PLAN DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS 2014 Institución Educativa Fray Plácido Descripción: Este manual describe el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos (computadoras, tabletas, otros) en la Institución Educativa Fray Plácido de la Ciudad de Mocoa Putumayo.
CONTENIDO OBJETIVO... 2 ALCANCE... 2 DEFINICIONES... 2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO... 2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO... 3 RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES... 3 INFORME... 3 cronograma... 3 ANEOS... 4 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 1... 5 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 2... 6 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 3... 7 1
OBJETIVO Realizar el mantenimiento preventivo a las computadoras, tabletas, video bean, router y otros con el propósito de determinar las condiciones de operación de los mismos, y disminuir posibles daños ocasionados por falta de limpieza y atención de fallas, de esta forma se logrará reducir al mínimo el mantenimiento correctivo. ALCANCE Se aplicará a todos los equipos informáticos, de la I E Fray Plácido. DEFINICIONES MANTENIMIENTO PREVENTIVO La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas, mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste o uso en los equipos. Este servicio se brindará 2 veces al año por equipo, o en el caso de requerimientos o pedido de servicios puntuales. Las rutinas de mantenimiento a realizar deberán cubrir los siguientes aspectos: HARDWARE Verificar que el equipo tenga su respectivo código de inventario, que compruebe que es de propiedad de la I E Fray Plácido. Verificar el estado de la computadora. Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives, limpieza externa. SOFTWARE Revisión del log de errores del sistema. Desfragmentación, Scan Disk (buscador de errores en el disco duro). Revisión de actualizaciones del sistema operativo. Instalación y configuración de antivirus Revisión de actualizaciones del antivirus. En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra de piezas y/o accesorios en la ejecución del mantenimiento, será necesario realizar un mantenimiento correctivo. Para esto el encargado (personal técnico) levantará un reporte de diagnóstico (Ver anexo), que justifique la compra de las partes o accesorios dañados, o en mal estado. 2
MANTENIMIENTO CORRECTIVO Se lo realiza cuando la computadora, tableta u otro sufre algún daño o avería. Se levantará un reporte técnico de diagnóstico, que justifique la compra de las partes o accesorios dañados, o en mal estado. RECOMENDACIONES A USUARIOS FINALES 1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice el equipo informático. 2. Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo. 3. Apagar el equipo correctamente. 4. Hacer buen uso de los equipos informáticos, como también de sus accesorios y redes. 5. Consultar con el encargado del área de tecnología e informática cualquier duda o situación que se presente con los equipos informáticos. INFORME El encargado del área de tecnología e informática, presentará un informe semestral donde se consoliden las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo realizadas, los problemas identificados y las recomendaciones. CRONOGRAMA Mantenimiento preventivo y correctivo. UBICACION ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE RECTORIA COORDINACION ACADEMICA COORDINACION DE CONVIVENCIA BIBLIOTECA SALA DE VIDEO SALA INTERNET SALA INGLES SALA FISICA SALA QUIMICA ORIENTACION ESCOLAR AULAS DE CLASE 3
ANEOS 4
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 1 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO Fecha: 24/09/2014 Dependencia o sala: BIBLIOTECA Responsable: David Jacanamejoy ANOMALÍAS ENCONTRADAS EQUIPO Informático 6 Computadores sin actualización. Computadores De Escritorio Clon Revisión de (7) Tabletas de las cuales (4) Cuentan con fallas de hardware. Tabletas (Compumax). MEDIDAS TOMADAS Actualización (computadores). Descarga de navegadores (chrome, mozilla). Descarga de plugins. Instalación de Movie Maker. Se reportan las tabletas averiadas. MEDIDAS NECESARIAS Personal Técnico Firma: CRISTIAN ZAMBRANO ORTIZ Área de Tecnología e Informática Firma: 5
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 2 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO Fecha: 25/09/2014 Dependencia o sala: INTERNET Responsable: Carlos Camacho ANOMALÍAS ENCONTRADAS EQUIPO Informático 2 Tabletas con problemas táctiles. Tabletas (compumax) 2 Tabletas con contraseña. Tabletas (aplix) 1 Tableta no enciende completamente. Tabletas (compumax) MEDIDAS TOMADAS Se reportan las tabletas que presentan fallas. MEDIDAS NECESARIAS Se recomienda reiniciar las tabletas que cuentan con fallas de encendido y problemas táctiles. Personal Técnico Firma: CRISTIAN ZAMBRANO ORTIZ Área de Tecnología e Informática Firma: 6
REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO 3 REPORTE TÉCNICO DE DIAGNÓSTICO Fecha: 25/09/2014 Dependencia o sala: INGLES Responsable: Patricia Lineiro ANOMALÍAS ENCONTRADAS Tabletas sin actualizar EQUIPO Informático Tabletas (Compumax) MEDIDAS TOMADAS Actualización de (8) tabletas. Descarga de navegadores (chrome, mozilla) Descarga de plugins MEDIDAS NECESARIAS Personal Técnico Firma: CRISTIAN ZAMBRANO ORTIZ Área de Tecnología e Informática Firma: 7