CAPITULO III MARCO METODOLOGICO. La investigación realizada se clasificó siguiendo una línea de acción

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1 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN La investigación realizada se clasificó siguiendo una línea de acción enmarcada bajo la conceptualización aportada por Chávez (1994) y por Hernández y otros (1998). En este sentido, según la modalidad en la cual se comparan las poblaciones se clasificó como Descriptiva debido a que solo se esbozaron reseñaron los resultados de la variable Software Tutorial en sus aspectos intrínsecos y extrínsecos de identificar las líneas de acción de la misma en torno a cómo incide en el usuario de la Biblioteca de URBE para así poder desarrollar una propuesta adecuada. En relación a lo señalado Chávez (1994,p.133) define al estudio descriptivo como el que se orientado a recolectar información relacionada con el estado real de los fenómenos, describiendo lo que se mide sin realizar inferencias ni verificar hipótesis. Consecuentemente, según el propósito de esta investigación se catalogó como Aplicada ya que, el objetivo de este estudio es diseñar un tutorial para la utilización de los servicios y recursos de la Biblioteca de URBE, todo ello realizado en un período de tiempo corto, cuya finalidad intrínseca es 81

2 82 suministrar a este sistema organizacional de un poderoso software de aprendizaje de carácter bibliotecario. Sustentado lo anterior por Chávez (1994,p.133) quien señala que los estudios aplicados tienen como fin principal resolver un problema en un periodo de tiempo corto. En este orden de ideas, por el período en que se recolectó la información se ubicó en Prospectivo, en virtud de que el acopio de información fue acorde tanto a una planificación de la investigación, así como en atención a la óptica del investigador. Ello traduce que siguiendo la secuencia de extracción de información mediante la identificación de elementos formales que requiere un software tutorial pudieron conducir a la obtención de un cúmulo de datos que sirvieron para diseñar la propuesta, tal cual lo indica Chávez (1994,p.134) refiriendo que el estudio prospectivo es aquel en que toda información se recogerá de acuerdo con los criterios del investigador y para fines específicos de la investigación después de la planificación de esta. Asimismo, se tipificó como de Campo ya que la selección de los datos e información a utilizar para su desarrollo se hizo de la realidad misma donde se presenta el problema (Biblioteca de URBE). Esta definición se sustenta con la afirmación de Hernández y otros (1998,p.45), quienes afirman que la investigación de campo se basa en métodos que permiten recoger los datos en forma directa de la realidad donde se presentan.

3 83 Finalmente está enmarcado dentro de los proyectos factibles que consiste en la elaboración de una propuesta de un modelo operativo viable o una solución posible a un problema de tipo practico para satisfacer necesidades de una institución o grupo social (Material mimeografiado URBE TESIS). 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Según la inferencia del investigador en el fenómeno que se analizó se estableció de tipo No Experimental solamente se midió el objeto de estudio más no se intervino o en su defecto no se manipuló la variable Software Tutorial, es decir, el investigador se limitó a visualizar, a describir su comportamiento en su medio organizacional. En este sentido, Hernández y otros (1998) plantean que la investigación No Experimental es aquella que se realiza sin manipular deliberadamente las variables, donde se observa el fenómeno tal y como se presenta en el contexto natural del cual proviene. Este estudio según la evolución del fenómeno se tipificó como Transeccional, ya que, la variable Software Tutorial, se midió en una sola oportunidad, es decir, fue observada en un solo momento sin hacer un análisis comparativo del mismo en diferentes oportunidades, en si, se efectuó una medición única en un tiempo determinado, bajo esta definición Chávez (1994,p.134) lo ubica al expresar que estos estudios miden una vez las variables sin pretender hacer seguimiento de la evolución de las mismas.

4 84 3. POBLACIÓN Y MUESTRA Según lo afirma Chávez (1994,p.162) la población objeto de estudio constituye el universo de la investigación sobre el cual se pretende generalizar los resultados, además de estar constituidas por características o estratos que le permitan distinguir los sujetos unos de otros. En este sentido, la población objeto de estudio abordó a un total de personas, de tal modo que los sujetos a considerar están representados por personas de distinto sexo, niveles de ocupación e instrucción, es así, que se presenta a continuación la caracterización de la población mencionada, a saber: CARACTERIZACION DE LA POBLACION CARACTERISTICAS TOTAL Estudiantes de Pregrado Estudiantes de Postgrado Docentes 323 Personal Administrativo 220 TOTAL : Fuente: Dirección de Análisis y Sistemas de URBE (2000) 3.1. MUESTRA La muestra es una porción representativa de la población, en los cuales se presentan las características del fenómeno a estudiar, dada la característica de esta población finita pero elevada se aplicó el siguiente

5 85 procedimiento para el cálculo de la muestra, planteado por Sierra (1994,p. 227): 4 x p x q x N n = E 2 (N-1)+ 4 x p x q Donde: 4= es una constante N= es la población p= probabilidad de éxito (50 %) q= probabilidad de error (50 %) E= error estimado 4 x 50 x 50 x Donde N= ( ) + 50 x 50 x x Donde N= Donde N= = = 607 personas En consecuencia el tamaño global de la muestra aplicando la formula y los datos indicados es de 607 personas. En este caso, se utilizó el muestreo probabilistico estratificado, a través del cual los elementos muestrales o las

6 86 unidades de análisis poseen un determinado atributo el cual se considera relevante para esta investigación, Hernández, Fernández y Baptista (1998). Asimismo, para la obtención de los estratos se tomó los criterios de Sierra (1979), aplicando la siguiente fórmula: fn = n / N Donde : fn = Función por estrato n = muestra N = Población Quedando conformada de la siguiente manera, a saber: Estudiantes de Pregrado: 607/ = 337 Estudiantes de Postgrado: 607/2.301 = 265 Docentes: 607/323 = 2 Personal Administrativo = 607/220 = 3 4. TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS Es de observar que esta etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre la variable involucrada en esta investigación: Software Tutorial. En tal sentido, Hernández y otros (1998, p.241) manifiestan que recolectar datos implica tres actividades estrechamente relacionadas entre sí:

7 87 a) seleccionar un instrumento de medición de los disponibles, el cual debe ser valido y confiable, de lo contrario no se podrá basar en sus resultados. b) aplicar ese instrumento de medición obteniendo las observaciones y mediciones de las variables y c) preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente, es decir, codificar los datos. En base a lo referenciado y de acuerdo a los objetivos que persigue la presente investigación se seleccionó al Cuestionario autoadministrado tomando en consideración a la variable, a aplicar a 607 usuarios de la Biblioteca de URBE, discriminados en Estudiantes de Pregrado 337, Estudiantes de Postgrado 265, Docentes 2, Personal Administrativo 3. El Cuestionario o instrumento de obtención de datos a aplicar en la presente investigación contienen un instructivo previamente diseñado. El mismo contempla la aplicación de 30 items o reactivos, 6 de los cuales están bajo la escala tipo Likert, desde Siempre, Casi siempre, Algunas veces, y Nunca, a su vez, 20 items presentan categorías dicotómicas (Si y No), estos marcan respecto a cada afirmación la categoría que mejor describen su reacción o respuesta y 4 reactivos estatuidos con preguntas abiertas. En función a lo anterior, vale decir que el instrumento de investigación utilizado se construyó efectuando una asociación de cada Ítem con respecto a los indicadores, es así que se ha elaborado una Tabla de Construcción que indica la variable de estudio que mide al instrumento, dimensiones e indicadores, presentadas en la pagina siguiente:

8 TABLA DE CONSTRUCCIÓN DE ITEMS Población : Usuarios de la Biblioteca de URBE : Dr. Nectario Andrade Labarca OBJETIVOS ESPECIFICOS VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES ITEMS 1. Determinar las necesidades de entrenamiento de los usuarios de la Biblioteca de URBE. Necesidades de entrenamiento de los usuarios Normativas procedimentales Conocimientos usuario del 1,2 Desde la 3 hasta la Determinar la efectividad de los servicios y recursos que brinda la Biblioteca de URBE. SOFTWARE TUTORIAL Efectividad de los servicios y recursos Utilidad de los servicios y de los recursos de biblioteca Eficiencia de los servicios y recursos Oportunidad de los servicios y recursos Veracidad con que se ejecutan los servicios y recursos Desde la 16 hasta la 22 23,24 y Diseñar los elementos de multimedia que regirán el Sistema de Información de tipo tutorial sobre los servicios Bibliotecarios de la Biblioteca de URBE. Elementos de multimedia Identificación del conocimiento tecnológico del usuario Identificación de la aplicabilidad de elementos multimedia a utilizar en el software 28,29 30 al 33

9 88 5. CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DEL INSTRUMENTO Según lo afirma Chávez (1994, p.93) la validez de contenido es la correspondencia del instrumento con su contexto teórico, en este caso se dio una validez de contenido basado en el juicio de 08 expertos en el área de investigación, a saber : 06 de Informática Educativa y 02 metodológicos, el cual pudo garantizar la calidad del instrumento de investigación aplicado. Expertos que Evaluaron el Instrumento de Recolección de Datos: Soc. Nereyda Rada de Marín, Socióloga, Dra. en Ciencias Mención: Gerencia, Especialidad en Metodología de la Investigación. Econ. Margarita Coronado de Villasmil, Economista, Maestría en Gerencia Empresarial. Ing. Oscar José Belloso Vargas, Ingeniero en Computación, Maestría en Gerencia de Recursos Humanos. Dr. Placido Martínez, Ingeniero Geodesta, Maestría en Informática Educativa, Doctorado en Ciencias Gerenciales. Lic. Carlos Efrén Aguirre, Licenciado en Ciencias Pedagógicas Mención Orientación, Maestría en Informática Educativa. Lic. Carmen Logreira, Licenciada en Educación Mención Inf. Y Matemática, Maestría en Informática Educativa, Maestría en Docencia para Educación Superior. Soc. Norma M. Caira T., Socióloga, Maestría en Gerencia de Empresas Mención Mercadeo. Dra. Guadalupe Viloria, Abogado, Lic. en Periodismo, Especialidad en Gestión de Servicios de Información, Maestría en Información, Doctorados en Sociología para el Desarrollo, Derecho y Economía de la Información.

10 89 Emitidos los juicios de los expertos acerca del contenido del instrumento en su primera versión se sugirieron las siguientes observaciones: algunos de los ítems presentaron fallas de redacción, con respecto a uso de palabras con doble significado y la inclusión de dos posibilidades de preguntas en una sola. En función de las observaciones de los especialistas el instrumento resultó valido a nivel de contenido. Así mismo, se entiende por Confiabilidad como el grado de congruencia con que se realiza la medición de una variable expresada por Chávez (1994,p.139). Para el instrumento utilizado en esta investigación se aplicó el cálculo del Coeficiente de Crombach, donde los resultados evidenciaran el siguiente valor para la variable Software Tutorial = 0.92, ello revela que el instrumento es confiable. 6. TABULACIÓN DE LOS DATOS Para la tabulación de los datos se llevó a cabo el siguiente procedimiento antes de aplicar los instrumentos: 1. Codificar la muestra 2. Codificar el cuestionario 3. Entregar el cuestionario codificado al sujeto correspondiente Posteriormente en dos (2) tablas de tabulación sugeridas por Chávez (1994, p.190) se pasaron los datos a las tablas, las cuales tuvieron las siguientes características:

11 90 1. Tabla de Tabulación de encuestas dirigida a los usuarios 2. En el margen izquierdo, se ubican la totalidad de los objetos sujeto de la muestra seleccionada. 3. En el margen superior, el nombre de la variable indicadores e items. 4. La sumatoria de items : x 5. Las medidas aritméticas de cada items : X=x /n 6. Las varianzas de cada items S2=X 2 /n 7. Las desviaciones estándar de cada items es S= X 2 /n. Cuando se completó la tabla de tabulación se ejecutó el proceso siguiente: 1. Se sumaron las puntuaciones obtenidas por cada sujeto, se sumaron puntajes obtenidos por cada items por columna en forma vertical por la totalidad de los sujetos a obtener x en sumatoria de los puntos. 2. Al obtener las puntuaciones x para cada fin se dividió el numero total de sujeto para determinar la medida aritmética X= x / n seguidamente se calculó para cada varianza: S 2 y la desviación estándar. 7. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO En la representación de los resultados de la investigación se utilizó la estadística descriptiva con valores de frecuencia absoluta y relativa con gráficos en forma circular los cuales especificaron el porcentaje obtenido para cada ítem, los cuales permitieron describir el comportamiento de la variable.

12 91 De igual manera, se tabularon los datos con valores de 4, 3, 2, 1 y 0 los cuales permitirán dar los resultados de la media, varianza, y desviación estándar utilizada para la fórmula de la Confiabilidad de Crombach (Ver anexo).