Modulo 5: MÉTODO DE IMPLEMENTACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL BUEN GOBIERNO DE TI
Pregunta #7: Y como implantamos y ponemos en práctica COBIT en nuestra empresa
ESTADISTICAS Algunos datos
ESTADISTICAS Algunos datos
EL BSC DE TI Misión, valores, visión, Estrategia Misión Por qué existimos Valores Qué es importante para nosotros Visión Lo que queremos ser Estrategia Cómo lo vamos a lograr
EL BSC DE TI Misión, valores, visión, Estrategia Pero cuidado. Un artículo de portada aparecido en la revista Fortune en 1999 sobre sonados fracasos empresariales, destacaba que el lénfasis puesto en la estrategia y visión ió llevaba a la creencia errónea que lo único que hace falta para tener éxito es contar con la estrategia correcta. En la mayoría de los casos, estimados en 70%, el verdadero problema no es una mala estrategia, sino su mala aplicación
EL BSC DE TI Misión, valores, visión, Estrategia Misión Por qué existimos Valores Qué es importante para nosotros Proceso de traducción de la misión y estrategia de una organización en un amplio conjunto de medidas de la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica. Visión Lo que queremos ser Estrategia Cómo lo vamos a lograr Balanced Scorecard Traduce, focaliza, alinea Objetivos Personales Lo que necesito hacer
EL BSC DE TI Que es BSC El Balance Scorecard (BSC) es un sistema de medición desarrollado por Robert S. Kaplan y David P. Norton con la intención de complementar los sistemas tradicionales de evaluación de desempeño de las empresas, los cuales se orientaban primordialmente a los indicadores financieros
EL BSC DE TI Dimensiones de Balanced Scorecard Finanzas Clientes Visión y Estrategia Procesos Internos Aprendizaje y p j y Crecimiento
EL BSC DE TI Dimensiones de Balanced Scorecard
EL BSC DE TI Metas corporativa Vs. Metas de TI Negocio:
EL BSC DE TI BSC de TI Valor de negocio o derivado de proyectos de TI Logros de sinergia Inversiones en TI Contribuciòn estratègica Contribuciòn corporativa Alianzas as de TI/Negocio o Satisfacciòn del cliente Desempeño de entrega de aplicaciones Desempeño de niveles de servicio Orientaciòn al usuario de TI BSC para TI Excelencia operacional Productividad, eficiencia y calidad Oportunidad de respuesta Costo interno de calidad Seguridad Administraciòn de rezagos Orientaciòn futura Capacidad de mejora de servicios Evoluciòn de arquitecturas Investigaciòn de tecnologìa Administraciòn del conocimiento
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI Negocio 2 Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI Negocio 2 Proceso de Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen TI 1 Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen TI 1 Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas TI 1 Métricas (KGI) Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen TI 1 Métricas (KGI) Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Proceso de TI 1 Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen TI 1 Métricas (KGI) Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Proceso de TI 1 Recursos Criterios de Información Meta / Métricas (PKGI) Negocio 3
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo Dirigen TI 1 Métricas (KGI) Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Proceso de TI 1 Recursos Criterios de Información Meta / Métricas (PKGI) Negocio 3 Actividades Meta Métricas (KPI)
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo BSC de TI Dirigen TI 1 Métricas (KGI) Negocio 2 Proceso de Iniciativas Métricas Proceso de TI 1 Recursos Criterios de Información Meta / Métricas (PKGI) Negocio 3 Actividades Meta Métricas (KPI)
EL BSC DE TI BSC Corporativo Vs. BSC de TI BSC Corporativo BSC de TI Negocio 2 Proceso de Dirigen Iniciativas Métricas Proceso de TI 1 Recursos Criterios de Información Meta / Métricas (PKGI) TI 1 Métricas (KGI) Ob bjetivos Procesos Negocio 3 Actividades Meta Métricas (KPI) Actividades
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Situación de pequeñas empresas Negocio: bajo volumen, visibilidad a corto plazo Personal: limitado, duplicidad de roles, los administradores son técnicos Recursos: más fácil involucrar gente que dinero, mas difícil hacer que la gente salga de su trabajo diario Cultura: pensamiento de equipo, cultura de administración limitada, toda la gente puede realizar todas las tareas
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Ciclo de Deming Utilizada inapropiadamente cualquier iniciativa de mejora de procesos puede causar esos problemas La clave es enfocarse en lo que más beneficia a la organización y a los equipos Mecanismo: Ciclo de Deming
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Ciclo de Deming Posibilita bl la mejora continua Lecciones aprendidas Estandarización gradual
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación El Método IDEAL Iniciar ii Diagnosticar Establecer Actuar Lecciones aprendidas
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Factores Críticos íi de Éxito Atacar los problemas, no la solución Enfocarse en el tiempo libre de los Recursos Basar la implementación de los procesos en cambios tecnológicos Cada iteración en mejora de procesos resuelve un problema real lde negocio Gestionar el cambio
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Implantación Paso a Paso Iniciación Decisión Elección Compromiso Apoyo
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Implantación Paso a Paso Diagnóstico Que me falta Que puedo cambiar Que no puedo cambiar Hacer una lluvia de ideas por cada área y prácticas seleccionadas para: Identificar un problemas reales de la organización Identificar cómo se hace actualmente el proceso Conforme el proyecto avance, incorpore mediciones para evaluar el comportamiento de los procesos
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Implantación Paso a Paso Establecimiento Pi Priorizar i acciones Seleccionar: Por cual empezamos? Revisar buenas prácticas que ayuden a eliminar el problema Establecer un conjunto de acciones para implementar ESTA iteración de la mejora TIP: Realice iteraciones cortas: 1 mes por ejemplo
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Implantación Paso a Paso Actuar Definir acciones Definir herramientas Probar como funciona Involucre a la gente que mas experiencia tiene en el campo Utilice tecnología disponible Defina y documente acciones simples: Interpretar correctamente una práctica implica establecer lo que realmente aporta valor al negocio No apunte a un proceso perfecto la primera vez Gane el consenso del equipo
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Modo de implantación Implantación Paso a Paso Lecciones Aprendidas Extraer lecciones aprendidas e incorporarlas en la siguiente iteración Revise los resultados Recolecte problemas relacionados al proceso u otros procesos que serán direccionados en la siguiente iteración de mejora Continúe mejorando permanentemente
COMO IMPLANTAR LOS ESTANDARES Puntos críticos de la implantación Analizar y Diagnosticar la situación actual (grado de adecuación) Determinar objetivos y actividades prioritarias para la compañía Elegir las actividades y procesos a implantar en la metodología Elegir el grado de granularidad y las plantillas necesarias Definir roles y responsabilidades Institucionalizar el proceso: Capacitación y compromiso Monitorear y controlar Evaluar resultados Realizar ajustes Plan de mejora contínua
Pregunta #8: Entonces qué conclusiones podemos sacar.
RESUMEN Y CONCLUSIONES Importancia de TI
RESUMEN Y CONCLUSIONES Obstáculos principales
RESUMEN Y CONCLUSIONES Prácticas actuales de Gobierno de TI
RESUMEN Y CONCLUSIONES Conclusiones del IT Governance Institute The importance of IT continues to increase. Self-assessment regarding g IT governance has increased and is quite positive. Communication between IT and users is improving, but slowly. There is still substantial room for improvement in alignment between IT governance and corporate governance as well as for IT strategy and business strategy. Good IT governance practices are known and applied, but not universally. Organisations know who can help them implement IT governance, but appreciation for the availableexpertise and delivery capability is only average. Organisations use the well-known frameworks and solutions.
RESUMEN Y CONCLUSIONES Existe una problemática en la gestión de TIs en las empresas Los estándares ayudan a solucionar dichos problemas Estándares hay muchos pero no todos se tienen que usar Estos estándares son la base para lograr un buen gobierno de TI Un bueno gobierno de TI permite asegurar beneficios de las inversiones en TI en base a la correcta gestión de riesgos, recursos y alineamiento estratégico Cada compañía debe usar e integrar los estándares que más se adapten y le ayuden Adoptar un plan de implantación progresiva con foco en la mejora continua
ALGUNAS DIRECCIONES http://www.itgi.org p// g http://www.isaca.com http://www.itsmfi.org http://helkyncoello.wordpress.com http://www.coelloconsultores.com
Reflexión final
Cada día en África, cuando sale el sol, las gacelas saben que los leones intentarán comérselas y que si quieren sobrevivir tendrán que correr Cada día en África, cuando sale el sol, las gacelas saben que las gacelas más lentas fueron devoradas ayer por lo que hoy tendrán que correr aun mas para no ser pasto de los leones Cada día en África, cuando sale el sol, los leones saben que si no quieren morir, deberán correr más rápido que las gacelas más lentas Cada día en África, cuando sale el sol, los leones saben que ayer se comieron a las gacelas más lentas, por lo que tendrán que correr aun más si quieren comer Cada día en África, cuando sale el sol, independientemente de si eres gacela o león, debes correr Y debes correr más rápido que ayer o morirás. Pregunta: Como las TI pueden ayudarte a correr más rápido?
GRACIAS