INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO, VALLE PROGRAMA DE FORMACION Y CAPACITACION

INSTITUTO DE EDUCACIÓN TÉCNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO, VALLE PROGRAMA DE FORMACION Y CAPACITACION INSTITUTO DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO 2011-2012

INTRODUCCION El enfoque gestión por competencia toma auge recientemente, como una herramienta apropiada para el sarrollo los recursos humanos. El enfoque competencias laborales parte la premisa finir aquellos aspectos imprescindibles para garantizar resultados óptimos en el sempeño en un puesto terminado. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo, a través su programa formación y capacitación busca contribuir manera integral en la orientación los procesos y sarrollo las habilidas y strezas que garanticen la actualización los conocimientos y el mejoramiento continuo las competencias sus servidores, así como también el fortalecimiento los valores, encaminados a generar potencialidas y actitus éticas, ajustadas a las necesidas mejoramiento la institución, garantizando la eficiencia en el servicio. El plan capacitación toma como marco referencial lo ornado en el creto 1567 1998, en don se formulan políticas y estrategias para la elaboración e implementación programas capacitación. La competencia laboral es un conjunto conocimientos teóricos, habilidas, strezas y actitus que son aplicados por el trabajador en el sempeño su ocupación o cargo en corresponncia con el principio idoneidad mostrada y los requerimientos técnicos, productivos y servicios, así como los calidad que se le exigen para el acuado sempeño sus funciones. En coherencia con lo anterior y con base a los elementos conceptuales propios los procesos formación y capacitación, la institución termina lineamientos y estrategias acors al plan nacional capacitación para la ejecución sus programas formación. El presente plan está orientado hacia la búsqueda l sempeño público, eficiente y eficaz, que garanticen el mejoramiento continuo requeridos por la institución, la sociedad y en virtud las necesidas sarrollo personal. Lo anterior requiere que la formulación y ejecución los programas formación y capacitación l Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo ben estar acors al Proyecto Educativo Institucional y expresado en el Plan Desarrollo.

2. JUSTIFICACION El proceso formación y capacitación por competencias los servidores públicos l Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo es un requerimiento esencial, teniendo en cuenta que éste garantiza la actualización conocimientos y mejoramiento continuo las competencias individuales, exigidas por el entorno institucional, y esta manera responr efectivamente a las necesidas la sociedad, y a las exigencias eficiencia l servicio y en la consecución los resultados Institucionales; es importante intificar las competencias en el siguiente contexto: Saber: Conjunto conocimientos relacionados con los comportamientos implicados en la competencia. Puen ser carácter técnico (orientados a la realización tareas) y carácter social (orientados a las relaciones interpersonales) Saber Hacer: Conjunto habilidas que permiten poner en práctica los conocimientos que se poseen. Se pue hablar habilidas técnicas, habilidas sociales, habilidas cognitivas. Saber Ser: Conjunto actitus acors con las principales características l entorno organizacional y/o social (cultural, normas, etc.) Querer hacer: conjunto aspectos motivacionales responsables que la persona quiera o no realizar los comportamientos propios la competencia. Por hacer: Conjunto factores relacionados con la capacidad personal y el grado favorabilidad l medio. El molo que plantea la institución, lleva a la unión los anteriores elementos como el hacer, o sea, a la competencia que resulta observable para los más y que permite establecer diferentes niveles sempeño las personas en su ámbito personal y/o profesional ya sea durante la realización tareas diversas o en sus interacciones sociales. En consecuencia lo anterior los procesos formación y capacitación la institución, estarán orientados hacia el fortalecimiento las capacidas conocimientos, habilidas y actitus, como alternativas para la producción en el sarrollo eficiente las funciones asignadas en su área trabajo.

Con miras a contribuir en la efectividad los servidores, se sarrollarán planes Formación y Capacitación por competencias, que generen cambios actitud con la finalidad lograr un servidor público habilitado para asumir responsabilidas y compromisos consigo mismo, con la institución y con la sociedad a la cual pertenece. En este sentido se fortalecerán los valores institucionales, así como también el trabajo en equipo, que orienten al servidor público, a sempeñarse manera satisfactoria y eficiente en todos los procesos laborales correspondientes a su cargo.

3. OBJETIVOS 3.1 GENERAL: Contribuir en el mejoramiento las capacidas, habilidas, strezas, conocimientos y competencias los servidores l Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo para el logro la eficiencia en el sempeño todas sus responsabilidas asignadas. 3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:. Desarrollar programas formación que contribuyan en el fortalecimiento las competencias, strezas y habilidas para el incremento la efectividad y participación en los procesos la gestión l INTEP.. Concebir espacios que fortalezcan el trabajo en equipo, y capacidad lirazgo que les permita implementar herramientas gestión, y proponer alternativas mejoramiento que garanticen el continuo incremento la productividad la institución. Fortalecer los valores institucionales para el logro una cultura organizacional basada en el respeto la responsabilidad y transparencia en el sempeño en la prestación l servicio, articulada con el Código Valores la Institución. Generar, mediante acciones formación y capacitación en competencias, el sarrollo integral l recurso humanos con el objeto incrementar la efectividad la institución

4. POLITICAS DE DESARROLLO INTEGRAL PARA DOCENTES Y ADMINISTRATIVOS Las políticas sarrolladas en el presente plan formación y capacitación responn a los lineamientos y objetivos propuestos por el plan nacional capacitación: El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo, se basa en lo establecido en el Articulo 36 la ley 443 1998, en lo contenido en el Titulo I l Decreto 1567 1998 mediante el cual se reglamenta el Sistema nacional Capacitación para los empleados l Estado y en las más normas que la reglamentan. El programa Capacitación la institución estará sujeto a la signación presupuestal anual, que garanticen la financiación dichas Capacitaciones. Las acciones tendientes a la formación y capacitación, son esenciales para la Institución por lo tanto la asistencia a dichas actividas es carácter prioritario teniendo en cuenta los objetivos que ésta persigue. Los proyectos investigación realizados por los funcionarios recibirán apoyo institucional para que se constituyan en claros aportes para el sarrollo personal y profesional cada uno los investigadores. El programa Capacitación be estar ajustado a las políticas establecidas en el Proyecto Educativo Institucional con la finalidad trabajar los procesos Capacitación bajo unos mismos objetivos Organizacionales y Estatales.

5. MARCO CONCEPTUAL - Competencias Laborales: Se constituyen en el eje la capacitación, reorientando su enfoque hacia el sarrollo saberes, actitus, habilidas y conocimientos que aseguren el sempeño exitoso en función resultados esperados para responr a la Misión Institucional y enfrentar los retos l cambio, mas allá los requerimientos un cargo especifico. - Estado Gerencial: Se apoya en políticas públicas coherentes y efectivas para el manejo los recursos públicos, la puesta en marcha enfoques gerenciales y administrativos que faciliten el cabal cumplimiento obligantes y safiantes tareas y la permanente rendición cuentas. - Estado participativo: tiene como eje su accionar al ciudadano, consirándolo no solo como receptor los productos y usuarios los servicios l estado, sino también como parte activa en la construcción social, a través los procesos integrales ejecución, seguimiento y evaluación las funciones públicas. - Estado Descentralizado: En el que la institución se convierte en el eje la acción social y se privilegie la gestión la misma contando con la participación activa los funcionarios y garantizando el ejercicio permanente la rendición cuentas. - Capacitación: Son procesos con los cuales se preten que el empleado adquiera información y habilidas, conocimientos sobre la organización y sus metas; amás está iada para ayudar a que cada persona haga aportaciones positivas en la forma un buen sempeño. Como meta tiene encaminar al empleado en una dirección compatible con la misión, las metas y la cultura la organización.

6. LINEAMIENTOS Y ESTRATEGIAS PARA LA ELABORACION DEL PROGRAMA DE CAPACITACION LINEAMIENTOS: El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo toma como base referencia los lineamientos políticas y estrategias plan Nacional Capacitación, con el fin mantener coherencia y armonía en materia formación y capacitación y las características seables l servidor que se requiere para formar parte l quehacer público. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo alantará acciones dirigidas al fortalecimiento una gestión pública transparente, a través la procesos reflexión e interiorización que permitan la apropiación los valores institucionales al igual que la intificación con la misión Visión y Objetivos Institucionales que contribuyan al sarrollo actitus favorables al cumplimiento institucional y l estado Colombiano. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo propiciará espacios que permitan realizar acciones formación y capacitación para hacer efectivo el principio participación ciudadana que conlleve a una institución y a un estado Democrático y participativo para que s el espacio laboral cada servidor intervenga en la toma cisiones referidas a la Planeación, Ejecución, Evaluación y Control integral la Gestión Pública. ESTRATEGIAS: Des las siguientes estrategias el Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo sarrollará acciones formación y capacitación dirigida al logro los objetivos Institucionales. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo contribuirá en el sarrollo las competencias laborales que le permitan al servidor fortalecer los conocimientos, habilidas y actitus tipo personal para el sempeño efectivo acuerdo con la misión la institución. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo contribuirá en el mejoramiento la calidad l servicio al cliente que

garantice un servicio oportuno y calidad, que generando impacto en la sociedad. El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo fortalecerá los sistemas información que permitan trabajar bajo unos mismos objetivos Institucionales El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo buscará sarrollar valores y conductas éticas que estimulen el conocimiento, la reflexión e interiorización l cumplimiento los principios que orientan el servicio publico para el logro fines personales institucionales, que contribuyan a un estado transparente y responsable.

7. PROGRAMAS DE FORMACIÒN Y CAPACITACIÒN DE LA INSTITUTO DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO 7.1 PROGRAMAS GENERALES: El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo apoyará sus programa capacitación en los diferentes contenidos y metodologías implementados por las diversas escuelas capacitación superior como la ESAP, entidad que tiene gran competencia en el diseño contenidos básicos los programas capacitación; amás lo anterior la institución participara las diferentes actividas formación y Capacitación programadas por las distintas entidas en las cuales integren a la Institución en sus programas Formación y Capacitación. 7.2 PROGRAMAS ESPECÌFICOS DE LA INSTITUCIÒN El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo realiza su programa formación y Capacitación en concordancia con la Planeacion institucional. ASPECTOS BASICOS: - La Capacitación be garantizar a cada funcionario mínimo 40 horas anuales. - La Institución tendrá para el sarrollo sus programas Formación y capacitación los siguientes aspectos básicos: - El programa Formación y capacitación se realizará en concordancia con las políticas y estrategias l Plan Nacional Formación y Capacitación. - La elaboración l programa Capacitación se realizará anualmente. - La comisión apoyará los procesos en materia Formación y Capacitación, elaboración programas, vigilancia en ejecución y evaluación l impacto.

ASPECTOS PROCEDIMENTALES: La Institución tendrá en cuenta los siguientes procedimientos para el sarrollo sus Programas Formación y Capacitación: Elaboración diagnóstico necesidas, que permitan intificar mediante el uso diferentes instrumentos, las áreas y temas sobre los cuales se requiere capacitar a los servidores para el cumplimiento la Misión institucional. La información requerida para La intificación las necesidas Formación y Capacitación se riva la revisión y análisis l rol ocupacional, la Misión y Visión la institución. Los resultados la evaluación los programas Formación y Capacitación alantados en los últimos dos años. Los resultados la evaluación l sempeño individual. Los resultados la evaluación l sempeño las penncias y Unidas. 7.3 ÀREAS TEMÀTICAS 7.3.1 ÀREAS TEMÀTICAS PRIORITARIAS El Instituto Educación Técnica Profesional Roldanillo orienta sus programas Formación y capacitación en áreas temáticas que contribuyan al fortalecimiento una institución gerencial en don los servidores trabajen con responsabilidad, a través l sarrollo las habilidas, conocimientos y actitus tendientes a optimizar los procesos institucionales en don todos sus miembros participen y conozcan los distintos mecanismos comunicación servidor con la institución y el estado, En este sentido la institución sarrollara los siguientes ejes con las siguientes temáticas:

PRIMERA PARTE: DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS FINES DEL ESTADO 7.3.1.1 Planificación 7.3.1.1.1 Eje Desarrollo Territorial y Nacional: Asegurar la sostenibilidad social, ambiental, cultural y económica l territorio en un contexto terminado DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Respeto a la diversidad Proyecto ambiental - Ética l Servidor Público Saber - Gerencia Proyectos - Gerencia Estratégica Hacer - Optimización los recursos - Criterios Calidad 7.3.1.1.2 Eje Desarrollo Integración Cultural: Reafirmar mediante el sevicio público la aceptación, reconocimiento y fortalecimiento la diversidad cultural, étnica, social, religiosa, bajo criterios igualdad, respeto y dignidad. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público Saber - Mecanismo resolución conflictos - Normatividad Hacer - Optimización los recursos - Criterios Calidad 7.3.1.2. Inversión Pública 7.3.1.2.1 Eje Desarrollo Contratación Pública: Mejorar la gestión la contratación estatal garantizando la transparencia, oportunidad, celeridad y pertinencia la misma.

DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público Saber - Riesgos la contratación Hacer - Aplicación principios economía, publicidad, transparencia. 7.3.1.2.2 Eje Desarrollo Gestión Financiera: Generar acciones en el sector público que garanticen la sostenibilidad financiera a corto, mediano plazo, en un marco integración, globalización y competitividad. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público Saber - Riesgos la gestión financiera - Destinación regalías Hacer -.Rendición cuentas 7.3.1.3 Organización Administrativa 7.3.1.3.1 Eje Desarrollo Gestión l Talento Humano: Direccionar la gestión l talento humano al servicio l Estado, bajo la óptica mérito, responsabilidad, la obtención resultados, generando mayores niveles compromiso y motivación. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público - Mecanismo autocontrol Saber - Gestión competencias - Clima organizacional Hacer - Desempeño en el trabajo - Clima laboral favorable - Optimización los recursos 7.3.1.3.2. Eje Desarrollo Gestión Administrativa y Académica: Asegurar una gestión administrativa y académica que responda a los fines l Estado, orientada hacia la satisfacción las expectativas ciudadanas.

DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público - Creatividad e Innovación Saber - Sistemas gestión calidad - Gestión proyectos - Planeación estratégica Hacer - Comunicación eficaz - Servicio al cliente 7.3.1.3.3 Eje Desarrollo Cultura Organizacional: Desarrollar entornos positivos convivencia y fomentar la práctica efectiva los valores institucionales en el ejercicio las actividas laborales cotidianas. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público - Manejo efectivo l stress - Trabajo en equipo Saber - Plan Institucional - Misión, Visión y Objetivos Institucionales Hacer - Aplicación rechos y beres - Comunicación asertiva - Criterios calidad 7.3.1.4 Gobernabilidad 7.3.1.4.1 Eje Desarrollo Participación Ciudadana: Propenr por que la función pública privilegie, incentive, facilite, forme y garantice a la ciudadanía y a las organizaciones cívicas y sociales, su participación en el quehacer la administración lo público. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público Saber - Sistema Quejas y Reclamos - Sistema información y consulta ciudadana. Hacer - Inclusión ciudadana en el quehacer público - Optimización los recursos

SEGUNDA PARTE: MODENIZACIÓN DEL ESTADO EN EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 7.3.1.4.2 Eje Desarrollo Mejoramiento Continuo: Buscar la apropiación molos gestión que garanticen la efectividad las organizaciones DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público - Cultura la calidad Saber - Indicadores Gestión y Resultados - Riesgos por procesos - Mejoramiento continuo Hacer - Criterios Calidad - Aplicación principios: eficiencia y eficacia - Productividad 7.3.1.4.3 Gobierno la Información: Propenr por el uso las tecnologías la información y la comunicación como herramienta para gestionar lo público. DIMENSIONES TEMÁTICA Ser - Ética l Servidor Público - Adaptabilidad al Cambio Saber - Tecnología la información y la comunicación - Manejo documental apoyado en las TIC. - Manejo la información Hacer - Criterios Calidad - Administración y manejo últimas tecnologías - Optimización los recursos

8. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÒN Teniendo en cuenta que el proceso evaluación be ser permanente, el programa Capacitación estará supervisado por la Dirección, y a la vez contará con el apoyo los diferentes coordinadores los grupos trabajo la Institución. Durante cada actividad Formación se llevará un registro asistencia, que permita establecer estadísticas l número personas y horas Capacitación por cada funcionario y al finalizar cada periodo académico se realizaran las estadísticas que indiquen los resultados la capacitación. Al terminar cada capacitación se elaborará el respectivo informe que contenga las fortalezas y bilidas cada uno los temas sarrollados con el fin aplicar correctivos oportunos y esta manera medir el impacto l programa. Y se enviarán informes periódicos a Rectoría y Vicerrectoría Académica sobre los avances obtenidos en el plan formación y Capacitación. Así mismo se realizarán entrevistas con el respectivo coordinador los diferentes grupos trabajo para analizar impacto las capacitaciones en el área trabajo y en su evaluación l sempeño. Se tendrán en cuenta las sugerencias y aportes todos los servidores en materia l contenido los programas Formación

INSTITUTO DE EDUCACION TECNICA PROFESIONAL DE ROLDANILLO PLAN OPERATIVO PROGRAMA DE FORMACION Y CAPACITACION AÑO 2011-2012 ACCIONES OBJETIVO METODOL OGIA Intificar - Envío necesidas correspon ncia a los DIAGNOSTICO capacitación directores DE con el fin Unidad y CAPACITACIO implementar coordinador N EN TEMAS un programa es ESPECÍFICOS que grupos contribuya al internos fortalecimiento trabajo. las - Aplicación habilidas y l competencias instrumento. los - Análisis servidores. los resultados. - Elaboración l programa. FECHA RECURSOS DIRIGIDO RESPONSABLE Enero Febrer o Humanos, físicos, fotocopias y encuestas. administrat ivo y docente. Dirección Vicerrectoría Académica REINDUCCION Informar a los asistentes los nuevos planes mejoramiento y los alcances proyectados para el nuevo año - Carta invitación. - Elaboración l Programa. asistencia - Informe la actividad Enero y Julio Humanos, físicos, salón audiovisuales, vio beam. administrat ivo y docente. Rectoría, Vicerrectoría, Directores Unidad, Depenncias y Coordinadores grupos internos trabajo. INDUCCION Dar a conocer a los nuevos docentes, los principios básicos que se manejan en la institución y su organización. - Carta invitación. - Elaboración l Programa. asistencia - Informe la actividad Febrer o y Agosto Humanos, físicos, salón audiovisuales, vio beam. docente Dirección Vicerrectoría Académica, Bienestar Universitario.

SEMINARIO PERMANENTE SOBRE COMPETENCIA S TALLERES DE CRECIMIENTO PERSONAL Adquirir bases metodológicas para el trabajo en educación superior y la aplicación l molo pedagógico para la formación por ciclos y competencias Fortalecer las relaciones interpersonale s a través l crecimiento personal - Envío correspon ncia asistencia -entrega memorias por correo electrónico - Carta información sobre la capacitación a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío correo electrónico Asistencia Febrer o Junio Diciem bre Febrer o, Marzo, Abril y Mayo. Salón Audiovisuale s -Salón Audiovisuale s Docentes todas las unidas docente y administrat ivo inscrito Dirección Vicerrectoría Académica. Dirección Vicerrectoría Académica, Bienestar Universitario. SEMINARIO LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE Ofrecer a los funcionarios herramientas para la atención al cliente y permitan una gestión calidad - Carta información sobre la capacitación a Coordinador servicios administrativ os, y personal administrativ o. Asistencia Marzo y Abril Salón Audiovisuale s administrat ivo y servicios generales Dirección Bienestar Universitario. CAPACITACIÓ N SOBRE LAS TICS COMO HERRAMIENTA S METODOLÓGI CAS PARA EL MEJORAMIENT O DE LA Apropiar a los docentes sobre los alantos tecnológicos que se puen trabajar a favor la - Carta información sobre la capacitación a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío (I periodo ) Febrer o, Marzo, abril, Mayo, Junio Salas Informática docente inscrito Dirección Vicerrectoría Académica, Dirección Unidad Sistemas.

CALIDAD EDUCATIVA. educación correo electrónico Asistencia (II periodo ) Julio, Agosto, Septie mbre, Octubr e CAPACITACIO N PERMANENTE EN NTC. Formar a los lires procesos en la auditorias internas con el fin implementar dichos conocimientos en los procesos a su cargo - Carta información a directores unidad - Proceso inscripción - Envío correo Electrónico. asistencia Abril Salón audiovisuales administrat ivo y docente inscrito Recursos Humanos Y Oficina Planeación SEMINARIO PERMANENTE SOBRE MODELO ESTANDAR DE CONTROL INTERNO- MECI- MAPA DE RIESGOS CAPACITACIO N EN EMPRENDIMIE NTO Y EMPRESARISM O Brindar estrategias que permitan dar continuidad a la implementació n l molo estándar control interno en cada uno los procesos misionales y apoyo Valorar los atributos la personalidad que caracterizan a un emprendor en los funcionarios l INTEP y construir un escenario probabilidas con perfil - Carta información a directores unidad, coordinadot es grupo y Jefes Centro - Proceso inscripción asistencia - Carta información sobre la capacitación a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío correo electrónico Registro asistencia Abril Abril, Mayo y Junio Salón audiovisuales - Salón audiovisuales - Internet administrat ivo y docente inscrito docente y administrat ivo inscrito Recursos Humanos y Control Interno Dirección Vicerrectoría Académica Fundación Carvajal.

CAPACITACIO N EN EL IDIOMA INGLES CAPACITACIO N EN NUEVAS TECNICAS DE COMUNICACIÓ N E INFORMACION emprendimien to. Instruir a los funcionarios la institución en el manejo otros idiomas Brindar estrategias que permitan una mayor comunicación entre el personal la institución - Carta información a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío correo Electrónico. asistencia - Carta información a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío correo Electrónico. asistencia (I Periodo ) Marzo, Abril, Mayo y Junio (II Periodo ) Agosto, Septie mbre, Octubr e y Noviem bre. Julio - Septie mbre Salón Audiovisuale s Sala Informática docente y administrat ivo inscrito docente y Administrat ivo inscrito Docente capacitador. Dirección, Vicerrectoría Académica, Unidad Sistemas. CAPACITACIO N SOBRE LA ETICA DE LO PUBLICO Concientizar a los funcionarios acerca l compromiso ético con el estado como parte esencial en el sarrollo las funciones asignadas - Carta información a Directores Unidad - Proceso inscripción - Envío correo Electrónico. asistencia -Informe la capacitación agosto Salón audiovisuales Funcionari os la Institución Dirección, Vicerrectoría Académica, Bienestar Universitario. ACTUALIZACI ON EN AREAS ESPECIFICAS ( Fortalecer los docentes y administrativo - Carta información a Directores Febrer o a Diciem Salón audiovisuales docente la Vicerrectoría Académica.

SEMINARIOS, CHARLAS, CONGRESOS) s con actualizacione s según sus áreas especificas sempeño. Unidad - Proceso inscripción - Envío correo Electrónico. asistencia bre institución