FACULTAD DE COMUNICACIÓN MÁSTER EN MARKETING DIGITAL, COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA UNIVERSITARIA GUÍA DOCENTE COMERCIO ELECTRÓNICO Y DESARROLLO DE TIENDAS ONLINE 1
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA. Título: Máster Universitario en Marketing Digital, Comunicación Y Redes Sociales Facultad: Facultad de Comunicación Módulo: Desarrollo y gestión de plataformas digitales Denominación de la asignatura: Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online Código: 100020010 Curso: Semestre: Segundo Tipo de asignatura (básica, obligatoria u optativa): Obligatoria Créditos ECTS: 3 Modalidad/es de enseñanza: Presencial Lengua vehicular: Castellano Página web: www.ucjc.edu 2. REQUISITOS PREVIOS. Esenciales: Los propios del título Aconsejables: Interés por el conocimiento del Marketing Digital, Comunicación y Redes Sociales en los diversos niveles: local, regional, nacional e internacional y por los diversos ambientes: económicos, social y técnico. 3. SENTIDO Y APORTACIONES DE LA ASIGNATURA AL PLAN DE ESTUDIOS. Campo de conocimiento al que pertenece la asignatura. Marketing Relación de interdisciplinariedad con otras asignaturas del currículum. Diseño y desarrollo web, html, lenguajes informáticos más usuales, gestión de contenidos. Aportaciones al plan de estudios e interés profesional de la asignatura. Conocimientos sobre Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. Plataformas de comercio electrónico. Estructura de un sitio web de comercio electrónico. Sistemas de pago. El concepto de landing page. Características ideales de la tienda online. Promoción de tiendas online. 2
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN RELACIÓN CON LAS COMPETENCIAS QUE DESARROLLA LA MATERIA. Competencias Generales Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias generales Al finalizar la materia, el alumnado manejará los principales lenguajes informáticos. CG3. Conocer las diversas variables y ambientes del entorno digital, como paso previo para diagnosticar sus problemas y crear e instrumentar soluciones. Resultados de aprendizaje CG3 serán capaces de enumerar las variables intervinientes en una investigación del entorno digital a fin de establecer soluciones. CG4. Organizar los argumentos en los que apoyar los diagnósticos conseguidos, invidualmente o en grupo, mediante el análisis y la interpretación y transmitirlos y adaptarlos a públicos muy diversos. Resultados de aprendizaje CG4 serán capaces de identificar los elementos argumentativos a fin de poder comunicarlos a los diferentes públicos. CG5. Utilizar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TICs) en el trabajo profesional y en la difusión de planes y programas y en los resultados conseguidos. CG6. Conocer y manejar los métodos estadísticos para interpretar los fenómenos digitales, con especial atención a los indicadores, porque éstos facilitan más la credibilidad. CG10. Conocer y comprometerse éticamente con los valores, principios y derechos que la sociedad reconoce en el desarrollo de la profesión en marketing digital. Resultados de aprendizaje CG5 serán capaces de manejar, analizar y elegir las TICs que más se adapten en la búsqueda de sus resultados. Resultados de aprendizaje CG6 serán capaces de aplicar los métodos estadísticos en el estudio del entorno digital. Resultados de aprendizaje CG10 serán capaces de poner en práctica los elementos esenciales de la profesión de marketing digital, incluyendo el compromiso ético que esto conlleva. CG11. Desarrollar la creatividad para adaptar los conocimientos adquiridos a la definición de los nuevos problemas y al análisis de sus efectos en los diferentes niveles del marketing digital y en las diversas texturas de los ambientes. Resultados de aprendizaje CG11 serán capaces de aplicar los conocimientos adquiridos sumando las ideas creativas que en cada caso puedan aplicar a fin de adaptarse a los retos del ámbito profesional. 3
Competencias Específicas CE10. Evaluar críticamente algunos de los tópicos y malentendidos más comunes y extendidos en torno al mundo digital, y el gran potencial que encierran las estrategias y tácticas de negociación para solucionar esos conflictos. CE11. Discriminar y juzgar los conceptos teóricos del Marketing y la Comunicación Digital y generar posibles posicionamientos que le faciliten su desarrollo profesional. CE12. Conocer y manejar los nuevos medios digitales de comunicación, información, publicidad (prensa digital, blogs y redes sociales) CE13. Dominar y aplicar las herramientas de promoción y marketing digital (SEO, Adwords y publicidad digital, remarketing, e-mail marketing, marketing de afiliación, marketing viral, mobile marketing) CE14. Evaluar y sintetizar las distintas herramientas de gestión, utilización y aplicaciones de redes sociales y analítica web. Resultados de aprendizaje relacionados con las competencias específicas Al finalizar la materia, el alumnado manejará los principales lenguajes informáticos. Resultados de aprendizaje CE10 serán capaces de aplicar las técnicas de negociación para evitar los errores que comúnmente pueden aparecer en el entorno digital. Resultados de aprendizaje CE11 serán capaces de analizar y aplicar los conceptos teóricos dentro del marketing y la comunicación digital, a fin de avanzar en su desarrollo profesional. Resultados de aprendizaje CE12 serán capaces de identificar y reconocer los nuevos medios de comunicación en el mundo digital. Resultados de aprendizaje CE13 serán capaces de realizar auditorías en posicionamiento, reconocer los elementos de una campaña de publicidad digital, e identificar las herramientas para adaptarse profesionalmente en este campo. Resultados de aprendizaje CE14 serán capaces de reconocer y analizar los datos de la analítica web y aplicar las herramientas de gestión para establecer estrategias de redes sociales. 5. CONTENIDOS / TEMARIO / UNIDADES DIDÁCTICAS 1. Conocimientos sobre Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. 2. Plataformas de comercio electrónico. 3. Estructura de un sitio web de comercio electrónico. 4. Sistemas de pago. El concepto de landing page. 5. Características ideales de la tienda online. 6. Promoción de tiendas online. 4
6. CRONOGRAMA Unidades didácticas/temas Tema 1. Comercio electrónico y desarrollo de tiendas online. Tema 2. Plataformas de comercio electrónico. Tema 3 Estructura de un sitio web de comercio electrónico. Tema 4. Sistemas de pago. El concepto de landing page. Tema 5. Características ideales de la tienda online. Tema 6. Promoción de tiendas online. Periodo temporal 7. MODALIDADES ORGANIZATIVAS Y MÉTODOS DE ENSEÑANZA Actividad Formativa Clases teóricas y/o magistrales. Clase práctica para buscar, seleccionar, catalogar y utilizar las fuentes documentales, bibliográficas y estadísticas Realizar trabajos, estudios de casos o problemas estadísticos y utilizar métodos cualitativos, de forma individual y/o colectiva. Metodologías docentes Clases magistrales presenciales Prácticas y trabajos. Fichas y actividades en relación al contenido propuesto, estudio de casos. Bussines Games, asignación de tareas, descubrimiento guiado. Grupos de Trabajo. Seminarios, debates, rol playing e investigación. Competencias relacionadas Horas presenc. Horas trabajo autónomo del alumno Total de horas 15 0 15 10 0 10 15 25 40 Exposiciones públicas individuales y/o colectivas Tutorías. Enseñanza personalizada 10 0 10 Total de horas 50 25 75 5
8. SISTEMA DE EVALUACIÓN Actividad de evaluación Asistir y participar activamente en las clases presenciales Realizar trabajos o resolver casos de forma individual o colectiva en clases Utilizar el aula virtual y los recursos electrónicos Exámenes y/o pruebas de evaluación del conjunto de los conocimientos adquiridos Criterios de evaluación Valoración respeto a la calificación final (%) Asistencia y participación 20% Trabajos y prácticas 40% Uso de la plataforma virtual 10% Evaluación del conjunto de los conocimientos adquiridos 30% CONSIDERACIONES GENERALES ACERCA DE LA EVALUACIÓN: Convocatoria ordinaria: Es imprescindible asistir, al menos, al 80% de las clases presenciales para poder ser evaluado en la Convocatoria Ordinaria. Si el alumno no cumple con el porcentaje de asistencia deberá entregar un trabajo adicional de la asignatura a la que falta. En la convocatoria ordinaria se aplicará el criterio de evaluación continua, por tanto para calcular la nota final se tendrán en cuenta todos los criterios anteriormente expuestos. El alumnado deberá superar tanto la parte teórica como práctica, para aprobar la asignatura. Convocatoria extraordinaria: El alumnado deberá superar una prueba de conocimiento teórica y elaborar todas las prácticas no superadas durante el desarrollo semestral de la asignatura. Faltas de integridad en el aula: Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad. 9. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA Bibliografía básica Adigital. (2013). Libro blanco del Comercio Electrónico. 6
Awad, E. M. (2007). Manual fundamental de comercio electrónico. Madrid: Anaya Multimedia. Gobierno de Chile. (s.f.). Modelo de Test de Usuario. Obtenido de Guía Digital: [En línea] s.f [Consulta: 9 de agosto de 2016] http://www.guiadigital.gob.cl/guiav2/capitulos/05/anexos/pauta-test-usuario.pdf IAB Spain. (2013). I Estudio anual ecommerce. INE. (2014). El comercio electrónico y el uso de las nuevas tecnologías. Montero, Y. H., & Santamaría, S. O. (2009). Informe APEI sobre usabilidad. España: Asociación Profesional de Especialistas en Información (APEI). Nielsen, J., & Loranger, H. (2006). Usabilidad. Prioridad en el diseño Web. España: Anaya Multimedia. Bibliografía complementaria Arrechea, J. E. (2011). Vender en Internet, las claves del éxito. Anaya. Carrasco Fernández, Soledad. (2014). Venta online. España: S.A. Ediciones Paraninfo Celaya, J. (2011). La empresa en la Web 2.0. El impacto de las redes sociales y las nuevas formas de comunicación online en la estrategia empresarial. Gestión 2000. Cuesta Fernández, F. & Alonso Coto, M. (2010) Marketing directo 2.0: Cómo vender en un entorno digital. Barcelona: Ediciones Gestión 2000 Secuoyas equipo de diseño en mk marketing+venta. (Junio de 2013). E-commerce: diseño y experiencia de usuario / experiencia de usuario e innovación. mk marketing+ventas, 27(289). Suárez Lorenzo, f. (2011). Construyendo la identidad digital: situación actual de la firma electrónica y de las entidades de certificación. Santiago de Compostela: colegio profesional de extranjería en informática de Galicia, 2012. Villegas, e., Pifarré, m., & Santos, e. (2011). Accesibilidad centrada en experiencia de usuario accesible y satisfactoria. Creatividad y sociedad: revista de la asociación para la creatividad (16), 31. 10.- OBSERVACIONES 7