Program for Marketing Management

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1 Program for Marketing Management Marzo - Junio 2011 ZARAGOZA One to one. Business to business. Growing together.

2 Carta de la Dirección del Programa Objetivos La realidad empresarial demuestra que las organizaciones orientadas al Marketing son las más capacitadas para mejorar su situación competitiva en el mercado. Por ello, en un entorno con cambios cada vez más acelerados en los hábitos y las preferencias de los consumidores, en las tecnologías y en los canales de distribución, la adecuada gestión en Marketing se convierte en un factor imprescindible para el éxito de la organización. Por otra parte, la gestión en Marketing ha evolucionado de manera espectacular en los últimos años, con nuevas funciones organizativas, innovaciones en las herramientas y nuevos enfoques en la manera de entender las relaciones con el mercado. El programa directivo en Marketing de ESADE potencia la inmersión en Marketing para directivos a partir de tres ejes: Proceso de Marketing. El rigor y metodología contrastada de ESADE en la dirección del proceso interdepartamental de Marketing: cómo diseñar e implantar una verdadera orientación al mercado en su organización. Liderazgo Directivo. El programa se enriquece con la participación de destacados profesores/directivos que aportan las best practices con ponencias sobre temas de actualidad y su propia experiencia, estableciéndose a continuación un debate abierto. Retos e Innovación en Marketing. Alternativas inspirando futuros en Marketing. El programa plantea en diferentes formatos didácticos cuáles son los retos para la dirección del marketing para los próximos años. Marketing Metrics, Innovación, Comunicación Alternativa y Valor de Marca son algunos de los retos que se abordan. Estaremos encantados de compartir con usted esta única experiencia de aprendizaje para potenciar y consolidar su carrera directiva. En este nuevo marco de referencia, el Program for Marketing Management busca dar respuesta a preguntas tales como: Cómo conseguir que la empresa tenga una mayor y mejor orientación al mercado? Cómo puede el directivo de marketing identificar oportunidades, amenazas y cambios en el entorno competitivo y actuar frente a estos cambios en el mercado, en los canales y en la competencia? Cuáles son las claves para definir una estrategia de Marketing de éxito? Cuáles son las herramientas que el Marketing pone al alcance de la empresa? Cómo deben ser usadas? Cómo planificar correctamente las actividades de Marketing? Qué criterios se deben seguir en la puesta en práctica de dichas actividades? Cómo se deben analizar los resultados obtenidos? Cómo aprender de ellos para mejorar los resultados futuros? Jordi Molina Director del Program for Marketing Management Tras casi 20 años de experiencia en diferentes sectores y áreas funcionales, estoy ocupando una posición en la que el Marketing es uno de mis clientes principales y en ocasiones, también mi socio. Elegí el PMM de ESADE para poder entender mejor a mis clientes internos y hablar su propio lenguaje para dar mejor servicio... y ha sido un acierto. Han sido 12 semanas de mucha intensidad y riqueza de aprendizaje, de ordenar conceptos básicos y menos básicos, de actualización de conocimientos previos y de generación de nuevas ideas aplicables a mi trabajo. La interacción con mis compañeros, de sectores muy diversos ha resultado sumamente enriquecedora y ha completado de forma muy satisfactoria mis expectativas. Laura Conejos New Business Development Bimbo, Grupo Sara Lee 2 Program for Marketing Management

3 Currículum CONTEXTUALIZAR La opción de la orientación al mercado como filosofía de empresa. El ensamblaje de la orientación al mercado con la política de empresa. La realidad empresarial y su entorno. Identificación y comprensión de los factores de cambio. ANALIZAR Y DIAGNOSTICAR La cultura del binomio análisis / acción. Los sistemas de información de soporte. Los modelos requeridos de comprensión del cliente. El diagnóstico final como soporte a la dirección de Marketing. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA I Las decisiones en: - Segmentación estratégica. - Posicionamiento competitivo. FORMULACIÓN ESTRATÉGICA II Las políticas de aplicación. Comercialización / Distribución. Precios. Productos y servicios. Comunicación con público objetivo. Las interrelaciones e interdependencias de la dimensión operativa. IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS El Plan de Marketing, la ejecución del plan y el control de las actividades. La comprensión de las herramientas financieras y de control de gestión. La organización e implantación del esfuerzo de Marketing. RETOS E INNOVACIÓN El valor y la arquitectura de la marca. La innovación como desafío constante. Marketing y responsabilidad social. Marketing Relacional, la gestión de relaciones como creación de valor. Tras varios años de experiencia en el área comercial y de marketing, creí conveniente actualizar mis conocimientos en una institución de prestigio como ESADE. Este programa me ha dado las herramientas necesarias para aplicar una metodología en la gestión y estrategia de marketing y así poder tomar decisiones con fundamento. Además, poder compartir experiencias con compañeros de diferentes sectores empresariales, los conocimientos del profesorado y las ponencias de directivos de grandes empresas me han ayudado a adquirir una visión real y actual del área de marketing tan importante en la empresa. Xavi Comerma Dept. Comercial i Marketing FC Barcelona Program for Marketing Management 3

4 Participantes Profesorado Este programa da respuesta a las necesidades de emprendedores y directivos, profesionales con experiencia consolidada en cualquier tipo de empresa, sector y departamento que deseen optimizar su metodología para implantar la orientación al mercado y mejorar la gestión y la planificación de las políticas de marketing comercial. Los participantes son ejecutivos con más de 8 años de experiencia, que pueden estar ocupando cargos de responsabilidad en el área Comercial y/o de Marketing, o bien ser directivos que, desde cualquier otra área funcional, estén interesados en conocer las necesidades de sus clientes y mejorar su respuesta empresarial. Perfil de los participantes de las últimas ediciones: Por sectores Por cargos Materias Primas/Agua/Gas/Electricidad/Química/Farmacéutica Metalurgia/Automóvil/Maquinaria en general Telecomunicaciones/Electrónica/Informática Alimentación/Tabaco/Bebidas Distribución/Comercio/Transporte Publicidad/Comunicación/Medios Servicios (consultoría, banca, turismo, seguros) Servicios públicos (hospitales, fundaciones, enseñanza) Textil/Editorial/Otros Dirección General/Gerencia Dirección de Marketing Dirección Comercial / Ventas 20% Key Account/Dtor. Cuentas/Brand/Product Manager Dirección Comunicación/RRPP/Patrocinio/Marca 6% Otras funciones 5% 8% 8% 12% 30% Algunas empresas participantes Abertis Telecom Akzo Nobel Car Almirall Prodesfarma Altadis Amadeus IT Group Aon Gil y Carvajal Astra Tech B.Braun Surgical Banc Sabadell Bandai España Bankinter Bankpime Boehringer Ingelheim la Caixa Caixa d Estalvis de Catalunya Caixa Sabadell Condis Supermercats Danone Ducros Dupont Iberica Ferrero Iberica Flamagas 9% 15% 11% 12% 12% 17% 14% Freudenberg Fútbol Club Barcelona Gas Natural FNAC Grey Ibérica Grupo Heineken Guardian Express Gütermann Hoteles Hesperia Hugo Boss España Industrias John Deere Industrias Gamo Intermon Oxfam Jonson Diversey Laboratorios Dr. Esteve Leroy Merlin Louverdrape by Gravent Merck Farma y Química Metalogenia Miguel Torres Morón Electronics Nutrexpa Philip Morris España 21% Philips Ibérica Planeta Corporación Prestige Hotels Pirelli Neumáticos Prosegur Publicis Mango Reale Seguros Roche Diagnostics Saint Gobein Cristalería Santa & Cole Schneider Electric SEAT Shell España Siemens Tabandor Taurus Tiempo Top Cable Unilever Vaillant - Saunier Duval Warwick Benbassat DIRECCIÓN DEL PROGRAMA Jordi Molina Capella de ESADE. Licenciado en Ciencias Empresariales y Máster en Administración y Dirección de Empresas - MBA (ESADE). Programa Internacional de Management (HEC, París). Ha dirigido varios proyectos de consultoría institucional, entre los que destacan los planes estratégicos realizados para l Agrupació de Cooperatives de les Terres de Lleida (ACTEL) y para UVIPEINCAVI para la dinamización del sector vinícola catalán. Consejero delegado y socio fundador de GICSA y consejero de compañías en los sectores de automoción, construcción, distribución, industrial y banca. PROFESORADO Pedro Armangué Caralps Socio fundador de Way Away Marketing, firma de consulturia en Trade Marketing y Category Management. Ha desempeñado cargos de gestión y dirección en las áreas de Marketing, Ventas, Trade Marketing y Category Management en la multinacional Unilever. Mónica Casabayó Bonàs Profesora del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE. Doctor of Philosophy (The University of Edinburgh). Máster en Dirección y Administración de Empresas - MBA (ESADE). Responsable del Área de Conducta del Consumidor e Investigación de Mercados del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE. Jaime Castelló Molina de ESADE. Master in Business Administration - MBA (ESADE). Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Valencia). Ha desempeñado cargos de responsabilidad en el área del trade marketing, en grandes empresas españolas de alimentación. Gerard Costa Guix de ESADE. Doctor en Administración y Dirección de Empresas (Universidad Ramón Llull). Tiene experiencia profesional en consultoría como socio de Consultclinic y como director de Marketing y Ventas en Rizzoli Corriere della Sera. Jaume Hugas Sabater Director ejecutivo de Executive Education de ESADE Business School. Profesor del Departamento de Dirección de Operaciones e Innovación de ESADE. MBA por ESADE. Estudios de posgrado en Stanford, Darden y Olin Business School. Antes de asumir la dirección ejecutiva de Executive Education, fue director de los programas MBA de ESADE. 4 Program for Marketing Management

5 Oriol Iglesias Bedós de ESADE. Doctorado Europeo, Máster y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas (ESADE - URL). Ha sido socio y director general de Wakaa Networks y de El Terrat Online. Lluis Martínez-Ribes de ESADE. MBA in Retailing and Wholesaling (The University of Stirling, UK). Licenciado en Ciencias Empresariales y Máster en Dirección de Empresas (ESADE). Profesor invitado de la Universidad de Viena, Universidad de Edimburgo, HEC París, ESC Lyon, Universidad Católica de Córdoba (Argentina) y Kimep (Kazakhstan, Asia Central), entre otras. Joan Massons Rabassa Profesor del Departamento de Control y Dirección Financiera de ESADE. Doctor en Ciencias Empresariales y Máster en Administración y Dirección de Empresas - MBA (ESADE - URL). Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales (Universidad de Córdoba). Profesor invitado en INSEAD, Universidad de Chile y Universidad de Córdoba (Argentina). Juan Jose Pérez Cuesta Colaborador académico del Departamento de Política de Empresa de ESADE. Ha ocupado, entre otros, el cargo de Director de Marketing en Henkel España y Portugal, y Director General de Danone en Alemania y Francia, CEO mundial de Chupa Chups y Presidente europeo de Snacks para Mars. Beatriz Soler Bigas Profesora del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE. Licenciada y Doctora en Psicología por la Universidad de Barcelona. Programme for Executive Development, International General Management Programme, IMD (Suiza). European Marketing Management Programme, INSEAD (Francia). CPCL, Harvard Business School (Estados Unidos). Carles Torrecilla Gumbau de ESADE. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, ESADE. Doctor en Marketing e Investigación de Mercados (Universidad Abat Oliba - CEU). Director consejero fundador de Ecoveritas, S.A. y consejero fundador de WorldTourPlatforms. Ha sido Administrador de Tampahavana SL. NOTA: Puede consultarse el CV completo del profesorado en Program for Marketing Management 5

6 Modelo de Aprendizaje La metodología docente de ESADE se basa en la combinación de diversas herramientas orientadas a fomentar en el directivo un proceso de aprendizaje activo y un método de trabajo que le ayude en su proceso de toma de decisiones y que, según la amplia experiencia de ESADE, proporciona los mejores resultados en enseñaza de la gestión y la administración de empresas. Aprendizaje dinámico La formación en el aula se desarrolla mediante clases participativas, en las que los participantes pueden exponer y debatir los conceptos clave de gestión y el diseño de la estrategia de desarrollo de la empresa. Trabajo personal y de equipo El nivel de calidad que el programa se propone alcanzar exige la predisposición a un trabajo académico riguroso, tanto individual como en equipo. Portal del participante Este portal es un instrumento más que pone ESADE Business School a disposición de los participantes para el seguimiento del programa. Permite la descarga de los materiales del curso, la recepción y envío de comunicaciones entre los participantes y los profesores del programa, el acceso a múltiples fuentes de información útiles para el mejor aprovechamiento y desarrollo del programa. La utilización continuada del portal es esencial para facilitar una interacción dinámica entre los participantes, los profesores y la institución. ESADE ALUMNI: UN NETWORK DE PRESTIGIO Todos los participantes del programa, una vez finalizado el mismo, y en su condición de antiguos alumnos, podrán formar parte de ESADE Alumni y beneficiarse de los servicios y actividades que ESADE Alumni organiza constantemente para sus asociados. ACREDITACIÓN ACADÉMICA Una vez finalizado el programa, se entregará un Certificado de Participación a todas aquellas personas que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones. No cabe duda que hay un antes y un después de haber participado en el PMM. Si bien tenemos muchos conocimientos previos, fruto de nuestra experiencia profesional, el programa ayuda a estructurarlos: a poner cada cosa en su sitio y en su contexto. Un aspecto sumamente importante es la confianza ganada en uno mismo, gracias a la metodología de ESADE y a sus conocimientos de última generación, puedo abordar con absoluta solidez mi responsabilidad en la empresa. Si además el entorno es agradable y divertido la valoración final es immejorable. Joan Panella Responsable de Marketing Estratégico - Business Intelligence Draka Energy & Infrastructure Europe Reconocimiento Internacional: ESADE en los Rankings 1ª 2ª 4ª 7ª de Europa en Executive MBA según el último ranking de Wall Street (octubre 2008) de Europa Executive Education según el último ranking de América Economía (noviembre 09) en el mundo en Executive Education según el último ranking de Business Week (noviembre 09) en el mundo en Executive Education según el último ranking de Financial Times (mayo 10) Para información actualizada puede consultar: 6 Program for Marketing Management

7 Información y Admisión CALENDARIO Y HORARIO Del 23 de marzo al 16 de junio de 2011 Jueves, de 9 a 14 h y de 15:30 a 18:30 h. El programa se realizará en Zaragoza excepto la sesión del día 16 de junio de 2011 que se realizará en el campus de ESADE en Barcelona. LUGAR DE REALIZACIÓN Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza Centro de Formación Teniente Ortiz de Zárate, Zaragoza. IMPORTE DE LA MATRÍCULA (La Cámara de Comercio de Zaragoza subvenciona parte de este programa. El importe que deberá abonar el participante es de ) Miembros de ESADE Alumni. Este importe incluye la enseñanza, el material docente, el alojamiento durante la sesión en Barcelona y los servicios de restauración. PROCESO DE ADMISIÓN El Comité de Admisiones del programa analizará y contestará todas las solicitudes que se presenten informando de la admisión a cada candidato. El objetivo es asegurar no sólo una máxima satisfacción de las necesidades de formación individuales, sino también conseguir la máxima homogeneidad en el nivel de conocimientos y en la experiencia profesional de los participantes. Las solicitudes, que deberán acompañarse junto con el CV y una carta de presentación del candidato, pueden ser presentadas hasta dos semanas antes de la fecha de inicio del programa. Pasada esta fecha, no se podrá garantizar la disponibilidad de plaza. CANCELACIONES En caso de que un imprevisto obligue a anular la inscripción, es preciso notificar la baja por escrito 20 días antes del inicio del programa para tener derecho al reembolso del importe total satisfecho. Dada la demanda del programa y el trabajo de preparación preprograma, si la baja se comunica dentro de los 20 días antes del inicio del programa, sólo se reembolsará el 50% del importe total satisfecho. Las cancelaciones realizadas una vez iniciado el programa no tendrán derecho a devolución alguna. Marzo 23, 24 y 31 Abril 7, 14 y 28 Mayo 5, 19 y 26 Junio 2, 9 y 16 PARA MÁS INFORMACIÓN Los candidatos pueden realizar las consultas que precisen sobre el Programa o el proceso de admisión, concertar entrevista personal y presentar la inscripción, dirigiéndose a: En Zaragoza Neus López Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza Centro de Formación Teniente Ortiz de Zárate, Zaragoza Tel (Ext. 118) Fax En Barcelona Sonia Remendo ESADE Business School Executive Education Av. de Esplugues, Barcelona Tel Fax El PMM ha significado una revisión y puesta al día de los conceptos clave imprescindibles en el análisis y ejecución de acciones estratégicas, multiplicando mi capacidad para enfrentarme a los problemas y solucionarlos con mayor seguridad y confianza. Mi responsabilidad es innovar y desarrollar estrategias en los distintos ámbitos del marketing. El PMM no sólo me ha aportado nuevos conocimientos y metodología necesarios, si no que además se imparte en un entorno estimulante, compartiendo experiencias y valores. Las sesiones, los forums con directivos y las intervenciones de los participantes, provocan una actitud de búsqueda a nuevas soluciones que fácilmente trasladas a tu día a día. Programa, fechas, importe y profesorado sujeto a posibles cambios. ESADE Business School se reserva, además, el derecho de cancelar este programa si considera que no se cumplen los requisitos necesarios para el éxito del mismo. Núria Escuté Product Manager Jané.S.A. Program for Marketing Management 7

8 Campus Barcelona Pedralbes Av. Pedralbes, Barcelona T F Campus Barcelona Sant Cugat Av. de la Torreblanca, Sant Cugat, Barcelona T Campus Madrid Mateo Inurria, Madrid T F Dirección General Estrategia Recursos Humanos Marketing Finanzas Innovación, Operaciones y Tecnología Gestión de ONG s Programas Sectoriales Campus Buenos Aires Av. del Libertador, Beccar San Isidro B1643CRD Argentina T Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza Centro de Formación Teniente Ortiz de Zárate, Zaragoza Tel (Ext. 118) Fax

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