Página 1 de 9 GERENCIA DE DELEGACIONES Y ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS DE RECURSOS PROPIOS necesidades actuales y potenciales de nuestras entidades cooperantes, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Satisfacer las necesidades de nuestras entidades cooperantes y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Cumplir con la gestión de pagos a proveedores y de honorarios en tiempo y forma horas en la gestión de pagos a proveedores y de honorarios 72 horas para proveedores y 48 horas para honorarios Mensualmente nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización Asistir a las Delegaciones de Fundación ArgenINTA para mejorar el accionar de las mismas Mantener la conciliación bancaria actualizada informes anuales días necesarios, posteriores al cierre del mes calendario Al menos 2 informes Mantener la conciliación bancaria dentro de los 30 días del mes posterior al cierre Mensualmente
Página 2 de 9 GERENCIA DE APOYO A PROGRAMAS INSTITUCIONALES Política / Estrategia relacionada Objetivo / Finalidad Objetivo operacional Indicador Meta Plazo necesidades actuales y potenciales de nuestras, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Satisfacer las necesidades de nuestras y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Mejorar la gestión de pagos Promedio de horas en la gestión de pagos / pago emitido 48 horas promedio Final del trimestre correspondiente
Página 3 de 9 GERENCIA DE PROYECTOS Y EMPRENDIMIENTOS Política / Estrategia relacionada Satisfacer en tiempo y forma las necesidades actuales y potenciales de nuestras entidades cooperantes, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de las Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social Objetivo Objetivo operacional Indicador Satisfacer las necesidades de nuestras y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Satisfacer eficientemente los requisitos de las procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal. Articular con organizaciones públicas y privadas de carácter nacional e internacional 1. Visitar in-situ a proyectos en ejecución. 2. Mejorar el nivel de respuesta de las encuestas de satisfacción. 3. Mejorar la coordinación con nuestra área de comunicaciones para la difusión y convocatorias del área de proyectos. 4. Revisión e introducción de mejoras al programa INTERRIS y ALIAR. Programa anual o bianual de capacitación formal. Realizar actividades en capacitación informal de interés para los perfiles. 1. Aumentar por acción propia y organismos cofinanciadores el número de productores apoyados financieramente por la Fundación. 2. Ampliar la convocatoria a INTERRIS a otras Instituciones además del INTA. 3. Incrementar el número de beneficiarios directos alcanzados por el programa. 4. Incrementar el número de beneficiarios indirectos alcanzados por el programa. 1. Visitas in-situ realizadas / Planificadas. 2. % de encuestas respondidas /enviadas. 3. Artículos, Notas y Convocatorias realizadas a través de nuestra área de comunicaciones. 4. Programa INTERRIS y ALIAR revisado y reformulado. Número de seminarios y simposios asistidos. 1. Números de proyectos apoyados. 2. Número de otras Instituciones contactadas y cofinanciadoras. 3. Número de beneficiarios directos. 4. Número de beneficiarios indirectos. Meta 1. Visitar 4 proyectos del total de los asistidos. 2. 70% de las encuestas respondidas. 3. Al menos 1 convocatoria y 2 notas realizadas. 4. Ambos programas revisados y reformulados. Al menos 2 seminarios y/o congresos. 1. Al menos 6 proyectos aprobados. 2. Al menos 1 institución con articulación concreta. 3. Incrementar un 25% el nº de beneficiarios directos respecto al año anterior. 4. Incrementar un 25% el nº de beneficiarios indirectos respecto al año anterior. Plazo
Página 4 de 9 DELEGACIONES DELEGACIÓN BUENOS AIRES NORTE necesidades actuales y potenciales de nuestros clientes, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conocer la percepción de los mismos sobre nuestra organización Encuesta anual de satisfacción a los Comprender y mejorar el desempeño de la organización y la percepción de los clientes Responsables de las Cuentas en esta Delegación (beneficiarios) respuestas recibidas Al menos 40 % de respuestas recibidas Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de nuestros clientes Satisfacer eficientemente los requisitos de nuestros clientes procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal. Curso de actualización en Sistemas operativos de PC (para la Responsable Administrativa) Curso aprobado y aplicación de lo aprendido en el lugar de trabajo Al menos un curso realizado Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social Articular con organizaciones públicas y privadas de carácter nacional e internacional Implementación del Programa de Capacitación Gratuita para estudiantes universitarios (PROCAGRA) alumnos capacitados Al menos dos alumnos capacitados Marzo de 2012 nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad a partir de sugerencias del personal, encuestas internas, etc., e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización Establecer un Registro de la Gestión Administrativa de los Convenios Convenios gestionados Al menos el 70% de los Convenios a
Página 5 de 9 DELEGACIÓN SANTA FÉ Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de nuestras Satisfacer eficientemente los requisitos de nuestras procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal. Desarrollar un plan de rotación de puestos de personal y planificación de reemplazos durante los períodos de licencia para asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de las actividades de la Delegación. Quejas o reclamos de los clientes en un período de 3 meses a definir, donde se efectúe la rotación efectiva de puestos. Que no se presente ninguna queja o reclamo de los clientes en el período donde se efectúe la rotación de puestos. Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad. Incrementar el número de beneficiarios directos e indirectos de las actividades con impacto social llevadas a cabo por la Delegación Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización. Implementación de un nuevo servicio de difusión de información y asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de I+D y productivos. Planificar, organizar y ejecutar una auditoría contable externa. Detectar oportunidades de mejora. Fortalecer la imagen de transparencia organizacional. asistencias realizadas para facilitar el acceso a financiamiento de proyectos productivos y de I+D. Porcentaje de oportunidades de mejora implementadas. Asesorar al menos 5 profesionales del INTA para la presentación de proyectos de investigación ante programas o fuentes de financiamiento nacionales o regionales. Asesorar al menos a 10 emprendimientos productivos de la provincia de Santa Fe para el acceso a financiamiento. Implementar un % de oportunidades de mejora resultantes del informe de auditoría externa.
Página 6 de 9 DELEGACIÓN BUENOS AIRES SUR necesidades actuales y potenciales de nuestras, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Satisfacer las necesidades de nuestras y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Mejorar el desempeño de la delegación mediante la satisfacción de las necesidades de las entidades cooperantes Porcentajes de satisfacción de las en 2012 / 2011 Incrementar en un 10% el porcentaje de satisfacción de las entidades cooperantes Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de nuestras Procurar el desarrollo profesional del personal de la Delegación Capacitar al personal de la Delegación en atención al cliente cursos tomados Al menos dos capacitaciones Lograr una organización con un ambiente de trabajo que garantice la comunicación y libertad necesarios para maximizar la creatividad y el trabajo en equipo Garantizar y mejorar la salud y seguridad en el ámbito del trabajo Mejorar las condiciones de salud y seguridad en el ambiente laboral. Reformas programadas / Reformas concluidas Concluir con el total de las reformas programadas Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social Articular con organizaciones públicas y privadas de carácter nacional e internacional Articular con otras entidades públicas o privadas de la comunidad para el cumplimiento de la misión institucional Nº de Actividades de impacto social Formular, llevar adelante y/o desarrollar al menos dos proyectos de impacto social en la comunidad local y/o regional.
Página 7 de 9 DELEGACIÓN CASTELAR necesidades actuales y potenciales de nuestras, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de las Satisfacer las necesidades de nuestras y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Satisfacer eficientemente los requisitos de las entidades cooperantes procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal Consolidar la administración de Fondos y mejorar la retroalimentación de la opinión de las entidades cooperantes Mejorar la atención de los usuarios a través de la capacitación del personal de la Delegación Porcentaje de encuestas respondidas / total de encuestas enviadas capacitaciones tomadas No menos del 40% de encuestas respondidas Mínimo de 6 capacitaciones Estimular y promover el intercambio científico tecnológico que ofrece el INTA, incrementando la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad Articular con organizaciones públicas y privadas de carácter nacional e internacional. Consolidar un programa de inclusión social inteligente que contribuya a la formación y preparación de estudiantes universitarios para facilitar la obtención de una primera fuente laboral. Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización Incrementar el volumen de la gestión administrativa a programas institucionales Implementación de programa de Capacitación Gratuita para Estudiantes Universitarios (ProCaGra), articulando Empresas, Organizaciones Sociales y Organismos Públicos. Participación en los talleres de mejora Porcentaje de recursos gestionados en 2011 alumnos satisfechos con el programa Universidades provincias participantes talleres en los que participó la Delegación Mantener los recursos gestionados Fidelización de 6 empresas Al menos el 70% de los alumnos satisfechos Mantener al menos 15 universidades Sumar al menos 1 nueva provincia Participar en al menos 2 talleres
Página 8 de 9 DELEGACIÓN PATAGONIA SUR necesidades actuales y potenciales de nuestras, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes Satisfacer las necesidades de nuestras y conocer la percepción de las mismas sobre nuestra organización Información actualizada del movimiento y saldos de las Cuentas de cada Convenio disponible para los Responsables de los mismos (beneficiarios), con periodicidad mensual o a requerimiento. Conformidad con el envío mensual de la información actualizada de Convenios o en forma oportuna cuando se requiera 100% de los Convenios con información actualizada enviada al Responsable mensualmente o a requerimiento Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de nuestras Satisfacer eficientemente los requisitos de nuestras procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal. Mejorar las capacidades del personal de la Delegación a partir de la implementación del plan de capacitaciones. Capacitaciones realizadas / Capacitaciones solicitadas Alcanzar un 80% anual del indicador Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social Incrementar el número de instituciones alcanzadas por los subsidios y contribuciones Incrementar la cantidad de convenios y cartas acuerdos administrados por la Delegación Número de Convenio-Cartas Acuerdos administrados Aumentar en 1 o más los Convenios o Cartas Acuerdos gestionados nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad a partir de sugerencias del personal, encuestas internas, etc., e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización Mantener a la Delegación Patagonia Sur dentro del alcance de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad de ArgenINTA Informes de auditoría de certificación y seguimiento Mantener la certificación Incorporar la gestión de las capacitaciones del personal de la Delegación Marzo de 2013
Página 9 de 9 DELEGACIÓN TUCUMÁN SANTIAGO DEL ESTERO necesidades actuales y potenciales de Satisfacer las necesidades de nuestras entidades cooperantes y conocer la percepción de las Mejorar el conocimiento de las demandas de las Informe de reuniones con 2 informes anuales de reuniones con referentes nuestras, poniendo nuestras mejores disposiciones, actitudes y aptitudes mismas sobre nuestra organización Comprender y mejorar el desempeño de la organización y la percepción de las entidades. referentes de las entidades cooperantes Mejorar el desempeño del personal a través de la capacitación en forma continua, para satisfacer su desarrollo profesional y los requisitos de nuestras Lograr una organización con un ambiente de trabajo que garantice la comunicación y libertad necesarios para maximizar la creatividad y el trabajo en equipo Incrementar la inserción de ArgenINTA en la comunidad, con miras al cumplimiento más intenso de su objeto social nuestros procesos y cumplir con los requisitos establecidos en la norma IRAM ISO 9001:2008, como base y sustento de nuestro Sistema de Gestión de Calidad Satisfacer eficientemente los requisitos de nuestras procurando la capacitación y el desarrollo de nuestro personal. Garantizar y mejorar la salud y seguridad en el ámbito del trabajo. Satisfacer las necesidades de nuestro personal y conocer la percepción de los mismos sobre nuestra organización. Comprender, y mejorar el desempeño del personal de la organización y sus percepciones Articular con organizaciones públicas y privadas de carácter nacional e internacional Mantener la certificación; incorporar mejoras al Sistema de Gestión de Calidad a partir de sugerencias del personal, encuestas internas, etc., e ir integrando al alcance de la certificación a las Delegaciones de nuestra organización Mejorar las competencias del equipo de Delegación. Sostener y mejorar los espacios de expresión y concertación del equipo de la Delegación. Mejorar las estrategias de intervención en el territorio, con miras al cumplimiento del objeto social. Mantener a la Delegación dentro del alcance de la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad capacitaciones recibidas reuniones de equipo de Delegación realizadas. Proyectos apoyados con recursos propios en la Delegación. Informes de auditoría de certificación y seguimiento Una capacitación Mensual. Una reunión técnica / administrativa mensual 4 proyectos apoyados Mantener la certificación Incorporar la gestión de capacitaciones del personal de la Delegación Marzo de 2013