MÓDULO DEL EXPEDIENTE ELECTRÓNICO DEL TRABAJADOR PREGUNTAS FRECUENTES Julio 2015
1. Cómo ingreso al Módulo de Expediente Electrónico? R. A través del navegador de su preferencia, como puede ser: Vía Web Ingresar a la Dirección URL: http://expediente.seg.gob.mx:8083 o bien desde el portal de la Secretaría www.seg.gob.mx seleccionar el vínculo que define al SISEG e ingresar al Módulo del Expediente Electrónico del Trabajador. 2. Cómo se define el usuario y contraseña? R. El usuario y contraseña son los que utiliza para capturar la plantilla de personal en el SACPPE, mismas que se determinan de manera automática de acuerdo al Centro de Trabajo y/o Unidad Administrativa. 3. Si olvide o extravié el usuario y la contraseña cómo la recupero? R. Debido a que el usuario y contraseña son los mismos del SACPPE, deberá realizar el mismo procedimiento definido para tal fin.
4. Cuáles son las características de la documentación que se requiere de forma escaneada? R. Verifique «Digitalización» desde el vínculo de ayuda, el cual se muestra en la primera pantalla del sistema. Recuerde que cada documento no deben rebasar los 400 kb. 5. Si no acepta el sistema los documentos Cómo lo resuelvo? R. Verifique que se cumplan las especificaciones técnicas de la «Digitalización» del documento. 6. Puedo subir de manera parcial los documentos que requiere Expediente Electrónico? R. Puede subirlos conforme los vaya recabando y el sistema permitirá guardarlos; podrá continuar más adelante con la complementación e integración del expediente del trabajador. 7. Qué pasa si con mi cuenta de usuario puedo accesar sin problema al SACPPE pero no me deja ingresar al Módulo de Expediente Electrónico? R. Esto sucede si usted cambio recientemente su contraseña; para corregir este problema tiene que enviar un correo a expediente.digital@seg.gob.mx solicitando se le asigne la misma contraseña de acceso al citado Módulo.
8. Cómo agrego al trabajador a la relación del personal del centro de trabajo? R. Al ingresar a su centro de trabajo, observará en la pantalla el botón «Agregar Persona Plaza», Ver Fig. 1 Fig. 1 C Al dar clic en el botón, en automático se muestra la ventana emergente y en el recuadro azul aparecen las instrucciones a seguir para agregar a la persona. Ver Fig. 2 Anotar RFC
9. Cómo comprobar que ya proporcioné la información y documentos para el expediente electrónico? R. Cuando el Responsable concluya el ingreso de datos e incorpore los documentos escaneados por persona, deberá imprimir la notificación por duplicado, para entregarla al interesado, mismo que deberá firmar de recibido escanearla y subirla al sistema. Si no subió todos los documentos que son necesarios, entonces en la notificación aparecerá con un estatus de EXPEDIENTE EN PROCESO, como recordatorio de que tiene un faltante y en cuanto lo tenga deberá subirlo. Si el expediente se encuentra con todos los datos y documentos necesarios, el estatus de la notificación será EXPEDIENTE COMPLETO. Ver figura 3 Estatus del expediente Seleccione para imprimir el REPORTE
10. Si al ingresar el nombre del trabajador en el Centro de Trabajo correspondiente, me aparece la leyenda ESTA PLAZA EXISTE EN OTRO CENTRO DE TRABAJO Qué procedimiento realizo? R. El responsable del centro de trabajo deberá solicitar su incorporación al expediente electrónico llamando a soporte técnico. Ver Fig. 4 Fig. 4 Esta plaza existe en otro centro de trabajo
11. Cómo sustituyo o actualizo un documento? R. Seleccione el documento que desea sustituir, y de click en cambiar, como se muestra en la Fig.5 Seleccione el documento y presione cambiar Una vez que selecciono «Cambiar», el sistema le preguntara si desea «Eliminar»,el documento, seleccione «Continuar», y quedara eliminado, una vez realizado este procedimiento deberá de subir la imagen nueva. Ver fig. 6 Fig. 6 Seleccione ELIMINAR y CONTINUAR
12. Qué debo de hacer en caso de laborar en distintos centro de trabajo? R. Deberá subir su expediente solamente en un centro, ya que la validación es realizada por RFC, no por numero de claves presupuestales.