QBE Insurance Europe Ltd. Sucursal en España

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1 1 QBE Insurance Europe Ltd. Sucursal en España

2 Indice paginado Historia y estructura del Grupo QBE 4-10 Visión, cultura y marca Balance Financiero QBE European Operations Nuestros productos y servicios Patrocinios Reconocimientos y Ratings La Fundación QBE QBE España

3 Sección 1: Historia y estructura del Grupo QBE 3

4 Formación de QBE 1973 Se funda QBE, tomando las iniciales de Queensland, Bankers and Equitable Fusión con Bankers y 1971 Traders Insurance HOY Company 1959 Adquisición de Equitable Probate y General Insurance 1904 Oficina en Londres con 36 agencias en el mundo 1886 Nuestro origen Sydney Australia conocido como North Queensland Insurance Co 4

5 Evolución Se crea The North Queensland Insurance Company Londres Fusión con Bankers and Traders Insurance Company Francia Hungría and Ucrania Establecimiento de oficinas Bulgaria and Slovakia Italia y Macedonia República Checa Alemania y España Dinamarca Suecia, Suiza y Rumanía Canada y Dubai North Queensland Insurance Company adquiere Equitable Probate and General Insurance Se funda QBE tomando las iniciales Queensland, Bankers and Equitable Adquisici -ón de Ensign Adquisición de Limit plc y Iron Trades Adquisiciones Adquisición de Greenhill Underwriting Group, Minibus Plus y British Marine Holdings Adquisición de Carlife Adquisición de Endurance Property business Adquisición de Burnetts Compra de Evergreen Adquisición de Secura Adquisición de los derechos de renovación Brit Insurance UK regional Commercial Insurance 5

6 Grupo QBE Desglose de operaciones QBE Insurance Group Australian and New Zealand Operations North American Operations European Operations Emerging Markets: Asia Pacific and Latin American Operations 6

7 Posición de QBE en el mercado Entre los 20 mayores grupos aseguradores/reaseguradores del mundo por volumen de primas Entre los 4 mejores grupos aseguradores No Vida por resultado técnico y ROE Cultura de liderazgo, perspicacia empresarial e integridad La cultura de QBE está soportada por un programa desarrollado internamente denominado ONE QBE Con un índice de rotación muy bajo en nuestra plantilla directiva y técnica 7

8 Con oficinas en más de 38 países 2,500 5,950 1,500 1,970 4,000 Australia Asia Pacífico Europa Norte América Latino América 8

9 Cartera mundial del Grupo QBE 9

10 Negocio del Grupo QBE: cartera y segmentación Worldwide portfolio mix gross earned premium Segmental analysis gross earned premium Distribución por divisiones: Norte América: seguros generales y reaseguro en US y Bermuda Europa: seguros de empresa y reaseguros Australia y Nueva Zelanda: seguros generales para riesgos empresariales y personales Latino América: seguros generales y clases especializadas de seguros de empresa Asia Pacífico: seguros personales, de empresa y coberturas especiales Inversiones: gestión de nuestros fondos de inversión 10

11 Sección 2: Visión, cultura y marca 11

12 Visión y comportamientos del Grupo Nuestra visión Ser reconocidos como: El grupo asegurador y reasegurador global de más éxito a los ojos de nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros accionistas y la sociedad Nuestra visión reside en el corazón de todo lo que hacemos, dirigiendo tanto nuestros comportamientos internos como externos Nuestros comportamientos Entendemos el riesgo y en un mundo cada vez más volátil, creemos que nuestra capacidad para gestionarlo permite que las cosas sucedan. Lo hacemos posible para que: Las ambiciones y planes de nuestros clientes se conviertan en realidad Nuestros empleados se den cuenta de su capacidad y de su máximo potencial Nuestros accionistas aumenten su patrimonio Las comunidades donde operamos se desarrollen y puedan prosperar 12

13 Nuestros Valores O N E Q B E Open minded Networked Empowered Quality approach Business acumen Excellent outcome 13

14 Nuestra cultura Promover la cultura ONE QBE que nos haga pensar y actuar como una única compañía, adoptando un enfoque consistente y alineado a la manera en que gestionamos y desarrollamos nuestro negocio alrededor del mundo Retener y atraer a gente con talento Ofrecer una remuneración competitiva y recompensas que animen a nuestra gente a comportarse al más alto nivel y centrarse en el compromiso a largo plazo Alinear el comportamiento de los empleados con los objetivos de la compañía Desarrollar el talento propio y asegurar la planificación de la sucesión Suministrar una estrategia de comunicación efectiva a través de la Compañía que mantenga a nuestros empleados informados 14

15 Nuestra marca FUERTE y creciente presencia en el mercado ESPECIALISTAS en cada línea de negocio y consistentes en todas las disciplinas QBE EMPRENDEDORES en cada solución aseguradora ENFOQUE RESOLUTIVO y espíritu colabora -dor en todas nuestras acciones SERVICIOS EFICACES y de CONFIANZA a todos los implicados en nuestro negocio 15

16 Sección 3: Balance Financiero 16

17 Fortaleza Financiera (US$) Group operating performance 2012 (US$M) 2013 (US$M) Primas brutas 18,434 18,000 Primas ganadas 15,798 15,396 Resultado técnico Ratio combinado 97.1% 97.8% Resultado técnico-financiero 1, Resultado técnico-financiero % 8% 5.5% Resultado de las inversiones (incluyendo diferencias de cambios) 1, Beneficio después de impuestos 761 (254) 17

18 5 años de visión histórica presentada en US Dollars Resultados del Grupo 2013 (US$M) 2012 (US$M) 2011 (US$M) 2010 (US$M ) 2009 (US$M) Primas brutas 17,975 18,434 18,291 13,629 11,239 Primas ganadas 17,889 18,341 17,840 13,432 10,943 Primas Netas 15,396 15,798 15,359 11,362 9,446 Fondos de los accionistas 10,356 11,358 10,386 10,311 9,164 Ratio combinado 97.8% 97.1% 96.8% 89.7% 89.6% 18

19 10 años de historia del Grupo QBE ( ) 19

20 Sección 4: QBE European Operations (EO) 20

21 Nuestros empleados en Europa (2,461) Belgium 83 Czech Republic 18 Denmark 14 Ireland 34 France 95 Germany 24 Hungary 81 Italy 37 Slovakia 65 Spain 24 Sweden 11 Switzerland 1 Ukraine 31 Total 518 Canada 40 USA 25 UK 1,841 Japan 2 Dubai 12 Thailand 1 Singapore 11 Australia 11 21

22 Estructura de QBE European Operations QBE Insurance Group Australian and New Zealand Operations European Operations North American Operations Emerging Markets - Latin America - Asia Pacific QBE Re (Europe) Limited QBE Insurance (Europe) Limited QBE Underwriting Limited QBE Syndicate 2999 QBE Casualty Syndicate 386 QBE Reinsurance Syndicate 566 QBE Marine and Energy Syndicate 1036 QBE PCM Syndicate

23 Cartera de QBE European Operations 23

24 Sección 5: Nuestros productos y servicios 24

25 Gama de productos de industrias líderes Como especialista en seguros para empresas, la amplitud de los sectores industriales que cubrimos es casi tan diverso como nuestra gama de productos. Con un apetito y capacidad para suministrar cobertura a negocio de todos los tamaños, somo líderes en el mercado en la mayoría de productos que ofrecemos Accidentes y Salud (inc commercial PA and business travel) Eventos Commercial crime (infidelidad de empleados) Commercial combined Contractor all risks/ear Energía, offshore y onshore Industria de entretenimiento y ocio Medioambiental Líneas financieras y RC Profesional (D&O, PI) Responsabilidad Civil (EL, PL, Tradesman) Marine 25

26 Gama de productos de industrias líderes (cont.) Motor ( flotas, transporte de mercancías, bus and coach, motor trade) RC Farmacéutica y sanitaria Riesgo político y terrorismo Garantía de producto y retirada Product protection Daños Materiales Reaseguro Scheme underwriting facility Specie Surety Créditos y bonos Warranty and GAP 26

27 Nuestro expertise en Siniestros Equipo centrado en producto e industria Equipo experto para las funciones clave en siniestros Capacidad de respuesta Profesionales con experiencia y habilidad en siniestros Líderes en las mejores prácticas del mercado Acceso directo a quienes toman la decisión con plena capacidad Autoridad suficiente en cada caso Siniestros Emprendedores Propuesta de servicio a medida Pronto pago de los siniestros Orientación al cliente Soluciones flexibles 27

28 Sección 6: Patrocinios 28

29 QBE Sponsor del England Rugby y QBE Internationals QBE está orgulloso de ser Official Partner del England Rugby y Title Sponsor of QBE Internationals Desde el 3 de Febrero de 2010 De

30 Por qué Rugby? Es el deporte adecuado para nosotros para construir nuestra marca y a su vez construir nuestro negocio Se adapta a nuestro modelo de negocio dirigido a compradores de seguros especializados Nos permite estar involucrados en un deporte en el que podemos marcar la diferencia International rugby Grass roots 30

31 Title Sponsor QBE Internationals y Official Insurance Partner of England Rugby The QBE Internationals están donde Inglaterra se enfrenta a lo mejor del Hemisferio sur en Twickenham QBE es sponsor titular de los Internationals desde 2012 hasta 2016 Inglaterra se enfrenta a Nueva Zelanda, Sudáfrica, Samoa y Australia en fines de semana consecutivos desde el 8 Noviembre

32 Sección 7: Reconocimientos y ratings 32

33 Premios y Reconocimientos Claims Supply Team Winner Best Business Press Advertisement Business Campaign of the Year 2013 Winner - Employer of the Year award Joanne Taylor Rising Star Kelly Potter Outstanding Individual Achievement Award - Rosie Hewitt Post Underwriting Service Awards 360 Business Insurers Insight Report Best Claims Handling Team of the Year Reinsurance Company Team of the Year, Casualty 33

34 Ratings Fortaleza Financiera Compañía Standard & Poor s Fitch Ratings A.M. Best QBE Insurance (Europe) Limited A+ A+ A QBE Re (Europe) Limited A+ A+ A Compañía Fecha de calificación: Mayo 2014 Agosto 2014 Enero 2015 Rating crediticio del emisor Standard & Poor s Fitch Ratings A.M. Best QBE Insurance Group Limited A - A- BBB QBE Insurance (Europe) Limited A- A QBE Re (Europe) Limited A Fecha de calificación: Julio 2014 Agosto 2014 Enero

35 Sección 8: La Fundación QBE 35

36 La Fundación QBE QBE está orgullosa de ayudar a la Comunidad y colaborar con actividades benéficas a través de su Fundación Esto incluye: Captación de fondos por parte de los empleados Contribución personal de los empleados a través del descuento de la nómina Conceder a cada empleado un día laborable al año para que lo emplee como voluntario Colaborar con donaciones discrecionales para fines benéficos 36

37 Premios Solidarios del seguro 1. En 2011, QBE España debutó en la gala de los Premios Solidarios del Seguro, a través de la Fundación QBE, concediendo una donación a la Asociación Cultural Norte Joven por su proyecto Norte Joven. Ayúdales a construir su futuro 2. Los últimos tres años la Fundación QBE ha otorgado el premio a la Fundación Balia por la Infancia por su proyecto Territorio Joven 3. Desde QBE España colaboramos con la Fundación Balia en iniciativas de voluntariado corporativo que se ajustan a nuestros objetivos comunes Premios Solidarios del Seguro 37

38 Sección 9: QBE España 38

39 España de un vistazo Sucursal de QBE EO desde enero de 2007 Opera en base a Derecho de Establecimiento Equipo altamente cualificado y en expansión 25 empleados Oficina en Madrid (Edificio La Pirámide) Presencia en más del 60% de las Compañías del Ibex 35 Implementación de Programas Multinacionales 39

40 Líneas de Negocio Responsabilidad Civil: General, Patronal Productos RC Farmacéutica y Ensayos Clínicos D&O Salidas a bolsa o mercados alternativos Infidelidad de Empleados Daños Materiales CAR / ECAR 40

41 Por qué contratar con QBE? Diseñamos soluciones a medida que se ajusten a las necesidades especiales de nuestros clientes Liquidamos los siniestros proactivamente con agilidad ofreciendo un servicio de excelente calidad Tenemos una presencia en el mercado sólida y creciente Somos emprendedores en cada solución aseguradora que proponemos Un enfoque resolutivo y un espíritu colaborador inspiran todas nuestras acciones Ofrecemos servicios eficaces y de confianza a nuestros colaboradores Somos especialistas en cada línea de negocio y consistentes en todas las disciplinas 41

42 Estructura organizativa DIRECCIÓN GENERAL Constanza Gállegos RECEPCIÓN Y SECRETARÍA SUSCRIPCIÓN SINIESTROS FINANZAS Y RECURSOS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIO DISTRIBUCIÓN 42

43 Equipo de suscripción EQUIPO SUSCRIPCIÓN PROPERTY & CAR CASUALTY (GL, EIL, PH, PI) FINANCIAL LINES Director Natalio García Director Juan Ignacio Carro Director Fernando Vega UW Clydia Rosario GL UW Fernando de Otto UW D&O & FI Sergio Carrascal UW Pablo Fernández GL & PHARMA UW Irene Fernández AU Leticia Castañeda UW Begoña Moreno 43

44 Areas de soporte SINIESTROS FINANZAS Y RECURSOS ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIO DISTRIBUCIÓN Directora Ana Irigoyen Directora Palma Padrón Directora Carmen Bravo Director interino Juan Ignacio Carro Oscar Cantalapiedra Senior Claims Handler Marta Rodríguez Senior Accountant & CC Marta Molina UA Begoña Hormaeche Carmina Irastorza Claims Handler Oihana Bilbao Accountant & CC Gema García UA María Sansón Credit Controller Natalia Rodríguez UA 44 Lucía Menéndez UA

45 Responsabilidad Civil Sectores: - Riesgos industriales - Energía, Petróleo y Gas - Construcción e Ingeniería - Infraestructuras, Inmobiliario - Transporte, Ferroviario, Mercancías peligrosas - Minería y tratamiento mineral - Servicios, Suministros - Industrias químicas, Laboratorios Coberturas: - RC General o de Explotación, Patronal, de Productos - RC Farmacéutica y Ensayos Clínicos - RC para Administradores y Directivos - RC Líneas financieras (salidas a Bolsa, mercado alternativo, infidelidad de empleados) Especialidades: Coberturas primarias, en exceso de pérdidas, en directo o en reaseguro, Productos combinados (Daños materiales, RC General, D&O) Capacidad: Capacidad de hasta 100M por riesgo en RC industrial y 37.5M por siniestro para D&O, Líneas Financieras y RC Profesional 45

46 Daños Materiales y Ramos Técnicos Sectores preferentes en Daños Materiales: -Laboratorios farmacéuticos, hospitales y clínicas -Escuelas y universidades -Estadios y otras instalaciones deportivas -Obra civil terminada -Inmuebles/ Oficinas/ Inmobilario -Fabricación de productos metalúrgicos, prefabricados, objetos de cerámica y minerales -Fábricas de componentes electrónicos y de maquinaria -Plantas de tratamiento de aguas -Telecomunicaciones y alta tecnología Construcción y Montaje tipología de proyectos: -Plantas industriales -Plantas de tratamiento de aguas -Líneas de fabricación y maquinaria -Plantas de energía y subestaciones -Suministros gas, electricidad, telecomunicaciones -Naves industriales -Edificios de oficinas -Hospitales y residencias Especialidades: Daños Materiales (nominados y todo riesgo), Productos combinados (daños, RC y D&O), Construcción y Montaje, Programas en Exceso, Coberturas de terrorismo (daños y RC), Proyectos llave en mano, Pólizas temporales Capacidad: Daños: 175 M en base a PML Construcción y Montaje: 40 M en base a PML 46

47 Principales contactos Constanza Gállegos de las Heras Directora General Tel: Carmen Bravo Martínez Directora Administración de Negocio Tel: Natalio García Vicente Director Daños Materiales y R. Técnicos Tel: ngarcia@es.qbe.com Ana Irigoyen Simón Directora de Siniestros Tel: airigoyen@es.qbe.com Juan Ignacio Carro Arbelo Director Responsabilidad Civil Tel: jcarro@es.qbe.com Palma Padrón Coig Directora de Finanzas y Recursos Tel: ppadron@es.qbe.com 47

48 Aviso The information contained herein has been prepared by QBE Insurance Group Limited or one of its subsidiaries ( the QBE Group ). Such information is confidential and is being provided to you solely for your information. It is not intended to create any duty towards you or any other business or legal relationship. The QBE Group makes no warranty or representation of any kind in respect of this information, in particular as to its accuracy, completeness, timeliness or suitability for your purpose. To the fullest extent permitted by law, the QBE Group disclaims any responsibility or liability for any loss or damage suffered or any costs incurred arising out of or in connection with your reliance on the information contained herein. Some of the information in this presentation may contain projections or other forward-looking statements regarding future events or the future financial performance of QBE. The inclusion of such forward-looking information shall not be regarded as a representation by QBE or any other person that the objectives or plans of QBE will be achieved. QBE undertakes no obligation to publicly update or publicly revise any forwardlooking statement, whether as a result of new information, future events or otherwise. By accepting a copy of this presentation, you agree to be bound by the foregoing limitations and conditions and, in particular, will be taken to have represented, warranted and undertaken that you have read and agree to comply with the contents of this disclaimer. The reproduction or transmission of all or part of this document, whether by photocopying or storing in any medium by electronic means or otherwise, without the written permission of the owner, is prohibited. QBE European Operations

49 49 Gracias