ESCUELA: UPIICSA CARRERA: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL ESPECIALIDAD: DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS COORDINACIÓN: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO SEMESTRE: SEGUNDO CRÉDITOS: 8 VIGENTE: ENERO 999 TIPO DE ASIGNATURA: TEÓRICA MODALIDAD: Escolarizada Abierta. FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Dentro de los conocimientos básicos que se deben proporcionar durante la formación del Licenciado en Administración Industrial, están aquellos que le permitan desempeñar puestos de trabajo en el campo de la mercadotecnia para complementar los conocimientos, experiencias, habilidades, actitudes y valores que requiere su formación integral. La globalización de los mercados, obliga al Licenciado en Administración Industrial a enfrentar los retos que demandan los mercados regionales, nacionales e internacionales, para lo cual la asignatura de Principios de Mercadotecnia Moderna, proporciona al estudiante los conocimientos, las técnicas y los campos mercadológicos básicos que requiere la empresa para su crecimiento y desarrollo. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno aplicará los principios teórico-prácticos de la mercadotecnia moderna, relacionando las necesidades del consumidor con los objetivos de una empresa. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 7 H/SEMANA: 4 H/TEORÍA/SEMESTRE: 59 H/PRÁCTICA/SEMESTRE: 3 PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: Academia de Principios de Mercadotecnia Moderna. REVISADO: Jefatura de Mercadotecnia y Recursos Humanos. y de la Jefatura de Carrera de Administración. Industrial. APROBADO POR: El Consejo Técnico Consultivo Escolar Ing. Francisco Bojórquez Hernández, Presidente AUTORIZADO POR: Comisión de Planes y Programas de Estudio del Consejo General Consultivo del IPN.
HOJA: DE 5. FUNDAMENTACIÓN La asignatura proporciona al alumno, por medio de la exposición del profesor el marco teórico que sirve de base para que pueda aplicarlo en la detección de necesidades mercadológicas de las empresas, a través de casos prácticos y presentación de ejemplos ilustrativos que los alumnos investigarán y expondrán en clase los cuales están referidos a: diseño de productos, promoción, distribución y venta de los mismos. El programa de Principios de Mercadotecnia Moderna, requiere asignaturas antecedentes como : Administración Integral, Investigación Científica y Tecnológica, Introducción a la Informática y tiene una estrecha relación con : Organización y Sistemas Administrativos, Derecho Mercantil y Comportamiento Organizacional, para que todas las áreas del conocimiento que conforman el plan de estudios de la Licenciatura en Administración Industrial definan los niveles, enfoques y contenidos ; así como el grado de profundidad de cada uno de los temas del programa.
HOJA: 3 DE 5. UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA. Al término de la unidad, el alumno identificará la importancia de la Mercadotecnia, así como la forma en que ésta se articula en las actividades de la Organización y su influencia en la sociedad en general....3.4.5.5. Concepto e importancia de la Mercadotecnia. Administración de la mercadotecnia (Proceso Administrativo). Medio ambiente (variables internas y externas). Actividades de la mercadotecnia. La mercadotecnia en la empresa. Ubicación dentro de la organización y su relación con las demás funciones. - Exposición del profesor - investigación por los alumnos - exposición alumnos. - presentación de ejemplos ilustrativos. -Pizarrón, acetatos y rotafolio B 4B 0B 7B 8B C
HOJA: 4 DE 5. UNIDAD II EL CONSUMIDOR Al término de la unidad, el alumno diferenciará los tipos de consumidores existentes, así como las técnicas que se aplican para comprender la conducta de éstos.........3..4.3.4.5 Concepto, importancia y tipos de consumidores Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Culturas. Sociales. Personales. Psicológicos. Teorías del comportamiento del consumidor. Proceso de decisión de compra. Ley federal de protección al consumidor. - Exposición del profesor - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos B B 4B 0B 7B 8B
HOJA: 5 DE 5. UNIDAD III MERCADOS Al término de la unidad el alumno identificará los tipos de mercados que existen y aplicará los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados. 3. 3. 3.. 3.. 3.3 3.3. T E M A S INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA T P EC CLAVE BIBLIOGRAFÍA - Exposición del profesor B Concepto de mercado y su importancia Clasificación del mercado. Mercado de consumo. Mercado organizacional -Mercado industrial. -Mercado de revendedores. - Mercado gubernamental. Segmentación de mercados. Bases para la segmentación de mercados. -Concepto - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos -Pizarón, acetados y rotafolio 3 3 B 4B 0B 7B 8B
-Bases geográficas. -Bases demográficas. -Bases psicográficas. -Bases de comportamiento de compra. HOJA: 6 DE 5. UNIDAD IV INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Al término de la unidad el alumno explicará lo que es el SIM y la Investigación de Mercados, su importancia y su apoyo en la toma de decisiones y los tipos y fases de una investigación. 4. 4. Concepto de investigación de mercados y sistema de información de mercadotecnia, su importancia y objetivos. Proceso lógico de la investigación de mercados. - Exposición del profesor - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos -Pizarrón, acetatos y rotafolio 5 8B 5C 6C
HOJA: 7 DE 5. UNIDAD V PRODUCTO Al término de la unidad el alumno identificará los tipos de productos, sus características, así como los factores que intervienen en su ciclo de vida. 5. 5.. 5.. 5..3 5. 5.. Concepto y clasificación del producto. Productos de consumo e industriales. Productos perecederos y duraderos. Productos tangibles e intangibles. Características del producto. Marca. - Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - exposición por alumnos -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos 3 B B 4B 0B 7B
5.. 5..3 5..4 5..5 5.3 Envase y empaque. Etiqueta. Garantía. Servicios al cliente. Ciclo de vida del producto. 8B HOJA: 8 DE 5. UNIDAD VI PRECIO Al término de la unidad, el alumno identificará los métodos, el proceso y los factores que intervienen en la fijación de precios. 6. 6. 6.3 6.3. Concepto de precio, su importancia y objetivos Factores que intervienen en la fijación del precio. Métodos para fijar el precio. Fijación de precios en función del costo. - Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - exposición por alumnos 4 B B 4B 0B
6.3. 6.3.3 Fijación de precios en función del comprador. Fijación de precios en función de la competencia. -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos 7B 8B
HOJA: 9 DE 5. UNIDAD VII DISTRIBUCIÓN - Al término de la unidad, el alumno distinguirá los tipos de Canales de Distribución que existen y los factores que influyen en su selección, así como las actividades que comprende la Logística de la Distribución. 7. 7. 7.. 7.. 7..3 7.3 7.3. 7.3. 7.3.3 7.4 7.4. 7.4. 7.4.3 7.4.4 Concepto e importancia de la Distribución. Tipos de distribución en función a la intensidad Intensiva Selectiva Exclusiva Canales de distribución. Funciones Tipos Diseño Logística de la distribución. Inventarios Almacén Procesamiento de pedidos Transporte - Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - Exposición por alumnos -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos B B 4B 0B 7B 8B
HOJA: 0 DE 5. UNIDAD VIII PROMOCIÓN Al término de la unidad, el alumno identificará la Mezcla Promocional, técnicas, actividades y medios promocionales que permiten proyectar los esfuerzos promocionales. 8. 8. 8.3 8.3. 8.3. Concepto e importancia de la Promoción. El proceso de la comunicación en la promoción. Técnicas promocionales. Publicidad. -Concepto y objetivos. -Medios publicitarios. -Tipos de publicidad. Promoción de ventas. -Concepto. -Tipo de promoción de ventas. -Actividades de promoción de ventas. - Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos -Exposición por alumnos -Pizarrón, acetatos, rotafolios y videos 6 3 8B 3C 9C C 3C
HOJA: DE 5. 8.3.3 Relaciones públicas - concepto - público al que deben dirigirse las relaciones públicas - Actividades de las relaciones públicas
HOJA: DE 5. UNIDAD I VENTAS Al término de la unidad, el alumno identificará la importancia de las ventas, sus tipos, sus técnicas, así como la preparación que requiere un vendedor profesional. 9. 9. 9.3 9.3. 9.3. Concepto e importancia de la venta personal Ventajas de la venta personal Tipos de venta personal Venta de mostrador Fuerza externa de ventas Exposición del profesor Investigación de alumnos Presentación de ejemplos ilustrativos Exposición por alumnos -Pizarrón, acetatos y rotafolio 4B 0B 7B 8B 9.4 9.5 9.6 El vendedor profesional Tipos de vendedores Administración de ventas
HOJA: 3 DE 5. RELACIÓN DE PRÁCTICAS PRACT. DE LA PRÁCTICA RELACIÓN UNIDADES TEMÁTICAS DURACIÓN PRÁCTICA LUGAR DE REALIZACIÓN Selección de un producto para la descripción de su mercado y el perfil del consumidor. II, III 3 horas Clase Planear su investigación de mercados; realizar un análisis mercadotécnico del producto y precio. IV, V, VI 5 horas Clase 3 Determinar sus actividades de distribución y promoción que incluya la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas. VII, VIII, I 5 horas Clase
HOJA: 4 DE 5. PERIODO UNIDADES TEMÁTICAS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN ER. DEPARTAMENTAL DO. DEPARTAMENTAL 3ER. DEPARTAMENTAL I, II, III IV, V, VI VII, VIII, I 70% EAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO 0% CASO PRÁCTICO 5% EJERCICIOS 5% TAREAS 00 % 70% EAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO NOTA: La calificación final será el 0% CASO PRÁCTICO promedio de los tres 5% EJERCICIOS departamentales 5% TAREAS 00 % 70% EAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO 0% CASO PRÁCTICO 5% EJERCICIOS 5% TAREAS 00 % CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA Cravens, W. David, Administración de Mercadotecnia, Ed. CECSA, a. ed., México, 993, 867 pp Davis, Kenneth R., Administración de Mercadotecnia, Ed. LIMUSA, a. ed., México, 993, 835 pp
3 4 5 6 Dun, Watsun, Publicidad, Ed. UTEHA, a. ed., México, 993, 700 pp Fisher, Laura y Navarro, Alma, Mercadotecnia, Ed. McGraw Hill, a. ed., México, 998, 458 pp Fisher, Laura y Navarro, Alma, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. McGraw Hill, a. ed., México, 998, 80 pp Harper, Watshall Boyd, Investigación de Mercados, Ed. LIMUSA, 5a. ed., México, 995, 830 pp HOJA: 5 DE 5. CLAVE B C BIBLIOGRAFÍA 7 8 9 0 3 Kotler, Philip, Fundamentos de Mercadotecnia, Ed. Diana, a. ed., México, 99, 654 pp Lamb, W. Charles, Marketing, Ed. Thompson, a. ed., México, 998, 693 pp Ríos Zalay, Jorge, Relaciones Públicas, Ed. Trillas, a. ed., México, 976, 73 pp Stanton, William J., Fundamentos de Marketing, Ed. McGraw Hill, 4a. ed., México, 99, 733 pp Schoell y Guiltnam, Mercadotecnia, Ed. CECSA, 3a. ed., México, 998, 8 pp Schewe, Charles D. y Smith, Rubén M., Mercadotecnia, Conceptos y Aplicaciones, Ed. McGraw Hill, a. ed., México, 988, 600 pp Zirkenund, William y Tamico, Michael, Mercadotecnia, Ed. CECSA, a. ed., México, 998, 896 pp