Materia: Técnicas Gerenciales

Transcripción

1 Licenciatura en Dirección de Factor Humano Materia: Técnicas Gerenciales Clase: Clase 7: Dimensiones de la autoridad y el poder. Técnicas de delegación. Actividad: Test auto-evaluación de estilos de autoridad Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 1

2 Agenda de la Clase 7 Autoridad Bases de la autoridad Aceptación de la autoridad Tipos de autoridad Delegación: barreras y efectividad Bibliografía Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 2

3 Autoridad La autoridad es una forma de poder La autoridad formal es poder legítimo Otros sentidos más amplios de autoridad ( una autoridad en, las autoridades arrestaron ) La autoridad formal es el tipo de poder asociado a la estructura y administración de las organizaciones Los intentos gerenciales por ejercer influencia son legítimos en su contexto cultural Base de la autoridad formal: tema de debate Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 3

4 Base de autoridad: 2 posiciones Posición clásica: en cascada desde el nivel superior más alto (democracia-pueblo, militares-máximo jefe). La obediencia es auto-impuesta. Se reconoce la autoridad desde los supuestos culturales y sociopolíticos Posición de la aceptación: la base está en el influido (no el influyente). El receptor decide si acepta la orden. Puede anularse por enojo o indiferencia (Ej: ante una orden violenta o mal dada) Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 4

5 Aceptación de la autoridad Chester Barnard Condiciones (simultáneas) en que una persona acepta autoridad: 1. Que pueda entender el comunicado y que lo entienda 2. Que en el momento de tomar su decisión, piense que no es incongruente con el objetivo de la organización 3. Que en el momento de tomar su decisión, considere que es compatible con sus intereses personales en general 4. Que tenga capacidad mental y física para cumplirla Está de acuerdo? Son correctas? Agregaría otras? Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 5

6 Tipos de autoridad / poder Autoridad lineal: responsabilidad directa de alcanzar las metas de la organización. Cadena normal de mando. Depende del tipo de organización (industrial, retail). Autoridad staff: ofrecen servicios y asesoría a los gerentes de línea (son todos los que no son línea). Ayudan en aplicación, vigilancia, control, diseño, operación de sistemas. Los roles staff complementan las actividades de línea. Autoridad funcional: los miembros de staff carecen de autoridad independiente, tienen autoridad sólo dentro de los límites de su función (Ej.: auditor). Se basa en el poder legítimo y experto. Puede ser temporal para un proyecto específico. A veces puede ser difícil llevarla a cabo: inter-gerencial Paradigma: la autoridad en las organizaciones matriciales Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 6

7 Delegación Asignar a otra persona la autoridad formal/legítima. Ventajas: Más delegación => puede aceptar más responsabilidades (aspiración al nivel superior) Promueve capacitación e iniciativa, mejora confianza Conduce a mejores decisiones (quienes están cerca de la acción tienen mejor información) Delegación eficaz: aumenta el ritmo de las decisiones para aprovechar oportunidades-negocios o mejorar la atención al cliente/operaciones y reduce burocracia Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 7

8 Barreras para la delegación Puedo hacerlo mejor yo mismo Mis empleados no tienen suficiente capacidad Me toma demasiado tiempo explicar Desorganización, inflexibilidad, inseguridad Sólo delegar tareas difíciles o desagradables Dilema: Quién tiene la responsabilidad última Temor a la disminución de la propia autoridad Empleados que quieren evitar responsabilidades o riesgos Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 8

9 Requisitos: Delegación efectiva 1. Voluntad del gerente de conceder libertad para realizar la tarea delegada (soluciones diferentes, posibles errores/posibilidad de capacitación) 2. Comunicación abierta gerente/empleados (aumenta visión realista) 3. Analizar factores, metas, requisitos de las tareas, capacidades de los empleados Tareas de una delegación efectiva: 1. Decidir qué tareas se pueden delegar: las que se deben delegar (menores-repetitivas), las más difíciles (oportunidades de desarrollo) 2. Decidir a quién se le asignará la tarea: tiempo disponible, competencia adecuada, útil para su desarrollo Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 9

10 Bibliografía Cita bibliográfica: Autoridad : Administración, Stoner, Freeman, Gilbert Jr. Test de autoridad de Curso breve para gerentes, Bily Cher Holton Clase 7 Prof. Lic. Antonio M. Bechara 10