PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERACTIVO AL VIAJERO DEL TRANSPORTE PÚBLICO REGULAR DE VIAJEROS PARA LA ISLA DE GRAN CANARIA (PORTAL WEB DE SERVICIOS) MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO Objet del cncurs El bjet del cncurs será el análisis, desarrll, puesta a punt, implantación, mantenimient y expltación del sftware de ls sistemas necesaris para: Dispner de un prtal de servicis al usuari del transprte regular de viajers, de carácter interactiv, de cnfrmidad cn las prescripcines técnicas definidas en el presente plieg y en el de cndicines administrativas particulares. Dtar a la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria de un sistema de infrmación y mnitrización, que aglutine las infrmacines prcedentes de ls sistemas de ayuda a la expltación de ls diferentes peradres en su defect de ls sistemas de infrmación embarcads en ls vehículs de ls peradres, que permita dispner de una visión glbal, instantánea e histórica del estad de la expltación del transprte regular de viajers en la isla desarrllad pr ls distints peradres. Este bjet del cncurs se crrespnde al códig 72.22.12 de la nmenclatura de la Clasificación Nacinal de Prducts pr Actividades 2002 (CNPA-2002) y al códig 72200000-7 del Vcabulari Cmún de Cntrats Públics (CPV). Entidades que Intervienen La Autridad Única del Transprte de Gran Canaria, cuy órgan de cntratación designará entre el persnal al servici de la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria, un directr del trabaj, quien supervisará la ejecución del mism, cmprband que 1/24
su realización se ajusta a l establecid en el plieg de prescripcines técnicas, y cursará al cntratista las órdenes e instruccines del órgan de cntratación. El adjudicatari pndrá a dispsición de la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria el persnal necesari para la crrecta ejecución del cntrat, designand a un delegad cn la titulación prfesinal cmpetente, que l represente en el cumplimient de las bligacines cntractuales, que rganice y pnga en práctica ls trabajs encmendads. Además de ls medis persnales, el adjudicatari pndrá a dispsición ls medis materiales necesaris para el cumplimient del mism. Durante el desarrll de ls trabajs y la ejecución de las diferentes fases del pryect, la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria pdrá establecer cntrles de calidad sbre la actividad desarrllada y ls prducts btenids, siempre en el marc específic de calidad aplicable en cada cas. La Autridad Única del Transprte de Gran Canaria pdrá recabar de sus entidades clabradras el asesramient técnic que entienda necesari, en especial de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, en el marc del cnveni de clabración suscrit cn esta entidad Respnsabilidades El adjudicatari será respnsable de las cnsecuencias de las accines y misines en las materias en que, en ejercici de sus funcines, hubieran actuad, salv que el directr las hubiese rectificad, en cuy cas éste últim será respnsable únicamente de las cnsecuencias de la rectificación. El directr de la asistencia n será respnsable, ni directa ni slidariamente, de l que, cn plena respnsabilidad técnica y legal, decida el adjudicatari, el cual deberá dispner del persnal adecuad y cn la titulación legal necesaria para la realización del trabaj bjet de este cntrat. Las respnsabilidades derivadas de las accines del cnsultr adjudicatari serán asumidas pr él mism pr las persnas de su plantilla en función de las atribucines 2/24
derivadas de ls nmbramients realizads. Las penas se entenderán atribuidas a las persnas físicas que stenten para las diversas cuestines la representación del cnsultr. El mencinad cnsultr será respnsable subsidiari de las accines de su persnal relacinadas cn el cntrat. El cnsultr será respnsable de las decisines que tme pr su iniciativa en las funcines establecidas expresamente en este plieg. N l será, en cambi, de las cnsecuencias derivadas de las accines decisines del directr. Descripción de ls trabajs a realizar Ls trabajs a realizar cnsisten en el análisis, definición, diseñ, desarrll, puesta a punt e implantación del sftware necesari para pner en funcinamient: 1. Un Sistema Interactiv de Infrmación (SIIT) mediante el cual ls ciudadans puedan cncer y dispner de las prestacines que frece el servici integrad de transprte públic de viajers en Gran Canaria, relacinándlas cn tras materias cm turism, ci, cultura, etc, dich sistema de infrmación deberá ser accesible desde el prtal web de la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria a desarrllar también en el presente cntrat. 2. Un sistema de infrmación y mnitrización de la expltación del transprte (SMET) para la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria que facilite cncer, registrar y mnitrizar en td mment el grad de cumplimient de las bligacines de servici de ls peradres en base a una serie de cndicines parametrizables. El equip de trabaj integrad pr miembrs de la Autridad Única del Transprte y pr persnal de la empresa adjudicataria, analizará las necesidades y en cnsecuencia diseñará ls distints cmpnentes que integraran el sistema de infrmación al usuari, siguiend lueg cn las fases de desarrll, puesta a punt e implantación. Ls trabajs requerids para la cntratación a que se refiere el presente plieg de 3/24
cndicines técnicas, sn ls siguientes: A. SISTEMA INTERACTIVO DE INFORMACIÓN DEL TRANSPORTE (SIIT) Se describen ds ámbits en este apartad, pr un lad el prtal y pr tr el sistema de infrmación en sí, a pesar de que lógicamente ambs se encuentran interrelacinads y en esencia representan facetas distintas de un mism sistema, cn el ánim de describir exhaustivamente las funcinalidades y características prpias de cada un. A.1. PORTAL Análisis del Prtal. Definir, a través de un análisis cmplet, tant el enfque del prtal y necesidades de ls usuaris cm el análisis técnic. El diseñ del prtal deberá abarcar cm mínim ests aspects: Definición: identificación de necesidades (cntenids, servicis, audiencias, ), definición de la estructura (arquitectura de la infrmación, mapa web, ) y rganización del prtal, detallar cmpnentes rganizativs, funcinales y técnics del mism. Imagen: De acuerd cn ls requerimients de rganización de ls cntenids y servicis del prtal y en cnsnancia cn la imagen crprativa del pryect, la empresa adjudicataria deberá presentar ds prpuestas de hme e interir, que deberán reflejar menús, icngrafía, clres, estils, etc, de md que quede determinada la línea de cmunicación e imagen en Internet del Pryect y de ls servicis. Las tareas, una vez asignad el pryect serán: Diseñ del interfaz Diseñ de páginas tip Definición del estil gráfic de cmunicación y prmción n-line Creación del libr de estil y de la marca en canales digitales. 4/24
Requerimients técnics: En función de ls análisis anterires, se establecerán ls requerimients técnics cn ls que debe cumplir la platafrma que sprte el prtal y sus servicis. Diseñ, desarrll, puesta en marcha, aljamient y mantenimient de la platafrma tecnlógica para difusión, sprte y cmunicación de cntenids referentes al transprte públic. Cm resultad del análisis descrit en el apartad anterir, el licitadr deberá realizar el: Diseñ de la arquitectura tant física cm lógica y del mdel de dats, que preferentemente debe crrespnderse cn algun de ls estándares eurpes definids pr el CEN (cmité eurpe de nrmalización). Descripción general de la slución prpuesta, arquitectura de hardware, arquitectura de sftware, descripción de cada un de ls cmpnentes: Desarrll adaptación, en su cas, de las aplicacines necesarias para el crrect funcinamient del prtal. Gestr de cntenids cn sus herramientas de mantenimient. Deberá pseer al mens las siguientes características: Acces web, editr WYSIWYG, Permitir la creación de nuevas páginas de frma sencilla y cherente cn el rest de la Web a usuaris finales que n tengan cncimient de prgramación ni de HTML, así cm la previsualización antes de la publicación definitiva Permitir la mdificación sencilla del diseñ cmún a varias páginas inclus de la Web entera. Cada cntenid de la Web, sea estátic dinámic, deberá de pder ser publicad, retirad y mdificad pr ls respnsables del mism, pr l tant deberá de incrprar herramientas de expltación (gestr de cntenids), independientes para cada tip de infrmación. Se valrará psitivamente el grad de integración de las herramientas de gestión en el 5/24
prpi siti de la Web y prtegidas mediante sistemas de seguridad aprpiads. Herramientas de seguimient del prtal: estadísticas de acces a las distintas Seccines y Servicis. Entrn de clabración enfcad a facilitar la cmunicación e intercambi de infrmación: Espacis para el trabaj cmpartid y en clabración en la AUT..Herramientas web 2.0 para ls usuaris del transprte públic: Fr Blg relación de clud tag en la hme del website. Buscadr. Permitirá la lcalización en el siti de cualquier cntenid mediante la intrducción de términs clave. En las búsquedas n se diferenciarán las palabras cn sin acent, mayúsculas minúsculas. Dispndrá de pcines que permitan la parametrización de las búsquedas cnsiderad entre tras características: idima seccines del siti, etc. Versión multidispsitiv, detalland ls lenguajes y navegadres sprtads. Carga inicial de cntenids, maquetación, publicación y actualización de cntenids del prtal Web. La empresa adjudicataria deberá hacerse carg de: Elabrar una prpuesta inicial de cntenid recpiland td l dispnible en diversas fuentes y smetiéndla al vist buen de la AUTGC, la cual a su vez facilitará ls medis que estén a su dispsición para facilitar el trabaj. La carga inicial de ls cntenids acrdads en el gestr Maquetación cnfrme a las pautas dadas y plantillas existentes en el gestr Actualización cntinúa durante td el cntrat de dichs cntenids, de acuerd cn el tip de cada un de ells, y sbre td vigiland que n se presentan cntenids bslets en ningún cas. 6/24
A.2. SISTEMA DE INFORMACIÓN. El licitante deberá desarrllar un sistema integrad de infrmación de la red de transprte públic de tds ls municipis de Gran Canaria que prprcine herramientas de análisis, cnsulta, lcalización y gestión, cn el bjet de que el usuari del transprte públic pueda cnsultar de frma dinámica la infrmación del servici permitiéndle cncer y prgramar cn antelación su viaje. Para ell las tareas glbales que deberán ser cntempladas en el marc de esta cntratación sn: Tratamient de la infrmación específica del transprte públic actual Definición de las entidades de infrmación requeridas. Desarrllar ls prcess para recger la infrmación de cada gestr del transprte, dispnible en medi magnétic sprte papel, así cm el trabaj de camp para la btención de la infrmación n recgida en tras fuentes, de nuev la AUTG facilitará ls medis que esten a su alcance para el mejr desarrll de las tareas. Obtención de dats cm las líneas de guaguas, sus recrrids, paradas, hraris planificads de ls itineraris según tips de día y períds definids, las tarifas, restriccines de tráfic, incidencias ntificadas, etc. el mdel de dats debe crrespnderse cn algun de ls estándares eurpes definids pr el CEN (cmité eurpe de nrmalización). Definición de la estructura de la base de dats que almacene dicha infrmación. Desarrll de ls prcess de carga inicial y mantenimient de ls dats, así cm cntrl y edición de la infrmación asegurand su integridad y cherencia. Ls prcess de verificación de la cnsistencia y amplitud de ls dats cntemplarán cm mínim las siguientes pcines: Mdificación de dats Intrducción manual de dats Listads de hraris y servicis 7/24
La infrmación recgida, se estructurará para ser utilizada cm base de la infrmación para el cálcul de itineraris recmendads y cnstituirá la base de dats de transprtes crprativa de la AUTGC. Se definirán ls cass de prueba y validación y se dispndrá de ayudas en línea para cada prces. Las tareas de prgramación se realizarán en lenguaje PL/SQL La estructura de las diferentes tablas de la base de dats cntendrá cm mínim ls siguientes camps: Líneas: Descripción de la línea, Parada de cmienz, Parada de finalización. Paradas: Descripción, Dirección pstal, Códig de Municipi, Crdenadas gegráficas Itineraris de línea: Tip de Parada (inicial, final, etc.), Númer de rden de la parada en la secuencia del itinerari; hras frecuencias de pas planificada pr cada parada Empresas Tarifas Tratamient de la infrmación cartgráfica relacinada cn el transprte públic de Gran Canaria El sistema debe dispner de mapas y dats relacinads cn el transprte públic en Gran Canaria, tant gereferenciads de acuerd cn la directiva INSPIRE, cm cn infrmación de text asciada para permitir: Calcular distancias entre paradas, definir transbrds, calcular tiemps de recrrid, identificar znas pr las que n se puede transitar y deben ser rdeadas Definir barris, znas y municipis Seleccinar un rigen/destin desde el mapa Presentar el recrrid de una cierta línea 8/24
Presentar la slución de un itinerari recmendad Mstrar las paradas y sus dats asciads según selección previa (cercanas a un ciert siti, de una línea determinada, dentr de un municipi, zna barri, etc.) Ubicar sitis de interés, events culturales y turístics En cada cas, se pdrá presentar infrmación adicinal: Para paradas, se ampliará la infrmación indicand las líneas que pasan pr cada una de ellas, su dirección pstal, la ft, etc. Accediend a una cierta línea, se presentarán sus tarifas, hraris, empresa gestra, incidencias, etc. A partir de la slución de un itinerari recmendad, pr cada tram se mstrará la parada de inici y de fin. La AUTGC pndrá tds ls medis que estén a su alcance para que el licitadr pueda definir cn td luj de detalles paradas, barris, znas y municipis así cm también las calles cn númer de prtal y sus crdenadas gegráficas asciadas para ls diferentes municipis de Gran Canaria, de md que se pueda seleccinar un rigen destin en base a cualquiera de ests dats. Sbre el mapa se pdrán realizar las siguientes peracines: acercar, alejar, desplazar, ir a mapa base, centrar. Cálcul de itineraris recmendads El licitadr acmeterá las tareas necesarias para integrar, de manera estructurada, la infrmación prpia de transprte públic y la infrmación cartgráfica asciada, de tal md que el prces de cálcul encuentre la mejr slución en el menr tiemp, cntempland tdas las alternativas del transprte públic dispnibles. Para el prces de cálcul se tendrán en cuenta que: Se llevará a cab en tiemp real y en frma dinámica. Las slucines n estarán predefinidas desplegadas de anteman. Utilizará la infrmación que define la red de transprte públic en Gran Canaria 9/24
Cnsiderará las hras de pas planificadas de ls itineraris de las líneas de guaguas, las tarifas establecidas, las distancias, las incidencias infrmadas, ls tiemps de ir andand, de espera, de transbrds y del trayect en transprte públic. Dad un rigen y un destin, el prces permitirá btener el mejr camin para una fecha y hra determinada, cnsiderand el menr númer de transbrds, el trayect más rápid el de menr cste psible. Tds aquells parámetrs que se utilicen en el cálcul y puedan influir en el resultad del itinerari recmendad se pdrán mdificar y ajustar hasta lgrar el mayr grad de exactitud en el mdel. Se btendrá cm respuesta (en n más 100 ms) el tiemp y el cste ttal del viaje así cm el detalle de tds y cada un de ls trams que cmpnen el trayect ttal. Para cada tram se especificará la línea implicada, el tiemp necesari para recrrerl, el punt de inici y el de fin, el cste pr etapa y la hra estimada de cmienz. Definición de la cnsulta y presentación de la slución El usuari final deberá definir ls parámetrs de la cnsulta a realizar: establecer ls punts de rigen y destin del itinerari, la fecha y hra del trayect y el aspect que le interesa ptenciar en la slución (tiemp, cste, transbrds, etc.). El rigen y el destin se pdrán seleccinar de alguna de ls siguientes mds: Calle y númer de prtal pr municipi Desde el detalle de paradas seleccinadas cn diferentes criteris (de una línea, de un barri, de un municipi de una zna) A partir de un barri, zna, municipi Desde el mapa A partir de un event cultural siti de interés turístic Se pdrá mstrar en el mapa el recrrid de la slución, que se presentará también de frma esquemática y cm text para ser impres. Además, a partir de la slución btenida, se pdrá acceder a infrmación de mayr detalle de las paradas y las líneas que frman parte de la respuesta. 10/24
Una vez que el sistema calcule el mejr camin según ls parámetrs indicads desde un ciert rigen a un determinad destin, se presentará la slución de md que partiend del rigen se indicarán entre trs dats, ls diferentes trams que debería recrrer el usuari, el tiemp emplead en recrrer cada un de ells, la línea, su descripción y el destin de la línea en la que viajará y, finalmente, el tiemp ttal del trayect hasta alcanzar el destin. B. SISTEMA DE MONITORIZACIÓN DE LA EXPLOTACIÓN DEL TRANSPORTE(SMET) Respect al Sistema de Infrmación de Mnitrización de la Expltación de la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria, se trata de Analizar, Diseñar, Implementar y pner en marcha un sistema de infrmación central sbre la expltación, para la Autridad Única del Transprtes cuya misión fundamental sea la de mnitrizar en tiemp real el estad de la red de transprte públic pr carretera en la Isla de Gran Canaria en ls siguientes aspects: el cumplimient de ls servicis adjudicads a ls peradres y cnsiderads esenciales, servicis cnsiderads cm ampliacines mejras prestads pr parte de ls peradres adjudicataris la simulación de la situación real y su cmprbación mediante el emple de ls sistemas de cmunicacines dispnibles en ls vehículs de ls peradres Las tareas a realizar pr el licitadr serán: las de integración e intercmunicación cn tras herramientas de la AUT (cm el SIIT y el prtal) y de las empresas peradras del servici de transprte públic que prprcinan dats requerids pr el prtal desarrllar. Las de prveer de espacis para el trabaj cmpartid y en clabración para : las empresas peradras. tras institucines públicas cn respnsabilidades en el transprte públic La mnitrización del SMET debe: 11/24
Mstrar sbre la cartgrafía en pantalla la actividad de ls peradres, permitiend registrar situacines (fts de estads) puntuales, así cm perids cntinus de tiemp (películas de evlución tempral del estad) Visualizar las alarmas de ls diverss pryects de la autridad, cm pr ejempl, las de el sistema de venta y gestión del títul únic del transprte, ls events de adelant retras en el pas pr parada, el estad de ls sistemas de señalización en estacines y paradas y cuales quiera trs que se pudieran integrar mediante su parametrización. Permitir definir events en base a variables y cndicines que las relacinen, de md que en cas de cumplirse permitan generar aviss. La visualización de las alarmas debe ser simultánea para ls diverss pryects y deberán pderse manifestar mediante aviss acústics, visuales, mensajes a móviles y cualesquiera trs mecanisms se cnsidere cnveniente definir además de ls citads En particular el sistema debe pner de manifiest de md clar y sin cmplejidad el nivel de cumplimient de l planificad respect a l realizad. Deberá ser psible examinar el estad de la expltación en tiemp real para cada peradr pr separad en cnjunt en la cmbinación de peradres que se prefiera pr el usuari. La visualización y mnitrización del sistema debe pderse realizar tant en base a ls dats que se reciban desde la expltación en direct, cm desde ls dats que puedan estar almacenads previamente y que pdrían ser suministrads al sistema para ser visualizads a psteriri, especificand un rang de fecha, hra, peradr y tiemp de salt. En este últim cas debe ser psible redefinir tdas las alarmas y validar ls events recibids y prcesads. 12/24
C. SERVICIOS CONTINUOS Carga y puesta en marcha del SIIT y SMET Aljamient y puesta en marcha de las aplicacines en el servidr de publicación seleccinad, en la platafrma dnde permanecerán aljadas hasta el fin del cntrat, incluyend: Instalación sbre la platafrma HelpDesk para la atención de incidencias sbre la expltación de este entrn. Operación de sistemas en md remt. Administración y mantenimient del sistema (sistema perativ, servidres, base de dats) en md remt. Dispsición y mantenimient de un dmini para su publicación. Tdas las tareas de mantenimient crrectiv de las aplicacines, de md que se asegure su crrect mantenimient durante el períd del pryect. Mantenimient integral de las aplicacines desarrlladas para la AUTGC: Mantenimient preventiv, crrectiv y evlutiv. Aplicables al desarrll de sftware bjet del cntrat: prtal, SIIT y SMET, durante un perid de ds añs. Este servici de atención integral se prprcinará pr vía telefónica, presencial y e- mail. El servici de mantenimient se atenderá, al mens, en hrari lcal de 8 a 20 hras de lunes a jueves y en hrari de 8 a 15 hras ls viernes. 13/24
Requerimients A cntinuación se enumeran y describen ls distints requerimients que deberá cumplir el sftware a desarrllar: Cmpatibilidad y clabración cn el rest de sistemas infrmátics de la AUT Las aplicacines infrmáticas a desarrllar se alimentarán, en parte, de tras herramientas sftware de la AUTGC, pr tant, y cn el bjet de facilitar esta cperación, se deberán utilizar mdels, especificacines, prtcls y herramientas cmpatibles las tras herramientas de la AUTGC existentes en el mment de la adjudicación y preferentemente empleand mdels de dats de acuerd cn ls estándares definids pr el CEN (Cmité Eurpe de Nrmalización). Cn ls sistemas de infrmación bjet del cntrat, se integrarán trs subsistemas de la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria cm el módul de gestión de la Tarjeta de Pag Única, la pasarela de pag (web), móduls de dats prvenientes de ls peradres de transprtes (SAE, viajers,...), y trs sftware de gestión del transprtes y crdinación de ls servicis. Pr ell la platafrma desarrllada prveerá de un cliente estándar de cnexión a web services que permitan cnectarse cn las aplicacines que sprtan ese mism prtcl de cnexión, quedand fuera de este pryect la adaptación de tras aplicacines que existan en la AUTGC y que n cumplan dich estándar. Pr ell, el sftware deberá ser permeable y permitir la integración en el Sistema General mediante servicis web (web services) herramientas similares de tecnlgía avanzada y a ser psible abierta y n prpietaria. Ls dats necesaris para el funcinamient de ls sistemas de infrmación bjet del cntrat, serán recgids de las bases de dats de las empresas prestatarias de ls servicis de transprtes, y de la Autridad Única del Transprte, que sn bases de dats relacinales. Fundamentalmente de ls peradres se recgerán dats de hraris prgramads (salidas, llegadas, de pas pr parada) y ls events que mdifican 14/24
ls dats prgramads y que ls actualizan (retrass, adelants, cancelacines, mdificacines etc.) así cm las accines que ls peradres hayan pdid tmar para slventar en l psible las incidencias ls prblemas en su cas. Prpiedades del sftware El sftware deberá tener una arquitectura mdular y escalable, de manera que se puedan pner en marcha las distintas funcinalidades a medidas que vayan siend cmprbadas y validas, permitiend además las futuras ampliacines que fuesen necesarias. Se cnsiderarán muy psitivamente las fertas que aprten slucines que n requieran el pag de licencias y/ el pag regular de mantenimient de sftware prpietari, actualizacines y/ revisines de sftware. Infrmación ge-referenciada La representación de la red de transprte deberá frmar parte de un sistema de infrmación gegráfica. Esta infrmación deberá incluir la psición gegráfica (latitud, lngitud y altura) de ls nds de dicha red, ls recrrids de ls vehículs, carreteras de la isla y plans de núcles urbans, ftgrafías de sitis de interés turístic, ci, cultura, paradas y estacines, etc. La AUTGC clabrará cn el licitadr en la prvisión de la infrmación gereferenciada que el licitadr debe integrar en el SIIT, siend el licitadr el respnsable de recpilar, revisar y pner a punt la misma cn el mayr grad de exactitud psible. Accesibilidad al sistema de infrmación para el SIIT El Ls cntenids y servicis rientads al usuari final deberán ser accesibles desde: Distints punts de infrmación habilitads para ell pr la Autridad Única del Transprte en estacines, intercambiadres, paradas preferentes, etc., Dichs Punts de infrmación ls prveerá debidamente cnfigurads la AUTGC. Así cm desde cualquier punt en dnde ls usuaris dispngan de acces a Internet haciend us tant de dispsitivs móviles (rdenadres prtátiles, teléfns móviles, PDAs, etc.) 15/24
Cn el bjet de que el siti Web resultad de este pryect sea accesible para el mayr númer psible de usuaris, tdas las aplicacines aprtadas deberán ajustarse a las recmendacines aprtadas pr el W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium), dnde se recgen las pautas de accesibilidad al cntenid WEB, versión 1.0. A partir de dichas recmendacines, se exige el cumplimient del nivel de cnfrmidad AA, desestimándse la pción de crear un siti Web en paralel cn cntenids frmateads en text plan, al cnsiderarse ésta una slución n inclusiva y n integradra. Otrs requerimients de la interfaz La interfaz del siti y de las partes accesibles del sistema de mnitrización de la expltación deberá cumplir ls siguientes requisits: Ser visible en cualquier platafrma, sistema perativ y navegadr de Internet, sin necesidad de descargar ningún cmplement extern, si est fuera necesari, deberá de cnfeccinarse un apartad de descargas actualizad, desde el cual prceder a realizar la descarga de dich sftware. N se empleará flash, shckwave u tr frmat gráfic prpietari en el desarrll y publicación de la web. La navegación entre tds ls cmpnentes deberá de ser rápida, sencilla y estructurada temáticamente habland. Las herramientas elements de navegación cmunes, deberán de ser fácilmente accesibles desde tdas las pantallas. Deberá de incrprar elements de navegación que ns permitan saber en cada mment en que nivel del árbl de infrmación se encuentra el internauta. Las páginas pdrán cntener elements multimedia y mstrar resultads de cnsultas a Bases de Dats, para mstrar resultads de frma dinámica. El prtal deberá de pder ser visualizad, cn una velcidad de presentación raznable en aquellas páginas que sean dinámicas. El sftware de desarrll y administración de la Web, deberá de pder manejarse desde cualquier platafrma. El sftware estará preparad para permitir el us de cualquier dispsitiv Web especialmente para el us de pantalla táctil, sin mdificar el códig. 16/24
Seguridad y prtección de dats Se deberá cumplir l dispuest pr la LOPD, en cuant a nrmas de prtección de dats de carácter persnal, así cm la legislación aplicable en materia de publicación y cmunicación de infrmación en Internet. Se deberán incrprar mecanisms y medidas de seguridad (prtcls y servicis segurs, certificads, firma electrónica, etc.) cn el bjet de garantizar la seguridad de las transaccines que se puedan realizare y para dar una imagen de seguridad y tecnlgía avanzada al siti. El pag de ls certificads u trs medis de prtección privads crrerá pr cuenta del desarrlladr durante el períd de desarrll del cntrat. A partir del fin del pryect, se negciará el mantenimient de este punt. Psicinamient en buscadres La página Web resultante deberá estar preparada para facilitar el psicinamient natural en ls principales buscadres de ámbit nacinal e internacinal para ell se deberán emplear las técnicas aprpiadas. Idimas El prtal deberá cntener al mens edicines en inglés, alemán, francés y españl. La edición en españl debe de frecer la psibilidad de clnar de frma sencilla la página para la traducción a trs de ls idimas cntemplads en el siti. Tdas las edicines en ls distints idimas deberán tener las mismas funcinalidades y gestinarse del mism md. El sistema resultante de este pryect deberá permitir la fácil creación, adaptación y gestión de edicines adicinales en trs idimas. Cmerci electrónic El sistema deberá permitir la ejecución de prgramas de autentificación de usuaris, sistemas de pag y de cmerci electrónic, en particular deberá cntemplar tds ls subsistemas, interfaces, desarrlls e implementacines necesarias para permitir la recarga, cnsulta, y cualquier peración relativa al titul únic del transprte de Gran Canaria. 17/24
Cntenids publicitaris La prpuesta deberá cntemplar la psibilidad de incluir espacis publicitaris, cm banners u trs sprtes publicitaris de prmción. Otrs Se cnsiderará muy psitivamente la aprtación activa de nuevas funcines, nuevas herramientas móduls de trabaj que generen un siti web avanzad, útil en la gestión diaria interna de la AUT y útil para ls ciudadans. Infrmación a suministrar El prtal deberá prprcinar al mens la siguiente infrmación: Infrmación general sbre el servici públic de transprte de viajers Se mstrará la infrmación básica en el ámbit del transprte regular, es decir, peradres que prestan el servici, líneas, hraris, recrrids, paradas, tarifas, tips de bns y descuents, etc. Existirá la psibilidad de mstrar una ft de cualquiera de las paradas que integran el recrrid y que sea seleccinada pr el usuari, inclus debe pderse simular el recrrid mediante la visualización de las paradas punts de interés pr ls que discurra el recrrid, indicand la hra prevista de pas así cm ls psibles lugares de interés transbrds que se deban realizar. La cnsulta de infrmación se realizará pr distints criteris (municipis, barri zna, paradas, empresa, etc.) Cnsultas rigen-destin El sistema deberá infrmar de cóm ir de un punt rigen de la red de transprte a tr destin de la red de transprte. Para ell, el usuari intrducirá en el sistema el rigen y el destin del viaje que quiere realizar, pudiend para ell seleccinarls a través de distintas búsquedas (pr municipis, barri zna, paradas, etc.). El usuari tendrá la pción de plantear la cnsulta seleccinand el criteri de búsqueda que desee (tiemp de viaje, preci, númer de transbrds, parada, interval hrari de salida). Cm resultad el sistema prprcinará la infrmación de la mejr óptima a la búsqueda planteada.. La slución de 18/24
cada cnsulta deberá prprcinar al mens: Identificadr de la slución. Preci de viaje pr frma de pag. Númer de etapas de que cnsta el viaje prpuest pr la slución. Para cada un de las etapas: Línea y nmbre de la línea. Códig y nmbre de la Parada de cmienz de la etapa. Hra aprximada de pas pr la parada de cmienz de la etapa. Códig y nmbre de la Parada final. Hra estimada de llegada a la parada final. Recrrid trazad sbre cartgrafía. Infrmación adicinal del recrrid, pr ejempl: si es un vehícul adaptad a persnas cn minusvalía, si es un servici direct, si el recrrid es distint al habitual, etc. Fts de las paradas de rigen y destin. Se tendrá la pción de imprimir tda la infrmación btenida cm resultad, y también de simular el recrrid, en cuant a ls events que l cmpnen y las peracines a realizar presentand a su vez las fts que crrespndan a las paradas y lugares de interés relacinads cn el recrrid de manera similar a la simulación que frecen ls navegadres basads en GPS. Infrmación de hraris de pas de vehículs pr punts de la red de transprte Dada un punt de la red de transprte (una parada punt relevante de la red de transprte) se deberá mstrar infrmación relativa a la planificación de ls vehículs que pueden pasar pr este punt.. La infrmación a mstrar debe cntemplar al mens: Númer de línea Nmbre de la línea 19/24
Parada inicial Nmbre de la parada inicial Hra de inici de la expedición Parada final Nmbre de la parada final Hra estimada de llegada a la parada final Observacines Infrmación de interés turístic Se mstrará la infrmación de interés turístic, cm pr ejempl, infrmación sbre ls distints municipis (lcalización, qué visitar, etc.), las principales playas, naturaleza (miradres, paisajes relevantes, etc.), fiestas ppulares (fechas, lugar de celebración), gastrnmía, punts de infrmación turísticas y patrimni artístic, arquitectónic y arquelógic. Además, se infrmará de rutas cn interés turístic cn psibilidad de ser realizadas en transprte regular de viajers. La AUTGC facilitará el acuerd de cesión de esta infrmación pr parte de trs rganisms de la administración, siend el licitante el respnsable de recabarla crdinarla y adecuarla a la imagen y alcance del pryect. Infrmación de lugares de interés general El sistema prprcinará infrmación sbre lugares de interés general de tda la Isla, cm pr ejempl: centrs sanitaris, centrs de seguridad y emergencias, centrs de la administracines públicas, centrs culturales, lugares de ci, etc. Además, se infrmará de ls servicis de transprte públic que pueden utilizarse para llegar a ells. La AUTGC facilitará el acuerd de cesión de esta infrmación pr parte de trs rganisms de la administración, siend el licitante el respnsable de recabarla crdinarla y adecuarla a la imagen y alcance del pryect. Agenda cultural y de ci Se mstrará infrmación sbre la agenda cultural y de ci de ls principales teatrs, auditris, salas de expsicines, así cm de ls events que se celebren en la Isla 20/24
relacinads cn la cultura y el ci. La AUTGC facilitará el acuerd de cesión de esta infrmación pr parte de trs rganisms de la administración, siend el licitante el respnsable de recabarla crdinarla y adecuarla a la imagen y alcance del pryect. Infrmación crprativa Se mstrará infrmación sbre la Autridad Única del Transprte de Gran Canaria y sbre el sistema de transprte públic regular de viajers en la isla. Esta infrmación será facilitada pr la AUTGC. Pags de servicis de transprte El sistema psibilitará de manera segura la recarga de la tarjeta única de pag de la AUTGC, mediante pasarela multibanc. Descarga de archivs El sistema deberá prprcinar la funcinalidad de descargar archivs que cntengan aplicacines y dats asciads a servicis que la AUT pudiera prprcinar. Cnsultas estadísticas El prtal cntará cn un aplicativ de estadísticas que permita cncer cm se utiliza el sistema pr parte de ls usuaris, cn el fin de btener infrmación de interés desde el punt de vista del transprte (rigen más slicitad, destin más slicitad, infrmación más requerida, punts de infrmación más slicitads, etc.) y prcurar su mejra cntinuada. Actualización de cntenids El sftware se desarrllará de frma que permita una actualización mdificación sencilla y rápida de ls dats del sistema, tant de ls relacinads cn la prestación del servici de transprte cm de ls vinculads a turism y cultura. Infrmación gegráfica La infrmación sbre punts de la red de transprte será ubicada sbre cartgrafía utilizand 21/24
las crdenadas que para ell suministren las empresas prestatarias de ls servicis de transprte y que deberá ser revisada unificada y depurada pr el licitadr. El sftware permitirá asciar a cada parada ubicada sbre la cartgrafía dats de interés para la Autridad Única del Transprte cm para ls usuaris, permitiend cnsultar dichs dats de distintas maneras: "Pinchand" sbre la cartgrafía. Elabrand cnsultas cn múltiples criteris per actads para ptimizar el tiemp de respuesta (ejempl: paradas de la línea 1, paradas de la línea 1 cn marquesinas en el municipi de Mgán, hraris de pas de la línea 1 y 2, etc.). Otras utilidades asciadas a la cartgrafía serían: Mstrar una ft de la parada seleccinada. Seleccinar sbre la cartgrafía las paradas necesarias para la ejecución de las cnsultas de rigen-destin. Mstrar plan de recrrid del servici cnsultad. Simulación del recrrid cnsultad en estil similar a ls navegadres GPS. Garantías, derechs y servicis Frmación y dcumentación El adjudicatari frmará y asistirá al persnal de la Autridad Única del Transprte en aquells mds de utilización del sistema que cm prpietari del mism necesite realizar. Se deberá incluir un plan de frmación destinad al persnal de las empresas peradras y de la AUT, en l que respecta a la utilización de las herramientas que cmpnen el pryect, es decir, actualización de cntenids de rutas, etc en el gestr de cntenids del prtal. En general, deberán incluirse tds ls cmpnentes sftware, y deberán cubrir suficientemente tds ls aspects relacinads cn la instalación, us y mantenimient de dichs cmpnentes, así cm ls referentes a la expltación del pryect. A la recepción prvisinal, el beneficiari deberá entregar la dcumentación del pryect, en lengua 22/24
castellana, cubriend al mens ls siguientes aspects: Dcumentación técnica descriptiva del pryect Manuales de usuari y de referencia Manuales de instalación y mantenimient Dcumentación en la que se recja las metdlgías de gestión y desarrll escgidas para el pryect, la arquitectura del sistema y las actualizacines. Dats utilizads pr el prtal. Así mism se facilitará el acces a la dcumentación y entrns de desarrll a persnal especializad de la AUT durante la fase de diseñ y desarrll de las aplicacines, así cm en el mantenimient y expltación. Dich acces se regulará cn las cndicines que se determinen entre AUT y el beneficiari. Garantías Sftware Se deberá garantizar pr ds añs el sftware, a cntar desde la fecha de recepción del pryect en su ttalidad, bligándse a realizar durante dich períd ls cambis necesaris para slventar las deficiencias detectadas imputables a la empresa desarrlladra si así l slicita la AUT. Dicha garantía incluirá la subsanación de errres falls cults que se pngan de manifiest en el funcinamient de las aplicacines, que se descubran mediante pruebas cualesquiera trs medis, así cm la cnclusión de la dcumentación incmpleta y subsanación de la que cntenga deficiencias. El tiemp de respuesta ante una slicitud de asistencia pr fall será cm máxim de 24 hras. Para las aplicacines desarrlladas pr el beneficiari, éste se cmprmete a la entrega a la AUT de ls fichers fuentes crrespndientes, junt cn las herramientas de desarrll y depuración necesarias para la generación y puesta a punt de nuevas versines. 23/24
Dicha entrega deberá realizarse antes de la recepción definitiva del pryect. La prpiedad intelectual de ls elements sftware desarrllads específicamente para este cncurs pertenecerá a la AUT. La expltación cmercial psterir sin cnsentimient, acuerd cntrat cn la AUT daría lugar a accines legales cntra quien la llevare a cab. El prcedimient de registr legal de ls fuentes se llevará a cab pr la AUT, debiéndse prestar tda la clabración necesaria para efectuar el prces. Sftware y licencias Se deberá entregar tdas aquellas herramientas, licencias sftware y códigs fuente que sean necesaris para la generación y depuración de nuevas versines de ls distints aplicativs, permitiend la realización de mdificacines y mejras pr persnal de la AUT hasta la finalización del cntrat. Implantación del sistema Entre ls trabajs a realizar pr el adjudicatari, se incluye la instalación del sftware en ls servidres que sean necesaris y en ls equips de ls distints punts de infrmación que la Autridad Única del Transprte decida instalar (hasta un máxim de 20 punts), así crn la carga de td tip de dats (servicis de transprte, turístics, culturales, etc.) que deban ser utilizads pr el sistema. Mantenimient del sftware El adjudicatari desarrllará y ejecutará un plan de mantenimient que garantice el perfect direccinamient del sistema de infrmación (sftware, hardware, cmunicacines, etc.). Además, dentr del plan de mantenimient se incluye las labres vinculadas a la renvación tecnlógica (migracines mtivadas pr la aparición de nuevas versines, adaptación a nuevs lenguajes, utilización de nuev hardware). 24/24