EVALUACION A MAESTROS

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Transcripción:

EVALUACION A MAESTROS La evaluación de maestros se realizaba anteriormente de manera interna en nuestra Secretaría de Investigación y Posgrado que se contesta ya sea en físico o en electrónico por los alumnos. A partir de la información puesta en dicho documento se emitían a un resultado de la evaluación por medio de gráficos y de redacción a cada uno de los maestro. A partir del ciclo enero-julio del 2011 se pretende implementar el sistema de evaluación docente a través del Sistema Estratégico de Gestión Académica (SEGA) administrado por la Dirección Académica de la Universidad Autónoma de Chihuahua que incluye, no solo la evaluación realizada por los alumnos, sino además una autoevaluación por parte del docente y la evaluación emitida por los directivos de cada institución. SISTEMA ESTRATEGICO DE GESTION ACADEMICA

DOCUMENTO DE EVALUACION A DOCENTES

REPORTES ENTREGADOS A MAESTROS

11 de Diciembre 2010 MC Martha Ornelas Catedrática de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimada Maestra Ornelas: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Aprendizaje y desarrollo motor 5.0 4.9 4.8 4.3 4.2 4.1 4.9 4.8 4.8 Martha Ornelas Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase Aprendizaje y Desarrollo Motor, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 97.6 % Estrategias didácticas 95.1% Motivación generada en el curso 96.5 % Evaluación del rendimiento estudiantil 90.2 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 93.1 % Pertinencia de la información revisada 95.0 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 98% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. COMENTARIOS DE LOS ALUMNOS: Es muy buena maestra, aunque deja mucho trabajo. Se aprende muy bien lo necesario. Mis felicitaciones por haberme enseñado tanto Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Fernando Mondaca Fernández Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Mondaca: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Elaboración de instrumentos 4.8 4.3 4.2 4.1 4.0 4.2 Fernando Mondaca Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Diseño de Instrumentos para el Diagnostico y la Evaluación, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 93.3 % Estrategias didácticas 91.0% Motivación generada en el curso 94.3 % Evaluación del rendimiento estudiantil 93.3 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 91.4 % Pertinencia de la información revisada 84.8 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 91.51% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Fernando Mondaca Fernández Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Mondaca: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Computación 4.9 4.8 4.3 4.2 4.1 4.8 Fernando Mondaca Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Computación, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 93.0 % Estrategias didácticas 93.3% Motivación generada en el curso 92.8 % Evaluación del rendimiento estudiantil 96.2 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 91.8 % Pertinencia de la información revisada 94.1 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 93.51% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Arturo Campoya Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Campoya: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Diseño de programas de psicomotricidad 4.3 4.2 4.1 4.0 3.9 3.8 3.7 3.6 3.5 3.4 3.3 3.8 3.4 3.9 4.2 3.9 3.6 Arturo Campoya Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase Diseño de programas de psicomotricidad, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 76.9 % Estrategias didácticas 67.6% Motivación generada en el curso 77.9 % Evaluación del rendimiento estudiantil 83.1 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 71.5 % Pertinencia de la información revisada 77.9 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 75.81% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. COMENTARIOS DE LOS ALUMNOS: 1. Que el maestro explique de forma científica 2. Materia de relleno no vimos nada nuevo; nada bueno para ser maestría Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Óscar Núñez Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Núñez: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Trastornos psicomotores 4.9 4.8 4.3 4.2 4.1 4.8 Oscar Nuñez Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Tipología de los principales trastornos psicomotores, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 91.5 % Estrategias didácticas 90.3% Motivación generada en el curso 92.4 % Evaluación del rendimiento estudiantil 95.8 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 91.7 % Pertinencia de la información revisada 90.9 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 92.09% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. COMENTARIOS DE LOS ALUMNOS: Faltó que el profesor explicara más los temas, nosotros dimos el 90% de las clases. Me hubiera gustado que el profesor nos enseñara él mismo. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Javier Bernabé González Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro González: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el módulo Septiembre-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Diseño y uso de material de apoyo 4.9 4.8 4.8 4.8 4.8 4.8 Javier Bernabé González Promedio General 4.3 Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase Diseño y uso de material de apoyo, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 91.6 % Estrategias didácticas 96.2% Motivación generada en el curso 96.3 % Evaluación del rendimiento estudiantil 96.0% Calidad y actualidad de contenidos del curso 94.8 % Pertinencia de la información revisada 95.6 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 95.07% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Gabriel Gastelum Cuadras Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Gastelum: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Metodología y Didáctica 5.0 4.0 3.5 4.3 3.8 3.8 3.8 3.9 3.7 Gabriel Gastelum Promedio General 3.0 Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Métodos y Didáctica de la Psicomotricidad, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 86.7 % Estrategias didácticas 76.7% Motivación generada en el curso 76.0 % Evaluación del rendimiento estudiantil 73.3 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 76.2 % Pertinencia de la información revisada 77.1 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 77.67% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. COMENTARIOS DE LOS ALUMNOS: No me gusta que el Profe solo le de participación a unos cuantos y no a todos por igual. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Arturo Campoya Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Campoya: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. Impacto de la Psicomotricidad 4.9 4.8 4.3 4.2 4.1 4.0 3.9 4.8 4.3 Arturo Campoya Promedio General Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Impacto de la Psicomotricidad en el Aprendizaje Escolar, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 96.0 % Estrategias didácticas 85.2% Motivación generada en el curso 89.3 % Evaluación del rendimiento estudiantil 9 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 88.3 % Pertinencia de la información revisada 91.0 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 90.72% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

11 de Diciembre 2010 MC Arturo Campoya Catedrático de la Maestría Profesional. Presente: Muy Estimado Maestro Campoya: Me es grato entregar a usted los resultados de la evaluación que hicieron los estudiantes del posgrado sobre el trabajo de los maestros que impartieron clases en la Maestría Profesional impartida durante el semestre Agosto-Diciembre 2009. En esta evaluación participaron todos los estudiantes inscritos en el programa. Cada estudiante llenó un cuestionario para cada uno de los maestros con los cuales tomó clases. El cuestionario de auto-reporte consiste en 31 reactivos con 5 opciones de respuesta clasificadas como sigue: (1) No /Pésimo/ nada (4) Bueno/ bastante (2) Mal/ poco (5) Si/ Excelente/ mucho (3) Medio/ regular Los factores considerados fueron: Organización del curso (reactivos 1-3), Estrategias didácticas (4-9), Motivación generada en el curso (10-14), Evaluación del rendimiento estudiantil (15-17), Calidad y actualidad de contenidos del curso (18-24), y Pertinencia de la información revisada (25-31). En la gráfica se muestran los porcentajes de cada uno de los factores para su materia y el porcentaje general de todas las materias. Reciba nuestro reconocimiento por su trabajo en el pasado semestre. 4.8 Implementación y Evaluación 4.2 4.0 3.8 4.0 4.3 4.2 4.1 Arturo Campoya Promedio General 3.6 Organización Didáctica Motivación Evaluación Contenido Pertinencia

Los valores de la clase de Implementación y Evaluación de Programas, obtenidos por usted se detallan a continuación: Factor Porcentaje Organización 88.6 % Estrategias didácticas 80.4% Motivación generada en el curso 85.7 % Evaluación del rendimiento estudiantil 87.8 % Calidad y actualidad de contenidos del curso 83.7 % Pertinencia de la información revisada 82.0 % Por lo que su promedio de evaluación fue del 80% Agradecemos su colaboración y esperamos continuar contando con su apoyo para alcanzar y mantener los más altos estándares de calidad en nuestras labores académicas. COMENTARIOS DE LOS ALUMNOS: Que el maestro explique de forma científica, los temas que son muy interesantes Atentamente Luchar para Lograr, Lograr para Dar

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN A MAESTROS POR PARTE DE LOS ESTUDIANTES Encuesta tipo Likert, asistida por computadora, de 55 ítems; donde el encuestado responde, en una escala de 0 a 10, la frecuencia con cada uno de sus profesores realizan una acción o presentan determinada característica con relación a su desempeño docente (ver figura 1). Los ítems se encuentran agrupados en 5 categorías: Conducción, Evaluación, Motivación, Planeación y Valores. Figura 1 Ejemplo de respuesta a uno de los 55 reactivos de la escala. A continuación se reportan los reactivos que se agruparon en cada categoría (tablas 10 a la 14): Tabla 1. Reactivos agrupados en la Categoría 1: Conducción Reactivos 3 promueve que los alumnos comprendan el porqué de las cosas. 5 encarga trabajos o tareas que desarrollan la habilidad del pensamiento. 6 encarga trabajos o tareas que demandan reflexión para poder elaborarlos. 7 encarga trabajos o tareas que implican revisión bibliográfica extensa. 8 encarga trabajos o tareas en coordinación con maestros de materias afines. 6 expresa sus ideas en forma ordenada. 8 domina el tema, es claro y preciso en sus exposiciones. propone actividades y tareas que implican análisis y reflexión. 1 sugiere suficiente bibliografía y elementos de consulta. 2 es ordenado en sus exposiciones, dividiéndolas en partes bien definidas y relacionadas. 3 fundamenta sus explicaciones, presenta conclusiones del tema. 5 resuelve satisfactoriamente las dudas de los alumnos. 1 demuestra seguridad en la conducción del curso. 4 brinda asesoría individual o grupal cuando es necesario. 5 ilustra sus explicaciones por medio de ejemplos. 8 utiliza métodos que desarrollan la iniciativa y creatividad del alumno. Tabla 2. Reactivos agrupados en la Categoría 2: Evaluación Reactivos 9 aplica evaluaciones con un grado de dificultad adecuado al material visto en clase. 0 califica en forma justa. 1 elabora evaluaciones que demandan razonamiento. 2 establece claramente las políticas de evaluación. 3 emplea criterios para evaluar objetivos. 4 usa el mismo criterio para evaluar a todos sus alumnos. 5 emplea estrategias de evaluación claras y comprensibles. 6 cuando aplica exámenes, entrega a cada alumno una copia impresa. 7 al encargar trabajos o tareas, establece claramente los criterios de evaluación. 8 cuando encarga un trabajo o tarea, lo califica en forma objetiva. 1 realiza evaluaciones objetivas y su contenido lleva al alumno al análisis y a la reflexión. Tabla 3. Reactivos agrupados en la Categoría 3: Motivación Reactivos 4 imparte su clase en forma amena. 1 facilita o promueve la participación de los alumnos. 4 estimula la participación de los alumnos. 8 atiende los intereses académicos de los alumnos. 9 subraya positivamente las intervenciones de los alumnos. 3 crea un ambiente favorable para el trabajo productivo en clase. 6 hace dinámica e interesante la conducción de su clase. 7 utiliza métodos variados (trabajos de investigación, discusiones en grupo, etc). Tabla 4. Reactivos agrupados en la Categoría 4: Planeación Reactivos 5 da a conocer los objetivos de cada tema. 7 da a conocer el plan de desarrollo del curso o programa.

9 usa información actualizada. 0 cumple con los objetivos del curso a satisfacción del grupo. 0 prepara todas las clases evitando improvisaciones. 2 utiliza material de apoyo previamente elaborado por él (apuntes, acetatos, etc.). 0 establece con claridad y suficiente anticipación el material a evaluar. Tabla 5. Reactivos agrupados en la Categoría 5: Valores Reactivos 1 promueve el orden en el salón de clases. R09 da las sesiones de clase completas. 0 da las sesiones de clase completas (una hora cuarenta minutos o cincuenta minutos, según corresponda). 2 llega puntualmente a clase. 3 se preocupa por imprimir calidad a sus clases. 4 exige a los estudiantes el cumplimiento de sus deberes (asistencia, trabajos, evaluaciones, etc.). 6 escucha con atención las preguntas y aportaciones de los alumnos. 7 reconoce el avance y el logro de los alumnos. 9 permite discutir las evaluaciones, reconociendo su error cuando se equivoca. 2 es paciente con los alumnos. 3 trata con respeto y educación a los alumnos. 4 se gana el respeto de los alumnos. R55 acepta con amabilidad y considera las sugerencias de los estudiantes.