Actividad Final PUBLICIDAD EN MEDIOS DIGITALES
A. PRESENTACIÓN Buscando que el alumno pueda analizar y detectar los conceptos vistos durante las pasadas 12 sesiones y entender el tipo de aplicación que éstos pueden tener en la vida real, se presenta como proyecto final un caso el cual se debe de entender cabalmente para posteriormente contestar una serie de preguntas y llevar a cabo un ensayo. Es importante comprender la manera en que cada una de la información previamente estudiada puede ser utilizada para solucionar cualquier problemática que se presente en el mercado. Cabe mencionar que cada caso es distinto ya que los factores que los componen varían, como son los objetivos que tiene cada organización, la estrategia a implementar para cumplirlos, los recursos económicos, los medios seleccionados, entre otros. Este trabajo deberá de ser desarrollado en Word, a letra 12 Arial, en no más de cinco cuartillas. B. OBJETIVOS ESPECÍFICOS El estudiante analizará una problemática real de una empresa para reflexionar y proporcionar posibles soluciones a los problemas que se pueden presentar en la vida real. Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 2
C. CONTENIDO Deberás integrar de forma práctica, lo aprendido a lo largo de la asignatura, por lo que el diseño tiene que realizarse de manera que puedas ligar lo visto a lo largo de las sesiones, utiliza el programa que más se adapte a tu diseño y estructura del video tutorial. El formato de entrega de dicho producto debe tener la siguiente organización: 1. Carátula Debe contener los siguientes elementos: Universidad Licenciatura Asignatura Ciclo (cuatrimestre) Título del trabajo Nombre del estudiante Fecha 2. Índice Incluye los temas que desarrollaste. 3. Introducción La introducción debe responder a la pregunta de por qué se ha hecho éste trabajo? y no ser demasiado extensa esta debe de tener las siguientes características: Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 3
o Contexto o Propósito 4. Desarrollo AVANCE. Sesión 7 CASO Elegante La empresa Elegante se dedica a la venta de joyería de fantasía de oro. Inició en el 2000 sus operaciones en Monterrey, Nuevo León. La calidad de sus productos, los precios accesibles y su exclusiva línea de productos han logrado tener un buen posicionamiento en el mercado. Su mercado meta ha sido la venta al público pues cuenta con 5 tiendas ubicadas en México, Guadalajara, Monterrey, Guanajuato y Cancún. También se cuenta con catálogos de la línea de productos lo cual ha ayudado también a atacar a otros segmento de la población contratando vendedores que tienen un porcentaje por las ventas realizadas. Ahora con la ayuda del internet, los productos comenzaron a ofrecerse en el resto del país. Al paso de los años, Elegante se vio en la necesidad de comenzar a publicitarse y promocionarse en diversas redes sociales. Para tener éxito, se trabajó en un plan donde se estructuraron objetivos claros, entre los cuales se encontraban: 1) Generar durante los primeros 6 meses en cada uno de los medios una comunidad de 500 personas, en donde un mínimo de 400 de ellas deberían de estar activas y participativas. 2) Se deberían de recibir por lo menos 20 solicitudes de cotización a la semana por medio. 3) Se deberían de concretar el 20% de las ventas en cada uno de los medios. Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 4
Se contrató a un consultor experto en el tema de publicidad-promoción vía redes sociales. Primeramente se definió el mercado meta al cual cada uno de los productos ofrecidos iba dirigido, por ejemplo: a) La línea de collares con piedras y tiaras. Se dirigieron a diseñadoras de vestidos de novias, XV años, primera comunión. Coordinadores de eventos especiales como concursos de belleza. b) Línea de anillos, aretes, dijes y pulseras. Para amas de casa y tiendas de artículos de belleza. c) Línea de diseños religiosos como imágenes, cruces, lazos para bodas. Se dirigieron a coordinadores de boda, iglesias, público en general. Se desarrollaron promociones para cada artículo, buscando atraer a ese grupo de gente al cual iba enfocado cada artículo. Se trabajó con campañas de Google Adwords, donde el objetivo era dirigir a las personas interesadas a los diversos medios donde se plasmaban las promociones. El objetivo era ingresarlos y que formaran parte de la comunidad de Elegante, buscando crear lealtad y compras constantes. Se estudió a profundidad cada uno de los grupos meta, al igual que los artículos que se destinaron a dirigirse a ellos. Esta información facilitó el determinar el tipo de lenguaje que se utilizó para comunicar las promociones. Las métricas utilizadas se basaron principalmente en la cuantificación de los internautas que se sumaron a la comunidad de Elegante, el número de cotizaciones y ventas realizadas en cada uno de los medios. Para darse de alta dentro de la comunidad, los usuarios debían dar de alta varia información en las páginas de los medios de promoción. Se contaba con el correo electrónico de los internautas, lo cual también facilitó el envío de correos Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 5
masivos donde se daban a conocer las promociones del mes. Este tipo de estrategia ayudaba a generar activación y ventas de parte de los clientes ya contactados, mientras que a la par, se seguían captando clientes nuevos y ampliando la comunidad. La medición de la estrategia era fácil de medir ya que se cotejaban las compras de cada una de las personas con las promociones del mes que se presentaban y ofrecían en los correos promocionales. El consultor apoyó en el proceso de contratación de los medios, al igual que la negociación y estructuración de cada una de las estrategias y campañas. Por último, Elegante quiere incluir un nuevo artículo a su línea de productos: Joyería de plata con piedras naturales, sin embargo no está seguro de que es el momento para hacerlo. PREGUNTAS Contesta las siguientes preguntas con base en el texto anterior inmediato. 1) De qué forma crees que Elegante se beneficiará al contar con un consultor en redes sociales? Cuál habría sido la diferencia si el desarrollo, la estrategia y la implementación se hubiera realizado in-house (por recurso de la empresa)? 2) Menciona 2 objetivos adicionales que consideres que la empresa debiera de pensar para este proyecto. 3) De acuerdo a los factores de éxito que se mencionaron durante las sesiones a tomar en cuenta al momento de la creación de la estrategia, cuál de estos se consideraron y cuáles no tomaron en cuenta en el caso Elegante? Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 6
4) Elegante quiere incluir un nuevo artículo a su línea de productos: Joyería de plata con piedras naturales, sin embargo tiene algunas dudas por lo tanto solicita también la opinión respecto a esta situación. A que segmento de mercado deberá dirigirse? Crees que sería bueno incluir esta línea de artículos o sería mejor continuar solamente con su línea de joyería que ha mantenido en el mercado durante 16 años? Si llegara a introducirla, cuáles serían las ventajas y cuáles serían las desventajas? Cómo se daría a conocer la introducción de esta línea de artículos en los medios y cuales se deberían utilizar? Menciona algunas estrategias que se debería de llevar a cabo? Crees que es el momento idónea para introducir esta nueva línea de artículos o debería esperar y porque? Proyecto Terminado. Deberás entregarlo en la sesión 13. Contesta las siguientes preguntas con base en el planteamiento de la empresa Elegante. PREGUNTAS 1) Evalúa el plan de comunicación y promoción que la empresa utilizó para dar a conocer sus productos y ofertas. Favor de re-desarrollar el plan donde el objetivo es mejorarlo para poder obtener mejores resultados. 2) Qué métricas adicionales habrían de considerarse para poder evaluar de mejor manera la campaña de Elegante? Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 7
3) Evaluar la estrategia implementada de los correos masivos y reestructurarla para mejorarla. 4) Describe las métricas a implementar para el plan de re-estructuración que se desarrolló para la estrategia de correos masivos. 5) Qué tipo de negociación consideras importante al momento de negociar con las centrales de medios? Con base en cada una de las respuestas elabora un ensayo de un máximo de cinco cuartillas. El trabajo no es cuestión de vaciar las respuestas, sino de estructurar un texto congruente, analítico y reflexivo, en donde pueda verse tu entendimiento del caso de Elegante y el planteamiento de las problemáticas y soluciones que proporcionaste a la actividad. 5. Bibliografía Todos los textos desarrollados deben contener referencias con formato APA así como al final del trabajo mostrar toda la bibliografía consultada con el mismo formato. Debes tomar en cuenta que se evaluará: Carátula e índice Introducción Desarrollo Conclusiones Bibliografía *Nota: el puntaje máximo es 100 D. EVALUACIÓN Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 8
Rubrica. Criterios Indicadores de cualidades del trabajo final 20 10 5 Puntaje Carátula e índice Contiene todos los puntos especificados para la carátula y el índice Contiene sólo algunas de las especificaciones dadas para la carátula y el índice No contiene ninguna de las especificaciones y en cambio el alumno lo desarrolló de otra manera Introducción Define conceptos básicos, sintetiza la información de manera excelente Define algunos conceptos básicos y sintetiza bien la información. Define pocos conceptos básicos y la síntesis lograda es regular. Desarrollo Desarrolla cada uno de los puntos solicitados, además de que se identifica la relación de los conocimientos adquiridos con el desarrollo de sus propuestas, así como la redacción adecuada de sus ideas. Elabora cada uno de los puntos solicitados, pero no se distingue total relación de los conocimientos adquiridos con las propuestas presentadas. Falta más del 50% de los contenidos solicitados y existe nula relación de los conocimientos adquiridos y las propuestas presentadas, además de que su redacción es totalmente imprecisa. Propuesta y Conclusiones Reconoce los momentos, situaciones y experiencias al elaborar la actividad, así como la interdisciplinaridad entre contenidos. Menciona las experiencias adquiridas durante el desarrollo de la actividad. No presenta conclusiones ni aportaciones a la actividad. Bibliografía Contiene citas y referencias en formato APA, en todo el texto Contiene citas y referencias pero no con el formato adecuado, ni en todo el texto No contiene citas ni referencias Calificación= (total de puntaje obtenido * 10) / 100 Total Maestría en Mercadotecnia y Publicidad Digital 9