Metodología del Estudio de Clima Organizacional Lic. Jessica Graña Espinoza Dirección de Calidad en Salud - MINSA
A las relaciones personales Al Ambiente Físico Es la percepción compartida por los miembros de una organización respecto y las diversas regulaciones formales que lo afectan Al trabajo que realizan
Clima laboral y productividad Trabajadores con interés por la tarea, satisfechos, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas Motivados y productivos Clima laboral Saludable Trabajadores frustrados, falta de interés por la tarea, bajo rendimiento Poco productivos Clima laboral No Saludable
Aplicativo para el procesamiento de las encuestas Se aprueban dos Documentos Técnicos: Plan y Metodología para el Estudio del Clima Organizacional. V02
Variables y Dimensiones Potencial Humano - Liderazgo. - Recompensa. - Innovación. - Confort. Diseño Organizacional - Estructura. - Toma de Decisiones. - Comunicación. - Remuneraciones. Cultura - Identidad. - Conflicto y cooperación. - Motivación.
Etapas del Estudio de Clima Organizacional Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso Ejecución Sensibilización Capacitación Encuesta aplicada Informe técnico Verificación de los resultados Intervención Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional Planificación Lograr el compromiso y apoyo de la Alta Dirección Lograr la participación activa de los usuarios internos Conocer y analizar los resultados obtenidos Seguimiento y monitoreo de la implementación del plan de intervención
Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso Planificación Ejecución Sensibilización Capacitación Encuesta aplicada Informe técnico Verificación de los resultados Intervención Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional
Equipo Técnico Regional Equipo Técnico Local Director General o un representante Un representante de la Dirección de Calidad o quien haga sus veces. Un representante de la Oficina de Recursos Humanos o quien haga sus veces. Un representante del Área de Salud Mental o quien haga sus veces Director de Red/ Hospital/ Instituto o un representante Un representante de la Unidad de Gestion de la Calidad Un representante de la Unidad de Recursos Humanos Un representante del Área de Salud Mental o quien haga sus veces
Responsabilidades Equipo Técnico Regional - Local Elaborar el Plan para el Estudio del Clima Org Conformar el Equipo Técnico Local Difundir los documentos técnicos Capacitar y brindar asistencia técnica a los Equipos Técnicos Locales Realizar el monitoreo, seguimiento y evaluación del Plan Regional Recopilar y consolidar la información de las redes y otras organizaciones de salud de su ámbito Sistematizar las experiencias exitosas Retroalimentar a su organización de salud sobre los resultados Elaborar el Informe técnico y enviarlo al nivel nacional Informar los resultados obtenidos de las acciones, planes y/o proyectos de mejora de clima organizacional implementados
Cuándo realizar el Estudio de Clima Organizacional? No existe un momento justo cualquier momento puede ser bueno. Es recomendable: Permite ver la evolución año a año y la comparación de resultados Evaluación de desempeño, aumento salarial, fiestas festivas, vacaciones. Reestructuraciones, fusiones, despidos generalizados, etc.
Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso Planificación Ejecución Sensibilización Capacitación Encuesta aplicada Informe técnico Verificación de los resultados Intervención Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional
Muestra o Censo?
De qué depende? Definición del objetivo de la medición Campaña de publicidad interna Mostrar la importancia de la medición Fase de Sensibilización
oblación objetivo Criterios de Inclusión Criterios de Exclusión Organizaciones sector salud Menos de tres meses de permanencia Más de tres meses de permanencia No se encuentra al momento de aplicación Se encuentra al momento de la aplicación Áreas administrativas y asistenciales
Sensibilización y capacitación
Capacitación a Eq. Téc. Teleconferencias
Aplicación de la Encuesta La Unidad de análisis para el I nivel de atención : Micro red y/o Establecimiento de salud, a partir del II nivel: Organización de Salud. De acuerdo a la programación y cronograma establecido por el Equipo Técnico Regional y/o Local, acudirá a los departamentos, servicios y/o áreas de la Organización de Salud, a fin de aplicar las encuestas A nivel de Micro red y/o establecimiento de salud se convocará a los usuarios internos, se deberá conformar varios grupos y establecer diferentes horarios, dependiendo del tamaño y complejidad de la organización, sin alterar la atención de los servicios de salud. Explicar el objetivo del estudio y orientar sobre el llenado del instrumento y absolver las dudas del encuestado Recordar que el cuestionario es anónimo y confidencial El cuestionario es autoaplicable Se verificará el llenado de la totalidad de los enunciados al termino de la aplicación Al finalizar la aplicación los cuestionarios serán entregados al Equipo Técnico Regional y/o Local, para su procesamiento y análisis. La frecuencia de medición es una vez al año
Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso Planificación Ejecución Sensibilización Capacitación Encuesta aplicada Informe técnico Verificación de los resultados Intervención Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional
Estructura del Informe Técnico I. Antecedentes II. Análisis III. Conclusiones IV. Sugerencias y/o Recomendaciones
Resolución que aprueba la conformación del Equipo Técnico Regional/ Local Resolución que aprueba el Plan para el Estudio de Clima Organizacional Acta de compromiso Planificación Ejecución Sensibilización Capacitación Encuesta aplicada Informe técnico Verificación de los resultados Intervención Plan de intervención, proyecto o acción de mejora en clima organizacional
Pautas Mínimas para presentación de Proyectos de Mejora Información del Proyecto Titulo del Proyecto Equipo Dependencia Población objetivo Lugar de ejecución Duración Descripción del Proyecto Antecedentes Justificación Objetivos Metodología Propuesta Resultados esperados Cronograma de actividades Financiamiento
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