CCO CERTIFICACIÓN EN COACHING ORGANIZACIONAL 1
El Coaching Organizacional facilita que las personas y los equipos cambien aquellos comportamientos que impiden su desempeño, afectan el ambiente laboral y los resaultados de su organización. qué es coaching? el aprendizaje continuo de habilidades y herramientas, para facilitar el cambio en las personas y equipos, es uno de los pilares para el logro de resultados de negocio exitosos. gabriela valdivia pacheco Directora Académica Este programa entrega a sus participantes herramientas y habilidades de Coaching, para convertirse en catalizadores de estos cambios. Forma y certifica Coaches ejecutivo individual y de equipos. para qué sirve un coach organizacional? El programa aborda temas críticos en las organizaciones, para lograr resultados promoviendo que las personas y los equipos puedan afrontar y resolver por sí mismos, situaciones como: El Coaching Organizacional se distingue por su énfasis en generar cambios en las personas y los equipos, que impacten positivamente en los resultados de la organización. Surge como respuesta al limitado alcance de la capacitación y consultoría tradicionales, para generar cambios que perduren en el comportamiento de las personas en las organizaciones. Desarrollar habilidades sociales y emocionales. Desplegar comportamientos que favorezcan el desempeño y las relaciones con otras personas. Generar compromiso y motivación. Construir contextos de confianza. Sostener conversaciones difíciles y enfrentar conflictos. Facilitar que los equipos operen de manera fluida para conseguir sus objetivos. 2 3
objetivos Se busca formar personas para convertirse en un Coach Organizacional, capaz de hacer coaching a ejecutivos y profesionales de empresas y a equipos de trabajo que tienen un propósito común. objetivos específicos diagnóstico y diseño intervención propuesta académica Integra los enfoques más poderosos en coaching: ontología del lenguaje, competencias directivas genéricas, liderazgo adaptativo, pensamiento sistémico, psicología positiva, modelos de equipos de alto desempeño, coaching de equipos, entre otros. Aprender a articular un problema central a trabajar en el coaching, definiendo objetivos específicos de cambio. Comprender y manejar los factores a tener en cuenta cuando el coaching es solicitado por la empresa en la que trabaja el coachee. Entender cuál es la estructura de coherencia del coachee y qué aspectos de esa coherencia dan cuenta de su brecha o problema. Aprender y aplicar distintos tipos de indagación: vertical, horizontal, transversal y ortogonal. Aprender a mirar la dinámica de un equipo; aquellos patrones recurrentes de interacción entre los miembros. Distinguir dinámica de contenidos, como niveles de interacción diferentes. Diagnosticar los patrones críticos que están impidiendo al equipo avanzar. Aprender a realizar re-encuadres y resignificación del problema inicial. Entregar interpretaciones que ayuden al coachee a cambiar sus creencias y hábitos rectores. Diseñar experiencias, en la sesión de coaching, que permitan desplazamientos en la estructura de coherencia del coachee. Incorporar herramientas de intervención a nivel de lenguaje, de emociones y de corporalidad. Aprender a intervenir para cambiar la dinámica del equipo, por medio de preguntas que generen cambios de 2º orden. Entender cuál es el rol que asume un coach de equipo para no restar autoridad y poder a los miembros. Desarrollar habilidades para intervenir dentro y fuera del juego del equipo. diagnóstico personas equipos intervención diseño dirigido a El programa de Certificación en Coaching Organizacional, está dirigido a personas que quieran ejercer el rol de coach desde dentro de la organización o como coach organizacional externo, que cumplan al menos uno de los siguientes requisitos: Alumnos diplomados del Diplomado en Liderazgo y Coaching de la Universidad Adolfo Ibáñez (promociones 2004 en adelante). Alumnos certificados como coach ontológico por distintas escuelas de coaching ontológico. Alumnos certificados como coach de otras escuelas, que acrediten conocimientos en Ontología del Lenguaje y que hayan tenido un proceso personal de coaching ontológico. 4 5
contenidos modelo de coaching y mapa de ruta. los orígenes del coaching. principales escuelas y enfoques. modelos de coaching y competencias críticas para el coaching individual y de equipos. la cocina del coaching: encuadres; articulaciones; intervenciones; desplazamientos; etapas del proceso; consideraciones éticas. trabajo corporal, cuerpo y presencia del coach. el rol central de un coach como agente de cambio y aprendizaje. los aportes de la psicología positiva al coaching organizacional. quiebres individuales y sistémicos en las organizaciones. liderazgo estratégico y coaching organizacional. modelo de equipos de alto desempeño. intervenciones estratégicas. modelo 5 disfunciones en los equipos. modelo de coaching de equipos. teoría general de sistemas. enfoque apreciativo. desarrollo de herramientas y habilidades para generar cambios en las personas y equipos. con el cco descubrí que es posible en un equipo de trabajo ser exitosos y al mismo tiempo establecer vínculos sinceros que permitan sacar lo mejor de cada uno de nosotros, en un ambiente de respeto y cuidado por el ser humano que tenemos enfrente. paulina calderón directora de marketing uai alumna cco desde las herramientas, continué mi aprendizaje como coach y pude incorporar distintos mapas que me permitieron escuchar a un sistema, a mi equipo de trabajo e incluso a mi familia. de esta forma, poder interpretar en qué están y desde ahí diseñar dónde queremos estar, en función del propósito que tengamos. ha sido una experiencia preciosa, que abrió mi mirada y por lo tanto, amplió mis posibilidades. lo recomiendo como continuación del camino, para quienes creemos que es posible cambiar paradigmas y estar en las empresas felices y cumpliendo los objetivos. 6 7
metodología La metodología del programa combina modelos y metodologías con aprendizaje en la práctica. Todas las actividades están dirigidas y supervisadas por profesores especialistas y coaches certificados. Las actividades son las siguientes: conferencias Durante el programa, se desarrollan dos conferencias. El propósito de cada una de ellas es instalar conceptos, modelos y mapas de ruta. laboratorios Son cinco durante el programa y tienen como propósito fundamental, aprender en la acción, a través de la práctica, el desarrollo de un proceso de Coaching Organizacional. grupos de consultoría El objetivo es que el participante constituya un grupo de consultoría con sus compañeros y coaches. El propósito es ir incorporando los aprendizajes del programa. En cada una de estas reuniones, se hace un seguimiento a los casos y los procesos de coaching que está llevando adelante cada alumno. coaching individual Cada alumno tendrá 3 sesiones de coaching individual, que apoyan el proceso de convertirse en un Coach Organizacional. observaciones en terreno Cuatro observaciones en terreno, dos de conversación individual de coaching y dos en el proceso de coaching de equipo. El foco es el seguimiento y acompañamiento directo de su proceso de aprendizaje. prácticas de coaching individual Cada alumno deberá elegir coachees, con los cuales practicar conversaciones de Coaching. Dos de ellas serán observadas por su coach y todas deben ser reportadas a través de bitácoras de coaching. prácticas de coaching de equipos Cada alumno, debe elegir un equipo, con el cual trabajar durante el programa. El propósito es ir realizando con ellos un proceso de coaching de equipo. Dos de estas reuniones serán observadas por su Coach y todas reportadas en bitácoras de coaching. bitácoras de coaching Cada alumno deberá reportar bitácoras de coaching, de los procesos individuales y de procesos de equipos. laboratorio 1 1 día grupo de consultoría observación en terreno preparación de casos conferencia 1 conferencia 2 3 días 2 días laboratorio 2 1 día grupo de consultoría coaching individual observación en terreno laboratorio 3 1 día grupo de consultoría coaching individual laboratorio 4 1 día observación en terreno grupo de consultoría coaching individual bitácoras de coaching laboratorio 5 1 día grupo de consultoría observación en terreno jaime peirano gerente general mutual asesorías alumno cco El valor que me significó en diversos e importantes aspectos, la hermosa y productiva experiencia del cco, me impulsa a recomendarla como una experiencia de profundo aprendizaje. Hoy me siento más preparado para movilizar, gestionar y orquestar cambios, para mejorar el nivel de satisfacción de los miembros de un equipo y los resultados y el valor que éste produce en su ámbito de acción. 8 9
calendario ACTIVIDAD PROPÓSITO CATEGORÍA FECHAS HORARIO conferencias instalar modelos y conceptos presencial 1: 10-11 y 12/may 2: 08 y 09/jun 9:00-18:15 laboratorios prácticas de coaching e intervención presencial 1: 3/7 2: 7/8 3: 4/9 4: 2/10 5: 6/11 9:00-18:00 reuniones de grupo de consultoría análisis y estudio de casos presencial may jun jul ago oct A acordar observación en terreno observar intervención real presencial jun jul ago sep A acordar coaching individual desarrollo coach presencial may jul oct A acordar preparación de casos casos organizacionales propios individual bitácoras de coaching reporte conversaciones de coaching individuales y de equipos individual marcia muñoz gerente territorial costa banco santander alumna cco Creo que el haber realizado la cco en la u. adolfo ibáñez, fue dar el paso que me faltaba para complementar el aprendizaje adquirido en el dlc. En él recibí una vista mucho más centrada en los equipos, en los sistemas, en entender cómo operan las dinámicas que se generan al interior de ellos y desde allí ponerme al servicio, para ayudarlos y acompañarlos a lograr sus propósitos y desafíos. Es un programa muy enriquecedor, intenso, con mucha práctica y que recomiendo a todos los profesionales interesados en el desarrollo de los equipos y organizaciones. 10 11
profesores y coaches luz eugenia mundaca master en psicología de las organizaciones, u. adolfo ibáñez. psicóloga, pontificia universidad católica de chile. diplomada en dirección de recursos humanos, universidad católica de chile. coach ontológico, certificada por newfield chile. postítulo en psicoterapias breves, capsis, chile. profesora de la escuela de negocios y directora del diploma en liderazgo y coaching de la uai. equipos, eec (escuela europea de coaching). pablo fuenzalida master en psicología de las organizaciones (c), universidad adolfo ibáñez (uai). contador auditor, universidad santo tomás. coach ontológico, certificado por newfield network. facilitador en psicología transpersonal, escuela de psicología transpersonal integral. bionergetic coach, certificado por florida society bioenergetic. profesor invitado y coach del diploma en liderazgo y coaching, uai. equipos, eec (escuela europea de coaching). maribel gortazar magíster en psicología de las organizaciones, u. adolfo ibáñez. licenciada en educación, universidad metropolitana de las ciencias de la educación. coach ontológico certificado newfield network. coach outdoors, instituto cholqui. coach y supervisora del diploma de liderazgo y coaching, uai. directora académica de programas organizacionales. profesora titular de habilidades directivas del centro de educación ejecutiva, uai. equipos, eec (escuela europea de coaching). carolina asenjo médico cirujano universidad de chile. diploma en gestión de organizaciones de salud puc, diploma en negociación puc, diploma en liderazgo y coaching uai, coach ontológico certificada por newfield network. profesora invitada y coach del diploma de liderazgo y coaching. certificación de coaching de equipos, eec (escuela europea de coaching). gabriela valdivia master en psicología de las organizaciones, universidad adolfo ibáñez. ingeniero comercial, universidad de chile. coach ontológico, certificada por newfield network. diplomada en liderazgo y coaching, universidad adolfo ibáñez. certificada en instrumentos de assessment, ccl (center for creative leadership). certificada como coach ejecutivo, por conscious bussiness coaching (cbc- fredy kofman) y coach pcc, acreditada por la international coaching federation (icf). profesora invitada y coach del diploma de liderazgo y coaching. equipos, eec (escuela europea de coaching). paula orchard ingeniero comercial, universidad católica de chile. diploma en liderazgo y coaching, universidad adolfo ibáñez. coach ontológico, certificada por newfield network. profesora invitada y coach del diploma de liderazgo y coaching. certificación de coaching de equipos, eec (escuela europea de coaching). carla macchiavello ingeniero comercial, universidad de valparaíso. diploma en liderazgo y coaching, universidad adolfo ibáñez. coach ontológico, certificada por newfield network. profesora invitada y coach del diploma de liderazgo y coaching. equipos, eec (escuela europea de coaching). verónica verdugo psicóloga, universidad católica de chile. diploma en liderazgo y coaching, uai. coach ontológico, certificada por newfield network. profesora invitada y coach del diploma de liderazgo y coaching. equipos, eec (escuela europea de coaching). Este listado de profesores podría ser modificado. 12 13
acuerdos internacionales campus peñalolén La Escuela de Negocios está acreditada hace más de 10 años por 2 de las asociaciones más prestigiosas a nivel internacional: AMBA (Association of MBAs) y AACSB (Association to Advanced Collegiate Schools of Business). El año 2015 obtuvo, además, la acreditación de EQUIS (European Quality Improvement System). Con este importante logro pasa a ser parte del selecto grupo del 1% de las casas de estudio en el mundo que tienen la triple corona, y la única en Chile. Contar con estas acreditaciones significa que los programas que se desarrollan en la UAI cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial. Además, la UAI es el único partner chileno del CFA Institute, lo que la posiciona dentro de un selecto grupo de universidades líderes en finanzas. La ubicación del campus Peñalolén no es casual. Enclavado en los faldeos de la cordillera, invita a retirarse del ruido y contactarse con la naturaleza. Se seleccionó una comuna joven, en plena formación, con múltiples realidades y complejidades sociales, con la que la Universidad comparte idea sobre la libertad de buscar el propio camino en vez de quedarse atrapado en referentes concebidos para otros tiempos. En terrenos de 232 hectáreas y 35.000 m 2 construidos, la sede consta de seis edificios, equipados con la más alta tecnología. UAI Campus Peñalolén 14 15
admisión información general período de postulación De octubre de 2016 a marzo de 2017. Se reciben postulaciones durante el mes de febrero. El período de postulaciones podrá cerrarse antes si se completan los cupos disponibles. requisitos de postulación Alumnos diplomados del Diplomado en Liderazgo y Coaching de la Universidad Adolfo Ibáñez (promociones 2004 en adelante). Alumnos certificados como coach ontológico por distintas escuelas de coaching ontológico. Alumnos certificados como coach de otras escuelas, que acrediten conocimientos en Ontología del Lenguaje y que hayan tenido un proceso personal de coaching ontológico etapas de postulación 1. Postulación en línea: www.uai.cl 2. Entrega de antecedentes: - Carta de compromiso de la organización (www.uai.cl). - Fotocopia del Carnet de Identidad o Certificado de Nacimiento. 3. Entrevista personal. proceso de postulación y aceptación Todos los antecedentes deben entregarse en un sobre dirigido a Postulaciones Diplomados Escuela de Negocios en Avda. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago. Una vez recibidos los antecedentes, son analizados por la Dirección del Diplomado. En caso de que surja la necesidad de complementar antecedentes o aclarar dudas, el postulante podrá ser citado a una entrevista personal con el Director del Diplomado al que postula. La aceptación se formaliza a través de una carta que le envía la Universidad, declarando su condición de aceptado. Una vez recibida la carta, el postulante aceptado debe matricularse para conservar su cupo. lugar de realización Sede Peñalolén. Av. Diagonal Las Torres 2700, Peñalolén, Santiago. fechas Inicio: 10 de mayo de 2017. Término: 6 de noviembre de 2017. precio UF 100 formas de pago Cuotas: 6 cuotas de abril a septiembre. Contado: Pago del valor total del programa antes del 31 de mayo de 2017, accede a un 5% de descuento. Si la empresa cofinancia un % del precio del programa o bien su totalidad, deberá enviar una orden de compra a: ana.garrido@prodata.uai.cl descuentos 1. Los ex-alumnos de pregrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 20% de descuento único. 2. Los ex-alumnos de postgrado de la Universidad Adolfo Ibáñez tienen 15% de descuento único. 3. Los ex- alumnos de diplomados e-class o UAIOpen tienen un 15% de descuento único. 4. Los alumnos que cancelen al contado antes del 30 de abril de 2017, tienen un 5% de descuento. 5. Grupos de ejecutivos pertenecientes a una misma empresa estarán sujetos a la siguiente tabla de descuentos: participantes 2 a 4 5 ó más descuento 5% 10% *El cumplimiento de los requisitos de postulación no asegura la aceptación del postulante al Diplomado. * Excepcionalmente podrían haber clases otro dia debido a feriados intermedios. 16 17
CCO CERTIFICACIÓN EN COACHING ORGANIZACIONAL mayor información diplomas@uai.cl +562 2331 1481 www.uai.cl