Curso: : Planificación y control de gestión. Objetivo: Reconocer la estrategia del Empowerment para implementarla en la organización. Clase 3: Empowerment Lección 1: Qué es el Empowerment? Clase 3: Empowerment Lección 1: Qué es el Empowerment? Tema 1: Significado y características del Empowerment. Empowerment, según Yohann Jonson, es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación.
Su significado en español deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y permitir, entre otras. Abarca todas las áreas de la empresa, a través de esta herramienta de empoderamiento, la organización le otorga a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima y responsable, alcanzando de esta manera los objetivos propuestos. En el marco de esta nueva filosofía organizacional, el líder delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad, crítica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Por qué darles mayor poder a los trabajadores? En algunas ocasiones, este modelo pudiese no ser adaptado por algunos gerentes, por aquello de que mi liderazgo no me lo quita nadie. Sin embargo, la misión de éstos será determinar una serie de límites bien definidos, antes de delegar autoridad en sus subordinados.
Veamos a continuación algunas ventajas de otorgar mayor poder a los trabajadores: Se impulsa la autoestima y la confianza. El personal participa en la toma de decisiones. Se puede medir el rendimiento de los empleados. El trabajo se convierte en un reto, no en una carga. Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos. Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo.
Antes de otorgarle mayor capacidad y poder al personal para decidir en nombre de la institución, los líderes deben conocer bien a sus trabajadores (si es posible, por medio de indicadores o focus groups), las relaciones deben ser respetuosas, efectivas y sólidas; los roles deben estar bien definidos y debe existir además un alto nivel de disciplina en todos los departamentos. Características del Empowerment. Esta nueva forma de administración al ser aplicado en un plano organizacional fundamenta y dinamiza una serie de actitudes que van a crear un ambiente favorable para la formación y desarrollo del individuo fomentando su satisfacción personal dentro de la organización.
Algunas de estas características son: Orgullo: apreciar el gusto por hacer las cosas bien continuamente. Unión y solidaridad: mayor cohesión del grupo y por lo tanto un trabajo en equipo. Voluntad: disponibilidad para contribuir a las metas propuestas.
Atención a los detalles: crear el hábito de no pasar por alto ningún detalle por pequeño que parezca especialmente en aquellos relacionados con la atención a usuarios. Credibilidad: cumplir las promesas realizadas inspirando la confianza de todos los miembros de la organización.
Tema 2: Niveles del Empowerment Una forma de observar la transformación hacia el Empowerment es observar los cinco niveles de cambios, cada uno caracterizado por funciones, responsabilidades y comportamientos cambiantes por parte del líder y del grupo de trabajo: Nivel Uno Cadena de Autoridad Nivel Dos el Líder es Central Nivel Cinco Alto Nivel de Empowerment Nivel Tres Transición Nivel Cuatro Colaboración Simbología Líder Miembro del Grupo Miembro Infundido por el Empowerment
Nivel Uno Un ambiente sin Empowerment, sitúa al líder arriba y apartado del grupo de trabajo el líder, se sitúa entre el grupo de la alta gerencia en la cadena de autoridad. Tiene la absoluta autoridad. Nivel Dos El líder se mueve desde arriba de los trabajadores hacia el centro de la unidad, pero aún existe una clara distinción entre lo que él hace y lo que hacen los miembros del grupo. Nivel Tres El líder empieza a cambiar la autoridad en la toma de decisiones por tareas básicas para los miembros del grupo. Algunos miembros pueden empezar asumir responsabilidades que pertenecían al líder. El líder sigue siendo central. Nivel Cuatro El líder se convierte en un colaborador para los miembros del grupo en este nivel. Los vínculos entre los miembros del grupo son más fuertes. Asumen más responsabilidades. Nivel Cinco Los miembros del grupo son autónomos. El papel principal del líder es asesorarlos, aconsejarlos y apoyarlos. Los miembros del grupo asumen la responsabilidad y toman decisiones con respecto a las tareas y trabajos, incluyendo la mayoría de las responsabilidades que habían sido del líder.