Mezcla de Mercadotecnia

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1 Mezcla de Mercadotecnia

2 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1 Sesión No. 10 Nombre: Mercadotecnia internacional Contextualización En nuestro quehacer cotidiano encontramos un gran número de productos o servicios que provienen de empresas ubicadas en otros países, algunas de ellas, dirigen sus estrategias de mercado hacia el propio país y hacia otros, también hay empresas que enfocan sus esfuerzos al mercado de un país específico. El uso frecuente de estos productos implica un proceso más complejo que sólo tenerlo entre las manos, a través de esta cercanía convivimos con uno o varios rasgos culturales del país de procedencia. En nuestras sociedades se lleva a cabo una convivencia multicultural cada vez más basta, propiciando en los distintos actores sociales el interés por conocer más de otras culturas. Cuáles son los retos que enfrentan las empresas para introducir productos o servicios en los mercados internacionales?

3 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 2 Introducción al Tema Desde los años noventa, las empresas ya no pueden solamente prestar atención al mercado nacional, aunque éste sea muy grande; hoy día consumimos productos procedentes de países distantes como Japón y Alemania. Mientras más se demoren las empresas en internacionalizarse es mayor el riesgo de quedar fuera de los mercados crecientes. Algunas empresas desearían contar con medidas proteccionistas por parte del gobierno, sin embargo estas medidas sólo benefician a ciertas empresas. La mercadotecnia global es riesgosa por los tipos de cambio y sus fluctuaciones, gobiernos inestables, barreras proteccionistas, la cultura, la forma de comunicación, el alto costo de su adaptación, etcétera. Dados los riesgos y las ganancias potenciales, las empresas deben desarrollar una forma sistemática de tomar decisiones sólidas de mercadotecnia internacional. El primer paso es realizar un análisis del entorno internacional de mercadotecnia y comercio. También deberán evaluar qué volumen de ventas destinarán al comercio internacional y desde luego decidir a qué mercados se ingresará.

4 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 3 Explicación Evaluación del ambiente de la mercadotecnia internacional La mercadotecnia internacional consiste en aplicar los mecanismos de la mercadotecnia doméstica a nivel mundial, incluyendo un estudio detallado de los procedimientos de comercialización y distribución que se solicitan en los diferentes mercados. La mercadotecnia internacional es la ejecución de las actividades de negocios que dirigen el flujo de bienes y servicios de una compañía hacia sus consumidores o usuarios en más de una nación, para obtener un beneficio. El término mercadotecnia internacional se utiliza para referirse al proceso de comercializar productos y servicios en diferentes países; representa el proceso de enfocar los recursos y los objetivos de una compañía en las oportunidades que brindan los mercados internacionales. La calidad de los resultados de una ardua planeación de mercadotecnia internacional puede verse obstaculizada por cuestiones tales como la competencia, las restricciones legales, los controles gubernamentales, el clima económico, los consumidores volubles y un sinnúmero de otros elementos. Es común enfrentarse a la diferencia de idioma, desconocimiento y falta de sensibilidad a los gustos, costumbres y tradiciones de los diferentes países. El reto del marketing internacional es manipular acertadamente los elementos controlables dentro del universo regido por las variables incontrolables. Distorsiones del comercio internacional Algunas variables incontrolables son las distorsiones del comercio internacional como las sanciones comerciales y los embargos, los cuales son actividades gubernamentales que obstaculizan el libre flujo del comercio de bienes, servicios o ideas, basadas en adversidades políticas, más que económicas. Se conocen múltiples distorsiones del comercio internacional, entre ellas: Sanciones y embargos. Son imposiciones unilaterales que dificultan la obtención de bienes o los hace más caros. El problema que enfrenta el comercio internacional es que, en muchos casos, las sanciones son impuestas con fines

5 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 4 distintos a los comerciales, es decir, son utilizados como instrumentos políticos, lo cual limita el comercio. Controles a la exportación. Son instrumentos mediante los que se niega o demora la adquisición de bienes de suma importancia para el comercio o la fabricación. Controles a la importación. Son impuestos a países con problemas de déficit en su balanza de pagos o en su infraestructura. En estos países, las importaciones de ciertos productos (o todas ellas en casos extremos), son controladas mediante mecanismos como tarifas, acuerdos de restricción voluntaria o sistemas de cuotas. En ocasiones, las importaciones se eliminan totalmente para estimular el desarrollo de la industria nacional. Boicot. Un boicot gubernamental es una restricción absoluta de adquirir bienes de otros países. Esta medida puede ser formal o informal y, según el caso, puede ser patrocinada por el gobierno o por una industria. Dumping. Procedimiento por el cual se acuerda, de manera colectiva, no comprar determinado producto a un país determinado, lugar o establecimiento comercial o industrial. Este procedimiento puede ser implementado por el Estado o los particulares. Monopolio. Una empresa monopólica es aquella que es la única oferente de un determinado bien o servicio en el mercado. Existe cuando gran número de vendedores se enfrenta a un sólo comprador. Monopsonio. El término monopsonio describe la situación contraria, es decir, cuando en un mercado existe un único comprador de un determinado bien o servicio. Corrupción. Este tipo de problema se presenta en algunas instituciones de gobierno y hasta en altas esferas de las empresas. Las multinacionales rusas y chinas son las que más sobornos pagan a fin de obtener contratos en los mercados emergentes. Barreras arancelarias y barreras no arancelarias. Son barreras impuestas por los gobiernos, especialmente las del país que recibe la exportación. Algunos ejemplos son los obstáculos a la inversión directa, restricciones a la repatriación

6 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 5 de beneficios, barreras monetarias, etc. Estas restricciones son una forma de mecanismo de protección de los países para impedir el libre flujo de bienes o servicios de un país a otro. Decisiones para ingresar al mercado internacional Al decidir si se ingresa en un mercado extranjero, los directivos deben seleccionar la estructura organizacional idónea. Existen diversos métodos para trabajar en los mercados internacionales. Qué es exportar? La exportación es el envío legal de mercancías nacionalizadas para su uso o consumo en el extranjero. Existen dos tipos de exportación: la definitiva y la temporal: Exportación definitiva. Se encuentra definida en el artículo 103 de la Ley Aduanera como la salida de mercancías del territorio nacional para permanecer en el extranjero por tiempo ilimitado. Exportación temporal. Es la salida de mercancías del territorio nacional para retornar posteriormente al país. Se realiza con el objeto de permanecer en el extranjero por tiempo limitado con una finalidad específica, como reparación, exhibición, substitución, etcétera. La selección del mercado Resulta indispensable investigar, en primer término, los mercados que ofrecen ventajas arancelarias a México (por acuerdos y tratados de libre comercio) y en segundo, los naturales geográficamente. De los mercados probables, hay que elegir el que ofrezca las mejores perspectivas de venta y los menores riesgos comerciales para la empresa y específicamente con respecto al producto; así como aquellos que exijan los menores gastos de iniciación. La investigación del mercado debe contemplar un análisis completo de la situación actual del país de destino y sus expectativas en el mediano plazo, principalmente en lo referente al entorno económico, social y ambiental, y al producto. Igualmente, un análisis del entorno económico, social y ambiental incluye, entre otros, cifras de población, situación política, topografía, centros de

7 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 6 concentración de la población, superficie total y control de divisas. Para seleccionar el mercado que mejor conviene, es indispensable evaluar distintas variables para desarrollar estrategias que reduzcan el riesgo y aumenten la probabilidad de tener éxito internacional.

8 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 7 Conclusión Los 20 errores que hay que evitar Para exportar es indispensable considerar los 20 errores más comunes en los que se incurre en la actividad de las exportaciones. 1. No saber decir no y aceptar la relación comercial sin contar con los elementos indispensables. 2. Entrar a la actividad de exportación por casualidad, no por estrategia. 3. Demasiada diferencia entre la calidad de las muestras y la calidad de la producción. 4. Tener el hábito de trabajar con suposiciones. 5. Desconocer la cultura de negocios del país extranjero. 6. No contar con cotizaciones detalladas. 7. No contemplar todos los imprevistos que pueden afectar una entrega a tiempo. 8. No tomar en cuenta el tiempo empleado en la curva de aprendizaje. 9. No registrar por escrito y con firmas todos los acuerdos que se tienen con el cliente. 10. No manejar adecuadamente el aspecto de exclusividad. 11. No tener en cuenta que el sistema de calidad debe ser de carácter preventivo y no correctivo. 12. Completar pedidos con saldos. 13. Desconocimiento de las condiciones climatológicas durante el transporte. 14. No contar con una estrategia de precio a la exportación. 15. No marcar claramente los límites entre las actividades de fabricación y las de comercialización en la exportación. 16. Contar con un solo cliente en el exterior. 17. Dependencia excesiva del diseño y desarrollo del producto por el cliente. 18. No hacer investigación sobre tendencias de moda. 19. Falta de apoyo a las inspecciones de calidad del producto y del proceso. 20. Falta de disciplina en la homogenización adecuada de estilos.

9 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 8 Actividad de Aprendizaje La compañía refresquera para la que trabajaste en el proyecto anterior, es una transnacional que distribuye sus productos en diferentes países; actualmente, inician los procesos para distribución de un nuevo producto a Sur América. Elabora el reporte de las 5 consideraciones más importantes que debe tomar en cuenta la compañía, para que las acciones de exportaciones se lleven a cabo de manera eficiente y eficaz y explica cada una. Sube el archivo de Word con el reporte, a esta plataforma.

10 MEZCLA DE MERCADOTECNIA 9 Bibliografía -Fischer, L. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. México: McGraw-Hill. -Kotler, P. (1996). Dirección de mercadotecnia. México: Prentice Hall. -Stanton, W., Etzel, M. y Walter, B. (1996). Fundamentos de marketing. México: McGraw-Hill.

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