parte de la información Indicar qué parte de la información

Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información. Gestión de los interesados del proyecto

Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información. Gestión de los interesados del proyecto Maestría en Gestión de la Tecnología de la Información Gestión de los interesados del proyecto Bogotá D.C., agosto de 2016 Gestión de los interesados Incluye los procesos necesarios para identificar a

Más detalles

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS. Definición partes interesadas. pág.2. Proceso de gestión de las Partes Interesadas... pág.

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS. Definición partes interesadas. pág.2. Proceso de gestión de las Partes Interesadas... pág. GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DE LAS PARTES INTERESADAS INDICE Definición partes interesadas. pág.2 Proceso de gestión de las Partes Interesadas... pág.3 Identificar las Partes Interesadas (proceso 4.3.9

Más detalles

Gerencia de Proyectos Alineada al PMI

Gerencia de Proyectos Alineada al PMI Nombre del curso: Duración: Gerencia de Proyectos Alineada al PMI 28 Horas Descripción del curso: Introducir al estudiante en los estándares internacionales que existen para la gerencia de s y particularmente

Más detalles

ONGEI2016. Implementación del SGSI. Ing. CIP Miguel Del Carpio Wong Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática

ONGEI2016. Implementación del SGSI. Ing. CIP Miguel Del Carpio Wong Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática - ONGEI ONGEI2016 Ing. CIP Miguel Del Carpio Wong Oficina Nacional Una Cadena es tan fuerte como el más débil de sus eslabones *** *** Adoptado de

Más detalles

Diseño e implementación de proyectos

Diseño e implementación de proyectos PROCEDIMIENTO.0.03.02 borrador Página 1 de 6 Información del Proceso Nombre del proceso Objetivo del proceso Dueño del proceso Comienzo Fin Roles que participan Consideraciones Procesos anteriores Procesos

Más detalles

Sistema de Gestión de Calidad en los Procesos de la CEyE. Silverio Cid Díaz Jefe de Servicio Central de Esterilización Hospital Santa Fe

Sistema de Gestión de Calidad en los Procesos de la CEyE. Silverio Cid Díaz Jefe de Servicio Central de Esterilización Hospital Santa Fe Sistema de Gestión de Calidad en los Procesos de la CEyE Silverio Cid Díaz Jefe de Servicio Central de Esterilización Hospital Santa Fe Central de Equipos y Esterilización Hospital Santa Fe Objetivo Presentar

Más detalles

Requisitos del Producto

Requisitos del Producto Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad. Unidad #1 Generalidades de la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Gestión. Acción y efecto de administrar. Un Sistema de Gestión

Más detalles

Desarrollo de Servicios y Proyectos Profesionales Sanitarios Día 2. Bienvenidos!

Desarrollo de Servicios y Proyectos Profesionales Sanitarios Día 2. Bienvenidos! Desarrollo de Servicios y Proyectos Profesionales Sanitarios Día 2 Bienvenidos! Programa del curso # TEMA HORA COMIENZO HORA FINALIZACIÓN DÍA 1: QUÉ ES UN PROYECTO Y CÓMO SE DESARROLLA 1 PRESENTACIÓN Y

Más detalles

Curso Buenas Prácticas en Servicios de Consultoría. Programa de Fortalecimiento Tecnológico para empresas implementadoras SGE

Curso Buenas Prácticas en Servicios de Consultoría. Programa de Fortalecimiento Tecnológico para empresas implementadoras SGE Curso Buenas Prácticas en Servicios de Consultoría Programa de Fortalecimiento Tecnológico para empresas implementadoras SGE Curso Buenas Prácticas en Servicios de Consultoría Programa de Fortalecimiento

Más detalles

Instalaciones en Productividad, S. C. Desarrollo Organizacional

Instalaciones en Productividad, S. C. Desarrollo Organizacional OBJETIVO GENERAL DE LA SESIÓN Informar a la comunidad de la ENEO acerca de su participación y responsabilidad para la actualización, desarrollo e implantación ió de la Documentación de los Procedimientos

Más detalles

CONOCIENDO A LA ISO 9001: 2015

CONOCIENDO A LA ISO 9001: 2015 1 / 10 LOS SIETE CONCEPTOS BASICOS Esta revisión del año 2015 se basa en los siguientes siete conceptos: 1) Enfoque hacia el cliente (estudiar sus necesidades y satisfacer sus requisitos). 2) Liderazgo

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION. Manual funcional del usuario

SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION. Manual funcional del usuario SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION Manual funcional del usuario Índice de Contenido 1 CUÁL ES EL MODELO CONCEPTUAL DEL MÓDULO SGSI? 2 2 CUALES ES LA CONFIGURACIÓN GENERAL NECESARIA PARA

Más detalles

GUÍA DE PROCESOS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)

GUÍA DE PROCESOS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) GUÍA DE PROCESOS PARA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) LA NORMA ISO 27001: 2005 ESTABLECE QUE LA IMPLANTACIÓN DE PROCESOS PARA LA GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA

Más detalles

Ahora vas a leer lo relacionado con las normativas concernientes al campo de la calidad. En primer lugar, está la familia de normas ISO 9000.

Ahora vas a leer lo relacionado con las normativas concernientes al campo de la calidad. En primer lugar, está la familia de normas ISO 9000. Familia ISO 9000 Ahora vas a leer lo relacionado con las normativas concernientes al campo de la calidad. En primer lugar, está la familia de normas ISO 9000. ISO son las siglas de International Organization

Más detalles

EVALUACIONES EXTERNAS Y SUS BENEFICIOS. Punta Cana, República Dominicana

EVALUACIONES EXTERNAS Y SUS BENEFICIOS. Punta Cana, República Dominicana 1 EVALUACIONES EXTERNAS Y SUS BENEFICIOS Punta Cana, República Dominicana 25 28 de Septiembre de 2008 2 NORMA 1300 Programa de Aseguramiento de Calidad y Cumplimiento El Director de Auditoría Interna debe

Más detalles

BIENVENIDOS TALLER ISO

BIENVENIDOS TALLER ISO BIENVENIDOS TALLER ISO 9001-2015 TEMARIO - HORARIOS 09:00 Bienvenida 09:15 Estructura unificada para todas las normas Que hay atrás del Anexo SL o Estructura de Alto Nivel? 10:30 Coffee Break 11:00 Presentación

Más detalles

Desarrollo de una Plataforma Tecnológica Colaborativa que promueva el uso de datos abiertos en Colombia. Luisa Fernanda Medina Asesor: Roberto Recio

Desarrollo de una Plataforma Tecnológica Colaborativa que promueva el uso de datos abiertos en Colombia. Luisa Fernanda Medina Asesor: Roberto Recio Desarrollo de una Plataforma Tecnológica Colaborativa que promueva el uso de datos abiertos en Colombia Luisa Fernanda Medina Asesor: Roberto Recio Master Universitario en Diseño y Gestión de Proyectos

Más detalles

Módulo 1 Sistemas de Gestión de la Energía. Jose Luis Gandía Fundación F2e

Módulo 1 Sistemas de Gestión de la Energía. Jose Luis Gandía Fundación F2e Módulo 1 Sistemas de Gestión de la Energía Jose Luis Gandía Fundación F2e Contenido: Qué es un Sistema de Gestión de la Energía? ISO 50.001 Certificación ISO 50.001 2/25 Qué es un sistema de gestión de

Más detalles

13.4 CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS

13.4 CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS 13.4 CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS Dante Guerrero-Chanduví Piura, 2015 FACULTAD DE INGENIERÍA Área departamental de Ingeniería Industrial y de Sistemas 13.4 CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE

Más detalles

AVANCE DE PROYECTO PILOTO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ENERGÍA BAJO LA NORMA ISO EN LA CENTRAL CICLO COMBINADO TULA

AVANCE DE PROYECTO PILOTO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ENERGÍA BAJO LA NORMA ISO EN LA CENTRAL CICLO COMBINADO TULA AVANCE DE PROYECTO PILOTO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ENERGÍA BAJO LA NORMA ISO 50001 EN LA CENTRAL CICLO COMBINADO TULA 19 Noviembre 2014 1 ANTECEDENTES -2- ANTECEDENTES Para dar cumplimiento

Más detalles

ISO 50001:2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA

ISO 50001:2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA ISO 50001:2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA 1. Modelo Energético 2. Marco de Referencia 3. Contexto energético 4. Antecedentes, Alcance, Objetivos y Aplicabilidad de ISO 50001 5. Sistemas de Gestión

Más detalles

AEC Compliance Summit Ética, Calidad y Compliance

AEC Compliance Summit Ética, Calidad y Compliance Ética, Calidad y Compliance Compliance: Normas y Sistemas de Gestión Salvador Roman Garcia Gerente Governance & Corporate Compliance sroman@aenor.com AENOR Compliance: Normas y Sistemas de Gestión - Antecedentes

Más detalles

Norma ISO 9001:2000. Espacio empresarial Ltda.

Norma ISO 9001:2000. Espacio empresarial Ltda. Norma ISO 9001:2000 Espacio empresarial Ltda.. Principios Fundamentales de la Gestión de Calidad 8 Principios Principio 1: organización orientada al cliente Estudiar y comprender las necesidades (requisitos)

Más detalles

Anexo O. Cálculo de la Inversión del Proyecto

Anexo O. Cálculo de la Inversión del Proyecto . Participantes del Proyecto Anexo O. Cálculo de la Inversión del Proyecto Participante Descripción Cargo Representante Patrocinador del Comité de Seguridad Responsable Del Consultor Experto en seguridad

Más detalles

Este documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información

Este documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información Este documento es presentado a ustedes con reserva de derechos de autor amparada por la ley 23 de 1982, y será utilizada para suministrar información con el propósito de transferir conocimientos sin desconocer

Más detalles

Alcances y Beneficios de la Normalización y las Certificaciones Internacionales. Mayo, 2013

Alcances y Beneficios de la Normalización y las Certificaciones Internacionales. Mayo, 2013 Alcances y Beneficios de la Normalización y las Certificaciones Internacionales Mayo, 2013 Objetivos Presentar diferentes normativas internacionales Mostrar las implicaciones de cada una de las normas

Más detalles

Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Fundamentos y vocabulario. Secretaría desempeña FESABID.

Información y documentación. Sistemas de gestión para los documentos. Fundamentos y vocabulario. Secretaría desempeña FESABID. norma española UNE-ISO 30300 Diciembre 2011 TÍTULO Información y documentación Sistemas de gestión para los documentos Fundamentos y vocabulario Information and documentation. Management system for records.

Más detalles

Normas de Sistemas de Gestión ISO. Tenerife 5 de Junio de Improving performance, reducing risk

Normas de Sistemas de Gestión ISO. Tenerife 5 de Junio de Improving performance, reducing risk Normas de Sistemas de Gestión ISO Tenerife 5 de Junio de 2014 Propósito QUÉ ESTÁ CAMBIANDO? Dar una visión sobre la actualización de Normas ISO en Sistema de Gestión. El cambio: La forma en la que las

Más detalles

CURSO: Formulación y Evaluación de Proyectos

CURSO: Formulación y Evaluación de Proyectos CURSO: Formulación y Evaluación de Proyectos Docente responsable: Cecilia Marrero cecilia.marrero@fic.edu.uy María Elisa Presto maria.presto@cut.edu.uy Etapas en el diseño Problemas Involucrados Objetivos

Más detalles

Rocío M. Parra Zacarías Noviembre 04, Diseño e Implementación de un Sistema Gestión de Proyectos de Obras Civiles pa Empresas Constructoras

Rocío M. Parra Zacarías Noviembre 04, Diseño e Implementación de un Sistema Gestión de Proyectos de Obras Civiles pa Empresas Constructoras Rocío M. Parra Zacarías Noviembre 04, 2016 Diseño e Implementación de un Sistema Gestión de Proyectos de Obras Civiles pa Empresas Constructoras Agenda Introducción Metodología para la implementación Ejemplo

Más detalles

AUDITORIA EN SISTEMAS NORMA DIANA NATALY CUERVO BAQUERO JULIAN DAVID HERNANDEZ RIVERA

AUDITORIA EN SISTEMAS NORMA DIANA NATALY CUERVO BAQUERO JULIAN DAVID HERNANDEZ RIVERA AUDITORIA EN SISTEMAS NORMA 27000 DIANA NATALY CUERVO BAQUERO JULIAN DAVID HERNANDEZ RIVERA CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR GRUPO 30104 Bogotá, 07 de Octubre de 2013 NORMA 27000 Qué

Más detalles

REGLAMENTO PARA LA AUTOEVALUACIÓN

REGLAMENTO PARA LA AUTOEVALUACIÓN REGLAMENTO PARA LA AUTOEVALUACIÓN TÍTULO I. Principios, políticas TÍTULO II. Objetivo TÍTULO III. De la organización para la autoevaluación TÍTULO IV. Del alcance de la autoevaluación TÍTULO V. Del proceso

Más detalles

Guía para el desarrollo de legislación y sistemas de manejo de residuos electrónicos

Guía para el desarrollo de legislación y sistemas de manejo de residuos electrónicos Guía para el desarrollo de legislación y sistemas de manejo de residuos electrónicos Michelle Wagner Eelco Smit (Philips) & Federico Magalini (UNU) Encargados del Grupo de Trabajo Step Porque es necesaria

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA

PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍA INTERNA ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Coordinador de Calidad Representante de la Dirección Rector y/o Director Administrativo Fecha de Aprobación: Página 2 de 7 1. OBJETIVO Establecer los requisitos

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCEDIMIENTO COMPETENCIA Y CAPACITACION PR-GA-22

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PROCEDIMIENTO COMPETENCIA Y CAPACITACION PR-GA-22 SISTEMA DE GESTION DE PROCEDIMIENTO COMPETENCIA Y CAPACITACION PR-GA-22 REVISION FECHA REGISTRO DE MODIFICACIONES DEL DOCUMENTO 00 01 de Septiembre de 2008 Primera Edición 01 15 de Abril del 2010 Actualización

Más detalles

1. Los flujogramas o diagramas de flujo son herramientas de: 2. Entre los beneficios del trabajo en grupo se encuentra:

1. Los flujogramas o diagramas de flujo son herramientas de: 2. Entre los beneficios del trabajo en grupo se encuentra: 1. Los flujogramas o diagramas de flujo son herramientas de: a. Selección. b. Medición. c. Análisis.* d. Detección de errores. 2. Entre los beneficios del trabajo en grupo se encuentra: a. La rapidez en

Más detalles

Proceso de gestión de la calidad Erik R: Alvarado L. Se debe dejar claro que cualquier norma técnica

Proceso de gestión de la calidad Erik R: Alvarado L. Se debe dejar claro que cualquier norma técnica Proceso de gestión de la calidad Erik R: Alvarado L. Se debe dejar claro que cualquier norma técnica Define requisitos a cumplir para la producción de un bien o servicio. Su aplicación es voluntaria. Da

Más detalles

INFORME DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGO OPERATIVO (SARO) - AÑO 2015

INFORME DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGO OPERATIVO (SARO) - AÑO 2015 INFORME DE GESTIÓN DEL SISTEMA DE ADMINISTRACION DE RIESGO OPERATIVO (SARO) - AÑO 2015 El presente Informe de Gestión del Sistema de Administración de Riesgo Operativo (SARO), ha sido elaborado en virtud

Más detalles

Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos

Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos abril 2015 TAREA QUE ASUMIMOS A PARTIR DEL MANDATO LEGAL Estabilidad Financiera Resguardo de los Depositantes Fe Pública Los

Más detalles

Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos

Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos Regulación y Gobierno Corporativo de la Banca Nuevos Tiempos / Nuevos Desafíos abril 2015 TAREA QUE ASUMIMOS A PARTIR DEL MANDATO LEGAL Estabilidad Financiera Resguardo de los Depositantes Fe Pública Los

Más detalles

PRC-DTI-003 Evaluación de Ofertas de TI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI

PRC-DTI-003 Evaluación de Ofertas de TI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI PRC-DTI-003 Evaluación de Ofertas de TI Procedimiento Dirección de TI - COSEVI Versión: 1.0 Fecha de la versión: Enero del 2012 Creado por: PwC Costa Rica Aprobado por: Vinicio Ureña Irola Firma: Nivel

Más detalles

Caracterización del Proceso de Gestión de Laboratorios INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS EMISOR ENTRADA ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDA RECEPTOR

Caracterización del Proceso de Gestión de Laboratorios INTERACCIÓN CON OTROS PROCESOS EMISOR ENTRADA ACTIVIDADES RESPONSABLE SALIDA RECEPTOR Página 1 de 8 OBJETIVO DEL PROCESO RESPONSABLE Planificar, ejecutar y controlar la prestación del servicio de con un talento humano competente que contribuya y apoye a la Formación Académica y científica

Más detalles

PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO NO CONTROLADA. 10 Junio Versión 2COPIA

PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO NO CONTROLADA. 10 Junio Versión 2COPIA PROCEDIMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUO 10 Junio 2015 COPIA NO CONTROLADA I. PROCEDIMIENTO II. Título MEJORAMIENTO CONTINUO III. Código Elaborado por: Analista de O&M Tabla de contenido Fecha Última Versión

Más detalles

Asunto Acuerdos Responsable

Asunto Acuerdos Responsable /Octubre/207 Asunto: Revisión por la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad. Lugar de la reunión: Sala de juntas de rectoría Reunión/grado detalle Ejecutivo X General Técnico Detalle X Asunto Acuerdos

Más detalles

estudio GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS Nº

estudio GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS Nº 54 Sistema de gestión de prevención de riesgos laborales según modelo OHSAS 18001 Se considerará que la prevención se ha integrado en la gestión y realización de una actividad si su procedimiento de ejecución

Más detalles

Estructura y contenido del informe Calidad Cobertura

Estructura y contenido del informe Calidad Cobertura Estructura y contenido Calidad Cobertura INFORME DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL 2010 / ISAGEN S.A. E.S.P 012 Con el ánimo de rendir cuentas sobre su gestión, ISAGEN presenta a los grupos el sexto informe

Más detalles

Certificación de calidad de los Centros de Relación con Clientes (CRC)

Certificación de calidad de los Centros de Relación con Clientes (CRC) Certificación de calidad de los Centros de Relación con Clientes (CRC) CALIDAD EN LOS CENTROS DE RELACIÓN CON CLIENTES (CRC): UN RETO Y UNA OPORTUNIDAD. Los servicios no son tangibles Se producen de forma

Más detalles

CONSULTORIA EN GESTION HUMANA Magdalena Santana Jaimes Septiembre de 2017

CONSULTORIA EN GESTION HUMANA Magdalena Santana Jaimes Septiembre de 2017 CONSULTORIA EN GESTION HUMANA Magdalena Santana Jaimes Septiembre de 2017 RETOS Y OPORTUNIDADES RETOS : Revisar las principales características de la Gestión Humana, para identificar las fortalezas, debilidades,

Más detalles

Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.1 Página 1 de 19

Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.1 Página 1 de 19 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.1 Página 1 de 19 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.1 Página 2 de 19 Referencia a la Norma ISO 9001:2008 7.5.1 Página 3 de 19 Referencia a la Norma ISO 9001:2008

Más detalles

Company LOGO SISTEMAS DE GESTIÓN. Ing. Eduardo A. Pedace

Company LOGO SISTEMAS DE GESTIÓN. Ing. Eduardo A. Pedace Company LOGO SISTEMAS DE GESTIÓN Ing. Eduardo A. Pedace EL ROL DE LA GESTIÓN AMBIENTAL 1. CONTROL (INTEGRADO) DE OPERACIONES. 2. REDUCCIÓN DE RIESGOS (H, S + E) 3. CUMPLIMIENTO (LEYES + POLÍTICAS CORPORATIVAS)

Más detalles

Politica de Calidad de ACEPTA Pública

Politica de Calidad de ACEPTA Pública Politica de Calidad de ACEPTA Pública La impresión o descarga de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA. Este documento contiene información de propiedad de ACEPTA.COM S.A. Antes de utilizar

Más detalles

Diseño del Servicio Transición del Servicio

Diseño del Servicio Transición del Servicio Fases de ITIL Diseño del Servicio Transición del Servicio Diseño del Servicio: Diseño de Servicio es una etapa en general del ciclo de vida del servicio y un elemento importante en el proceso de cambio

Más detalles

Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos Quinta Edición PMI Project Management Institute

Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos Quinta Edición PMI Project Management Institute DEFINICIÓN DE PROYECTOS Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos indica un principio y un final

Más detalles

UNE-EN ISO 50001:2011

UNE-EN ISO 50001:2011 UNE-EN ISO 50001:2011 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA 1 CONTENIDO SISTEMAS DE GESTIÓN ENERGÉTICA ISO 50001... 3 CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 50001... 3 LA IMPLANTACIÓN DE LA ISO 50001 UNA INVERSIÓN...

Más detalles

CEPRODEH FORMACION. CURSO DE GERENCIA DE PROYECTOS - PROJECT MANAGEMENT BAJO ENFOQUE DE LA NORMA ISO Y DEL PMI Duración: 24 horas

CEPRODEH FORMACION. CURSO DE GERENCIA DE PROYECTOS - PROJECT MANAGEMENT BAJO ENFOQUE DE LA NORMA ISO Y DEL PMI Duración: 24 horas CURSO DE GERENCIA DE PROYECTOS - PROJECT MANAGEMENT BAJO ENFOQUE DE LA NORMA ISO 21500 Y DEL PMI Duración: 24 horas 1. Descripción del Curso La certificación Project Management Professional, PMP es la

Más detalles

La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestión de Recursos Humanos

La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestión de Recursos Humanos La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestión de Recursos Humanos Desde AUREN hemos elaborado la Norma GRH 27001 Reglas para la Implantación de un Sistema de Gestión de Recursos Humanos que representa una

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE DEFINCIÓN Y GESTIÓN DE STAKEHOLDERS

PROCEDIMIENTO DE DEFINCIÓN Y GESTIÓN DE STAKEHOLDERS 1 PROCEDIMIENTO DE DEFINCIÓN Y GESTIÓN DE STAKEHOLDERS Andes SCD S.A. (2016) 1. Objetivo Proveer la metodología para la identificar, gestionar y controlar los stakeholders de Andes SCD S.A. 2. Alcance

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 IMPLEMENTADOR LÍDER

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 IMPLEMENTADOR LÍDER CURSO CON CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN :2013 IMPLEMENTADOR LÍDER Dominar la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información

Más detalles

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ. Cambios de esta versión. Descripción del cambio

ELABORÓ REVISÓ APROBÓ. Cambios de esta versión. Descripción del cambio Página 1 de 6 ELABORÓ REVISÓ APROBÓ Comité Nacional de Innovación y Calidad Lic. Laura May Salazar RD de Calidad ITD s de Multisitios Firma: Firma: Firma: Ing. Àngel Rafael Quevedo Camacho Director de

Más detalles

MANUAL QHSE CARACTERIZACIÓN PROCESO GERENCIAL

MANUAL QHSE CARACTERIZACIÓN PROCESO GERENCIAL CARACTERIZACIÓN Pág. 1 de 6. OBJETIVO: Asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del sistema de gestión, evaluando las oportunidades de mejora y las necesidades de establecer cambios

Más detalles

ISO Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García

ISO Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García ISO 20000 Daniel Pedrajas Van de Velde Sara Estellés Rojas Carlos García Introducción Introducción, no llores = Introducción Requisitos del SGS objetivo + eficiencia y eficacia Reemplaza por completo a

Más detalles

3) La declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro es

3) La declaración en la que se describe cómo desea ser la organización en el futuro es 1) Los objetivos (estratégicos -o derivados de la actividad de la que se es responsable- e innovadores que se corresponden con actividades que se desea realizar o poner en marcha en la anualidad-) que

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL PROCEDIMIENTO PR-MA-04 COMUNICACIÓN AMBIENTAL Página 1 de 8 TABLA CONTROL DE CAMBIOS Rev. Fecha Motivo del Cambio 0 19/01/2013 Primer ejemplar. 1 20/01/2013 Revisión formal,

Más detalles

Programa Ejecutivo en Project Management

Programa Ejecutivo en Project Management Programa Ejecutivo en Project Management Programa de Estudio Programa Ejecutivo en Project Management Aprende a gestionar profesionalmente un proyecto mediante la aplicación de la metodología del Project

Más detalles

Manual de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente

Manual de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente Proyecto Tipo documento Código Manual de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente Manual MGCMA Manual de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente Nombre Firma Fecha Elaborado Gerardo Martínez 14/07/2017 Revisado

Más detalles

Nuevos enfoques en la gestión de activos. La serie de normas ISO

Nuevos enfoques en la gestión de activos. La serie de normas ISO Nuevos enfoques en la gestión de activos. La serie de normas ISO 55000. Antonio Sola Vicepresidente de INGEMAN antonio.sola@movistar San Sebastián 3-4 de Diciembre del 2014 INGEMAN: Asociación para el

Más detalles

NORMA ISO/IEC :2018

NORMA ISO/IEC :2018 1 Grupo ACMS puede ayudarle si desea asesoramiento sobre la nueva versión ISO 20000-1. Nuestros Expertos se pondrán en contacto con usted cuando recibamos el Formulario de contacto con sus datos. 20 años

Más detalles

CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID

CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID CALIDAD DE SERVICIO EN METRO DE MADRID Julio 2013 INDICE INDICE 1. Objetivos 2. Herramientas y enfoques disponibles 2.1. Ciclo de la calidad de servicio 2.2. Normativa de referencia 2.3. Niveles de calidad

Más detalles

VERSIÓN 6 DEL PMBOK QUÉ CAMBIOS ESPERAR? Jaime García Castro, PMP

VERSIÓN 6 DEL PMBOK QUÉ CAMBIOS ESPERAR? Jaime García Castro, PMP VERSIÓN 6 DEL PMBOK QUÉ CAMBIOS ESPERAR? Jaime García Castro, PMP VERSIONES DEL PMBOK Primera edición 1996 La segunda edición del PMBOK fue publicada en el 2000. En 2004, la "Guía PMBOK - 3era edición

Más detalles

SAIQ. Evaluación de los alumnos. Versión 2.0

SAIQ. Evaluación de los alumnos. Versión 2.0 SAIQ Evaluación de los alumnos Página 2 de 12 1. Contenido 1. Contenido... 2 2. Objetivos y alcance... 3 2.1. Objetivos... 3 2.2. Alcance... 3 3. Referencias y normativas... 4 4. Definiciones... 5 5. Desarrollo

Más detalles

Comparación de los requisitos de la ISO 14001:2004 y la ISO DIS 14001:2014

Comparación de los requisitos de la ISO 14001:2004 y la ISO DIS 14001:2014 ISO 14001 Guía de Comparación Revisiones ISO Comparación de los requisitos de la ISO 14001:2004 y la ISO DIS 14001:2014 Introducción Este documento presenta una comparación entre la ISO 14001:2004 y el

Más detalles

UNE-ISO SISTEMAS DE GESTIÓN DE COMPLIANCE SISTEMAS DE GESTIÓN NO ACREDITADOS

UNE-ISO SISTEMAS DE GESTIÓN DE COMPLIANCE SISTEMAS DE GESTIÓN NO ACREDITADOS UNE-ISO 19600 SISTEMAS DE GESTIÓN DE COMPLIANCE SISTEMAS DE GESTIÓN NO ACREDITADOS ANTECEDENTES Las organizaciones con vocación de éxito sostenible a largo plazo necesitan mantener una cultura de integridad

Más detalles

Requisitos para la implementación y certificación del S.I.G.I.

Requisitos para la implementación y certificación del S.I.G.I. Requisitos para la implementación y certificación del S.I.G.I. Registros requeridos para la implementación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad No. Descripción Requisito 1 Manual de Organización

Más detalles

Sistema Integral de Gestión del Riesgo

Sistema Integral de Gestión del Riesgo Sistema Integral de Gestión del Riesgo Francisco Javier Valencia Duque Profesor Asociado Facultad de Administración Universidad Nacional de Colombia fjvalenciad@unal.edu.co Riesgos estratégicos Riesgos

Más detalles

Gestión por Procesos en la Administración Pública

Gestión por Procesos en la Administración Pública Jornada Políticas públicas para la sociedad del bienestar Gestión por Procesos en la Administración Pública NECESIDADES Y EPECTATIVAS DE LOS CLIENTES ESTRATEGIA RECURSOS Y SISTEMAS PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Más detalles

Resumen Ejecutivo. Generar ahorros a través de mejores prácticas ambientales

Resumen Ejecutivo. Generar ahorros a través de mejores prácticas ambientales Resumen Ejecutivo Contenido Introducción... 2 ISO 14001 versión 2015... 2 Esquema de la nueva versión... 3 Índice de la versión 2015... 4 Matriz de correlación 2004 vs. 2015... 5 Cambios estructurales...

Más detalles

ISO GESTIÓN DE LA CALIDAD Y COMPETENCIAS DE LA GENTE

ISO GESTIÓN DE LA CALIDAD Y COMPETENCIAS DE LA GENTE DENISE ROBITAILLE -EEUU ISO 10018 GESTIÓN DE LA CALIDAD DIRECTRICES SOBRE EL INVOLUCRAMIENTO Y COMPETENCIAS DE LA GENTE 1 Los Jardineros del Chango 2 La Gente de su Organización Quiénes son? Qué hacen?

Más detalles

ALEXIS OLVANY TORRES CH. INTRODUCCIÓN

ALEXIS OLVANY TORRES CH. INTRODUCCIÓN Modelo enmarcado al diseño centrado en el usuario final para el apoyo a la gestión de s de sistemas de información en el área de Gestión de comunicación. ALEXIS OLVANY TORRES CH. INTRODUCCIÓN Muchas veces,

Más detalles

PLANIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO HOTEL - RESTAURANTE PIG-14. Fecha: Edición: 01 Página: 1/7.

PLANIFICACIÓN DE LA PLANIFICACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO HOTEL - RESTAURANTE PIG-14. Fecha: Edición: 01 Página: 1/7. Página: 1/7 Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: JAVIER ARRANZ LAPRIDA Página: 2/7 1. OBJETO Definir la sistemática para llevar a cabo la planificación y desarrollo de los procesos necesarios para

Más detalles

PARTE I: FINALIDAD DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (PE).

PARTE I: FINALIDAD DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (PE). PARTE I: FINALIDAD DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (PE). F1. Indique las razones por las que, a su juicio, la organización 1 desarrolla / elabora planes estratégicos. 1 Se emplea aquí organización para

Más detalles

ANTEPROYECTO Proyecto: Implantación SGA Laboratorio Experimentales EUETIB

ANTEPROYECTO Proyecto: Implantación SGA Laboratorio Experimentales EUETIB ANTEPROYECTO Laboratorio Experimentales EUETIB Histórico de versiones: Versión Fecha Resumen de los cambios producidos 1.0 15/09/07 Borrador del Anteproyecto 2.0 30/11/07 Anteproyecto Control de la preparación,

Más detalles

Los procesos en la vida cotidiana de las organizaciones

Los procesos en la vida cotidiana de las organizaciones Los procesos en la vida cotidiana de las organizaciones Universidad Nacional Autónoma de México Septiembre de 2016 Armando Silva Objetivo de la plática Dar un panorama general de los procesos, cómo están

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 IMPLEMENTADOR LÍDER

SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 27001:2013 IMPLEMENTADOR LÍDER SGSI IMPLEMENTADOR CURSO CON CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN :2013 IMPLEMENTADOR Dominar la implementación y gestión de un Sistema de Gestión de Seguridad

Más detalles

Diplomado Análisis de negocio, preparación para Certificación

Diplomado Análisis de negocio, preparación para Certificación Diplomado Análisis de negocio, preparación para Certificación Duración 104 horas Objetivo general: Enseñar los principales elementos, métodos y técnicas del análisis de negocio de una forma práctica y

Más detalles

PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO: GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES.

PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO: GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y UNIDADES ADMINISTRATIVAS DE LA PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO: GESTIÓN DE RIESGOS Y OPORTUNIDADES. CÓDIGO: PD 06 FECHA: 10-05-2018 REVISIÓN: 01

Más detalles

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Apartado Norma: 7.1 Planificación de la Prestación del Servicio

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Apartado Norma: 7.1 Planificación de la Prestación del Servicio Página 1 de 5 CDS-MGG1 7.1 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD Apartado Norma: 7.1 INDICE 1. OBJETO 2. ALCANCE 3. DESCRIPCION 3.1 Planificación de la prestación de servicios 3.1.1 Aspectos generales 3.1.2 Aspectos

Más detalles

ANEXO A: Síntesis del estándar ISO/IEC 27001:2005 [J]

ANEXO A: Síntesis del estándar ISO/IEC 27001:2005 [J] ANEXO A: Síntesis del estándar ISO/IEC 27001:2005 [J] A continuación se presenta la ISO/IEC 27001:2005 [J] a manera de resumen con el objetivo de entender el alcance y contenido de la misma y comprender

Más detalles

Norma ISO 14001:2015 en edificios sanitarios

Norma ISO 14001:2015 en edificios sanitarios DELEGACIÓN AENOR ISLAS CANARIAS 26 DE OCTUBRE DE 2017 Norma ISO 14001:2015 en edificios sanitarios Adaptación a la nueva norma Javier LANTIGUA GAZTAÑAGA Área de Desarrollo de Negocio (AENOR) AGENDA 1.

Más detalles

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 43638

Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 43638 Página: 1 de 11 Proceso de Mejora del Este folio es consecutivo en orden alfabético por empresa: 43638 Página: 2 de 11 Elaboró Dueño y Gestor del proceso de Gestión de Incidentes y Solicitudes de. Revisó

Más detalles

ESTRATEGIA PARA LA IMPLANTACION DEL NUEVO FORMATO DE PLAN DE VUELO EN LA REGION SAM

ESTRATEGIA PARA LA IMPLANTACION DEL NUEVO FORMATO DE PLAN DE VUELO EN LA REGION SAM ESTRATEGIA PARA LA IMPLANTACION DEL NUEVO FORMATO DE PLAN DE VUELO EN LA REGION SAM Seminario/Taller sobre la Implantación del Nuevo Formato de Plan de Vuelo en la Región SAM Lima, Perú, 13 al 15 de septiembre

Más detalles

PREVIEW GUÍA DE APLICACIÓN ISO 9001: LIDERAZGO

PREVIEW GUÍA DE APLICACIÓN ISO 9001: LIDERAZGO Edición 4 07/02/2016 Copyright iso2015ebook.com. Todos los derechos reservados. ISBN: 978-950-43-0411-1 1 INDICE Objetivo.. Descripción del documento Recursos necesarios para la utilización del ebook Especificaciones

Más detalles

GESTION DE LA INFORMACION CONTROL DOCUMENTAL OFICIO

GESTION DE LA INFORMACION CONTROL DOCUMENTAL OFICIO PAGINA Página 1 de 1 INFORME PORMENORIZADO DEL ESTADO DEL CONTROL INTERNO LEY 1474 DE 2011 Jefe de Control Interno: LUZ EUGENIA VINASCO RODRIGUEZ Período evaluado: JULIO- OCTUBRE 2017 Fecha de elaboración:

Más detalles

Gestión de riesgos 360 grados Ámbito Ambiental

Gestión de riesgos 360 grados Ámbito Ambiental Gestión de riesgos 360 grados Ámbito Ambiental M. Cristina ALONSO GARCÍA AENOR Auditora Jefe Miembro de ISO/TC 207/SC 1/WG 5 e ISO/TC 207/SC 1/WG 6 Enfoque del riesgo en ISO 14001:2004 Sistema de gestión

Más detalles

BANCO DE HONDURAS, S.A.

BANCO DE HONDURAS, S.A. INFORME ANUAL SOBRE LA GESTIÓN DEL RIESGO OPERATIVO ENERO DICIEMBRE 2016 BANCO DE HONDURAS, S.A. UNA SUBSIDIARIA DE CITIBANK N.A. TABLA DE CONTENIDO I. INFORMACIÓN GENERAL... 2 A. OBJETIVO... 2 B. ALCANCE...

Más detalles

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO 1. OBJETIVO Y ALCANCE El presente procedimiento tiene por objeto establecer la metodología empleada para el monitoreo, medición y seguimiento del desempeño del Sistema

Más detalles

COBIT 4.1. Planear y Organizar PO8 Administrar la Calidad. By Juan Antonio Vásquez

COBIT 4.1. Planear y Organizar PO8 Administrar la Calidad. By Juan Antonio Vásquez COBIT 4.1 PO8 Administrar la Calidad By Juan Antonio Vásquez Se debe elaborar y mantener un sistema de administración de calidad, el cual incluya procesos y estándares probados de desarrollo y de adquisición.

Más detalles

Estandarización y efectividad en el desarrollo de normas para los comités técnicos de ISO. Mayor alineamiento y compatibilidad entre normas.

Estandarización y efectividad en el desarrollo de normas para los comités técnicos de ISO. Mayor alineamiento y compatibilidad entre normas. PROCESO DE ACTUALIZACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 En el año 2012 la International Organization for Standardization ISO decidió que todos los estándares de sistemas de gestión deberían utilizar un marco común

Más detalles

Retención: Atrayendo y Fidelizando Talento Un Enfoque desde el lado de de las Compensaciones

Retención: Atrayendo y Fidelizando Talento Un Enfoque desde el lado de de las Compensaciones Retención: Atrayendo y Fidelizando Talento Un Enfoque desde el lado de de las Compensaciones Por Giancarlo Ameghino (Perú), Gerente de Recursos Humanos de Crosland Retener puede tener dos significados:

Más detalles

PROGRAMA DE AUDITORÍA PROCESO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

PROGRAMA DE AUDITORÍA PROCESO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL PROCESO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL Tabla de contenido OBJETIVO:... 3 ALCANCE:... 3 DEFINICIONES:... 3 ROLES Y RESPONSABILIDADES:... 4 RESPONSABLE DEL :... 5 PERFIL DE AUDITORES:... 5 SELECCIÓN DE AUDITORES:...

Más detalles

RSE un enfoque práctico con resultados exitosos. Juan Carlos Herrera G Director Ejecutivo CREO 29 de Julio de 2010

RSE un enfoque práctico con resultados exitosos. Juan Carlos Herrera G Director Ejecutivo CREO 29 de Julio de 2010 RSE un enfoque práctico con resultados exitosos Juan Carlos Herrera G Director Ejecutivo CREO 29 de Julio de 2010 Contenidos 1.Nuevo Contexto Global 2.Propósito y Beneficios 3.Enfoques 4.Ruta de Implementación

Más detalles