CAPITULO I ANALISIS DE LA SITUACION PROBLEMATICA 56
1.0 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA La educación evangélica surgió en la Ciudad de San Miguel, en el año de 1976, como una necesidad de las iglesias para inculcar la educación a los niños que forman parte de ella, en tal sentido nace en ese año el primer Colegio Tecnológico Cristiano "Profesor Justo González Carrasco", iniciando con 150 alumnos, cuyo objetivo principal era proporcionar una educación integral que fomentara valores morales, espirituales e intelectuales en la población estudiantil. Actualmente existen 15 colegios de esta índole en la Zona Oriental del país como son: Liceo Bautista Panamericano Remanente, Colegio Reverendo Cruz Montiel Melgar, Colegio Josué, Colegio 14 de Abril, Colegio Amigos de Israel, Colegio Campamento de Dios Prof. Ladislao Leiva, Colegio Reverendo Juan Bueno, Colegio Dr. Llwood Paredes, Colegio Bautista Galilea, Colegio Reverendo Francisco Ramírez Arbizú, Complejo Educativo Evangélico de Jiquilisco; agrupando una población aproximada de 4,088 estudiantes. Estas instituciones actualmente están enfrentando una serie de inconvenientes para su desarrollo debido a: Infraestructura inadecuada, escasa Tecnología, Publicidad, Capacitación Esporádica del Personal, Administración Tradicional desde sus 1
inicios y la delincuencia; como el caso que está enfrentando el colegio Justo González Carrasco de la Ciudad de La Unión, situaciones que no les permiten desarrollarse y ser competitivos en un mercado tan cambiante en volumen y tecnología, sin embargo los tecnológicos cristianos son los que tiene mayor demanda estudiantil, el resto sobreviven en un punto de equilibrio porque no hay mucho interés de la población por sus servicios según lo manifestado por los directores departamentales de la Zona Oriental, Profesor Ronulfo Jiménez Hernández, Director del Colegio 14 de abril de San Miguel, quien cuenta con 20 años de experiencia docente y 5 como Director de dicha institución, Licenciado Nelson Salmerón, Director del Colegio Justo González Carrasco de La Unión, quien cuenta con 10 años de experiencia docente y 7 como Director, Profesor Marco Antonio Arriaza, Director del Colegio Reverendo Juan Bueno de Gotera, quien cuenta con 30 años de experiencia docente y 2 como Director, Profesora Jesús Antonia Flores de Herrera, Directora del Colegio Justo González Carrasco de Usulutàn, quien cuenta con 30 años de experiencia docente y 3 como Directora de dicha institución. 2
1.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA La falta de una buena administración en los colegios evangélicos, ha dado lugar a que éstos dejen de percibir utilidades que les permitan lograr el desarrollo en el corto, mediano y largo plazo, situación que con el proceso de globalización se agudizó a partir de la década de los 90; según información proporcionada por los directores quienes además manifiestan que la mayoría de los colegios presentan dificultades tales como: Administración deficiente, falta de infraestructura adecuada, escasa tecnología, publicidad, maestros mal remunerados, deficiencia en la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje, difícil acceso a las instituciones por ubicación geográfica inadecuada; y factores como: Económicos (cuotas elevadas de algunas instituciones), culturales (costumbres y tradiciones ideológicas de la población), sociales (grado de aceptación de la comunidad), académicos (motivación al personal docente, capacitación, prestaciones y bajo rendimiento de los alumnos) que les impide lograr el desarrollo de los Colegios evangélicos por lo que se hace necesario un estudio que permita proponer un Modelo Cadena de Valor como Ventaja Competitiva para su desarrollo y contribuir a solventar la problemática existente en dichas instituciones. 3
1.3 FORMULACIÓN O ENUNCIADO DEL PROBLEMA En qué medida contribuye un Modelo Cadena de Valor como Ventaja Competitiva para lograr el desarrollo de los Colegios Evangélicos de la Zona Oriental para el año 2005?. 2.0 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GENERAL Proponer un modelo Cadena de Valor como Ventaja Competitiva para lograr el desarrollo de los Colegios Evangélicos de la Zona Oriental. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Analizar si la calidad de los recursos contribuye al desarrollo de los Colegios evangélicos de la Zona Oriental. - Determinar si la calidad del servicio educativo influye en el desarrollo de los Colegios evangélicos de la Zona Oriental. - Verificar si la calidad de la educación permite el desarrollo de los Colegios evangélicos de la Zona Oriental. 4
3.0 JUSTIFICACIÓN La presente investigación se consideró importante porque facilitó la información que permitió elaborar un Modelo Cadena de Valor como Ventaja Competitiva, el cual comprendió las actividades primarias y de apoyo así como los eslabones, que con llevan a lograr una ventaja competitiva a desarrollar en los colegios evangélicos objeto de estudio para el proceso enseñanza-aprendizaje y brindar calidad en los servicios educativos a la comunidad (toda la cadena de dichas actividades), por lo que se hace necesario adoptar el modelo propuesto y que sea utilizado como herramienta de apoyo en la práctica de las nuevas técnicas de administración moderna afín de lograr un rendimiento efectivo en la educación que permita solventar la problemática que existe y que cumpla con las expectativas que la comunidad educativa de los colegios evangélicos de la Zona Oriental exige. Con el presente trabajo se pretende beneficiar a los sectores siguientes: - Al Personal Directriz: Dotándoles de un documento que les permita conocer aspectos relacionados con las actividades primarias y de apoyo para su desarrollo. - Al Personal Operativo: Contar con una herramienta que les posibilite 5
poner en práctica la cadena de valor y lograr ventajas competitivas. - A la Comunidad: Contar con instituciones de mayor calidad educativa. - A los Estudiantes: Obtener servicios de calidad. - A la Universidad: Aumentar el volumen bibliotecario en beneficio de los usuarios. 4.0 DELIMITACIONES 4.1 ALCANCES La presente investigación comprendió la elaboración de un Modelo Cadena de Valor como Ventaja Competitiva para lograr el desarrollo de los Colegios Evangélicos de la Zona Oriental, y específicamente abordó aspectos relacionados con las actividades primarias y de apoyo así como los eslabones de la cadena de valor, y las estrategias genéricas de la ventaja competitiva para los colegios de doctrina evangélica como son: Asambleas de Dios, Bautistas, Apóstoles y Profetas, y bajo ninguna circunstancia el estudio comprendió línea religiosa y estuvo enfocado a conocer el desarrollo de los colegios que tienen la misma misión y visión cristocéntrica, cuyos resultados puedan aplicarse a colegios similares del país. 6
4.2 LIMITACIONES Entre los factores que se considera que limitaron la investigación están: - El tiempo disponible de los sujetos de estudio para brindar información, lo que se resolvió a través de audiencias, reuniones y entrevistas. - Dificultad para obtener información por razones de confidencialidad lo que se solucionó con el compromiso de discrecionalidad de parte de los miembros del equipo investigador. - Recelo con que se maneja la información por parte de los sujetos de estudio porque ésta sea utilizada para otros fines que no sea la investigación, lo que se solventó a través de la explicación de los objetivos. 7