White Paper. Visión General y Características. Nivaria Innova

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1 White Paper Visión General y Características Innova Julio de 2008

2 ÍNDICE 01. Por Qué Gestionar el Contenido? La Familia de Productos nivaria{ nivaria{ ceva nivaria{ collaborator Otros Productos Qué es? Cómo Nos Diferenciamos Porqué Tenemos un Precio Asequible Cuándo Usar WCM y Cuándo CEVA Ciclo de Gestión de Contenido Creación Previsualización Contenido Creación de Menús, Mapa del Web y Árbol de Navegación Gestión del Ciclo de Vida del Contenido Plantillas Workflow Servicios de Biblioteca Categorización y Búsqueda Generación de Consultas Publicación Personalización Localización Seguridad Niveles de Seguridad Access Control Firma Electrónica Control de Accesos a las Aplicaciones (Single Sign On) Web Services Analítica Informes Integración Ambiente del Desarrollo Arquitectura Arquitectura Física de la Plataforma Plataformas Casos de Éxito BPM, Integración Gestión Hipotecaria Sin Papeles Portal, Intranet, Gestión del Conocimiento Portal de Turismo, Gestión de Calidad y Formación de Personal Portal Turístico Web

3 06.6. Intranet Gestión de Calidad Características del producto Características Generales Características Avanzadas Requerimientos Técnicos Puntos Claves Acerca de 52

4 01. Por Qué Gestionar el Contenido? Internet ha dejado de ser simplemente un medio de contacto para transformarse en un medio de relación activa con los consumidores y entre todos los agentes. Esto es una realidad insoslayable. Lo que antes era simple presencia de marca, supone ahora un reto para entregar verdadero valor que lleve el negocio del cliente un paso más allá que su competencia, que lo convencional, haciendo cada proyecto diferente. Como resultado de una eficaz e inteligente gestión del contenido corporativo una empresa puede conseguir ventajas reales de negocio. Entendemos que las soluciones de gestión de contenido corporativo (ECM) son la piedra angular de cualquier proyecto en el ámbito de Internet. Gestionando Contenidos Eficientemente A través de podrá crear, gestionar, publicar y archivar de manera eficiente, generando verdadero valor a través de su operativa 100% Web. Obtenga el contenido de diversas fuentes, construya sitios y aplicaciones rápidamente, potencie su mantenimiento, gestione todo el ciclo de producción de contenidos de manera creativa, sencilla y profesional. Compruebe la eficiencia y eficacia de a través de su arquitectura multiplataforma a nivel de sistemas operativos y bases de datos y su funcionalidad en diferentes servidores de aplicaciones J2EE y servidores HTTP. Descubra la productividad generada por su capacidad de edición sumado al poder de una solución multi-idioma comprometida con los estándares de la industria. Agilice la cadena de valor de la información a lo largo de todo el ciclo documental. Se pone el énfasis en: Las personas, quienes tienen la capacidad para crear o la responsabilidad de autorizar. La eficiencia, puesto que desde la creación a la publicación pueden mediar segundos. La facilidad de uso, un usuario de Word es capaz de crear y editar contenidos. Página 1 de 52

5 02. La Familia de Productos nivaria{ Desarrollo de soluciones interactivas, personalizadas y enfocadas en el usuario final Focalizado en la creación de sitios y soluciones para Internet, extranet e intranet basados en contenido dinámico y multicanal (PC, PDA, Móvil, TV). Abarca todo el ciclo de gestión de contenido desde la creación, la edición, autorización, publicación, distribución y archivo. Permite automatizar de manera inteligente la edición y publicación del contenido, controlar los accesos y gestionar reglas de uso para usuarios y grupos de usuarios. De acuerdo a su funcionalidad y prestaciones permite interactuar, categorizar y explotar cualesquiera bases de datos, internas o externas, y crear nuevas de manera consistente y evolutiva. Página 2 de 52

6 02.2. nivaria{ ceva Orientado a los procesos de negocio Focalizado en las aplicaciones comunes de la empresa, orientadas a procesos, para reducir costes, facilitar un rápido despliegue y simplificar el mantenimiento. Teniendo como núcleo, integra todo lo necesario para construir aplicaciones verticales desde una interfaz 100% Web. Ejemplos de algunas de las aplicaciones que se pueden construir son las soluciones que se comercializan y que se describen más adelante. La siguiente ilustración identifica las partes más relevantes de la arquitectura del producto. Analytics Metrics Business Process Management Access Control Rules Engine Collaboration Web Content Management Content & Data Integration Search Engine eforms Infrastructure Algunos ejemplos de las soluciones de CEVA Gestión hipotecaria sin papeles. Integra en una sola aplicación, 100% web, el ciclo completo de la gestión de hipotecaria y de todos los actores que intervienen en el proceso: banco, gestorías, notarías y clientes. Gestión de la Calidad conforme a ISO 9001 e ISO Proesform Quality Management gestiona de una forma integral las empresas de conformidad con las normas. Página 3 de 52

7 02.3. nivaria{ collaborator Gestión del conocimiento y el trabajo en grupo El concepto que subyace es web 2.0 orientado a la empresa (Enterprise Web 2.0) o también denominado WEBA (Workplace Enhancing Business Applications). La siguiente imagen ilustra su uso y la diferencia / complementariedad con nivaria{ solution builder que se encuentra en el segmento denominado CEVA (Content Enabled Vertical Applications). Colaboración Foros. Mensajería. Calendario. Repositorio de Recursos Comunes. E Mail Manager Aportación Blogs (Experiencia). Wikis (Contenido). Votación (Relevancia y Utilidad). Referencia y Autoría. Tagging (Relevancia y Clasificación Categorización Buscadores Generales (Contenido no estructurado). Contextuales (Contenido estructurado). Sociales. CEVA Está orientado a los Procesos de Negocio WEBA Está enfocado al Conocimiento Las aplicaciones incluyen reglas de negocio y las usan a través de los procesos Los formularios y plantillas de contenido son claves, así como el workflow. Se automatiza todo lo que se puede. Las personas que son trabajadores de procesos usan las alianzas como parte esencial de su trabajo Todo es medible y monitorizable desde un Cuadro de Mando Define políticas sencillas y permite comunicar y dar soporte a estas a través de toda la Crea guías de uso, modelos y buenas Enlaza los contenidos y la información de una forma sencilla y amigable. El sistema se enriquece con la aportación de las personas. Todo debe ser medible y monitorizable desde un Cuadro de Mando Página 4 de 52

8 02.4. Otros Productos nivaria{ document manager Gestionando la información Gestión documental y multimedia cualquiera que sea su formato. nivaria{ analyzer Convirtiendo información en conocimiento Permite analizar y dar soporte a la toma de decisiones a través del cruce de ejes de información y el eficaz despliegue de los resultados. Permite la creación y mantenimiento del Cuadro de Mando Integral y matrices de indicadores. nivaria{ project manager Gestión integral de los proyectos Incluye gestión documental, gestión del conocimiento, notificaciones, tareas, incidencias y gestión presupuestaria. El control de accesos permite que cada actor vea de un proyecto aquello que le afecta, a lo que está autorizado y que opere con ello. Trabaja como una oficina de proyectos, multi proyecto y multi partner. Página 5 de 52

9 03. Qué es? es una solución modular, probada, con más de 400 implantaciones, algunas de ellas críticas, con un gran número de páginas, usuarios cargando contenidos y accesos a las páginas publicadas. Basado en estándares de la industria, se integra con facilidad con ampliaciones de terceros (ERP, BPM, Bases de Datos) y escala sin dificultad. La plataforma está enfocada en ser un producto Easy-inExpensive-Efficient. El producto es fácil de usar, fácil de instalar y rápido de implantar. Un usuario de Word puede manejarlo con una curva de aprendizaje muy corta. La plataforma basada en JAVA permite la integración con productos de terceros a través de una interfaz XML. Muchos de los proyectos son No- Código un usuario puede implementar un proyecto sin tener que cambiar el código - para facilitar el despliegue. se diferencia de sus competidores por tener un TCO (Coste Total de Propiedad) extremadamente bajo. La licencia tiene un coste muy bajo y la facilidad de uso ayuda a eliminar la necesidad de un equipo técnico grande. Ofrece un ROI (retorno de la inversión) de entre 3 y 18 meses a sus clientes. El pago de las licencias ocurre cuando el producto está en marcha, evitando los flujos de caja negativos. Cuenta con un Time To Market muy corto, que permite el rápido despliegue de los proyectos. La eficiencia del producto se basa en cada una de las fases del proceso. La plataforma es escalable y está basada en componentes que permiten desarrollar el proyecto sin necesidad de otro producto. Da potencia en la edición y gestión de edición de contenido flexible y potente. Tiene un alto nivel de seguridad y compromiso con estándares. Es consistente para poder mantener el estilo corporativo del sitio en cada página. Página 6 de 52

10 03.1. Cómo Nos Diferenciamos ofrece muchas ventajas para el desarrollo de portales, intranet, extranet u otras aplicaciones. Entre ellos, se destacan: Coste Total de Propiedad (TCO) extremadamente bajo ROI (retorno de la inversión) entre 3 y 18 meses Corto Time To Market Multi-plataforma (JAVA, XML, Estándares de la Industria) Sin límites al diseño y la creatividad Integración con múltiples Fuentes de Datos y Data Mashup Genera código limpio y accesible (WAI) Eficiencia en todos los eslabones de la cadena de valor Completo ofrece soluciones para la mayoría de los problemas que pueden surgir dentro del ciclo de vida del proyecto. Solución abierta que permite el desarrollo de aplicaciones personalizadas de forma fácil Escalable para crecer con los proyectos Amigable el interfaz 100% Web es fácil de usar y permite que un usuario sin conocimiento previo pueda crear páginas en minutos. Los problemas principales que tienen las empresas para la gestión del contenido son el alto coste de implantación o el coste total de propiedad. Muchas de las plataformas actuales vienen con herramientas que no se necesitan, con una interfaz complicada, poco fiable, inescalable y estática. Las empresas actualmente se preocupan de la seguridad de su contenido, de la información de legado y los asuntos legales. Es muy importante que los portales de gestión de contenido se adapten a las previsiones legales de seguridad de la información que contienen. Página 7 de 52

11 ofrece un producto con un precio asequible y el coste total de propiedad (TCO) mas bajo del mercado. La plataforma es escalable y amigable, sus usuarios solo pagan por lo que necesitan y la arquitectura de su plataforma, basada en componentes, proporciona las soluciones sencillas para el usuario. Ofrece una manera de gestionar el contenido de una forma segura, cumpliendo con las leyes de protección de datos. Es una solución abierta, multi-plataforma sin límites al diseño y la creatividad. Permite el desarrollo de aplicaciones o componentes personalizados para cumplir con requerimientos específicos. El gestor desarrolla un código limpio y accesible que cumple con las normas del WAI Porqué Tenemos un Precio Asequible A menudo hay confusión en cuanto a calidad y precio, aun que son atributos diferentes. En, creemos que las soluciones que proporcionamos deben estar al alcance de todas las empresas independientemente de su tamaño o presupuesto de TIC. Nuestra plataforma tiene casi todas las características de los productos de gama alta, pero a una fracción del precio. Podemos ofrecer este precio porque hemos desarrollado un producto que está normalizado con opciones para personalizar el contexto. Nos hemos esforzado en la innovación, y el resultado final es un producto asequible con un alto nivel de prestaciones. Página 8 de 52

12 03.3. Cuándo Usar WCM y Cuándo CEVA Dado que content management es la parte central de las soluciones verticales (CEVA) es importante (y a veces muy difícil) distinguir entre los dos productos y saber cuando tomar el paso de incorporar nivaria{ solution builder. El siguiente gráfico ilustra las etapas de contenido y aplicaciones. Página 9 de 52

13 04. Ciclo de Gestión de Contenido Creación Hay varias maneras de crear el contenido: redacción directa (a través de la interfaz) o importar/exportar XML o contenido estructurado vía la interfaz DataSource, que permite el acceso a datos con orígenes diversos (XML, csv, bases de datos externas, etc.). Los ficheros dependientes (anexos y ficheros de recursos) se guardan en el repositorio del servidor o en una base de datos; el usuario final puede subir sus ficheros a través de la interfaz Previsualización El contenido se previsualiza con la opción "Previsualizar" en el menú, y el proceso es similar a la creación de una página, pero se crea como parte de otro sitio (que no es público). Durante la previsualización, las plantillas se aplican al contenido y la página se genera de forma física. Todos los ficheros también se generan dentro del sitio de previsualización. De esta forma, el usuario puede comprobar el resultado de un contenido determinado en un sitio no-público. Página 10 de 52

14 04.3. Contenido puede crear contenido de muchos tipos. El contenido se maneja como una combinación de componentes, entre ellos distinguimos tres: el contenido en sí, contenedores y componentes funcionales. El integrador siempre puede modificar o añadir prestaciones a los componentes existentes, o puede crear nuevos. Por ejemplo, hay un componente de "Texto y Imagen" que representa un párrafo de contenido. Las plantillas de permiten que el usuario puede insertar imágenes como componentes independientes dentro del documento o como un sub-componente flotante dentro de cualquier componente de texto. Nuestra arquitectura de componentes permite que el integrador pueda extender esta forma a otros contenidos. Se puede publicar a PDF (u otros canales) si se necesita y hay plantillas disponibles para eso. Hay componentes que corresponden a objetos de multimedia como audio/video y flash, y el fichero se gestiona como un activo en el repositorio central. También se puede importar y exportar contenido de XML para integración y migración. Para Placed Content, el XML se define como DTD. Para contenido estructurado, hay herramientas de migración/integración que lo mapean Creación de Menús, Mapa del Web y Árbol de Navegación Los menús se comportan de forma dinámica y se alimentan automáticamente de los contenidos creados. Simultáneamente el árbol de navegación con su relación padre > hijo, los enlaces de interés a páginas hermanas y el mapa del sitio son alimentados y actualizados con la creación de cada nueva página, siempre de acuerdo con el diseño y estilo corporativos. Cuando hay muchos nodos para el acceso a los contenidos y cabe el riesgo de bajar el nivel de usabilidad, se trabaja con el módulo para crear ejes virtuales que comparten nodos con el eje principal y permiten la elaboración de forma automática de menús contextuales Gestión del Ciclo de Vida del Contenido La gestión del Ciclo de Vida del Contenido, en un mundo de cambios constantes y acelerados, se ha convertido en una necesidad tanto si se trata de acercar la información al Ciudadano, como si se trata de poner en marcha un nuevo producto o servicio. Página 11 de 52

15 De esta forma y a lo largo de las fases del ciclo documental se gestionan los flujos de trabajo que hay a lo largo del ciclo documental: creación, edición, autorización, publicación y archivo de contenido. Mediante el control de accesos de usuarios y grupos, basado en roles y que se describe más adelante, se gestiona de una forma fácil, parametrizable y eficiente el ciclo completo, tal como vemos en la siguiente ilustración Plantillas Las plantillas se crean y se gestionan dentro de un módulo interno que se llama nivaria{ studio; todos los procesos de integración ocurren ahí. También las plantillas y datatypes pueden ser importado/exportado entre los proyectos, así permitiendo tener una biblioteca de plantillas para reutilizar. Para la gestión del contenido el usuario puede: Hacer plantillas que son globales o específicas para el sitio. Las plantillas pueden crear contenido para varios canales. Página 12 de 52

16 04.5. Workflow Con puedes gestionar el progreso del contenido a lo largo del proceso con las herramientas de workflow. El rol y la autoridad del usuario determina lo que puede configurar dentro de la cadena. Un autor puede crear diferentes formas de workflow que dependen del tipo de documento. Un administrador puede modificar los roles del usuario (y los grupos de usuarios) dentro del nodo, así modificando el flujo en forma local. Estas configuraciones se pueden copiar, importar y exportar. Los administradores pueden añadir o cambiar las reglas de la herramienta, no como parte del workflow, pero sí en acceso al contenido, personalización y e-formas. Los usuarios pueden agregar notas y poner las razones por el cambio, por ejemplo cuando el contenido está siendo rechazado por el publicador, se puede explicar a todos la razón. Los administradores pueden definir las personas que reciben alertas a ciertos pasos del workflow. Los usuarios pueden definir como y cuando reciben alertas Servicios de Biblioteca La plataforma del gestor permite la creación de múltiples versiones para seguridad del contenido. Con es posible hacer que el contenido caduque y se retire. Se pueden crear versiones para Placed Content y Structured Content, de forma manual y automática. Para los activos, se crean copias de seguridad cada vez que se sube a Internet. También puedes migrar el contenido basado en Web a un sistema de gestión de registros exportando el XML. Se puede buscar a través todo el contenido por texto libre / metadata / atributos. El integrador puede decidir cuales con los objetos o campos que se incluyen. Se puede mantener y dar acceso a versiones previas de contenido cuando se actualiza o cambia (archivos y "rollback") Página 13 de 52

17 04.7. Categorización y Búsqueda Los usuarios con rol de editar pueden crear meta-datos, categorías, y directorios para categorizar el contenido. El usuario final puede categorizar el contenido por estos tipos (también eventos y asignación de agenda) y también aplicar filtros de categorización sencilla y múltipla. Estas categorizaciones se pueden usar para búsquedas y reglas, combinando ambos tipos. Los datos de cualquier tipo de producto se puede importar/exportar vía XML, incluyendo las definiciones de datatype y plantillas, contenido, usuarios/grupos de usuarios, roles de seguridad, etc. El contenido estructurado se puede exportar al XML con cualquier esquema, hay herramientas incluidas para integración de data. Las búsquedas vienen como estándar con Lucene (es la opción por defecto); dtsearch y Google Search están disponibles por un coste adicional. Página 14 de 52

18 04.8. Generación de Consultas El Gestor cuenta con un sistema fácil y amigable para configurar consultas a las bases de datos del sistema de tal manera que se publican para su explotación desde el sitio, creando las páginas dinámicas de interacción como: Búsqueda. Resultados de la consulta y presentación en modo lista o tabla. Incorporación de filtros. Incorporación de opciones de exportación de la consulta e impresión amigable. Opción de búsqueda avanzada. De este modo pueden ser confeccionadas, en minutos, consultas que tienen como resultado: Una lista (2 dimensiones de la información) como la lista de respuesta de Google. Una tabla (3 dimensiones de la información incluyendo filtros y ordenación por cada columna) como la interacción de una bandeja de entrada de correo Publicación tiene la capacidad de publicar en múltiples canales. Durante el proceso de publicación, el contenido está aplicado a las plantillas y las página resultantes (con todos los activos requeridos) se generan en el mismo lugar (puede ser local o remote). Al mismo tiempo, el contenido y sus activos están siendo clasificados para el motor de búsqueda. No hay necesidad de un motor por separado, la publicación es parte del motor de. En Internet, cada vez son más los dispositivos en los que se pueden publicar o distribuir los contenidos. El reto consiste en el que el contenido que una vez se crea, pueda ser publicado en cada uno de los diferentes dispositivos (PDA, TV, teléfonos móviles). El sistema está preparado para la convergencia de canales, sea cual sea el medio elegido para acceder a la información se contará con un repositorio único de conocimiento. Alimentado en tiempo real permitirá mantener un discurso homogéneo y coherente en todos los casos. Los contenidos se introducen una sola vez. Dependiendo del canal y del perfil del usuario que accede, suministra el contenido conforme a formatos de plantillas a cualquier canal posible: HTML o XHTML para entorno Web, incluyendo personalización de contenidos basado en perfiles; WAP. Servicios SMS; PDA y dispositivos J2ME; Flash; TV interactiva; PDF con formato tan rico y complejo como se desee, para reproducción en pantalla o envío a filmadora. Página 15 de 52

19 Puede el producto publicar a múltiples lugares basado en atributos predefinidos Existe una estructura multi-edición y cada edición puede ser publicada a un lugar distinto. También, cada publicación a diferentes canales se entrega a distinto lugares. El producto puede publicar automáticamente en una fecha específica, puede controlar las fechas de publicación, caducidad de las páginas, reorganización e integridad de enlaces. Agentes automatizados pueden ser programados para publicar o eliminar / reubicar y archivar contenidos. Archivo de los elementos comunes de forma única de modo que si se cambia uno en el repositorio, todas las páginas que llamen a ese objeto se actualicen automáticamente. Publicación descentralizada de contenidos desde cualquier lugar (sólo hace falta un navegador). En cualquier momento y desde cualquier lugar, una persona con el rol y privilegios adecuados puede: editar, modificar, aprobar, publicar contenidos. El producto puede hacer roll-back si la publicación del contenido no tiene éxito. Hay soporte de publicación de Atom/RSS. Basado en patrones de navegación y plantillas de presentación de contenidos., en función del tipo de contenido, presenta las plantillas adecuadas para la publicación. Los mismos contenidos pueden ser publicados con diferentes plantillas en función de la sección a la que pertenecen, del perfil de usuario que accede o de los dispositivos de acceso. Existen diferentes métodos de publicación (FTP, tiempo real o replicación de Base de Datos), que sin embargo son transparentes para los usuarios que no necesitan tener ningún conocimiento de estas tecnologías. Página 16 de 52

20 El acceso a los contenidos viene determinado por el perfil: Del usuario. Del dispositivo desde el que accede. Página 17 de 52

21 Personalización El producto puede mostrar el contenido para perfiles distintos. El contenido se personaliza según las preferencias del usuario. Un sitio también puede ser personalizado basado en la data de transacciones del cliente. El producto puede aplicar las reglas de personalización a elementos más pequeños que una página (contenido y elementos visuales) Localización El producto soporta contenido en varios idiomas, usando el código Unicode, la publicación se puede transformar a otro código a través de la configuración. Para los proyectos, hay soporte para cualquier idioma menos hebreo y árabe, que se incluirá dentro de poco. La interfaz del producto está en inglés, español, y ruso por ahora. Las definiciones del idioma son XML modificable, así que añadir otro idioma al interfaz es solo una cuestión de traducirlo Seguridad La filosofía de trabajo de es la siguiente: Autorización: para permitir que sólo los usuarios autorizados tengan acceso al sistema. Los usuarios pueden tener permisos limitados en el tiempo y cuentan con una bandeja de tareas para la gestión de sus responsabilidades de provisión de contenidos. Responsabilidad: para determinar quién lleva a cabo una acción determinada y qué acciones se han producido en un intervalo de tiempo específico. De esta forma se puede determinar el autor, el hecho y el momento de la ejecución de un proceso o una tarea. Página 18 de 52

22 Niveles de Seguridad La plataforma contiene los siguientes niveles de seguridad: Nivel de Servidor. Se puede restringir el acceso de determinadas personas o servidores a cada uno de los servidores de nuestro dominio. De esta forma, podemos decidir quién puede trabajar y quién no en cada localización de nuestra organización. Nivel de Base de Datos. El hecho de que una persona pueda acceder a un servidor no significa que pueda entrar en todas las bases de datos que éste albergue. Para cada base de datos podremos definir quién puede trabajar con ella y qué acciones puede realizar. Nivel de Documento. De la misma forma, aun pudiendo trabajar con una base de datos, un usuario no tiene por qué poder leer o modificar todos los documentos. Nivel de Búsquedas en los Documentos. Filtra dependiendo de los privilegios de usuario o de su rol. Nivel de Objeto o elemento dentro de un documento. Además del control de acceso, se pueden cifrar los documentos, para impedir la lectura de personas no autorizadas, mediante claves. Página 19 de 52

23 Access Control Las reglas de control de accesos se pueden asignar de tal modo que los privilegios de un usuario, grupo o rol incluyan que puede ver y que puede hacer. Página 20 de 52

24 Para un perfil concreto de un grupo puede aplicarse reglas específicas de exclusión en algún aspecto para garantizar, por ejemplo la protección de datos personales de acuerdo con la LOPD. Así, por ejemplo: los directores de un banco pueden ver la declaración de ingresos de los clientes, excepto si son empleados del propio banco. El Control de accesos puede ser complementado con: Firma electrónica Single Sign On Firma Electrónica A nivel de interfaces de acceso y conectividad mediante soluciones de firma electrónica, se puede contar con: Servicios web (Web Services) bajo protocolo HTTP y mensajes XML. SSL (HTTPS) para las transmisiones. El modelo de seguridad basada en Certificados garantizando: Autenticidad. Confidencialidad. Integridad. No repudio: verificación del documento de respuesta (ACK) Control de Accesos a las Aplicaciones (Single Sign On) El objetivo de este módulo de es contar con un único sistema de acceso a los usuarios de las aplicaciones Intranet. El sistema, basado en el acceso mediante usuario y password, posibilita el acceso de forma homogénea a todas las aplicaciones en las que el usuario tenga algún nivel de privilegio para interactuar, sin necesidad de introducir claves cada vez. Las contraseñas podrán estar basadas en algoritmos y se guardarán encriptadas. El usuario podrá cambiar su contraseña entrando con aquella que tiene asignada y tecleando la nueva dos veces a efectos de confirmación y evitación de errores. Un administrador puede establecer fechas de caducidad para las contraseñas. Una vez esta contraseña caduque se desactivará el acceso. Opcionalmente podrían ser generadas, de forma aleatoria, nuevas claves. Si el usuario olvidara su contraseña se establecerá un mecanismo para recordar esa contraseña o generar una nueva. En ambos casos sería enviada a la dirección de correo electrónico del usuario que deberá coincidir con la del directorio. Página 21 de 52

25 El Single Sign On se complementa con el Control de Accesos de las aplicaciones que permite proteger el acceso, definiendo qué puede visualizar y qué puede hacer cada usuario y asignando reglas para definir una política más flexible y precisa a la vez. El sistema está también abierto para trabajar con sistemas de autenticación basados en clave pública / clave privada o a trabajar con dispositivos de autenticación avanzada. De este modo se garantiza la escalabilidad de la solución propuesta hacia sistemas de acceso basado en cualquier forma de identificación Web Services La solución está basada en Web Services, pequeños programas formados por varios componentes que permiten ser publicados en directorios e invocados para su ejecución por otros programas vía HTTP, generando una respuesta en XML. La ventaja principal de los Web Services es que se trata de un estándar aceptado y que, a diferencia de otras tecnologías de integración, posibilitan compartir funcionalidades entre sistemas heterogéneos de forma transparente, mediante el intercambio de datos vía XML. Para este intercambio el único requisito es establecer conexiones TCP/IP posibilitando la comunicación HTTP entre los sistemas. La implantación de los Web Services aprovecha la infraestructura y las herramientas utilizadas en las aplicaciones. Cualquier componente ya desarrollado (EJB, Servlets, objetos COM, etc.) podrá convertirse en un Web Service mediante una sencilla adaptación. Por el hecho de estar basados en protocolos ampliamente aceptados, los Web Services son multiplataforma, facilitando la implantación de los mismos independientemente de la plataforma donde se implante la aplicación, lo que garantizará la extensión de la solución a otros entornos y la escalabilidad del sistema. El uso de XML para el formato de los datos hace que cualquier dispositivo que disponga de un parser XML pueda usar los Web Services. Esto abre las puertas de las aplicaciones a todos los dispositivos que puedan ser utilizados por la compañía en los próximos años: PDAs, Móviles GPRS / UMTS, etc. No será necesario ningún Middleware propietario para el intercambio de información entre aplicaciones. En el contexto de la extranet, esto facilita que la comunicación entre los procesos con distintas empresas colaboradoras sea mucho más ágil de implantar, reduciendo con ello el tiempo de implantación de las soluciones y servicios. Página 22 de 52

26 Interfaz con Apliaciones Aplicaciones LDAP Directorio Active Directory Aplicación Surtidores Aplicación Transportistas Esquema de Ejemplo de implantación del Single Sign On Web Services PKI / Certificados Digitales Aplicación Pliegos Dispositivos de Autenticación Avanzada Aplicación Analítica Una poderosa herramienta de análisis para crear el análisis de datos, un sistema de ayuda para la toma de decisiones y la presentación de informes se incluye con la plataforma bajo el nombre de nivaria{ analyzer. El producto tiene la capacidad de análisis e informes, ya que está integrado con varios motores de análisis, entre ellos Google Analytics. También incluye la posibilidad de generar un registro o log out-of-thebox. A través del log, el producto registra las modificaciones introducidas por el usuario, fecha y hora. Asimismo, el log registra todo lo que hacen los usuarios en el gestor. Las herramientas para el análisis de los paquetes incluye: Google Analytics. El producto puede crear informes sobre el uso y la demografía de los usuarios, a través de la integración con terceros Informes puede crear registros del estatus e historia de una parte del contenido. Un usuario o administrador puede ver la fuente del contenido e información descriptiva. El producto puede publicar un horario de fechas de lanzamiento o fechas de sumisión de contenido. También puede generar una auditoria de forma ad-hoc. Se puede integrar con cualquier tercero con herramientas de informes que se basa en XML. Página 23 de 52

27 Integración La plataforma se basa en Java y se integra con cualquier aplicación de Java. También se puede integrar con productos de ERP y CRM como Navision y SalesForce a través de los data sources. Las opciones de integración de Open LDAP y Active Directory se pueden integrar con los niveles de seguridad Ambiente del Desarrollo Los proyectos que se construyen con la plataforma generalmente están compuestos por páginas HTML estáticas y páginas JSP que implementan las características dinámicas de los proyectos. Las herramientas son: Una metodología de integración. Un gestor de datatype GUI. Un editor on-line (se colorea para los lenguajes HTML, CSS, JS, y FX; selección de CSS; inserta plantillas). Un selector de imágenes GUI. Hay una versión nueva por año; las actualizaciones están disponibles vía nuestro sitio Web. Los hotfixes y patches están disponibles inmediatamente. Página 24 de 52

28 05. Arquitectura La arquitectura está basada en capas independientes: capa de presentación, capa de negocio, capa de integración y capa de datos. Esta arquitectura independiza los datos de su presentación, pudiendo publicar los contenidos bajo diferentes plantillas que se utilizan en función del contexto del contenido, el perfil del usuario o el dispositivo utilizado para el acceso. Permite por lo tanto la gestión del ciclo creación > edición > publicación / distribución desde un navegador. La capa de presentación es la encargada de implantar todo el interfaz de usuario del sistema y servir de intermediario entre el usuario y el núcleo interno del sistema. La capa de lógica de negocio engloba todos aquellos componentes de servicio que implementan e implantan la lógica interna del sistema y sus restricciones de funcionamiento. Forma, en definitiva, la capa del aplicativo que asegura la funcionalidad global del sistema y da respuesta a todos y cada uno de los requerimientos del mismo. La capa de integración tiene como finalidad coordinar las relaciones e interacciones existentes entre los componentes de negocio y la capa de datos o posibles sistemas externos. Su objetivo es encapsular y ocultar los detalles de acceso a dichos sistemas externos o datos (y por lo tanto, la tecnología propietaria que cada uno utilice en su caso) a la capa de negocio de manera que ésta pueda acceder a los mismos de una manera coherente y uniforme. La capa de datos estará formada por aquellos componentes de alto nivel que proporcionen el funcionamiento de base del sistema. Aquí suelen encontrarse el repositorio de información del aplicativo, la infraestructura de autentificación y seguridad (PKI) y el sistema servidor de correo a utilizar. Este diseño lógico estructurado en capas independientes, pero complementarias en cuanto a sus competencias funcionales, dota al Portal de una serie de características claves y de valor añadido, atribuibles a todo servicio de calidad en la Red, y que aseguran la excelencia estructural del aplicativo: Escalabilidad de la solución en tanto que la distribución en capas y componentes permite utilizar plataformas hardware dedicadas a competencias específicas (servidor web, de aplicaciones y de datos en máquinas dedicadas) o soluciones complementarias de alta disponibilidad (clustering) y alto rendimiento (balanceo de carga). Máxima capacidad de integración asegurada. Página 25 de 52

29 Protección de la inversión, en la medida que el mismo aplicativo permitirá ser adaptado y evolucionar con el propio servicio, tanto en rendimiento como en funcionalidades. Modularidad e independencia de los componentes, lo que facilita su mantenimiento y actualización funcional. Soporte multicanal asegurado, ya que la capa de presentación encapsula la naturaleza y tecnología de los clientes (WAP, PDA, etc.) accediendo de manera uniforme al núcleo de negocio del aplicativo. Adicionalmente, desde el punto de vista de la realización de los trabajos de desarrollo, este tipo de arquitecturas permite realizar una distribución de competencias tecnológicas óptima dentro del equipo de desarrollo, fomentando el trabajo especializado, independiente y en paralelo en cada una de las capas, partiendo siempre de la base de un sólido análisis y diseño lógico del sistema y una fase de integración entre componentes Arquitectura Física de la Plataforma Sobre la base de la experiencia, consideramos que la plataforma del Portal debe caracterizarse por: Utilizar dos niveles independientes de firewall de manera que el primer nivel se ocupe únicamente de monitorizar y cribar el tráfico hacia la zona pública (DMZ) y el segundo para ocuparse de los accesos a la red interna de recursos, tanto desde dentro de la red corporativa como desde la zona pública. Disponer de un segmento de red de backend que aglutine los accesos del aplicativo, desde el frontal del servidor web hasta la red interna, de forma que se pueda eliminar la necesidad de autorizar tráfico de paquetes provenientes del exterior hacia dicha red interna. Disponer de un segmento de red, dependiente del segundo nivel de firewall, exclusivo para la realización de pruebas de integración y de sistema. Se trata de replicar aquí la misma infraestructura de servicios de la red de producción real de manera que pueda servir como elemento coordinador de todas las posibles modificaciones y evoluciones del servicio. Hemos omitido en este diagrama el detalle de elementos e infraestructura de la red de desarrollo o de los componentes de backup para no aumentar su complejidad conceptual, aunque su existencia por supuesto son recomendables. Como hemos comentado al principio de este punto este diagrama debe entenderse únicamente como un enfoque tecnológico, como una aproximación al escenario de explotación y gestión del sistema recomendable para dotar de la robustez adecuada al Portal. Página 26 de 52

30 05.2. Plataformas puede funcionar en todas las plataformas de arquitectura abierta y sistemas de Base de Datos con amplia presencia (Oracle, DB2, SQLServer, ). A su vez funciona sobre diferentes Servidores de Aplicaciones J2EE (BEAWeblogic, IBM WebpShere, Macromedia JRun, Apache Tomcat, JBOSS, ). La solución 100% puro Java utilizando en cada una de las capas las extensiones estándar que el lenguaje proporciona; esto es: JSP para presentación. Componentes EJB para capa de negocio. Al menos, JDBC y JNDI para integración con bases de datos y sistema de seguridad respectivamente. XML. Capas Tecnología Descripción Presentación JSP Capa de presentación que instancia documentos Lógica de negocio J2EE / EJB Componentes de servicios de negocio de arquitectura estándar Integración JDBC / ODBC Acceso a base de datos, persistencia, JNDI Acceso a LDAP y sistemas de autentificación XML Página 27 de 52

31 La arquitectura óptima propuesta para el Portal conlleva, para cada una de las capas, la existencia de unos determinados componentes de base: El frontal requiere un servidor web que recibe las peticiones del cliente (usuario), las encamina en función de su naturaleza hacia los componentes de negocio que las solucionan y redirige al primero la respuesta originada. La capa de lógica de negocio se soportaría sobre un servidor de aplicaciones que actúe como contenedor de los componentes de lógica de negocio del Portal. Proporciona servicios de base y de valor añadido que facilitan el trabajo de desarrollo, administración y explotación del portal. Página 28 de 52

32 06. Casos de Éxito BPM, Integración Media Planning Group (MPG) se dedica a la distribución de materiales de marketing. Necesitaban una solución que podría integrar con BPM y ERP dentro de la plataforma. La solución de era utilizar para: Gestión de los procesos de negocio entre todos los actores del proceso Integración ERP. Los resultados que obtuvo la empresa gracias a la aplicación de la plataforma son: Eficiencia en el proceso. Reducción del Time to market. Incremento mensual de 2 millones de nuevos documentos. Página 29 de 52

33 06.2. Gestión Hipotecaria Sin Papeles Grupo Chaher es una empresa que se dedica a la gestión Hipotecaria interbancaria. Los requerimientos de la empresa eran una plataforma que gestiona la documentación bancaria de las hipotecas on-line y sin papeles. La solución que planteaba para ésta empresa era el desarrollo de una aplicación vertical (que se denomina CEVA) usando nivaria{ solution builder, y bajo la plataforma para: Intranet de Gestión Hipotecaria Workflow, consultas, planificación, Cuadro de Mando Integral, Gestión Documental Personalización del Servicio. Los resultados que obtuvo la empresa gracias a la aplicación de la plataforma son: Titularización de la gestión completa por parte del banco. Mejora en la eficiencia y la calidad de servicio. Página 30 de 52

34 06.3. Portal, Intranet, Gestión del Conocimiento Hospiten Grupo Hospitalario, se dedica a la atención hospitalaria en el sector privado. Los requerimientos de la empresa eran desarrollar un Portal, una Intranet, y Gestión del Conocimiento. La solución de era utilizar para crear el portal. Utilizar nivaria{ solution builder para: Intranet / Gestión del Conocimiento. Integración con SAP Los resultados que obtuvo la empresa gracias a la aplicación de la plataforma son: 11 Hospitales conectados alrededor del mundo. Comunicación, redución del Time to Market. Incremento de visitas en un año x5. Conocimiento compartido entre miles de profesionales. Página 31 de 52

35 06.4. Portal de Turismo, Gestión de Calidad y Formación de Personal Centros de Arte, Cultura y Turismo, se dedica a la promoción del ocio y del turismo en Lanzarote. Querían desarrollar un portal de Internet que les ayudaría con la presencia en web y una intranet que permite una mejor comunicación interna. La solución que ofreció fue utilizar para la creación del portal que proporciona información sobre la isla. nivaria{ solution builder fue usado para el desarrollo de la intranet, una solución de gestión de calidad y por la formación de personal. Centros obtuvo los resultados que querían gracias a la aplicación de la plataforma : Gestión eficiente del portal Combinar todos las ofertas de turismo y cultura en la isla en un sitio Integrar Google Maps para una solución de GIS Gestión de Recursos Humanos Página 32 de 52

36 06.5. Portal Turístico Web 2.0 Portal de turismo insular de Lanzarote. Los requerimientos de la empresa eran desarrollar un Portal, que permita gestionar las reservas de hoteles, mapa de la isla y valorar experiencias de la visita. El desafía que planteaba el proyecto fue desarrollarlo usando herramientas de Web 2.0 e integrando Google Maps. utilizó nivaria{ ia{ content manager para: Crear un portal de información turística que incluye todas las ofertas de cultura y turismo en la isla. La solución que presentó fue: Integración con Google Maps Experiencias de usuarios con votación y la posibilidad de compartir planes de viaje con otros viajeros Uno a Uno interacción en la Web Creación de contenido por el usuario Página 33 de 52

37 06.6. Intranet Gestión de Calidad Proesfom Quality Management, integra la política, y los criterios para la gestión de la calidad y el medioambiente de empresas bajo las normas ISO 9001 y certificadas o certificables. La solución de es utilizar nivaria{ solution builder para: Intranet para la gestión de la calidad. Los resultados que obtuvo la empresa gracias a la aplicación de la plataforma son: Eficiencia. Bandeja personalizada de cada usuario. Gestión del Sistema de Calidad. Página 34 de 52

38 07. Características del producto Características Generales Características Generales 100% Web Uso, administración, consultas, etc. Sólo necesita un navegador para el acceso y Acrobat Reader para la lectura de ficheros PDF. Sistemas Operativos Windows, Linux, Solaris, cualquier UNIX. Servidores HTTP Servidores de Aplicaciones Bases de Datos soportadas Multi Proyecto Multi Edición Multi Idioma Enfocado a la Seguridad Orientado a la Eficacia Orientado a la Eficiencia Orientado a la Integración y a la Colaboración Enfoque a la Experiencia de Usuario y a la Facilidad de Mantenimiento IIS, Apache, iplanet J2EE: Websphere Application Server, BEA Web Logic, Macromedia Jrun, JBOSS. SQL Server, Oracle, DB2, Posgress, MySQL Pueden soportar diferentes sitios y entidades. Permite copiar sitios e importar: estilo, información, atributos, etc. entre proyectos. Permite múltiples ediciones, copiar edición, importar una edición o parte de ella. Por ejemplo: la campaña de impuestos del año n-1. Se puede copiar e importar seguridad a nivel de edición y, también, crear distintos sitios de publicación o canales. Soporta múltiples alfabetos e idiomas, incluso en su interfaz interna. Garantiza la seguridad del acceso y facilita el cumplimiento de la LOPD. Contribuye a mantener los estándares de la industria, el tono corporativo de la Guía de Estilo y facilita los procesos de Creación / Edición / autorización / Publicación / Distribución del Contenido. Está basado en las premisas: cualquier persona que tiene el conocimiento, tiene la capacidad; la curva de aprendizaje es corta y la usabilidad máxima. Ponemos el foco en la rapidez en la creación de sitios y en la realización de nuevos módulos. Sencillez y eficiencia en el mantenimiento de los contenidos. El Gestor de Contenidos y el resto de los módulos de ECM (Enterprise Content Management / Gestión de Contenido Corporativo) de están pensados bajo las premisas: recibir contenido de cualquier fuente; facilitar la creación de contenido y la edición; publicar o distribuir a través de cualquier canal. La usabilidad de la herramienta y su facilidad de uso contribuyen a la generación de una óptima experiencia de usuario. La consistencia, solidez y la seguridad disminuyen el estrés inherente a otras aplicaciones de ofimática. Página 35 de 52

39 07.2. Características Avanzadas Edición de Contenido Separación de Contenido y Presentación Edición Multicanal Inclusión de cualquier tipo de objetos (imágenes, Flash, video, audio, etc.). Metadatos Análisis de tamaño de Anexos Texto Alternativo Limitación de estilos Creación de Formularios Creación de Plantillas de Contenido Selección de patrón de contenido Inserción de Código HTML, JSP, etc. Diseño y Contenidos están en capas separadas para facilitar la presentación abstraída del contenido Edición y parametrización de contenido y plantillas para la publicación en diferentes canales (Web, Papel, WML, PDA, TV). El mismo contenido puede ser utilizado para su publicación en los diferentes canales. Soporta cualquier tipo de objetos. Permite cambios de tamaño, renombrar y otras funciones a los objetos. Optimiza imágenes para su publicación en web. Permite mantener originales y versiones. Permite hiper-enlaces desde objetos y texto ALT. Permite cualquier tipo de dato estándar y crear nuevos DATATYPE. Permite incluir Metadatos, parametrizando a nivel sitio (por defecto) o a nivel de página o bloque de contenido siguiendo etiquetas estándares. Análisis del tamaño de un documento y del tipo de fichero. Presentación de esta información en la interfaz de usuario Incorpora texto "ALT" en imágenes y determinados objetos. Acota los estilos de texto, tablas, etc. para asegurar consistencia con la Guía de Estilo. Facilidad para crear tipos de datos, campos, y organizar los modelos de datos. Posibilidad de modificar la estructura de la Base de Datos, definir campos, campos obligatorios, tipos y orden de los campos, visualización de los campos por usuarios, grupos o roles, etc. Un formulario puede ser creado fácilmente una vez definida la fuente de datos. Creación flexible y fácil de diferentes disposiciones de contenido por los usuarios e incorporación de diferentes objetos de contenido sin necesidad de código. Permite el uso de patrones para facilitar las opciones de publicación (incluyendo laterales, menú, ) Acepta la inclusión de código dentro del Gestor de Contenido y de sus páginas. Página 36 de 52

40 Permite copiar / pegar desde Word Permite Copiar / pegar desde Dreamweaver, Front Page, etc. Cumplimiento de WAI A y CSS Arquitectura flexible Inclusión de notas: Observaciones. Catalogación y Categorización Mantiene estilos desde Word y también permite limpiar estilos para optimizar pesos y dar los atributos que la Guía de estilo prevé. Permite copiar y pegar código HTML, siempre que el usuario tenga está acción habilitada. Facilita el cumplimiento de estándares del W3C. Permite cambiar la taxonomía del sitio, de cualquiera de sus nodos, páginas u objetos, manteniendo la integridad de la información y los enlaces. Facilita la organización del trabajo, la planificación y el compartir tareas mediante la inclusión de notas, por defecto no visualizables, en el contenido. Permite la categorización, incluida la multi categorización, del contenido; su catalogación en base a la taxonomía que se determine y la compartición de contenidos o de nodos con su contenido. Cualquier tipo de información (páginas e ítems) puede ser catalogada y mostrada de diferentes formas (mediante consultas, búsquedas y árboles virtuales) Página 37 de 52

41 Contenido Legado e integración con aplicaciones Importación de Texto Importación de XML Importación de Bases de Datos Generador de Consultas Asignación de Reglas Asignación de Eventos a las tareas, acciones o reglas Triggers para Importación, y Envío de SMS Relaciones y Join Importa texto desde cualquier fuente. Permite la parametrización, para uso en el repositorio, tanto de contenidos de registros de longitud fija (estableciendo longitud de campos), como de texto con separadores. Los datos se importan desde un fichero.txt y desde base de datos Importación de Contenido XML y su tratamiento Acces, ORACLE, SQL Server, DB2, MySQL, Postgres, etc. De una forma transparente y parametrizable cuando se incluye en el repositorio FactoriX Potente generador de consultas mediante un asistente, no requiere código, para la explotación del contenido que puede estar en el BD del propio gestor como fuentes de datos externas. El resultado de una consulta puede ser una lista, una tabla, un calendario, un mapa. A su vez, la información resultante se puede filtrar, ordenar por campos, etc. Motor de Reglas asociado a todo tipo de acciones y a las Fuentes de Datos. Permite aplicar condiciones SI, a cualquier fase del ciclo (desde el Control de Acceso a la Publicación), y asignar las acciones correspondientes. Programación de eventos sencillos o recurrentes para la aplicación al flujo de trabajo y a las reglas. Es posible programar Triggers para desencadenar funciones de importación, indexación, publicación, envío de o SMS, etc. Permite relacionar Base de Datos y realizar Joins entre tablas, de una forma sencilla y parametrizable mediante el uso de las demás herramientas FactoriX de Integración y Contenido Legado. Página 38 de 52

42 Plantillas Plantillas de Contenido Flexibles Separación de contenido y plantilla Definición de Zonas Definición de Proporciones Disposición Visual Desarrollo de Nuevas Plantillas Control de Versiones Contenidos de salida basados en Plantillas Sin necesidad de programación, el usuario autor / editor crea su propia disposición de contenido e incorpora objetos (metáforas de información o funcionalidades) al contenido. El contenido creado puede ser presentado con diferentes plantillas / diseños. Se definen patrones y zonas de navegación, interacción y contenido con el fin de mantener la consistencia del sitio y la coherencia de la usabilidad. El uso de proporciones, tamaños de objetos, medianiles y cualquier otros aspecto del diseño puede ser determinado con arreglo a una proporciones que garantizan armonía en el resultado aunque el autor / editor no tenga conocimientos de diseño. La disposición de la plantilla puede cambiarse a voluntad por el Autor / Editor sin permitir cambiar el patrón de navegación básico. Permite incluir / excluir menú y laterales. Plantillas que requieran nueva funcionalidad pueden ser desarrolladas fácilmente por un diseñador o un programador desde nivaria{ studio. Control de versiones y control de revisiones de documento XHTML, WAP, XSL, SMS. Mediante los canales pueden ser publicados los contenidos en diferentes formatos o generados PDF a partir de contenido estructurado. Página 39 de 52

43 Publicación / Distribución de Contenido Entorno de Pre Explotación y Explotación Pre visualización Publicación distribuida Formatos de Publicación Exportación Para facilitar la eficacia en la gestión de Contenido y mejorar la eficiencia se establecen dos entornos (en el mismo o en diferente Servidor). En cualquier momento puede ser previsualizado lo que el autor está realizando y cambiada la disposición, el contenido o cualquier objeto para volver a previsualizar. Podemos obtener información de diferentes bases de datos y publicar en diferentes servidores. Puede publicar en diferentes formatos: web (con el máximo diseño y usabilidad establecido por el diseño), página accesible (WAI AAA), Impresión amigable, PDA, PDA, PAI o TV. Permite la exportación de contenido a XML o TXT, incluso el resultado de una consulta realizada por el usuario final. Informes de Publicación Informes del Contenido Publicado. Opcionalmente, puede ser también explotado desde nivaria{ analyzer. Distribución a través de Envío de SMS Páginas de contenido estático que se requiere su envío a través de Servidor SMTP de correo electrónico, o páginas de cualquier clase en base a reglas o como resultado de una suscripción o personalización realizada por el Ciudadano. Se pueden enviar páginas que construye el usuario, páginas con el resultado de una consulta (es decir, con la información que se obtiene de base de datos) y se pueden crear distintos tipos de newsletter, configurando el contenido que se va a enviar y los destinatarios para cada una de ellas. Página 40 de 52

44 Navegación Patrones de Navegación Navegación basada en Categorización / Multi categorización Mapa del Web y Menú Navegación Menú Navegación Secuencial entre Páginas Impresión Amigable Páginas Accesibles WAI AAA Interfaz personalizable Basado en el uso de patrones de navegación y en la utilización de metáforas de presentación basadas en el comportamiento y en los estudios de interfaz humana. Es posible a creación de ejes virtuales de acceso a páginas o bloques de contenido. Se pueden compartir, páginas, objetos, documentos, etc. Existe también la posibilidad de categorización compartida. Creación automática del Mapa del Web y de los Menús. El mapa web se genera en XML para facilitar SEO. Selección de incorporación / exclusión del contenido en Menú, Portada, Sección, etc. Permite crear páginas de navegación secuencial muy aptas para elaborar presentaciones o cápsulas de formación. Formato de texto de los contenidos para facilitar la impresión amigable. En las consultas a bases de datos se permite también la impresión y la exportación. Dependiente del diseño, NCM contribuye al cumplimiento de estándares del W3C (XHTML, CSS y WAI). Personalización del acceso según perfiles de usuarios y roles. Seguridad jerárquica a nivel de datos, campos, anexos, tipos de datos, etc. En consecuencia, se pueden personalizar todos los elementos de la interfaz de usuario final: campos, grupos de campos, pestañas. Página 41 de 52

45 Seguridad Encriptación de datos entre Cliente y Servidor Claves Encriptadas Single Sign On Auditoria de Contenido Autenticación y Firma Digital Seguridad parametrizable por niveles Seguridad a nivel de página o de objeto CAPTCHA Soporta SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits Las claves de usuario son encriptadas en la Base de Datos Acceso único a los usuarios registrados, a todas las aplicaciones y contenidos, sin necesidad de solicitud de nueva clave. Está basado en SAML (Security Assertion Markup Language). Todos los cambios son registrados en un LOG, incluyendo usuario, fecha / hora, tipo de contenido, acción. Puede ser auditado y también explotado desde el Sistema para el Soporte a la toma de Decisiones Integramos varias soluciones de firma electrónica y seguridad basada en estándares PKI La seguridad puede ser asignada a los usuarios, grupos o roles; a nivel de módulos, páginas, secciones, categorías e ítems. Los mismos conceptos son aplicables para fuentes de datos y repositorio. Se pueden asignar atributos de seguridad, con el objeto de permitir o no la edición, publicación o incluso visualización, a nivel de página o de los objetos que la componen. Posibilidad de incorporar a los formularios un campo CAPTCHA para realizar el Test de Turing. Página 42 de 52

46 Usuarios, Grupos y Roles Gestión de usuarios Gestión de Grupos Roles Permisos de Acceso Informe de usuarios Integración con Directorio Workflow Configurable y de fácil uso Asignación de Reglas Asignación de Eventos a las tareas, acciones o reglas Triggers para Importación, y Envío de SMS Filtros dependiendo del Workflow Completa gestión de usuarios Permite asignar usuarios a un Grupo (Equipo, Departamento, ) Gestión de Roles completamente parametrizable. Se asignan en función del nivel jerárquico del contenido o de la organización; y de los privilegios dados a nivel de usuario, grupo o rol. De este modo se determina lo que cada usuario puede ver o hacer. Completo informe de usuarios, logon y actividades. Se integra con directorios LDAP y Active Directory. Completa parametrización de las funciones / acciones de cada usuario y rol, de una forma intuitiva. Motor de Reglas asociado a todo tipo de Acciones. Permite aplicar condiciones SI, a cualquier fase del ciclo (desde el Control de Acceso a la Publicación), y asignar las Acciones correspondientes. Programación de eventos sencillos o recurrentes para la aplicación al flujo de trabajo y a las reglas. Es posible programar Triggers para desencadenar funciones de importación, indexación, publicación, envío de o SMS, etc. Todas las funciones del Workflow están supeditadas a los privilegios de usuario / grupo / rol; o a la jerarquía del contenido. Página 43 de 52

47 Gestión del Ciclo de Vida del Contenido Control de Ediciones Multi idioma con control de Ciclo de Traducción y marca de imágenes Control de Cambios Control de Caducidad Completo y sencillo Workflow Bandeja de tareas para el Usuario Control de estados Las ediciones pueden ser creadas, asignadas fechas de vigencia, copiadas, recuperadas, etc. Existe el rol traductor, si bien una persona o equipo puede duplicar el sitio o la edición para su traducción. Las imágenes tienen una marca si el texto debe ser traducido. Completo LOG de los cambios de contenido, autoría, estados, publicación, etc. Permite ser explotado por el Sistema para el Soporte a la toma de Decisiones. Control del Rango de Publicación: Caducidad y Control de Fecha de Publicación / Archivo Completa parametrización de las funciones / acciones de cada usuario y rol, de una forma intuitiva. Permite incluir tareas propias y notas. Es también el recipiente del contenido para aprobar, rechazado, traducido, etc. Visualización gráfica de los estados: creada, aprobada, publicada, etc. Página 44 de 52

48 Componentes incluidos con el producto Creación de Anclas en Página Contenedores Álbum Media Control de Accesos Google Map You Tube Buscador Consulta en 3 pasos Formulario de d Formulario de Base de Datos Formulario de: Encuestas, evaluación, calificación y votación Creación automática de anclas y de la navegación entre ellas dentro de una misma página. Fila, Columna, Pestañas, Bloques dinámicos de contenido, cajas de enlaces y ficheros anexos, i Frame. La interfaz de usuario cuenta con varios formats de navegación, que pueden ser, como el resto de componentes nivaria, parametrizada o construida por el integrador. Incluye cualquier formato de contenido (imagen, video, podcast, ). Puede estar integrado con una fuente de datos interna o con una externa. Incorpora las funcionalidades habituales para realizar un control de accesos restringido: usuario, clave, cambiar mi contraseña, olvidé mi contraseña. Puede validar con diferentes directorios y, a su vez, pueden ser aplicados roles, seguridad, reglas, etc. a los usuarios. El componente Google Map está integrado de tal modo que se comporta como una interfaz más de resultados de consulta. El usuario puede parametrizar. El integrador, por su parte, puede hacer todos los controles que ofrece el API de Google desde la amigable interfaz de, sin conocimiento previo del API. Se puede incorporar video en You Tube de una forma sencilla y transparente para el usuario. Ver detalle BUSCADOR Potente herramienta que permite construir consultas de datos parametrizables de una forma intuitiva y fácil. Se define en 3 pasos: fuente de datos y consulta, presentación de la respuesta y presentación del detalle. La presentación de la respuesta puede ser: una lista, una tabla que se deja ordenar por columnas y navegar o filtrar, un calendario, un mapa. El detalle puede tener el diseño. Potente solución de encuestas que permite construir sistemas de evaluación, calificación y votación y gestionar sus resultados. Página 45 de 52

49 Web Analitycs Integrado con Google Analitycs Otras integraciones con herramientas de Web Analytics Globalization and Localization Multi idioma Localization Weblogs and Wikis Multi idioma y Multi Alfabeto. Incorpora UNICODE. Los textos de la interfaz, se encuentran en un fichero XML y son accesibles al partner para su traducción o adaptación. En cuestión de horas a interfaz puede ser completamente traducida. Incorpora una potente herramienta de Blog enteramente basada en AJAX. Integración con repositorios ios de Contenido JR 170 Share Point Integration Página 46 de 52

50 Buscador y Gestión Documental Buscadores Búsquedas en Base de Datos y dentro de los documentos Uso de Comodines Selección de plantilla de presentación y creación de los elementos de navegación de la plantilla Búsqueda avanzada Más opciones En la versión de inicio incorpora Lucene. Otros motores de búsqueda están integrados (Google Search, DtSearch) o pueden ser integrados. Busca dentro de los formatos de fichero más comunes (Office, PDF, XML, HTML, etc.).? Reemplace con este símbolo dentro del texto cuando quiera sustituir por una letra. * Reemplace con este símbolo cuando quiera reemplazar por varias letras. Cuando se configura una búsqueda, previo a la publicación, puede seleccionarse el tipo de plantilla de presentación: Lista (tipo Google) o Tabla que permite ordenar por columnas (Tipo Outlook) Configuración sencilla de búsquedas avanzadas desde el momento que se genera una consulta, incluyendo parámetros y condiciones por cualquier campo y distinguiendo, según la naturaleza de estos, los posibles rangos (desde / hasta; que sea / que no sea; que) Dependiendo del Buscador incorporado se pueden incluir funcionalidades tales como: Búsqueda difusa, ocurrencia, spider, etc. Página 47 de 52

51 08. Requerimientos Técnicos El usuario final puede usar cualquier plataforma con una conexión al Internet y un navegador de estos: IE6, IE7, FireFox 1.5+, Opera 9, Safari, Konqueror. Para la implantación de la plataforma en un servidor local, hay las siguientes necesidades. Recursos Máquina Virtual Java Los recursos Java que necesita para ejecutarse son los siguientes: J2SE 1.5 J2EE 1.2 (sólo necesario con ciertas configuraciones) JDBC v.2.0 o superior JSP v.1.1 o superior Servlets v.2.2 o superior JDOM v.7.x o superior Xerces 1 o superior Servidor de Aplicaciones Cualquier servidor de aplicaciones J2SE que disponga de los recursos Java enumerados en el apartado anterior (Recursos Maquina Virtual Java) será suficiente plataforma para que funcione correctamente. Entre los servidores que cumplen con estas características se encuentran: Apache Tomcat, JBoss, Macromedia JRun 4, IBM WebSphere Application Server, Sun ONE Application Server, Oracle9i Application Server, BEA WebLogic Server,... Servidores HTTP Cualquiera (IIS, iplanet HTTP, Apache o los servidores que incorporan los servidores de aplicaciones, la mayoría de las veces derivados de Apache). puede trabajar tanto con páginas dinámicas, que cargan el servidor de aplicaciones en el momento de ejecución, o también puede trabajar con páginas estáticas que serían soportadas por el servidor http. Página 48 de 52

52 Sistema Gestor de Bases de Datos Soporta cualquier Base de datos relacional. El rendimiento de nivaria{ content manager con las diferentes bases de datos (IBM DB2, ORACLE, MS SQLServer, PostgreSql, MySQL). El rendimiento dependerá de dos aspectos, la propia base de datos y el driver de conexión JDBC. Sistema Operativo Cualquiera de los S.O. habituales en el mercado (Windows, Solaris, Linux, Mac OSX, ) Normalmente se elige un servidor de aplicaciones fácilmente adaptable al entorno en que se desenvuelve el cliente y por esto es relevante la solidez y calidad de implantación para un servidor de aplicaciones en un S.O determinado. En cualquier caso, la mayoría de los servidores de aplicaciones confiables están disponibles para una amplia gama de sistemas operativos. Necesidades Hardware Un proyecto típico con necesita a partir de 100 Mb de espacio en disco. Dependiendo del proyecto y de sus recursos multimedia este requerimiento de disco puede ser varias veces superior. En cualquier caso, será el servidor de aplicaciones y el sistema gestor de bases de datos los que principalmente definan las necesidades a nivel de CPU, RAM y demás recursos máquina. Página 49 de 52

53 09. Puntos Claves Somos conscientes que la piedra angular del edificio del e-business y del e- Gobierno es el Gestor de Contenidos, pues es la herramienta común a todas las implantaciones y todos los sitios desde una dimensión mínima (más allá del micro sitio o del sitio estático), por eso debe ser fácil de integrar con otras aplicaciones, tener un alto grado de escalabilidad demostrado en implantaciones muy grandes o de carácter crítico en entornos muy diversos de bases de batos, arquitecturas, hardware y sistemas, y estar al alcance de cualquier usuario por su facilidad de uso. Por las características de la estructura modular, componentes isolados, abstracción de contenido, y capacidad para migración, nivaria{ content manager tiene una escalabilidad que permite crecer con los cambios que surjan y las necesidades que tengan. La interfaz es fácil de usar, basado 100% en la web. Consiste de un ambiente "todo-en-uno" donde los usuarios pueden crear, modificar, gestionar, publicar o distribuir el contenido. El producto está enfocado en el concepto "no código", que se hace al proporcionar muchos tipos de componentes con la funcionalidad del usuario final. La única tarea que tiene el usuario final es distribuirlos dentro de la página, asignarles las propiedades y ponerlos en la web. También hay un mecanismo completo de asistentes para crear componentes complejos, como reglas de negocio, queries dependientes y e-forms. Para localizar el contenido dentro de la página, el usuario puede arrastrar y soltar para ponerlo donde quiera. Para los editores, la curva de aprendizaje es muy corta, dando resultados desde el primer día. El proceso de integración es mucho más corto que el de los competidores, ya que proporciona una manera más eficiente para implementar los proyectos. Cuenta con una biblioteca muy rica de componentes, incluyendo los que tienen funcionalidad vertical (como la creación inmediata de informes, resultados de queries y e-forms, etc). También tiene un modelo poderoso de datasource. Página 50 de 52

54 es una solución para la gestión de contenido que se posiciona como una plataforma que es fácil de usar, eficiente y con altas prestaciones a un precio asequible. La incorporación de esta plataforma es una oportunidad excelente para mejorar la competitividad de la empresa. Página 51 de 52

55 010. Acerca de es una empresa enfocada en el desarrollo de soluciones eficientes para resolución de la mayor parte de los problemas de gestión de información de los clientes. Desarrolla una plataforma de software que incluye WCM (Web Content Management) y CEVA (Content Enabled Vertical Applications) con la que sus clientes crean, capturan, importan, integran, gestionan, publican y distribuyen cualquier tipo de información digital (WCM) y gestionan sus procesos de negocio y la colaboración (CEVA). Su principal activo es su base de clientes y la innovación constante basada en un equipo sólido, multicultural y multilingüe, cohesionado desde hace más de 5 años. está en estos momentos posicionada como uno de los líderes de gestores de contenidos en España; la solución está considerada High Level por Gartner. Está comenzando la fase de internacionalización de su familia de productos. La internacionalización ha comenzado con pilotos en Uruguay y Rusia y, en estos momentos se está trabajando en el posicionamiento de los productos para el mercado UE y USA dónde se encuentra, a día de hoy, el 70% del mercado en las áreas de trabajo de. Para conocer mejor y sus productos, visite nuestro sitio web Página 52 de 52

56 Aceptación de Confidencialidad NIVARIA INNOVA 2009 Todos los derechos reservados. NIVARIA INNOVA Teléfono Este Documento ha sido realizado por Innova. Las imágenes y la metodología son propiedad intelectual de Innova y se encuentran registrados. Queda prohibida cualquier copia o reproducción total o parcial del presente documento sin la autorización por escrito del titular del mismo. También se prohíbe su venta o distribución sin la autorización por escrito de Innova. Innova Madrid Barcelona Tenerife Montevideo San José (California)