DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

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1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios SUBSECTOR: Idiomas Nombre del Módulo: Inglés Básico para Turismo Código: CSID0131 total: 220 horas Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés y las capacidades actitudinales, para ofrecer servicios al turista de manera eficiente, por medio del uso de a nivel básico, según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. 1. Comunicar efectivamente en inglés, al turista, información sobre establecimientos comerciales y servicios profesionales, por medio del uso de vocabulario y estructuras relacionadas, vinculando contenidos actitudinales durante el desarrollo del 1.1. Frases y vocabulario para expresar opiniones personales y ofrecer información sobre establecimientos comerciales Tiendas/Malls Herramientas básicas de uso doméstico Oficinas de servicios profesionales (abogados, médicos, contadores) Adjetivos Participios para describir lugares y personas (ej.: interesting / interested, amazing /amazed, boring/ bored) Palabras de enlace: however, therefore, even though, y besides Gerundios e Infinitivos (como sustantivos después de preposiciones, y con verbos seguidos de Gerundios e Infinitivos) Pronombres Reflexivos Cláusulas relativas (who, that, which) Responsabilidad. comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. y otras de índole variada que -Discusión en parejas y luego en grupo sobre la importancia de la responsabilidad. - Comunica información sobre establecimientos comerciales y servicios profesionales por medio de vocabulario y estructuras atinentes. -Muestra responsabilidad con las tareas asignadas. Objetivo #1: Escrita/Auditiva (8%) 45

2 Nombre del Módulo: Inglés Básico para Turismo Código: CSID0131 total: 220 horas 2. Comunicar eficientemente en inglés al turista, información sobre diferentes experiencias o situaciones por medio del uso del Presente Perfecto, relacionadas, incluyendo contenidos actitudinales durante el desarrollo del 2.1. Experiencias inusuales Situaciones incómodas Situaciones inesperadas Participio Pasado de los verbos Presente Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información) Adverbios: still, yet, since, for, ever, already Verbos de dos palabras (Two- Word Verbs). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. y otras de índole variada que -Intercambia información sobre diferentes experiencias o situaciones. -Se comunica asertivamente Comunicación asertiva. : -Discusión del valor de la comunicación asertiva en el servicio al turista. Objetivo #2: Prueba Oral (16%), Escrita/Auditiva (6%)

3 Nombre del Módulo: Inglés Básico para Turismo Código: CSID0131 total: 220 horas 3. Expresar eficientemente información en inglés, al turista, relacionada con costumbres, tradiciones, actividades turísticas y sociales, por medio del uso del relacionadas, vinculando contenidos actitudinales durante el desarrollo del 3.1. Costumbres, tradiciones, celebraciones y días feriados en Costa Rica y el mundo Actividades turísticas y sociales durante los últimos meses Partes del cuerpo Lenguaje corporal Presente Perfecto Progresivo (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información) So, too, either, neither Too/enough. -Comunica información acerca de situaciones relacionadas con costumbres, tradiciones, actividades turísticas y sociales. comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. y otras de índole variada que -Demuestra tolerancia hacia las en la clase cuando sea diferencias entre las costumbres y tradiciones de otros países. posible Tolerancia en la atención al turista. -Actividad sugerida por la persona docente relacionada con la tolerancia. Objetivo #3: Escrita/Auditiva (4%)

4 Nombre del Módulo: Inglés Básico para Turismo Código: CSID0131 total: 220 horas Objetivos específicos 4. Proporcionar eficientemente información en inglés, al turista, acerca de diferentes servicios empleando frases, vocabulario y estructuras relacionadas, incluyendo contenidos actitudinales durante el desarrollo del 4.1. Frases y vocabulario relacionados con: servicios en un restaurante, un hotel, un banco y agencias de viajes Agente de Viajes vs. la Internet Comidas típicas a nivel nacional e internacional Tiempos verbales, estudiadas. comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdico-educativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del objetivo. -Participación de personas nativo-hablantes - Proporciona información al turista, acerca de diferentes servicios. -Utiliza las normas de cortesía en la atención al turista. -Muestra interés en la práctica de atención de quejas y solicitudes de servicios Amabilidad en la atención al turista. -Juego de roles sobre diferentes formas de expresar amabilidad en la atención del turista en diversas situaciones. Objetivo #4: Prueba Oral (15%), Escrita/Auditiva (5%)

5 Nombre del Módulo: Inglés Básico para Turismo Código: CSID0131 total: 220 horas Objetivos específicos 5.Expresar eficientemente en inglés, al turista, sugerencias para la resolución de diferentes situaciones, por medio del uso de Verbos Modales Auxiliares, vocabulario y estructuras relacionadas, vinculando contenidos actitudinales durante el desarrollo del 5.1. Atención telefónica y toma de mensajes en relación con quejas y solicitudes de servicios Sugerencias, recomendaciones, opiniones y consejos sobre actividades y problemas del sector turismo Reservación, confirmación y cancelación de: tours, viajes, habitaciones, restaurantes y otros Verbos Modales Auxiliares: Ought to, Had better, Need to /Have to, Shall, Be able to, Would rather / Rather Tag Questions. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdico-educativas y otras de índole variada que -Participación de personas nativo-hablantes en la clase cuando sea posible. -Proporciona al turista sugerencias para la resolución de diferentes situaciones. -Demuestra dinamismo y creatividad para la coordinación eficiente de actividades con otras personas al realizar las actividades de clase. -Muestra confianza en las demás personas integrantes del grupo Trabajo en equipo. -Análisis y discusión sobre la importancia de realizar labores mediante equipos de trabajo. Objetivo 5: Escrita/Auditiva (6%)