INSTRUCTIVO DE USO APP NOGAL. Para ingresar a la aplicación digite el número de acción y la contraseña de acceso tal como se muestra en la imagen:

Transcripción

1 INSTRUCTIVO DE USO APP NOGAL Ingreso a la aplicación Para ingresar a la aplicación digite el número de acción y la contraseña de acceso tal como se muestra en la imagen: Cuando registre esta información, dé clic en el botón Ingresar para poder acceder a la aplicación.

2 Una vez haya ingresado, usted podrá acceder a las opciones de reservas, consumos, Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), perfil del usuario y acciones relacionadas, página principal del Club, convenios del Club con entidades y la opción de salida para finalizar su sesión. Opción de reservas Pulse el botón Reservas para acceder a los servicios que puede reservar: - Sala de Belleza - Masajes - Squash instructores - Bolos - Power plate -Barbería -Squash canchas

3 En la parte superior izquierda aparece el botón Consultar que le permitirá visualizar el historial de reservas que usted haya realizado y también realizar la cancelación de las misma. Si no ha realizado ninguna, aparecerá el mensaje No tiene reservas aún. Para ingresar a cualquiera de los espacios, haga clic sobre el servicio que desea reservar; tenga en cuenta que las reservas no podrán ser canceladas cuando falte menos de una hora para ser tomada. Recuerde que para regresar debe hacer siempre clic sobre la flecha superior izquierda. Reserva en sala de belleza Una vez dé clic sobre este botón, usted podrá visualizar los siguientes servicios: Corte señora Peinado cabello mediano Peinado cabello largo Maquillaje Manicure Corte señora peinado largo Maquillaje + peinado largo

4 De esta manera usted podrá reservar el servicio que desee. Tenga en cuenta, al momento de reservar, verifique si el servicio es para usted o para algún invitado suyo. En alguno de los casos, los diferentes servicios inician con la letra S para especificar que el servicio es para socios, o la letra I si es para un invitado. Cuando seleccione el servicio, podrá escoger si desea visualizar disponibilidad por profesional o por fecha.

5 Al momento de seleccionar profesional, se mostrará el listado de las profesionales que podrán atender su solicitud. A continuación, seleccione la persona con la que desea reservar para consultar la disponibilidad horaria.

6 Seleccionar el profesional Escoger horario. Tenga en cuenta que en la parte superior central aparece la fecha actual en la que se está accediendo al servicio, por tanto si la reserva es para otro día, usted deberá seleccionar la fecha en la cual desea realizar la reserva. Una vez haya dado clic sobre el horario disponible, aparecerá la confirmación de la reserva con la profesional que haya escogido A continuación, confirme su reserva presionando Aceptar tal y como aparece en la siguiente imagen:

7 Debe seleccionar Aceptar para confirmar la reserva en la fecha y con el profesional elegido

8 De esta manera, la reserva ha sido realizada con éxito y el número de confirmación aparecerá en la pantalla tal y como se muestra en la siguiente imagen: Reserva por disponibilidad Para reservar con disponibilidad de fecha, haga clic en el calendario ubicado en la parte inferior de la fecha. Para hacer una reserva de un día siguiente haga clic en la flecha ubicada en la parte superior derecha.

9 Seleccione la fecha en la que desea el servicio Seleccionar el horario que esté disponible con la profesional elegida Puede seleccionar el mes siguiente haciendo clic en la flecha azul ubicada al lado derecho o en caso de ser un mes lejano puede hacer clic sobre el mes y seleccionar el que requiera. Luego de seleccionada la fecha, seleccione la disponibilidad en la que va a tomar la reserva y se mostrarán los profesionales que tienen disponibilidad para el día y la hora seleccionada.

10 Cuando se genere un mensaje como el que se muestra a continuación, es posible que sea un bloqueo de reservas por medio del APP, en este caso usted debe llamar al Club para realizar la reserva que requiere. Cancelación de una reserva Para cancelar una reserva recuerde seguir los siguientes pasos: 1. Ingrese a la aplicación 2. Seleccione el botón Reservas 3. Elija el botón Consultar 4. Seleccione la reserva con base al número de confirmación asignado 5. A continuación aparecerá la confirmación de la reserva con su respectiva fecha y hora 6. Seleccione la opción Cancelar que aparece en la parte inferior de la reserva para confirmar.

11 Seleccionar consultar para ver las reservas Seleccionar la reserva que se desea cancelar Seleccionar Cancelar Seleccionar motivo de la cancelación Después de seleccionar el motivo de la cancelación, pulse Aceptar.

12 Y de esta manera la reserva ha quedado cancelada y no aparecerá más en las consultas de la aplicación. Peticiones, quejas y reclamos (PQR) Para enviar un reclamo, queja o petición usted deberá realizar el siguiente procedimiento: 1. Ingrese a la aplicación 2. Seleccione el botón PQR 3. En la parte superior derecha seleccione el botón Nueva 4. Luego aparecerá un menú con varias opciones entre las que puede seleccionar, quejas, sugerencias y felicitaciones. 5. Seleccione una de las opciones que aparecen en el menú 6. Dé clic en Motivo y complete la información requerida 7. Seleccione el ambiente donde se presentó la novedad 8. Pulse Aceptar y a continuación aparecerá un número de registro consecutivo con el cual usted podrá hacer seguimiento al procedimiento efectuado.

13 Seleccionar PQR Seleccionar tipo de novedad Ingresar motivo y ambiente

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15 Perfil Para consultar y actualizar la información registrada bajo su usuario, usted podrá acceder desde el menú principal haciendo clic en la opción Perfil. Después de realizar las modificaciones en la información personal, presione la opción Aceptar y los cambios quedarán guardados. Seleccionar la opción para modificar datos en la cuenta del usuario Seleccionar opción de perfil.

16 Visualización de la información del usuario Seleccionar Aceptar para guardar los cambios hechos.

17 Acceso a la página principal del Club Recuerde que usted podrá acceder a la página principal de nuestro sitio web a través del menú principal, en la opción Club El Nogal. Seleccionando el botón Club El Nogal se accederá a la página web.

18 Convenios Para acceder a los convenios realice el siguiente procedimiento: 1. Seleccione el botón convenios 2. Ingrese a la página web del convenio deseado. Seleccione la página web del convenio al que requiera ingresar. Seleccionar la opción Convenios