CRECER CAPACITACIÓN. NORMA: ISO 9001:2008 Nch2728.Of2003 BIOETICA Y HUMANIZACION DE LA SALUD

Transcripción

1 NORMA: BIOETICA Y HUMANIZACION DE LA SALUD

2 DESTINARIOS: Personal de Instituciones de salud públicas y privadas OBJETIVOS GENERALES Los participantes estarán en condiciones de: Capacitar a los asistentes sobre las nuevas tendencias en las relaciones con los usuarios y orientar estrategias a desarrollar tanto desde la óptica de la prestación como de la calidad de los servicios de salud. Establecer y fomentar la importancia que significa para los equipos de salud, el autocuidado y el cuidado psicoespiritual de los enfermos, familiares y funcionarios en el trabajo habitual y/o en unidades de acompañamiento. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1) Ofrecer elementos teórico - prácticos que permitan que la atención a los usuarios y su entorno familiar se lleve a cabo en el reconocimiento del ser humano integral. 2) Contextualizar las estrategias que permitan la humanización del servicio de salud partiendo de la cultura organizacional de las empresas y conforme a su propio modelo de atención en salud. 3) Formar en el campo relacional y humano a todos los integrantes del equipo de salud y al personal administrativo que apoya el proceso asistencial, de manera que la atención en salud tome en cuenta los factores biológicos, sociales, relacionales, cognitivos, emotivos, éticos y

3 espirituales que la rodean. 4) Desarrollar la capacitación humana-espiritual de los equipos de salud para un liderazgo efectivo. 5) Reflexionar en profundizar sobre las bases antropológicas que sustentan el trabajo en humanización y acompañamiento espiritual en salud desde un contexto de diálogo interreligioso. 6) Profundizar en una atención humanizada de los enfermos 7) Desarrolla actitudes, habilidades y adquirir conocimientos para acompañar a las personas en la búsqueda de sentido de los acontecimientos que implican pérdidas y sufrimiento PROGRAMA MÓDULOS CONTENIDOS METODOLOGÍA PRESENTACIÓN DEL CURSO a. Presentación de los Asistentes b. Declaración de Expectativas c. Currículum del (los) docente (s) d. Programa a desarrollar e. Condiciones para aprobar: % asistencia, cumplimiento de horario, entrega de trabajos en plazo establecido, nota mínima de aprobación.

4 MÓDULO I HUMANIDAD, HUMANIZACIÓN Y HOMINIZACIÓN EN LA ATENCIÓN DE SALUD Ø Qué es la persona humana? Ø Todos somos iguales o diferentes? Dignidad del ser y dignidad moral. Ø Valores humanos: qué son? Ø Trato humano y de hominización al paciente Test de Diagnóstico Actividad para diagnosticar tipo de relación con: cliente, objeto, persona MÓDULO 2 BASES ANTROPOLÓGICA S EN LA ATENCIÓN DE SALUD Ø Marco de humanización y acompañamiento al usuario en la atención de salud. Ø Marco bioética en la humanización de salud Ø Conceptos de No-maleficencia, Justicia, Beneficencia y Autonomía Ø Actitudes, habilidades y conocimientos para acompañar a las personas en la búsqueda de sentido de los acontecimientos que implican pérdidas y sufrimiento Actividades a lograr una autocomprensión del sentido antropológico del acompañamiento al usuario MÓDULO 3 AYUDA AL Ø Herramientas centradas en el diálogo y la facilitación de un ambiente seguro Ø Motivación y sentido del propio trabajo en salud Desafíos: FODA personal

5 ENFERMO Ø Empatía con los usuarios internos y externos Ø Comprender la realidad del enfermo y de su entorno Ø Actitudes, habilidades y conocimientos para acompañar a las personas en la búsqueda de sentido de los acontecimientos que implican pérdidas y sufrimiento Ø 5 actitudes respecto a la muerte (según Elisabeth Kübler-Ross) Actividad centrada en lograr comprender la necesidad de ver al otro en sus necesidades y acompañamiento. MÓDULO 4 AUTOCUIDADO Y ATENCIÓN Ø Atención de Público La importancia del primer encuentro del usuario con el servicio de salud Cultura Institucional Equipos de trabajo Ø Objetivos de la tarea de atención de público Encuentro interpersonal Manejo de conflictos Contención emocional Control del stress del funcionario en la atención de público Desafíos: Entender al usuario manejando conflictos y sabiendo comunicar Actividad centrada en lograr comprender la necesidad de ver al otro en sus necesidades y acompañamiento. Ø Comunicación efectiva y resolución de problemas. Qué es la comunicación?

6 Tipos de comunicación. Errores en la comunicación. Cómo nos comunicamos? Ø Paso Práctico Dinámica grupal. MÓDULO 5 CONSTRUCIÓN DE MODELO DE ATENCIÓN HUMANIZADA Ø Tecnología en salud vs. Humanización de los servicios Ø La cultura del servicio como proyecto de vida Ø La calidad del servicio como derecho de los usuarios y obligación de los profesionales de la salud. Ø Derechos y Deberes de los pacientes Ø Actitudes y acciones para implementar una atención humanizada y hominizada desde el lugar de cada participantes Desafíos: Construcción de un modelo de atención humanizado Actividad centrada en lograr elaborar un protocolo de atención humano Plenario Aplicabilidad Desafíos pendientes DURACIÓN : 20 horas pedagógicas METODOLOGÍA 1 REUNION DE COORDINACIÓN PARA AJUSTE DE PROPUESTA TÉCNICA: Para asegurar el cumplimiento a cabalidad de los objetivos de este curso proponemos una reunión de coordinación previa al inicio del curso para ajustar la Propuesta Técnica de acuerdo a los requerimientos que se establezcan con la contraparte técnica de la Institución Beneficiaria.

7 2 METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE: Se proporcionan las herramientas que posibilitarán a los participantes construir y avanzar en su propio aprendizaje. En las sesiones presenciales se optará por un método mixto con clases expositivas conceptuales y trabajos prácticos grupales. Se privilegiara la resolución de dudas y consultas de los participantes. Evaluación diagnóstica y final para medir el nivel de aprendizaje alcanzado. Orientación permanente a la Educación de Adultos. Actividades de experiencia directa a través de juego de roles, auto diagnóstico y ejercicios de observación y dramatización. Práctica guiada para la comprensión y aplicación de lo aprendido de acuerdo al contexto laboral específico de los participantes SEGUIMIENTO Seguimiento en el Correo electrónico de nuestra empresa, los alumnos podrán hacer consultas hasta 1 mes de terminado el curso. MEDIOS Data Notebook Presentación en Power Point con videos, fotografías y cuadros explicativos de los contenidos revisados durante el desarrollo del curso. MATERIALES DE ENSEÑANZA MANUAL CARPETA LAPIZ

8 CRECER CAPACITACIÓN REQUISITOS DE APROBACIÓN Durante el desarrollo del curso se realizará un Test Inicial diagnostico, Trabajos presenciales y Talleres con una Ponderación de 30% de la nota final. Al final del curso, se realizará un Test Teórico Individual cuyo promedio tiene una Ponderación 70% de la nota final. LA ESCALA DE EVALUACIÓN A UTILIZAR SERÁ DE 1.0 A 7.0 APROBÁNDOSE CON NOTA FINAL IGUAL O SUPERIOR A 4.0 CON UN PORCENTAJE DE ASISTENCIA DEL 80%. EVALUACION DEL CURSO Al término del curso se realizará una evaluación escrita para conocer el grado de satisfacción de los participantes para con el curso realizado, y de la institución para los servicios entregados CERTIFICACIÓN Nuestra propuesta considera: Certificados de acreditación de la actividad de capacitación, de acuerdo a lo establecido en las bases de la Presente Licitación. WEB TELÉFONO NORMA ISO 9001:2008 CORREO ELECTRONICO

9 INFORME FINAL El Informe Final contendrá los siguientes ítems: Objetivo general y específicos del curso Contenidos Informe sobre la Evaluación del Aprendizaje Informe de Aprobación del Curso, según evaluaciones (escala de notas 1 al 7) que contendrá: Rut, Nombre completo, % de asistencia y nota Informe de Asistencia de los Participantes que incluye los registros de firmas. Tabla resumen con resultados consolidados de la evaluación de reacción de los participantes basado en encuesta de satisfacción. Informe del relator de carácter cualitativo sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se observaron en el grupo de asistentes en relación a los objetivos señalado VALOR ALUMNO PESOS