PROGRAMA DE ASIGNATURA SÍLABO 1. DATOS INFORMATIVOS MODALIDAD: PRESENCIAL CARRERAS: INGENIERÍAS COMERCIAL, FINANZAS, MERCADOTECNIA, SEGURIDAD. LICENCIATURAS EN EDUCACION PRE-REQUISITOS: PLANIFICACION ESTRATEGICA, PROCESOS, ADMINISTRACION CO-REQUISITOS: DEPARTAMENTO: CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO NOMBRES ASIGNATURA: BALANCED SCORECARD CÓDIGO: CADM-20166 DOCENTE: ING. OSCAR MORENO VILLAGOMEZ DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: FECHA ELABORACIÓN: SEPTIEMBRE 2015 NRC: 4313-4011 2908-2907 2906-2689 TEÓRICAS: 1H AREA DE CONOCIMIENTO: ADMINISTRACION PERÍODO ACADÉMICO: OCTUBRE 2015 FEBRERO 2016 No. CRÉDITOS: 2 SESIONES/SEMANA: LABORATORIOS: 1H NIVEL: SÉPTIMO OCTAVO U EJE DE FORMACIÓN OPTATIVA Identificados los elementos para una gestión eficiente y las interrogantes resultantes de la Planificación Estratégica tradicional, surge el Balanced Scorecard (BSC) como complemento fundamental, ya que parte de los elementos definidos a través de ella, permiten que se cierre el círculo de la Gestión Gerencial al lograr trasladarlos a la práctica. El Cuadro de Mando Integral, es una herramienta que permite implementar la estrategia junto con la misión y visión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación. Pone énfasis en la consecución de objetivos financieros y no financieros, e incluye los inductores de actuación futura para el logro de esos objetivos. Proporciona una estructura para transformar la estrategia en acción, permitiendo anticipar a futuro como el negocio creará valor para los clientes. CONTRIBUCIÓN DE LA ASIGNATURA A LA FORMACIÓN PROFESIONAL: Esta asignatura corresponde a la tercera etapa del eje de formación profesional, proporciona al futuro profesional las bases de aplicación de un modelo de gestión estratégica de las empresas, en base a Balanced Scorecard con la aplicación de los conocimientos de asignaturas del área de administración, contabilidad, marketing y finanzas. RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA CARRERA: (UNIDAD DE COMPETENCIA) GENÉRICAS: 1) El Balanced Scorecard permite diseñar un método de control de la ejecución de la estrategia. 2) Determina una efectiva técnica de control de los resultados organizacionales. 3) Se constituye en la base de una cultura estratégica y organizacional, orientada al logro y cumplimiento de metas empresariales. ESPECÍFICAS: 1) El Balanced Scorecard le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización. 2) El Balanced Scorecard ofrece a la gestión una imagen clara de las operaciones del negocio. 1
3) La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañía en todos los niveles de la organización 4) El mismo concepto del Balanced Scorecard permite ir aprendiendo de la estrategia. 5) El Balanced Scorecard le ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos, el BSC extrae lo esencial. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA: Generar una cultura de Planificación empresarial, mediante la implementación de listema de Control Estratégico en tiempo real, que permite a una empresa alcanzar su visión a través del logro paulatino de sus metas. RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA: (ELEMENTO DE COMPETENCIA) Balanced Scorecard construido en base a sus tres elementos: Matriz, Tablero de Comando, Mapa de Estrategias y Modelo de Software para un caso real.. 2. SISTEMA DE CONTENIDOS Y RESULTADOS DEL APRENDIZAJE No. UNIDADES DE CONTENIDOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Y SISTEMA DE TAREAS 1 2 UNIDAD 1: CONTROL ESTRATÉGICO BSC 1.1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS. 1.1.1. Concepto e importancia de Balanced Scorecard. 1.1.2. Modelo de Gestión Estratégica basado en Balanced ScoreCard? 1.1.3. Metodología del Modelo de Gestión Estratégica basado en Balanced Scorecard? 1.2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO POR PERSPECTIVA 1.2.1. Análisis Externo 1.2.2. Análisis Interno 1.2.3. Síntesis FODA. 1.3. Balanced Scorecard 1.3.1. Matriz de Involucrados (Stakeholders) 1.3.2. Propuesta de valor por perspectiva 1.3.3. Identificación de Impulsores estratégicos 1.3.4. Objetivos estratégicos por perspectiva. 1.3.5. Mapa estratégico por perspectiva y sus rutas. UNIDAD 2: CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2.1. CUADRO DE MANDO INTEGRAL 2.1.1. Medidas 2.1.1.1. Indicadores de Desempeño (KPI) 2.1.1.2. Definición operacional 2.1.1.3. Línea de Base 2.1.1.4. Frecuencia de Medición Resultados de Aprendizaje de la Unidad1: ESQUEMA DE CONSTRUCCION Y ESTRUCTURA DE UN BSC... Tarea principal 1.1: Investigación respecto a Balanced Scorecard, Kaplan y Norton. Aplicaciones, Mejores Practicas. Tarea principal 1.2: Asociar los elementos del FODA de la organización motivo de estudio a las perspectivas del BSC. Elaborar de la matriz de involucrados Tarea principal 1.3: Elaborar la propuesta de valor y sus impulsores estratégicos por cada una de las perspectivas identificadas para la organización motivo de estudio. Tarea principal 1.4: Proponer los objetivos estratégicos por cada una de las perspectivas para la organización motivo de estudio. Tarea principal 1.5: Elaborar el mapa estratégico para cada una de las perspectivas, identificando sus rutas estratégicas para la organización motivo de estudio. Resultados de Aprendizaje de la Unidad 2: ESTABLECER LAS 3M: CUADRO DE MANDO INTEGRAL Tarea principal 2.1: Establecer las Medidas, las Metas y los medios para alcanzar los objetivos estratégicos definidos en cada una de las perspectivas para la empresa motivo de estudio. 2
3 2.1.2. Metas 2.1.2.1. Definición de metas 2.1.2.2. Semaforización 2.1.2.3. Responsables de las metas 2.1.3. Medios 2.1.3.1. Iniciativas Estratégicas 2.1.3.2. Tiempos de ejecución 2.1.3.3. Responsable de la ejecución 2.1.3.4. Software BSC UNIDAD 3: ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROYECTOS 3.1. ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO 3.1.1. Alineamiento Horizontal 3.1.2. Alineamiento Vertical 3.2. PROYECTOS 3.2.1. Concepto, metodologías de Planificación de Proyectos 3.2.2. Planificación de Proyectos 3.2.3. Marco Lógico 3.2.4. Priorización de proyectos 3.2.5. Presupuestación de Proyectos 3.2.6. Agrupación de proyectos en programas y planes 3.2.7. Uso de herramientas informáticas 3.3. Análisis de Metodología SENPLADES Tarea principal 2.2: Utilizar BSC designer pro y Sixtina para administrar el BSC y CMI Resultados de Aprendizaje de la Unidad 2: ALINEAR EL BSC-CMI A LA ORGANIZACIÓN Y PERFILES DE PROYECTOS Tarea principal 3.1: Alinear de manera horizontal y vertical a los Objetivos Estratégicos definidos. Tarea principal 3.2: Identificar los proyectos requeridos y formular su perfil para alcanzar los objetivos estratégicos definidos en cada una de las perspectivas para la organización motivo de estudio. Tarea principal 3.3: Analizar la metodología de la SENPLADES, y confrontar con las metodologías aprendidas. 3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE, CONTRIBUCIÓN AL PERFIL DE EGRESO Y TÉCNICA DE EVALUACIÓN LOGRO O RESULTADOS DE APRENDIZAJE 1) Aplicar Conocimientos en matemáticas, ciencia e ingeniería. 2) Diseñar, conducir experimentos, analizar e interpretar datos. 3) Diseñar sistemas, componentes o procesos bajo restricciones realistas. 4) Trabajar como un equipo multidisciplinario. 5) Identificar, formular y resolver problemas de ingeniería. A Alta NIVELES DE LOGRO B Media C Baja Técnica de Evidencia del aprendizaje Escenarios proyectados basados en estadística Diseña estrategias que le permitan a la empresa superar sus debilidades y aprovechar las oportunidades presentes en el entorno. Diseña proyectos para implementar la estrategia definida. Analiza e interpreta la problemática de todas las aéreas de la empresa 3
6) Comprender la responsabilidad ética y profesional. A través de diseñar filosofías corporativas 7) Comunicarse efectivamente. 8) Entender el impacto de la ingeniería en el contexto medioambiental, económico y global. Expone oralmente el diagnóstico realizado y la propuesta estratégica y elabora los informes correspondientes. 9) Comprometerse con el aprendizaje continuo. 10) Conocer temas contemporáneos. 11) Usar técnicas, habilidades y herramientas prácticas para la ingeniería. Evaluación continua de conocimientos del entorno Investiga en internet nuevas herramientas administrativas. Utiliza BSC designer pro y Sixtina para facilitar el seguimiento de la ejecución de la propuesta estratégica establecida. Utiliza ms-project para planificar proyectos. 4. PROYECCIÓN METODOLÓGICA Y ORGANIZATIVA PARA EL DESARROLLO DE LA ASIGNATURA Se emplearán variados métodos de enseñanza para generar un aprendizaje de constante actividad, para lo que se propone la siguiente estructura: Se iniciará con explicaciones orientadoras del contenido de estudio, donde el docente plantea los aspectos más significativos, los conceptos, leyes y principios y métodos esenciales; y propone la secuencia de trabajo en cada unidad de estudio. Se buscará que el aprendizaje se base en el análisis y solución de problemas; usando información en forma significativa; favoreciendo la retención; la comprensión; el uso o aplicación de la información, los conceptos, las ideas, los principios y las habilidades en la resolución de problemas de calidad en la prestación de servicios. Se buscará la resolución de casos para favorecer la realización de procesos de pensamiento complejo, tales como: análisis, razonamientos, argumentaciones, revisiones y profundización de diversos temas. Se realizan prácticas para desarrollar las habilidades proyectadas en función de las competencias y el uso de software. La cumplirá con las tres fases: diagnóstica, formativa y sumativa, valorando el desarrollo del estudiante en cada tarea y en especial en las evidencias del aprendizaje de cada unidad; PROYECCIÓN DEL EMPLEO DE LAS TIC EN LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE Para optimizar el proceso de enseñanza-aprendizaje, se utilizará internet como herramienta fundamental para investigar. Se utilizarán el siguiente software para control estratégico: BSC designer pro, sixtina (http://www.sixtinagroup.com). 4
5. DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO TOTAL HORAS TUTORÍAS TRABAJO AUTÓNOMO (Incluye actividad entregable) ACTIVIDAD INTERACTIVA (Foros de opinión, en línea, trabajos colaborativos, chat, wiki y otros) EVALUACIONES 32 5 18 5 4 6. TÉCNICAS Y PONDERACIÓN DE LA EVALUACIÓN TÉCNICAS E INSTRUMENTOS 1er 2do 3er Parcial* Parcial* Parcial* Tareas 2 1 1 Investigación 1 2 2 Lecciones 2 1 2 Pruebas 1 2 1 Laboratorios/informes 2 2 1 Evaluación conjunta 2 1 1 Producto de unidad 4 4 4 Defensa del Resultado final del aprendizaje y documento 6 7 8 Total: 20 20 20 7. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA/ TETO GUÍA DE LA ASIGNATURA TITULO AUTOR EDICIÓN AÑO IDIOMA EDITORIAL Balanced Scorecard Robert Kaplan. David Norton Duodecimo 2011 Español Gestión 2000 BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA TITULO AUTOR EDICIÓN AÑO IDIOMA EDITORIAL La Organización Focalizada en la Estrategia Mapas Estratégicos Alineamiento The Execution Premium Cuadro de Mando Integral 2009 ESPAÑOL Gestión 8. LECTURAS PRINCIPALES LIBROS REVISTAS SITIOS WEB TEMÁTICA DE LA LECTURA PÁGINAS Y OTROS DETALLES Estrategia.Todo lo que se debe conocer y aplicar Planificación Estratégica, Prospectiva y Escenarios, Balanced Scorecard 360 Palladium Group Sixtina Web Mi BSC 5
9. ACUERDOS DEL DOCENTE: Los acuerdos son socializados el primer día de clases. Motivar, estimular y mostrar interés por el aprendizaje significativo de los estudiantes y evaluar a conciencia y con justicia el grado de aprendizaje de los estudiantes. Fomentar en los estudiantes el interés por la ciencia y la innovación tecnológica. propugnando además una conciencia social que los impulse a conocer la situación económica y social del país, con un sentido de participación y compromiso. Las relaciones con mis colegas deberán estar sustentadas en los principios de lealtad, mutuo respeto, consideración, solidaridad y en la promoción permanente de oportunidades para mejorar el desarrollo profesional. Contribuir en forma comprometida, con calidad de mi labor educativa, al prestigio y eficiencia de nuestra institución. Cumplimiento de las Normas y Reglamentos establecidos por la Universidad Compañerismo DE LOS ESTUDIANTES: 6