Capítulo 1. El Proceso Gerencial. Zane K. Quible, PhD

Transcripción

1 Capítulo 1 El Proceso Gerencial Zane K. Quible, PhD

2 Objetivos Al finalizar el capítulo 1, los estudiantes: Conocerán las funciones del gerente administrativo. Enumerarán los títulos de puestos disponibles en el área gerencial. Sabrán las responsabilidades, retos, preparación académica y otras calificaciones que debe poseer el gerente administrativo. Conocerán la evolución de las teorías gerenciales. 2

3 Responsabilidades del Gerente Administrativo Planificar Controlar Dirigir Organizar Emplear 3

4 Retos que afectan al Gerente Enfrentar la globalización Manejar la diversidad Administrativo Enfrentar la tecnología nueva Aumentar la productividad en la organización Enforzar los reglamentos gubernamentales Trabajar con sistemas en la oficina que fallan en funcionar como se espera Servir como agente de cambio 4

5 Calificaciones del Gerente Administrativo Completar cursos relevantes a su área Conocimiento especializado de áreas pertinentes Capacitado para liderar Comprometido con el comportamiento ético Capaz de delegar 5

6 Educación a nivel universitario Contabilidad Economía Derecho mercantil Finanzas Estadísticas Sistemas de oficina Administración de recursos humanos Telecomunicaciones Comunicación oral y escrita Gerencia Sicología Sociología Relaciones humanas 6

7 Perfil Sexo masculino De años Salario - $70,000 - $80,000 BBA Supervisa de empleados Experiencia de años Experiencia como gerente administrativo por 5 años o menos 7

8 Roles Se define como la conducta que exhiben y las tareas que ejecutan los empleados, incluyendo: Toma de decisiones Manejo de la información Relaciones Interpersonales 8

9 Destrezas Se define como la habilidad del individuo para llevar a cabo ciertos roles. Técnicas Conceptuales Humanas 9

10 Evolución de la Teoría Gerencial Gerencia Científica Movimiento Moderno Movimiento Administrativo Movimiento de Relaciones Humanas 10

11 Gerencia Científica Tuvo auge a finales de 1800s y principios de 1900s Conceptualizada por Frederick W. Taylor Metas Aumento en la productividad de los empleados Mejorar las operaciones y la eficiencia gerencial 11

12 Gerencia Científica: Basada en estudios de tiempo y de movimiento Estudio de tiempo Tiene que ver con la cantidad de tiempo invertido en completar las tareas. Estudio de Movimiento Trata sobre la eficiencia de los movimientos involucrados en la ejecución de las tareas. 12

13 Movimiento Administrativo Popular para los 1930s Conceptualizada por Henri Fayol Conceptos Enfoca la firma como un todo. Las funciones gerenciales se identificaron durante este movimiento. Se compone de un grupo de principios universales que tienen que ver con la gerencia. 13

14 Movimiento Humanista Emergió en la década de 1940s y 1950s Conceptos La propuso Elton Mayo Surgió por el fracaso de las organizaciones en tratar a los empleados como seres humanos. Creía que el elemento humano tenía un gran impacto por encima del factor técnico en determinar la producción y la reacción al cambio. 14

15 Movimiento Moderno Se inició a Principios de los 1950s Cuantitativo Dos Enfoques No-cuantitativo 15

16 Enfoque Cuantititativo Se conoce también como el enfoque operativo. No-cuantitativo Se conoce como el enfoque científico conductista. 16

17 El movimento moderno está liderando sobre el enfoque hacia los sistemas. Se considera que la organización está compuesta de un número de partes interdependientes. 17

18 Enfoque Operacional Tiene que ver con decisiones basadas en asuntos operacionales. Se enfoca en cómo las cosas se deben hacer. 18

19 Enfoque Conductista Se enfoca en el estudio científico de la conducta humana observable y verificable. 19

20 Gerencia de Contingencia Otros Conceptos Gerenciales Teoría Z Calidad Total (TQM) 20

21 Gerencia de Contingencia Reconoce que no existe una mejor manera de hacer las cosas en todas la circunstancias. 21

22 Calidad Total (TQM) Hace énfasis en el trabajo en equipo, el apoderamiento de los empleados y el reconocimiento de éstos a través de toda la organización. 22

23 Elementos Comunes (TQM) Enfoca en la satisfacción del cliente. Mejoramiento constante en los productos y servicios. El trabajo en grupo se basa en la confianza y cooperación. Se diseñan técnicas de medidas estadísticas para identificar las causas de los problemas de producción. 23

24 Teoría Z Presunciones: Los empleados tienen un empleo para toda la vida. Los empleados se reclutan por unos talentos específicos. El proceso de toma de decisiones es a base de consenso. Los gerentes y empleados confían y son leales unos en otros. Los gerentes se preocupan genuinamente por el bienestar de los empleados. 24