DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: ADMINISTRACIÓN Nombre del Módulo: PLAN DE NEGOCIOS Código: CSAD 0129 Duración total: 84 horas (72 horas teóricas y 12 horas de acompañamiento por cada participante). Objetivo General: Formular el plan de negocios en la micro, pequeña y mediana empresa o idea de negocios, con la utilización de diferentes herramientas en las áreas de administración, mercadeo, producción, calidad y contabilidad. Objetivos específicos Contenidos Situaciones de enseñanza y aprendizaje Evaluación de los aprendizajes Duración (en horas) 1. Sensibilizar al empresario dentro de la unidad productiva, tomando en cuenta las características, elementos y factores de éxito. 1.1. Conceptuar los términos de empresa Empresa Empresario 1.2. Distinguir las características de un empresario 1.3. Explicar los elementos que constituyen una empresa 1.4. Analizar cómo alcanzar el éxito empresarial: Clima organizacional, Comunicación, Motivación, Liderazgo, Trabajo en equipo Autoestima Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos Conformar grupos de 4 a 5 personas para que dramaticen las características de un empresario y el éxito empresarial. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios las características que debe de contar un empresario y el éxito empresarial dentro de su organización o idea de negocios. 2 2- Elaborar el proceso administrativo dentro de su 2.1. Conceptuar el Proceso Administrativo Conformar 3 a 4 grupos afines a sus Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios el proceso administrativo de su empresa o idea de 2
organización. Planeación, Organización, Integración, Dirección Control 2.2. Reconocer la importancia del proceso administrativo 2.3. Distinguir las diferentes etapas del proceso administrativo actividades comerciales o ideas de negocios, para que lleven a cabo una investigación sobre el proceso administrativo aplicado a su empresa o idea de negocios. negocios. Cada grupo presenta una síntesis de la investigación realizada. Objetivos específicos Contenidos Situaciones de enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño Duración (en horas) 3. Elaborar un plan de negocios orientado a su empresa. 3.1. Conceptuar el plan de negocios 3.2. Reconocer la importancia del Plan de Negocio Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. 12 3.3. Formular el plan de negocios: 3.3.1. Confeccionar un Resumen Ejecutivo Reseña histórica, Justificación de la empresa, Nombre, Tipo de empresa (micro o pequeña), Actividad o servicio, Ubicación, Recurso económico o financiamiento, Recurso humano: estructura Conformar 3 a 4 subgrupos afines a sus empresas o ideas de negocios, para que las personas participantes elaboren un resumen ejecutivo, considerando información de sus empresas o idea de negocios. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios el resumen ejecutivo de su empresa o idea de negocios.
organizativa (funciones específicas del o los puesto (s)), Mercado para el producto, Objetivos principales y estrategia a seguir la empresa, competencia y qué aspectos la hace diferente para con otras empresas). 3.3.2. Detallar la Naturaleza del proyecto: Factores que han motivado la creación o idea del negocio Factores de éxito de la organización Necesidades y mercado que va a cubrir la empresa o el proyecto Características del producto Utilidad diferenciada Cliente potencial prefiere el producto o servicio (valor agregado) 3.3.3. Confeccionar el Plan Estratégico: Definición y formulación de misión, visión, estrategias y objetivos empresariales, valores, políticas Detallar el FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)de su pequeña y microempresa. Plan de Mercadeo Plan Técnico Plan contable-financiero Cada grupo realiza en plenaria una síntesis de su trabajo realizado. Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos.
Conformar 3 a 4 subgrupos afines a sus empresas o ideas de negocios, para que las personas participantes elaboren un plan estratégico, considerando información de sus empresas o idea de negocios. Cada grupo realiza en plenaria una síntesis de su trabajo realizado. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios el plan estratégico de su empresa o idea de negocios.. 4. Elaborar la planeación de la mercadotecnia en su empresa, según las necesidades y deseos de los clientes. 4.1. Conceptuar fundamentos de mercadotecnia - Necesidades - Deseos - Intercambios - Demandas - Productos Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios la planeación de la mercadotecnia de su empresa o idea de negocios. 3
- Mercados 4.2. Reconocer la importancia de la mercadotecnia - En la economía - En el mejoramiento de la calidad de vida 4.3. Distinguir el medio ambiente de la mercadotecnia - (micro y macro ambiente) Ambiente económico, tecnológico, político legal, social y cultural 4.4. Confeccionar un plan de mercadeo, considerando las siguientes etapas: - Análisis de la situación(foda) - Objetivos de mercadeo - Estrategias y tácticas - Plan de acción - Presupuesto - Métodos de control Conformar 3 a 4 subgrupos afines a sus empresas o ideas de negocios, para que las personas participantes elaboren una planeación de la mercadotecnia, considerando información de sus empresas o idea de negocios. Cada grupo realiza en plenaria una síntesis de su trabajo realizado.
Objetivos específicos Contenidos Situaciones de enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño Duración (en horas) 5.1. Conceptualizar términos de segmentación de mercado 5. Detallar las características del mercado meta por medio de la segmentación de mercados. - Concepto de segmentación - Requisitos de la segmentación: Mercados accesibles, medibles y rentables - Bases para la segmentación: Geográfica, demográfica y psicográfica Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios el perfil del mercado meta y la estrategia de segmentación de su empresa o idea de negocios. 2 5.2. Caracterizar el mercado meta En grupos de dos personas resuelven un case de segmentación de mercados. - Perfil del mercado meta 5.3 Aplicar estrategias de segmentación - Diferenciada, indiferenciada, concentrada El docente selecciona 3 grupos al azar para que se presenten los resultados y una síntesis sobre el tema. 5.4. Definir las características del perfil de su mercado meta en la empresa o idea de negocios. 6. Diseñar estrategias de competitividad utilizando mecanismos de posicionamiento y reposicionamiento de productos y servicios de una empresa. 6.1 Conceptualizar términos de posicionamiento y reposicionamiento - Concepto de posicionamiento - Concepto de reposicionamiento 6.2. Explicar tipos de posicionamiento: - Posicionamiento en función de las características del producto o servicio - Posicionamiento en función de la Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Lectura comentada sobre términos de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios una estrategia de posicionamiento o reposicionamiento de su empresa o idea de negocios. 2
competencia - Posicionamiento con base en el precio vrs la calidad - Posicionamiento basado en el uso - Posicionamiento por el estilo de vida 6.3 Realizar estrategias de posicionamiento y reposicionamiento de productos o servicios de la empresa o idea de negocios. 7. Realizar una investigación de mercados que permita obtener información para la toma de decisiones en la empresa. 7.1 Conceptualizar el termino de Investigación de mercados 7.2 Reconocer la Importancia de la investigación de mercados Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios una investigación de mercados de su empresa o idea de negocios. 2 - Investigación cuantitativa - investigación cualitativa 7.3 Diferenciar los tipos de investigación de mercados - Investigación exploratoria - Investigación descriptiva Conformar 3 a 4 grupos afines a sus actividades comerciales o ideas de negocios, para que lleven a cabo una investigación sobre cualquiera de los siguientes temas: Competencia, producto, precio, canales
- Investigación causal - Investigación predictiva 7.4 Distinguir métodos para la recolección de datos de distribución, mezcla promocional, proveedores, servicio al cliente, tecnología u otros. - Encuesta personal - Encuesta telefónica - Cuestionario escrito Cada grupo presenta una síntesis de la investigación realizada. - Grupos focales - Medios electrónicos 7.5 Aplicar las etapas del proceso de investigación de mercados afín de obtener información para la toma de decisiones. - Establecer la necesidad de la información - Especificar los objetivos de la investigación - Determinar el tipo de investigación y las fuentes de datos - Diseñar la muestra - Recopilar los datos - Procesar los datos - Analizar los datos - Presentar los resultados de la investigación 8. Diseñar un producto con su marca, etiqueta y el empaque según las necesidades y deseos del cliente. 8.1 Conceptualizar producto total - Físico, ampliado, genérico 8.2 Identificar la clasificación de los productos Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante Incorpora en su plan de negocios o ideas de negocios un diseño de marca, etiqueta y empaque para sus producto o servicio. 2
8.3 Diferenciar los productos de acuerdo a las características físicas y psicológicas 8.4 Reconocer líneas y mezclas de productos 8.5 Explicar que es un portafolios de productos y servicios a través de la matriz BCG 8.6. Explicar ciclos de vida de los productos Cada persona participante realiza una simulación de la marca, etiqueta y empaque para sus productos o servicios 8.7. Conceptualizar etiqueta y empaque 8.8. Crear la marca, etiqueta y empaque del producto Seleccionar a 3 o 4 para que en plenaria realicen una síntesis de su trabajo realizado - Identidad de la marca: Nombre o fono tipo, logotipo, isotipo, cromatismo, diseño grafico - Imagen de la marca: Aspectos físicos y emocionales - Registro de Marcas - Diseño de la etiqueta - Diseño del empaque 9. Elaborar estrategias de precios para bienes o servicios que maximicen las utilidades de la empresa siendo 9.1. Conceptuar precio 9.2. Reconocer la importancia del precio 9.3. Explicar factores internos para la fijación de precios Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante Incorpora en su plan de negocios o idea de negocios una estrategia de precios para su producto o su servicio. 1
atractivos para el cliente. - Objetivos de Marketing, -Estrategia de mezcla de marketing, -Costos, -Otras consideraciones de la empresa. 9.4. Explicar los factores externos para la fijación de precios: Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de precios y presentar una síntesis los resultados. - Oferta - Demanda -Competencia - Otros factores del entorno 9.5. Explicar diferentes estrategias de precios para productos nuevos - Descremar un mercado - Precios psicológicos - Precios según regiones 10. Elaborar estrategias de canales de distribución para productos y servicios de una empresa, según las necesidades y deseos de los clientes. 10.1. Conceptuar canales de distribución 10.2.Reconocer la importancia de los canales de distribución 10.3 Identificar los niveles de canal Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante Incorpora en su plan de negocios o ideas de negocios una estrategia de canales de distribución para su producto o servicio. 1 - Mayoristas, - Detallistas 10.4 Explicar los sistemas de distribución -convencional, vertical, horizontal Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de canales de distribución y presentan una síntesis los resultados.
10.5 Diferenciar estrategias de distribución - intensiva, - selectiva, - exclusiva 10.6 Establecer los canales de distribución para productos o servicios de una empresa 11. Elaborar estrategias de la mezcla promocional para bienes y servicios de la empresa que motiven e influyan en las compras de los clientes. 11.1 Conceptuar los elementos de la mezcla promocional - Promoción, - Publicidad, - Relaciones publicas - Venta personal Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. En grupos afines de dos a tres personas elaboran una estrategia de mezcla promocional y presentan una síntesis los resultados. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios una estrategia de mezcla promocional para su producto o servicio 3 11.2 Reconocer la importancia de las mezcla promocional 11.3 Determinar objetivos de las promociones. - Motivar al cliente para que compre Conformar grupos de 4 a 5 personas para que dramaticen las relaciones publicas de manera positiva o negativa de las organizaciones -Rotación de Inventarios - Incrementar el uso del producto - Dar a conocer un nuevo producto 11.4 Diferenciar tipos de promociones - Al cliente a los canales de distribución a la fuerza de ventas 11.5 Identificar las etapas para planificar
una promoción - Objetivos de la promoción - Definir el mercado meta - Diseñar la promoción - presupuesto de la promoción - Evaluación de la promoción 11.6. Determinar objetivos de la publicidad. - Conocimiento de la marca - Conocimiento del producto - Imagen de la empresa - Imagen del producto - Aumentar las ventas 11.7. Valorar medios publicitarios 11.8. Citar las etapas principales de la venta personal - Preparación de la venta - Argumentación - Cierre de la venta 11.9 Reconocer la importancia de las relaciones publicas: - Con los clientes internos - Externos,
- Proveedores, - Comunidad, - Gobierno - Medios de comunicación 11.10 Realizar una propuesta de promoción para un producto o servicio contemplando también los demás elementos de la mezcla promocional. 12. Definir los términos y factores que Intervienen en el proceso productivo. Producción 12.1. Conceptuar términos básicos de producción Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios un Diagrama de Procesos de su empresa o idea de negocios. 2 Sistema de producción Identificar los Tipos de procesos productivos Reconocer los Factores requeridos para la producción Repasar el Ciclo de vida Analizar las Especificaciones del producto 12.2. Crear un Diagrama de proceso Cada persona participante realiza una simulación del diagrama de proceso de su empresa o idea de negocio.
13. Aplicar los pasos de planeación, programación y control del proceso productivo. Proceso Productivo 13.1. Aplicar la Planeación de la producción Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios un Diagrama de Procesos de su empresa o idea de negocios. 8 Concepto Ventajas Pasos para planear 13.2. Detallar la Programación de producción Concepto Pasos a seguir para programar Administración de tiempos de proceso 13.3. Analizar el Control de la producción Concepto Ventajas 13.4. Explicar los pasos para controlar Capacidad de productiva - Maquinaria - Equipo Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios la Gestión Ambiental de su empresa o idea de negocios. - Mantenimiento Preventivo Correctivo - Materia prima Cada persona participante realiza una simulación del control de la producción en la empresa o idea de negocio. - Mano de obra
- Capacidad instalada 13.5. Cómo aplicar la gestión ambiental en la empresa? Rechazar Reducir Reutilizar Reciclar Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de aplicación de la gestión ambiental en la empresa o idea de negocios y una síntesis los resultados. 14. Calcular el costo de producción, al fabricar o brindar el producto/servicio. 14.1. Costos unitarios de producción Importancia de los costos en la toma de decisiones Clase de Costos Composición de los costos Costos directos, Costos indirectos Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios los costos unitarios de producción de su empresa o idea de negocios. Costos de producción Costo Total de producción 14.2. Sistemas de Costos 2 Por ordenes de fabricación Costos por procesos Inventarios 14.3. Análisis de los proveedores Selección de proveedores Compras e inventarios Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de aplicación del los costos de producción en la empresa o idea de negocios Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de 8
15. Implementar el concepto de calidad en el proceso productivo 15.1. Conceptualizar términos de Calidad Concepto de calidad Identificar los Factores que afectan la calidad 7 Ms Explicar la Función de la calidad - Inspección - Control de calidad - Aseguramiento de la calidad Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Cada persona participante realiza una simulación de los factores que afectan la calidad de su empresa o idea de negocio. negocios control y aseguramiento de la calidad de su empresa o idea de negocios.
Objetivos específicos Contenidos Situaciones de enseñanza y aprendizaje Criterios de desempeño Duración (en horas) 16. Aplicar herramientas contables en la toma de decisiones. Controles contables Concepto de contabilidad Función de la contabilidad Concepto de sistema contable 1. La cuenta y la contabilidad (aumento y disminuciones) 2. Tarjeta de cuenta corriente Registro de transacciones Formato de los libros: -Ingresos y Egresos de caja Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. 10 -Cuentas por cobrar -Cuentas por pagar -Compras 16.1. Reconocer el Régimen de tributación simplificada Y Tradicional -Ventajas del régimen Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios los Estados financieros (Balance General y Estado de pérdidas y ganancias), de su empresa o idea de negocios. - Requisitos de inscripción - Trámites de inscripción - Obligaciones del contribuyente - Cancelación de los impuestos de renta y venta - Actividades y factores autorizados 16.2. Confeccionar los Estados Financieros como fuente de información para la toma de decisiones - Balance General - Importancia del balance - Composición - Activos, pasivos y capital Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de balance general y estado de pérdidas y ganancias y resolverlo en la pizarra.
- Ecuación patrimonial - Estado de Perdidas y ganancias - Importancia del estado de perdidas y ganancias - Ingresos y Egresos - Concepto de depreciación - Concepto de utilidad y pérdida I. 16.3. Determinar precios Importancia de los costos en la toma de decisiones Clasificación de costos según la producción - Costos fijos - Costos variables - Casos Gastos de operación Costo total Cálculo del Punto de equilibrio operativo Cálculo del Punto de equilibrio financiero Margen de utilidad Exposición dialogada por parte de la persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de los costos de producción, punto de equilibrio, gastos de operación y el margen de utilidad y resolverlo en la pizarra. Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios los costos de producción, punto de equilibrio, gastos de operación y el margen de utilidad de su empresa o idea de negocios. 17. Aplicar herramientas financieras en la toma de decisiones. 17.1. Especificar los Controles Financieros Sistemas de financiamiento Necesidades de financiamiento: Exposición dialogada por parte de la Cada participante incorpora en su plan de negocios o idea de negocios el análisis e interpretación de los Estados Financieros, así como las razones 10
- Necesidades de efectivo - Necesidades de maquinaria y equipo - Otras necesidades de financiamiento persona docente con interacción de las personas participantes de los contenidos. financieras de su empresa o idea de negocios. Fuentes de financiamiento: - Capital propio - Financieras estatales - Financieras privadas 17.2. Explicar los Presupuestos financieros Flujo de caja Plan de inversión 17.3. Analizar los Estados Financieros 17.4. Interpretar las Razones Financieras Conceptualizar términos de las razones financieras Importancia Razones de liquidez - Índice de liquidez - Prueba ácida - Capital de trabajo Razones de solvencia o apalancamiento - Índice de apalancamiento - Índice de endeudamiento Razones de rentabilidad - Rentabilidad sobre el activo Resolver en grupos de dos a tres personas un caso de Flujo de caja y razones financieras. - Rentabilidad sobre las ventas - Rentabilidad sobre el capital - Periodo de recuperación de la inversión
- Utilidad de operación Razones de Operación - Rotación del Activo Total - Rotación de Inventarios - Rotación de Cuentas por cobrar
5. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socioafectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: No aplica Área Socioafectiva La finalidad de esta área es obtener información de la conducta manifestada por la persona participante, específicamente en cuanto a comportamientos, valores, actitudes y sentimientos. Los aspectos por evaluar en esta área deben ser desarrollados y promovidos por la persona encargada de la formación durante la ejecución del módulo. Para su valoración, se recomienda la observación de los siguientes aspectos: Aspecto a evaluar Descripción Tipo de escala Iniciativa Capacidad de tomar decisiones propias que le permitan alcanzar los objetivos. Solidaridad Relaciones interpersonales para con los compañeros y el docente Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Trabajo en equipo Creatividad Responsabilidad Colaboración Anuencia para participar en labores de equipo en lo relacionado con la acción formativa Desarrolla habilidades, destrezas y conocimiento Capacidad de cumplir con las tareas asignadas, Puntualidad, dedicación y empeño. Actitud de cooperación con los compañeros e instructora. Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Área Cognoscitiva 1
Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s siguiente /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Valor Porcentual Nº 1 Elaboración de la parte de Administración Nº 2 Elaboración de la parte Mercadeo Nº 3 Elaboración de la parte de Producción Nº 4 Elaboración de la parte de Contabilidad y Finanzas Nº 5 Presentación del Proyecto final: Plan de Negocios y Feria Considerando los aspectos cognoscitivos del objetivo 3, para elaborar el proyecto Plan de Negocios. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 4, 5, 6, 7, 8, 9,10 y 11. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 12, 13, 14 y 15. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 16 y 17. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 1,2,3,4,5,6,7,8,9, 10,11, 12,13,14,15,16 y 17. 15% 15% 15% 15% 30% 2
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Instituto Nacional de Aprendizaje Núcleo Sector Comercio y Servicios LINEAMIENTOS GENERALES Y MANUAL DOCENTE MÓDULO PLAN DE NEGOCIOS BAJO LA MODALIDAD VIRTUAL 1 Agosto, 2012 1 Debido a que este servicio de capacitación y formación profesional trabaja con la modalidad virtual bi-learning, la persona participante debe tener disponibilidad para asistir a algunas actividades presenciales: sesión informativa, recibir visitas en caso que exista empresa consolidada, eventualmente horas de acompañamiento y participación en feria. 4
Tabla de Contenido I. PERFIL DE ENTRADA DE LA PERSONA PARTICIPANTE... 6 II. LINEAMIENTOS GENERALES... 7 III. ANEXOS... 10 ANEXO 1. MANUAL DOCENTE... 10 ANEXO 2. CUESTIONARIO PARA LAS PERSONAS PARTICIPANTES... 18 ANEXO 3. DISEÑO MÓDULO PLAN DE NEGOCIOS (FR GFST 03)... 24 ANEXO 4. PLAN DE SESIÓN (FORMATO FR GFST 31)... 2 ANEXO 5. BITÁCORA... 1 ANEXO 6.CONTROL DE HORAS DE ACOMPAÑAMIENTO... 3 5
III. PERFIL DE ENTRADA DE LA PERSONA PARTICIPANTE Con base en la validación del servicio de capacitación y formación profesional Plan de Negocios presencial, que realizaron las personas docentes, en el Taller, se definió como requisito de ingreso para este módulo: Sexto grado de enseñanza primaria aprobada. Para modalidad virtual (bi-learning), se mantiene el requisito de Sexto grado de enseñanza primaria aprobada y como complemento la persona participante deberá disponer de un negocio consolidado o idea de negocio. Además, se recomienda: Que las personas participantes preferiblemente, cuenten con conocimiento básico sobre el uso de la computadora, ambiente Windows y navegación en internet con el explorador de su preferencia. Que la persona participante sea usuaria de una cuenta de correo electrónico de su preferencia. 6
IV. LINEAMIENTOS GENERALES Las Unidades Regionales y sus correspondientes Centros de Formación, deben de ajustarse a los siguientes lineamientos generales: Cumplir con lineamientos de la Administración Curricular. Instructivo I GR 03, Promoción de los SCFP. La persona encargada de proyecto, informa a la población meta sobre los documentos y requisitos generales establecidos por la Institución para ingresar a un SCFP, a saber: Título diploma de sexto grado (original y copia) Documento de identificación; en caso de ser extranjero (a), presentar la cédula de residencia. Proceso de Selección Cupo máximo: 20 participantes Entregar información 2 por medio de la persona encargada de proyectos, docente u otra persona disponible asignada por la Regional o Centros de Formación; que este lo suficientemente enterada de la forma en que se desarrollará el servicio de capacitación y formación profesional. Es fundamental que la persona que entrega la información, tenga conocimiento en emprendedurismo y empresariedad. La persona encargada de proyecto u otra entrega la información sobre el módulo y aplica el cuestionario Anexo 1, sea el Enlace PYME. De manera que, participe activamente brindando apoyo técnico en la sensibilización e 2 Cada Unidad Regional o Centro de Formación, por medio del enlace PYME, definirá el canal por el cual brinda información y aplica el cuestionario 1: vía telefónica, vía correo electrónico y/o presencial. Además, el rol del enlace Unidad PYME es articular con las Regionales (Planificación y encargado de proyecto), facilitar prospecto para dicho módulo. 7
identificación de las personas participantes potenciales hacia el módulo plan de negocios bajo la modalidad virtual (bi-learning). Lo anterior, exige la necesaria coordinación entre la persona encargada de proyectos y la persona docente, para que con base en sus competencias permita la ejecución del módulo y maximizar la probabilidad de experiencias exitosas. En la sesión de información, se realiza el proceso de preselección y entrevista (cuestionario, Anexo 2), a las persona participante tomando en cuenta los siguientes aspectos: Necesidad de capacitación o formación de la persona interesada: Es importante reorientar a la persona participante por parte de los personeros de cada Unidad Regional o Centros de Formación, donde las mismas requieran el servicio de capacitación Emprendedurismo, Plan de Negocios y/o Programas, según requerimientos y necesidades de la población demandante. La persona participante debe disponer de un negocio consolidado o bien una idea de negocio. Disponibilidad de tiempo: La persona participante debe disponer de tiempo para cumplir a cabalidad con el desarrollo del servicio de capacitación y formación profesional. Considerando que este módulo no es 100% virtual, la persona participante debe tener disponibilidad para asistir a la sesión informativa, recibir visitas por parte de la persona docente tanto en el área de Administración como Producción, en caso de empresas existentes, así como en la participación de las horas de acompañamiento y participación en la feria, que forma parte del servicio de capacitación. Asesoría técnica: La población meta, que se determine en el proceso de preselección que no requiere la capacitación en los servicios de capacitación emprendedurismo y/o plan de negocios y lo que necesita es una asesoría puntual en un aspecto específico, se debe de coordinar con la Unidad Regional o Centro de Formación del lugar más cercano o bien con la Gestión Tecnológica del Núcleo, para realizar el diagnóstico de necesidades de capacitación y formación profesional, según requerimientos. 8
El proceso de selección de la Población Meta del servicio de capacitación y formación profesional, Plan de Negocios bajo la modalidad virtual (bilearning), se realizará en coordinación con la persona de Orientación, Trabajadora Social, docente, Encargada de Proyecto, u otra persona asignada por la Regional o Centros de Formación, serán las encargadas (os) de reclutar y seleccionar cuando corresponda la población meta. Cumpliendo con los requisitos de ingreso establecidos en el diseño curricular y los lineamientos establecidos por la Unidad de Servicio al Usuario. Con base en el punto anterior, se debe de utilizar la instrucción IGR 04; selección de personas candidatas y conformación de grupos de la población meta de los SCFP. Los criterios de selección de cada persona son los siguientes: Cumplimiento de requisitos de ingreso Necesidad de capacitación para generar ingresos, ya sea que cuente con una idea de proyecto productivo o una micro, pequeña o mediana empresa que requiera la elaboración de un plan de negocios. Disponibilidad de tiempo. Debe ser una persona participante por cada empresa o idea de negocios. Se confeccionará la lista definitiva de las personas participantes (20 miembros) y 3 suplentes, en caso de no presentarse alguna de las personas participantes de la lista definitiva, la o las personas suplentes pasan a formar parte de la lista definitiva del servicio de capacitación y las personas participantes iniciales quedan excluidas de dicha lista. Transferir la información (cuestionario e información de la entrevista) de las personas participantes al facilitador (a) que va a impartir el servicio de capacitación, con el fin que éste o está conozca el perfil de cada uno de las posibles personas participantes, así como actividad económica, idea de negocio, entre otros. Publicar la lista definitiva de las personas participantes con cinco días de antelación. 9
ANEXOS ANEXO 1. MANUAL DOCENTE Para ejecutar el Plan de Negocios bajo la modalidad virtual, se debe de cumplir con el diseño (Anexo 3), adjunto, llenar las bitácoras correspondientes por cada uno de las personas participantes (anexo 5 y 6) y con el instructivo de ejecución que se detalla a continuación. Para el manejo del CD, tanto la persona participante como la persona docente, debe realizar una inducción por parte de la Unidad de Servicios Virtuales, para el manejo del mismo. Además, la persona docente debe de tener conocimiento sobre: a) Itinerario de ejecución: El itinerario de ejecución, de cada una de las áreas temáticas se establece en el siguiente orden: Administración, Mercadeo y Ventas, Producción, Contabilidad y Finanzas. Lo anterior, por razones técnicas valoradas entre las personas encargadas de cada proceso del subsector de Administración y Producción. Por ninguna razón, se debe de cambiar dicho orden. Las mismas aparecen en el esquema del aula en el Centro Virtual de Formación del INA. b) Contenido: Las áreas temáticas: Administración, Mercadeo y Ventas, Contabilidad y Finanzas deben ser desarrolladas por un Administrador y en Producción por un Ingeniero(a) Industrial, o en su defecto el mismo docente de administración que haya recibido el taller Sistemas de producción para plan de negocios mipymes. Cada una de estas grandes áreas se subdividen en subtemas. c) Perfil del docente: El docente asignado a la ejecución del servicio, particularmente para impartir las áreas de Administración, Mercadeo y Ventas, Contabilidad y Finanzas, debe de cumplir con el perfil profesional establecido en el Subsector de Administración: Bachiller o Licenciado en Administración de Negocios, dos años de experiencia laboral, un año de experiencia docente y 80 horas de formación de la enseñanza y de preferencia haber impartido cursos bajo la modalidad virtual del INA previamente o 10
recibido capacitaciones para la adecuada ejecución de la modalidad y, para impartir todo los temas de este servicio, haber aprobado el taller Sistemas de producción para plan de negocios mipymes Para el caso de Producción y Calidad, el Subsector de Producción y Salud Ocupacional, el perfil profesional es Bachiller o Licenciado Ingeniería Industrial o Producción Industrial, dos años de experiencia laboral, un año de experiencia docente y 80 horas de formación de la enseñanza, además de igual manera que preferiblemente haya impartido cursos bajo la modalidad virtual (bi-learning) del INA previamente o recibido capacitaciones para la adecuada ejecución de la modalidad. d) Horas acompañamiento: Las horas de acompañamiento por persona participante son 12 horas y son de forma individual, distribuyéndose de la siguiente manera: 2 horas en Administración, 2 horas en Mercadeo, 4 horas Producción y 4 horas Contabilidad y finanzas. Cabe señalar que esto es por acuerdo entre la persona docente y participante, definirán la modalidad de mayor conveniencia para las horas de acompañamiento: presencial o virtual. Para aquellas personas participantes que cuenten con empresa consolidada, debe darse una visita obligatoria por parte de la persona docente en la parte de administración, mercadeo y contabilidad y otra por parte del docente en el área de producción. Caso contrario, las personas participantes que cuenten con idea de negocios lo pueden realizar virtual o por cualquier otro medio en coordinación con la persona docente. e) Plan de sesión: Todas las personas docentes, para impartir las tutorías presenciales obligatorias de dicho servicio de capacitación, deben elaborar el plan de sesión semanal (formato FR GFST 31), ver Anexo 4. Además deben de utilizar para su elaboración como insumo el programa del Plan de Negocios. f) Cuaderno de trabajo: Las personas participantes utilizarán el cuaderno de trabajo de acuerdo a cada una de las áreas a desarrollar (administración, mercadeo, contabilidad y producción). Las mismas aparecerán en el aula del Centro Virtual de Formación para el modulo, con base en los objetivos y contenidos del Plan de Negocios bajo la modalidad virtual (bi-learning). Este cuaderno de trabajo debe ser llenado por cada una de las personas participantes de forma individual con la información de su empresa, según las indicaciones del documento y las instrucciones que aparecen en el aula virtual. Con base en el calendario, las actividades deben ser entregadas oportunamente a la persona docente en la fecha indicada para su respectiva revisión. No serán de recibo actividades atrasadas a excepción de una justificación de peso. Esto aplica para las personas participantes que cuenten con empresa o idea de negocio. 11
g) Instrucciones de uso del cuaderno de trabajo: Las actividades plasmadas en el cuaderno de trabajo se desarrollarán en el aula virtual, según el avance de los contenidos y presentado a la persona docente para su respectiva revisión en la fecha y hora indicada. Cabe señalar que el cuaderno de trabajo debe ser llenado oportunamente con base en el desarrollo de los contenidos del módulo de cada una de las áreas y para las personas participantes que cuenten con empresa o idea de negocio. h) Visitas de Acompañamiento: Si bien es cierto es un servicio de capacitación bajo la modalidad virtual (bi-learning), habrá actividades presenciales tanto de la persona docente como de las personas participantes que son obligatorias, como por ejemplo: feria, presentación del proyecto y alguna otra que la persona docente considere. Esto aplica para las personas participantes que tienen empresa o idea de negocio. Primeramente se realizarán de carácter obligatorio dos visitas a las empresas (administrador e ingeniero), para el caso de las personas participantes que cuenten con ello: la primera visita la realiza el administrador en la cual visualiza la empresa y que este cuente con un panorama general de la misma, a la vez se brindan inicialmente las horas de acompañamiento; en la segunda visita participa la persona asignada en el área de producción para desarrollar también las horas de acompañamiento. (La modalidad de las horas de acompañamiento: presencial o virtual, será definida por mutuo acuerdo entre la persona docente y participante), con el fin de determinar día, hora y lugar de atención de la misma. Es recomendable efectuar la visita que debe de realizar la persona docente a las organizaciones en la segunda semana después de iniciar el servicio. Lo anterior, por lo prematuro de incorporar la teoría por parte de las personas empresarias, además es importante aprovechar la visita para impartir algunas horas de acompañamiento. Las personas participantes que hayan avanzado en el documento y tengan más dudas, desde el primer día tendrán retro-alimentación de la persona docente en cada actividad o consulta que tengan utilizando los medios virtuales establecidos. Las personas docentes deben responder las consultas en línea en un plazo igual o menor a 24 horas. La persona docente debe de llenar la bitácora por cada persona participante en las horas de acompañamiento presencial. En el caso de la atención en línea, crear un archivo con la evidencia de las comunicaciones con cada persona estudiante. 12
i) Recurso didáctico: El recurso didáctico a utilizar será una antología elaborada por cada una de los subsectores involucrados (administración, mercadeo, contabilidad y producción), en el cual se recopila información de los diferentes materiales didácticos, según los contenidos, donde este material se encuentra plasmado en las semanas del aula virtual, con todas las actividades a ejecutar por las personas participantes y la persona docente revisará diariamente y solventará las dudas de los participantes. Además del material didáctico, en el aula virtual aparece material de apoyo que le ayudará a la persona participante a evacuar dudas y ampliar conocimiento, como: experiencias y entrevistas a empresarios, videos, foros, entre otros para el logro de los objetivos. j) Bitácora: La persona docente deberá llevar una bitácora (Anexo #5 por cada visita realizada y llevar un control de horas de acompañamiento (anexo #6) ejecutadas por las personas participantes, quien firmará cada sesión de acompañamiento recibida. El control de asistencia es permanente se debe utilizar el formato establecido por la Gestión del sistema de calidad. Esto aplica para las personas participantes que cuenten con empresa o idea de negocio. k) Sistema de evaluación: Por las características del servicio de formación se procederá a utilizar evaluación sumativa, a través de una lista de cotejo por participante para cada uno de los productos elaborados en el aula virtual. Además de la presentación del documento final (plan de negocios), la exposición del resumen ejecutivo del plan de negocios y la feria. Cada uno de estos aspectos son individuales. ÁREA VALOR Socioafectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: No aplica Área Socioafectiva Aspecto a evaluar Descripción Tipo de escala Iniciativa Solidaridad Capacidad de tomar decisiones propias que le permitan alcanzar los objetivos. Relaciones interpersonales para con los compañeros y el docente Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala 13
Descriptiva Trabajo en equipo Anuencia para participar en labores de equipo en lo relacionado con la acción formativa Creatividad Desarrolla habilidades, destrezas y conocimiento Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Responsabilidad Colaboración Capacidad de cumplir con las tareas asignadas, Puntualidad, dedicación y empeño. Actitud de cooperación con los compañeros e instructora. Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Lista de Cotejo o Escala Descriptiva Área Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de la /s siguiente /s actividad /es de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Valor Porcentual Nº 1 Elaboración de la parte de Administración Nº 2 Elaboración de la parte Mercadeo Nº 3 Elaboración de la parte de Producción Nº 4 Elaboración de la parte de Contabilidad y Finanzas Nº 5 Presentación Considerando los aspectos cognoscitivos del objetivo 3, para elaborar el proyecto Plan de Negocios. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 4, 5, 6, 7, 8, 9,10 y 11. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 12, 13, 14 y 15. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 16 y 17. Considerando los aspectos cognoscitivos de los objetivos 1,2,3,4,5,6,7,8,9, 10,11, 12,13,14,15,16 y 17. 15% 15% 15% 15% 30% del Proyecto final: Plan de 14
Negocios y Feria l) Estrategia de evaluación: La evaluación será de la siguiente manera: la persona participante debe presentar obligatoriamente los avances solicitados en los ejercicios de cada semana del aula virtual de formación, de acuerdo con el desarrollo de las sesiones teóricas y las horas de acompañamiento. Al final del servicio debe presentar el resumen ejecutivo del plan de negocios, así como el proyecto y el portafolio de evidencias de forma individual. Ver punto anterior. m) Ejecución del servicio: El servicio de capacitación y formación profesional se impartirá a partir de una sesión presencial o video-conferencia en donde estarán presentes la o las dos personas docentes. Ese día inicial, se expondrá a las personas participantes todo el programa, dinámica del mismo, metodología, forma de evaluación, se evacuarán todas las dudas básicas, entre otros. Los días restantes del servicio de capacitación, se asigna a la persona docente las horas de acompañamiento por participante establecidas a la atención de dos personas por día a tres horas cada uno dentro de la jornada laboral, considerando de esta manera los tiempos de traslado y almuerzo. Es importante aclarar, por el momento la Unidad Regional o Centro de Formación, debe programar a la persona docente un servicio de capacitación (plan de negocios presencial o virtual (bi-learning), por todas las actividades que debe de realizar como por ejemplo: horas de acompañamiento, revisión y respuesta de actividades, avances del plan de negocios en cada una de sus áreas, entre otros. n) Cronograma: La persona docente deberá elaborar un cronograma real de las visitas a realizar y de la atención a las personas participantes para las horas de acompañamiento. o) Portafolio de Evidencias: La persona docente debe llevar un portafolio, un ampo o en su defecto un CD con una carpeta digital, donde se archiven todos los documentos que se generan en el desarrollo de las horas de acompañamiento como son: planes de negocios, cronogramas de asistencia, planes de sesión, avances de las actividades, bitácoras de atención horas de acompañamiento, lista de cotejo, controles de asistencia, entre otros. p) Proyecto: Cada uno de las personas participantes debe de confeccionar el Plan de Negocios, en el transcurso de las horas de acompañamiento y las clases virtuales, ya sea de su pequeña y/o microempresa o si no cuenta con 15
esta, que cuente con una idea de negocios que va a poner en práctica a futuro de su negocio. Antes de finalizar el servicio, la persona participante debe de realizar una exposición tipo feria de su proyecto ante los compañeros y docente, en un aula que estará destinada para tal fin. Se considera importante efectuar una graduación posterior a las exposiciones, el facilitador escogerá dos proyectos que él considera que sean presentados en el acto de clausura o graduación. La persona participante debe de entregar el proyecto Plan de Negocios de forma individual, así como los productos solicitados por la persona docente, independientemente que existan dos personas participantes que laboren para la misma empresa o familiares. Para estos casos en particular, cada una de las personas participantes debe de entregar proyectos o actividades diferentes a desarrollar en la organización como una ampliación del negocio, diversificación de productos o alguna línea complementaria, ejemplo: supermercado que una persona participante trabaje directamente con el supermercado y la otra en una línea de bazar. O bien, una en un proyecto de librería y la otra en ferretería, licorera, artículo de fiesta, entre otros. Lo anterior, porque la evaluación es individual para que la persona participante pueda certificarse y lograr así las competencias en cada una de las áreas desarrolladas (administración, mercadeo, producción y contabilidad). q) Coordinación: La persona docente debe de coordinar varias actividades como lo son: Feria El último día en que se imparte la clase teórica de producción, ya sea en la mañana o tarde, las personas docentes deben de reunirse o coordinar acerca de los avances de los proyectos, ya que la parte de producción es insumo para desarrollar los conocimientos de contabilidad y finanzas. Unidad Regional o Centros de Formación (apoyo logístico) Recomendaciones generales: Para no restar tiempo en las sesiones virtuales, se tomó el acuerdo de que exista una reunión o sesión de información o inducción previa al inicio del 16
servicio de capacitación. Lo anterior, con el fin de atender trámites administrativos como: matrícula y otros. En el caso de grupos conformados por el MEIC o el Banco Popular, Regionales o Participantes a través del Sistema de Banca para el Desarrollo; estas instituciones deberían dar a conocer -con antelación al facilitador encargado del servicio de capacitación- el diagnóstico de las personas participantes, para que éste tenga un panorama de la población meta, actividades, dirección de las organizaciones, entre otros. Las charlas impartidas por el MEIC o el Banco Popular a los grupos de plan de negocios virtual (bi-learning), podrán organizarse al final del servicio de capacitación, cuando las personas participantes tengan su plan de negocios, por ejemplo vinculadas a la feria. Se debe especificar dos días adicionales para la persona docente una vez finalizado el servicio de capacitación: uno para revisión, corrección y presentación de los proyectos, ya que la persona docente debe de revisar y en algunos casos hasta corregir los 20 proyectos y otro día para la ejecución de la feria, donde las personas participantes presentan y dan a conocer sus proyectos. Además finiquitar los preparativos de la feria (conseguir local, invitados, entre otros). En las regionales, donde se imparta dicho servicio de capacitación y formación profesional debe brindarse el apoyo logístico a los facilitadores, como fotocopias, aula, entre otros para una mejor calidad y desarrollo de la misma. 17
ANEXO 2. CUESTIONARIO PARA LAS PERSONAS PARTICIPANTES POTENCIALES DEL SERVICIO DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL PLAN DE NEGOCIOS VIRTUAL(bi-learning), Este servicio de capacitación tiene como objetivo formular un plan de negocios en la micro, pequeña y mediana empresa o bien que tengan una idea de negocios, para ello con la utilización de diferentes herramientas en las áreas de administración, mercadeo, producción y contabilidad; y potenciar la competitividad dentro del mercado. A través de estas herramientas, que le permite a la persona emprendedora, organizar su empresa o crear una idea de negocios y además que le permita: Contar con información para tomar decisiones sobre la puesta en marcha del plan de negocios. En caso de que el negocio sea viable, permite la formación de competencias necesarias para que posterior al diseño, se esté preparada/o para ejecutar la idea de negocio, ampliación o mejora. Contar con una guía para la gestión de la empresa. Por lo tanto, este cuestionario pretende recopilar información sobre su necesidad de capacitación, idea de negocio u otros aspectos; para realimentarle con respecto al servicio de capacitación y formación profesional más adecuado, según sus necesidades. La información que nos suministre es de suma importancia y confidencial. Agradecemos, su interés. 1. INFORMACIÓN GENERAL 1. Nombre de la persona participante: 2. Cédula: 3. Teléfonos (fijo y móvil): 4. Correo electrónico: 18
5. Nacionalidad: 6. Marque con X, el estado civil: Soltero (a) Casado (a) Divorciado (a) Viudo Unión libre 7. Marque con X, el sexo: Femenino Masculino 8. Marque con X el último grado académico obtenido Primaria Completa Primaria Incompleta Secundaria Completa Secundaria Incompleta Universidad completa Universidad Incompleta 2. NECESIDADES DE CAPACITACIÓN: 20. Qué necesita aprender en este momento? Especifique 21 Tiene una idea de negocio? Si (Pase a la pregunta 30) No 22 Tiene una empresa? Si No 19