7 I. DATOS INFORMATIVOS SÍLABO TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES 1.1. Código : 4406 1.. Ciclo : Décimo 1.. Créditos : 1.4. Semestre Académico : 014 - II 1.5. Duración : 17 semanas / 68 horas 1.6. Horas semanales : 4 1.6.1 Horas de teoría : 1.6. Horas de práctica : 1.7. Horas independiente : 5 horas 1.8. Requisito(s) : Negociación Empresarial Intercultural 1.9. Escuelas Profesionales : Administración, Administración de Negocio Internacionales, Gestión de Recursos Humanos y de Marketing 1.10. Profesores : Comisión de Sílabos 1.11. Texto Básico : Gómez, L. (199). Manual de mejoramiento Continuo. Caracas - Venezuela II. SUMILLA La asignatura pertenece al área curricular de formación gerencial, es teórico - práctica y tiene por propósito desarrollar habilidades en el estudiante que le permitirán desde su rol de profesional incorporarse, comprender y actuar adecuadamente ante situaciones, oportunidades o problemas que enfrentan las organizaciones a nivel de áreas. Desarrolla las siguientes unidades de aprendizaje: 1. El ciclo de vida profesional y la organización de las tareas del área de una empresa. Selección de problemas de área, cuantificación de su impacto y composición.. Identificación y análisis de las causas de los problemas y metas de mejoramiento 4. Diseño e implementación de soluciones y plan de sostenimiento de la mejora La asignatura exige del estudiante la elaboración y presentación de un proyecto de mejora de alguna área de una empresa o institución. III. COMPETENCIA Desarrolla competencias para desempeñarse de manera efectiva en el rol de analista o jefatura en una empresa, considerando la naturaleza de su entorno organizacional y las limitaciones o restricciones de su autonomía..1 CAPACIDADES Organiza su experiencia de vida para afrontar las exigencias de las organizaciones, asumiendo criterio de competitividad Define problemas de área, los cuantifica y analiza su impacto, según el procedimiento establecido. Aplica el enfoque sistémico y cuantitativo al análisis de causas de un problema por área y el establecimiento de metas de mejora, con enfoque de calidad. Formula un Plan de Sosteninmiento incorporando las soluciones a los problemas del área y la propuesta de mejora.. ACTITUDES Búsqueda de la excelencia Integridad Actitud Innovadora y emprendedora Comunicación efectiva.
I. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS UNIDAD 1 EL CICLO DE VIDA PROFESIONAL Y LA ORGANIZACIÓN DE LAS TAREAS DEL ÁREA DE UNA EMPRESA Organiza su experiencia de vida para afrontar las exigencias de las organizaciones, asumiendo criterio de competitividad. 1 Ciclo de la vida profesional y superación personal Qué es la autoestima? Mejoramiento de la autoestima: Identificación de fortalezas y debilidades. Elaboración del Currículo Vitae (CV) 4 Preparación para la entrevista de postulación Tareas rutinarias que se desarrollan a nivel de área. Tareas no rutinarias: objetivo, alcance, actividades que implica, tiempo, restricciones, medios o recursos Importancia de la comprensión de las tareas como base para la planificación del ciclo PHVA Presentación del silabo: Competencia, capacidades, y contenidos. Normas de comportamiento y evaluación de aprendizaje. Identifica los conocimientos y habilidades que debe poseer el profesional para ser competitivos, los riesgos y oportunidades de la exposición profesional. Analiza las etapas de evolución profesional en las empresas. Elabora su CV aplicando las técnicas de su elaboración, de acuerdo a las circunstancias de las convocatorias profesionales nacionales o internacionales. Organización del trabajo de investigación Lista los aspectos que debe considerar un candidato para hacer frente a la entrevista. Propone el tratamiento de las debilidades en la entrevista. Lista y clasifica las tareas rutinarias y no rutinarias Identifica las deficiencias más comunes en el cumplimiento de la tarea. Desarrolla un plan, Gannt. Elabora el procedimiento de recolección de datos como instrumento de apoyo Monitoreo I: Entrega del Plan de Investigación Formativa. Prueba de entrada Diálogo Explicación Aplicaciones y diálogo Trabajo en equipo y diálogo Caso práctico Trabajo en equipo Casos prácticos Evaluación de resultados 1: HORAS TRAB.
UNIDAD SELECCIÓN DE PROBLEMAS DE ÁREA, CUANTIFICACIÓN DE SU IMPACTO Y COMPOSICIÓN. Define problemas de área, los cuantifica y analiza su impacto, según el procedimiento establecido. 5 6 7 Metodologías para la solución de problemas, necesidad de pasos lógicos acorde con el tipo de problema: Normalización, Mejoramiento, Innovación. Por qué metodologías diferentes para problemas de índole diferente? Metodología de Mejoramiento. La definición correcta de problemas por área de trabajo. Inputs y outputs por áreas Criterios para seleccionar entre múltiples problemas. La matriz multicriterios. Importancia de subdividir el problema para su medición. Indicador principal y relacionado Subdivisión de problemas Identifica y selecciona problemas Describe las deficiencias más comunes en la resolución de problemas. Identifica problemas en áreas, mediante la descripción y revisión de casos prácticos Aplica la metodología de mejoramiento a problemas identificados. Dilema ético: Cambio de resultados para favorecer a un área. Utiliza el Diagrama de Caracterización para identificar los inputs y outputs de área. Utiliza indicadores de desempeño en la comprensión del área, sus potenciales. Relaciona las causas y efectos Aplica la Matriz Multicriterios. problemas reales o Determinar y subdivide el problema. Cómo subdividir un problema, subdivisiones útiles. Selección de Partes o subdivisiones a atacar. Cierre y reflexiones de identificación de problema y subdivisión Realiza la medición de un indicador y reflexiona sobre su comportamiento. Monitoreo II: Reporte de recopilación y análisis de la información y reflexión Trabajo en equipo en casos prácticos y reflexión Casos prácticos Exposición de los equipos y reflexión Trabajo en equipo HORAS TRAB. 8 El principio de Pareto La variación en los procesos. Como identificarla. Estratificación y uso de herramientas aplicadas Aplica el principio de Pareto a los casos en desarrollo. Formula conclusiones a partir del análisis de la variación del proceso - Exposición Trabajo en equipo Evaluación de resultados :
UNIDAD IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DE LOS PROBLEMAS Y METAS DE MEJORAMIENTO Aplica el enfoque sistémico y cuantitativo al análisis de causas de un problema por área y el establecimiento de metas de mejora, con enfoque de calidad. 9 Enfoque sistémico en la identificación de causas de un problema (Efecto). Tipos de factores. La necesidad de subdividir y medir. Enfoques y Metodologías para optimización de procesos y organizaciones. Realiza el análisis de causa raíz y detecta errores típicos en el análisis. Revisa los enfoques básicos para optimizar y racionalizar procesos y mejorar su desempeño área. Aplica los enfoques a los casos en desarrollo. y reflexión HORAS TRAB. 10 11 1 El Diagrama Causa Efecto Ampliado, las 6 Ms La medición de las causas y su impacto. La meta como consecuencia de las causas a atacar y las posibilidades del área Ejemplificaciones Presentación de la aplicación de análisis de causas por cada grupo. Reflexión sobre lo adecuado y correcto de cada Diagrama Causa Efecto y verificación de ausencia de los errores típicos Reflexión sobre la medición de impacto. Establece metas de mejora Revisa la versión final del análisis causa efecto y de la aplicación del establecimiento de metas. Monitoreo III: Presentación de un esquema de redacción del informe final. Cierre y reflexión sobre análisis de causa y establecimiento de metas. Presentación de ejemplo para una aplicación completa.. Desarrolla casos aplicativos. Evaluación de resultados : 4
UNIDAD 4 DISEÑO E IMPLEMENTACION DE SOLUCIONES Y PLAN DE SOSTENIMIENTO DE LA MEJORA Formula un Plan de Sosteninmiento incorporando las soluciones a los problemas del área y la propuesta de mejora. 1 Aplicación de los enfoques de soluciones a las causas seleccionadas. El efecto sinergia. Aplica la herramienta de los 7 por qué. Define y programa soluciones. Evalúa la factibilidad de las soluciones propuestas. Presentación de las soluciones dadas a cada causa seleccionada..reflexión dirigida. HORAS TRAB. 14 Necesidad del detalle, las 5 W H. Planteamiento y ejecución de soluciones Desarrollo y aplicación de las 5 W + 1H Revisar cumplimiento de puntos de atención Presentación del informe final de Investigación Formativa. Los estudiantes presentarán al menos una parte de la solución las 5W-H 15 La herramienta AMEF Implementación de soluciones Control de resultados Implementa y verifica soluciones. Emplea la herramienta Análisis de Modo y Efecto de Falla (AMEF) Realiza el control de resultados aplicando gráficas de control. Presentación de diagrama (AMEF) y diagrama de control. 16 Propuesta de sostenimiento Establece acciones de sostenimiento. Propone acciones de sostenimiento. Presentación de resultados. Presentación de plan de sostenimiento 17 Evaluación de resultados 4: 4 5
IV. PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS En las sesiones de aprendizaje se considera la participación activa de los estudiantes para desarrollar los contenidos y actividades educativas previstas, dentro y fuera del aula, contando con la dirección estratégica del docente. El profesor se constituye en un auténtico mediador entre la cultura, la ciencia, los saberes académicos y las expectativas de aprendizaje de los alumnos; por ello organiza, orienta y facilita, con iniciativa y creatividad, el proceso de construcción de conocimientos de sus estudiantes. Proporciona información actualizada y resuelve dudas de los estudiantes incentivando su participación activa. El estudiante asume responsabilidad de participación activa en la construcción de sus conocimientos durante las sesiones, en los trabajos por encargo asignados y en la exigencia del cumplimiento del silabo. 1ero: Conocer el estado del conocimiento: Se desarrolla una prueba de entrada considerando casos prácticos de asignaturas que son consideradas como pre requisito. do: Colocar la atención y motivación del lado del estudiante y exigir preparación de contenidos previamente: Mediante el modelo La bola del aprendizaje en su cancha. Se busca que el estudiante previo al desarrollo de las sesiones programadas haya investigado acerca de los temas a tocar, además, se desarrollará un control de lectura por cada sesión nueva a desarrollar de acuerdo al contenido del síalbo. ro: Problematizar el punto, para llamar la atención: Errores que se suelen cometer, que resultados menores suelen darse relacionados con el tema. Énfasis en el fundamento de lo que se presenta y luego en el cómo hacerlo. 4to Buscar la aplicación, los cómos hacer, como llevar a la práctica, sesión por sesión, unidad por unidad. : El desarrollo de la materia es práctico, por lo que desarrollará casos de empresas donde se aplica la metodología y como examen final se espera que cada participante ejecute un proyecto de mejora en una empresa logrando resultados exitosos. VI. MEDIOS Y MATERIALES EDUCATIVOS Equipos: Multimedia. Materiales: Manual instructivo, textos de lectura seleccionados, presentaciones y hojas de aplicación. Medios: Correo electrónico, direcciones electrónicas relacionadas con la asignatura. VI. EVALUACIÓN El sistema de evaluación considera: Evaluación inicial. Es diagnóstica y sirve para conocer los saberes previos de sus alumnos y adoptar las medidas académicas pertinentes. Se realiza la primera semana de inicio del semestre académico a través de una prueba de entrada, que cada profesor elabora considerando los siguientes criterios de evaluación del aprendizaje: a) conocimiento, b) comprensión, c) aplicación, d) análisis, e) síntesis y f) evaluación. Evaluación de proceso (EP). Evalúa preferentemente el componente procedimental y el actitudinal de las capacidades previstas en las unidades de aprendizaje. Se realiza progresivamente durante el semestre académico a través de tareas académicas como: controles de lectura (recensiones), trabajos de investigación, exposiciones, casos y simulaciones, visitas controladas, participación e intervenciones en las sesiones de aprendizaje, entre otras, previamente establecidas por el profesor. Se consolida y reporta mensualmente. Evaluación de resultados (ER). Evalúa preferentemente el componente conceptual de las capacidades previstas, y se realiza mediante la aplicación de pruebas escritas mensuales. La última evaluación de resultados se tiene carácter de prueba final y se constituye en prueba de salida, examina la competencia de asignatura y se elabora considerando los mismos dominios de aprendizaje que la prueba de entrada. Para efectos promocionales el sistema de evaluación contempla la siguiente ponderación: Evaluación de proceso (EP): Resulta del promedio aritmético de las evaluaciones mensuales que corresponden al seguimiento del proceso de aprendizajes significativos del estudiante. Cada evaluación mensual tiene peso 1: EP = (EP1+EP+EP+EP4)/4 Evaluación de Resultados (ER): Comprende el promedio de las evaluaciones mensuales que se han programado durante el semestre académico. Cada evaluación mensual tiene peso 1 ER = (EM1+EM+EM+EM4)/4 Promedio Final (PF), que resulta de la aplicación de la siguiente fórmula de calificación: VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN 8.1. Bibliográficas Harrington; H. J (1997). Mejoramiento de los procesos en las empresas. Bogotá Colombia: McGraw-Hill. Deming, W. E. (1989) Calidad, Productividad y competitividad. Madrid España. Juran, J (199) Manual de control de calidad. Madrid - España. McGraw-Hill Covey, (00) Los 7 Hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires Argentina: Paidós Ibérica, Velasco, J y Campins, J. (005) Introducción a la gestión de la Calidad. Edición Pirámide. Sistematizado por: Pedro Ariza R Fecha: 4 de julio de 014 Revisión pedagógica: René Del Aguila 6