CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO. El presente capítulo se propone exponer la metodología empleada para

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1 CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO El presente capítulo se propone exponer la metodología empleada para alcanzar los objetivos propuestos, a través de la descripción del tipo y diseño de investigación, la población seleccionada, el instrumento para la recolección de datos, así como la validez, confiabilidad y tratamiento estadístico, aspectos que son necesarios para el análisis de la variable objeto de estudio, denominada Programación Neurolingüística para la Comunicación Efectiva. 1.- PARADIGMA EPISTEMOLÓGICO DE INVESTIGACIÓN. Este estudio se enmarca dentro del paradigma epistemológico positivista de acuerdo a lo señalado por Chávez (2007, p. 33): sigue un enfoque que se orienta al método empírico-experimental, su objetivo implica: manifestar esta realidad sin modificarla, validando en la investigación todo lo que es convenientemente cuantificado en relación a la variable en estudio, la cual parte de una situación existente en las instituciones educativas seleccionadas. 92

2 93 A modo de confirmar la teoría, verificarla y llegar a la generación de un nuevo conocimiento, aplicable a la mayoría de las situaciones, el enfoque positivista permite un análisis más profundo de las referencias obtenidas, lo cual conlleva al empleo de un estudio estadístico cuantitativo para procesar los datos arrojados por los sujetos encuestados al medir la variable de Programación Neurolingüística para la Comunicación Efectiva, suprimiendo la subjetividad que pueda afectar la transparencia de la investigación. 2.- TIPO DE INVESTIGACIÓN. Dentro del proceso de generación del conocimiento, el investigador procura caracterizar las especificidades más resaltantes del fenómeno a investigar; en tal sentido, se estará desarrollando una investigación descriptiva, tal como lo afirman Hernández, Fernández y Baptista (2003, p. 117) citando a Danhke, 1989; quienes indican un breve concepto de investigación descriptiva: Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Igualmente, se trabaja sobre realidades de hecho y se caracteriza por presentar una interpretación correcta, llevándose a cabo en el campo de estudio, porque los datos serán recogidos de forma directa en las Instituciones Educativas escogidas, permitiendo obtener observaciones de

3 94 primera mano, así lo señala también Arias (2006, p.24), cuando explica: consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Esto es, que se describe la variable antes enunciada, desde sus características, en función de las dimensiones e indicadores pautados en la misma, tal cual como se presentaron en el momento de la recolección de los datos. En relación a lo anterior, dentro del marco de este tipo de investigación, se procurará entonces describir el comportamiento de la variable en estudio de acuerdo con los objetivos de este estudio, orientados al análisis de la Programación Neurolingüística, por ende a la identificación de las habilidades básicas de PNL que manejen tanto directivos como docentes de las instituciones educativas objeto de estudio, así como también la caracterización de los sistemas de representación a modo de identificar los tipos de comunicación efectiva que se desarrollan y los filtros de la comunicación basados en programación neurolingüística de directores en las instituciones educativas del circuito escolar Maracaibo N DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. Se trata de una investigación no experimental por cuanto no se manipula la variable en estudio, antes bien se propone la observación del fenómeno tal cual como aparece representado en la realidad de las instituciones educativas, así lo definen Hernández, Fernández y Baptista (2003, p.205):

4 95 estudio que se realiza sin la manipulación deliberada de las variables y en los que sólo se observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. En tal sentido se procura la observación y descripción natural, tal como ocurre la Programación Neurolingüística para la Comunicación Efectiva del director de las Instituciones Educativas E.S.A. Consuelo Navas Tovar, E.S.A. Cristóbal Colón, E.S.A. Pedro Torres Rojas, adscritas al circuito escolar N 3 de Maracaibo, pertenecientes a Secretaría de Educación, respectivamente. Igualmente cabe señalar que es transeccional o transversal puesto que se recoge la información y se analiza en un momento único, sustentado en los aportes de Hernández, Fernández y Baptista (2003, p. 206): su propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado ; para ello, se recolecta la información, se analiza y evalúa la situación en un punto de tiempo determinado, en un momento dado. De igual manera, el presente trabajo es de campo así como lo enuncian Tamayo y Tamayo (2004, p.125): cuando los datos de interés se recogen de forma directa de la realidad y permiten también al investigador, cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han recogido los mismos ; esto es, recoger la información en el propio sitio real donde se encuentran los sujetos de estudio, lo cual permite un conocimiento más profundo del problema pudiéndose manejar los datos por parte del investigador con más seguridad sin manipular la variable.

5 POBLACIÓN Toda investigación requiere contar con un universo sobre el cual se investigó la variable del problema, en tal sentido, se hace necesario definir la población de la investigación, sobre la base del conocimiento científico planteado por Arias (2006, p.81), quien afirma que la población es: un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. En tal sentido, la población de este estudio estará conformada por treinta y seis (36) personas entre directores, subdirectores y docentes de tres (3) escuelas de Educación Primaria adscritas al Circuito Escolar N 3 del Municipio Maracaibo, pertenecientes a Secretaría de Educación, como son la E.S.A. Consuelo Navas Tovar, E.S.A. Cristóbal Colón, E.S.A. Pedro Torres Rojas, respectivamente. Por lo anterior, se considera necesario definir la población de esta investigación basados en la generalidad, ya que subyace la preocupación por la aplicabilidad de los resultados no únicamente en un estrato o pocos casos sino en muchos casos similares o de la misma clase, así la población sujeto de estudio en este trabajo, la cual se considera finita y accesible, de acuerdo a lo postulado por Chávez (2007,p.140), pues está constituida por menos de cien mil ( ) unidades, a quienes se les aplicó un cuestionario relacionado con la variable a investigar Programación Neurolingüística para la Comunicación Efectiva, como puede observarse en el siguiente cuadro.

6 97 CUADRO N 2 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN Instituciones Educativas Subdirectores Docentes Total Directores E.S.A. Consuelo Navas Tovar E.S.A. Cristóbal Colón E.S.A. Pedro Torres Rojas Totales Fuente: Matrícula Inicial (Año Escolar ) Como se puede apreciar, el cuadro anterior refleja, la población objeto de estudio, constituida por tres (3) directores, tres (3) subdirectores, treinta (30) docentes en el nivel de primaria de Educación Básica, seleccionados de cada escuela según la cantidad de secciones, consolidando así la cantidad de treinta y seis (36) personas a ser estudiadas en sus características comunes. Por otra parte, se realizó un censo poblacional de acuerdo con lo propuesto por Méndez (2006, p.261), quien lo define: consiste en estudiar todos los elementos de la población. Según esto, ha sido conveniente realizar un censo poblacional debido a que la población escogida es pequeña por lo cual se justifica la inversión de costo y tiempo además que poseen características comunes, dando origen a los datos de la investigación

7 98 4.-Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información Las técnicas de recolección de datos se refieren a las estrategias utilizadas para conseguir los datos necesarios en el proceso investigativo y así obtener un conocimiento exacto y preciso acerca de la variable, a tal respecto, Bavaresco (2007, p. 27), lo conceptualiza: es el recurso que utiliza el investigador para acercarse a la realidad y obtener información sobre la variable en estudio. Se deduce entonces que la técnica es el medio para recolectar la información y se apoya en la observación como herramienta fundamental para el investigador de manera que este pueda acercarse a los fenómenos que estudia y extraiga de ellos las informaciones pertinentes. En consecuencia, para recoger la información observada se seleccionó la encuesta, por lo cual Arias (2006, p.72), puntualiza: es una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de sí mismos o en relación con un tema en particular, esto es, el procedimiento utilizado como medio para recoger la información que viene dado por un cuestionario de alternativas múltiples. En tal sentido, se diseñó un instrumento definiéndose por Hernández, Fernández y Baptista (2003), como el recurso que utiliza el investigador para registrar información o datos sobre las variables que tiene en mente. De esta manera, el instrumento elaborado como herramienta de medición aplicable a la población, fue el cuestionario, permitiendo así obtener datos reales de lo que se quiere investigar en las Instituciones Educativas, objeto de estudio.

8 99 Por su parte, para Chávez (2007, p.173) los cuestionarios son documentos estructurados o no que contienen un conjunto de reactivos relativos a la investigación, que sirven para administrarlos a la población del estudio. Siendo así, se empleó un cuestionario tipo escala de alternativas múltiples de respuestas cerradas, versionado para directores y docentes, constituido por cincuenta y un (51) ítemes relacionados con las cuatro (4) dimensiones y dieciseis (16) indicadores que justifican esta investigación, a razón de tres (3) ítemes por cada indicador, cuyas opciones de respuesta como opción de selección simple fueron: Siempre (S), Casi Siempre (CS), Casi Nunca (CN) y Nunca (N), codificadas en orden descendente del cuatro (4) al uno (1). 5.- Validez y Confiabilidad Luego de diseñado el instrumento, se evalúa para percatarse de su pertinencia con el resto de la investigación, los objetivos planteados y las teorías abordadas, esto según Tamayo y Tamayo (2001, p. 112), donde se estipula que las herramientas de evaluación deben ser confiables y válidas; de lo contrario la hipótesis que se maneja podría ser correcta y nunca se sabría ; siendo así, la validez es una defensa contra conclusiones incorrectas, debido a que si el instrumento de medición falla todo el andamiaje de la investigación también estará errado.

9 100 En tal sentido, Hernández, Fernández y Baptista (2003, p.277), definen la validez como: el grado en que un instrumento mide la variable que pretende medir. Por tal motivo, para validar este instrumento sobre la base del contenido, fundamentado en su contexto teórico, se procedió a consultar el juicio de cinco (5) expertos con estudios de cuarto nivel y conocimientos en la temática que aborda la variable y en metodología. De igual manera, los autores antes mencionados definen la confiabilidad: el grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales. Para tal fin, se procedió a la aplicación de una prueba piloto a veinte (20) sujetos entre directivos y docentes ajenos a esta investigación, pero con características similares. Los resultados de esta prueba son sometidos a la fórmula Alfa de Cronbach para determinar su coeficiente de confiabilidad, a continuación: r= k / k-1 [ 1- S S²i/S²t ] Donde: r = Coeficiente de Cronbach k = número de ítems SS²i= sumatoria de la varianza de cada ítems S²t= varianza del total de los ítems 1= constante Los datos obtenidos en la prueba antes referida fueron procesados con una matriz de doble entrada a través del paquete estadístico, el cual permitió

10 101 determinar la confiabilidad arrojada por el cuestionario, para luego ser aplicada en las unidades poblacionales de estudio. A tal efecto, los resultados de la prueba piloto demostraron una alta confiabilidad de 0,975, comprobando lo planteado por Chávez (2007) puesto que el resultado es inferior a la unidad pero aproximado a esta; es decir que las preguntas diseñadas fueron comprensibles y proyectaron respuestas significativas, de manera que se procedió a la posterior aplicación del instrumento en la población antes descrita. 6.- Técnica de Procesamiento y Análisis de Datos. El análisis de los resultados se realizará a través de un estudio cuantitativo, por lo cual serán sometidos a tratamiento mediante la estadística descriptiva, siendo así, los datos que se obtendrán serán producto de la recolección de información por medio de los instrumentos diseñados para tal fin estipulando sus dimensiones e indicadores de la variable en estudio, realizando tablas de distribución de frecuencia e interpretando los resultados, estableciendo su porcentaje y media aritmética, además del baremo constituido por categorías y rangos para cada una, toda vez obtenidos los resultados con el propósito de presentar el análisis de la Programación Neurolingüística de directores de Instituciones Educativas. La construcción del baremo estuvo orientada de acuerdo a la identificación de la puntuación máxima esperada en el cuestionario, en

11 102 este caso es cuatro (4) menos el puntaje mínimo en cada pregunta divididos entre cuatro (4) como cantidad de intervalos escogidos de manera aleatoria, siguiendo la fórmula: LM Lm/ n= 4-1/4= ¾= 0,75, estableciendo así el rango de los intervalos de las categorías en el baremo de esta investigación, según Briones (2002, p.36), el cual ha sido modificado a juicio del investigador, como supuestos con cierta medida estadística tomado para determinada población, ampliando el rango que se presenta a continuación. BAREMO Programación Neurolingüística para la Comunicación Efectiva CATEGORÍA RANGO No Desarrollada 1,00 = x < 1,90 Poco Desarrollada 1,90 = x < 2,90 Desarrollada 2,90 = x < 3,40 Muy Desarrollada 3,40 = x = 4,00 Fuente: Luque (2011) 7.- Procedimientos de la Investigación. Para el desarrollo de esta investigación, se realizaron una serie de pasos que permitieron establecer una metodología de trabajo y así alcanzar los objetivos propuestos. Inicialmente se hizo la selección de un título de investigación, por donde se define que el estudio se enmarca en el área de Gerencia Educativa en el cual se pretende analizar la Programación

12 103 Neurolingüística para la Comunicación Efectiva del director en Instituciones Educativas del Circuito Escolar N 3 de Maracaibo. Seguido a esto, se identificó el problema, tomando en cuenta la actualidad de la problemática planteada en las escuelas seleccionadas, de manera que se refiriera el comportamiento del problema a nivel macro o mundial, meso o continental y micro nacional y estadal respectivamente, tras lo cual se formuló la problemática a través de una interrogante que facilitara el establecimiento de unos objetivos tanto general como específicos, considerando su delimitación espacial, temporal y teórica. De allí, se comenzó un proceso de recolección de información bibliográfica pertinente a la temática en estudio seleccionada, que correspondiera con la variable de investigación, las dimensiones y los indicadores propuestos en el cuadro de variables que sirve como mapa a modo de confrontar los criterios sustentados de diferentes autores, sobre la misma y así elaborar su definición conceptual y operacional, a lo que se suma la indagación sobre investigaciones y publicaciones precedentes que desarrollaran el tema guardando similitud con la presente investigación. Finalmente, hasta ahora, se estableció la metodología a seguir, seleccionando el tipo de investigación, enmarcando su diseño y describiendo la población de estudio, técnicas e instrumentos para la recolección y el análisis de los datos, el cual será aplicado a algunos sujetos como prueba piloto con el propósito de obtener la confiabilidad del mismo, sometiéndolo al juicio de cinco expertos para su validación y posterior aplicación a los

13 104 directores y docentes de las instituciones educativas objeto de estudio en esta investigación.