CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Transcripción

1 CAPÍTULO III METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

2 CAPÍTULO III METODOLÓGICA DE LA INVESTIGACIÓN 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Según Chávez (2007, p. 133) el tipo de investigación se determina de acuerdo con el tipo de problema que el investigador desea solucionar, objetivo que pretende lograr y disponibilidad de recurso. Dentro de este marco y de acuerdo al propósito de esta investigación, se tipificó como descriptiva, ya que busca describir y analizar la inteligencia emocional en los empleados de la empresa Segecom, C.A. En este sentido Tamayo y Tamayo (2003, p. 46) expone que este tipo de investigación comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición de los procesos de los fenómenos ocurridos en las organizaciones. De igual forma Chávez (2007, p. 105) señala que las investigaciones descriptivas son todas aquellas que se orientan a recolectar información relacionada con el estudio real de las personas, objetos situaciones, fenómenos, o personas, tal como se presentan en el momento de su recolección, lo cual sustenta la situación de la empresa objeto de estudio. Por otra parte, se clasifica de campo ya que la recolección de información se hizo directamente en el lugar donde ocurren los hechos es 90

3 91 decir las instalaciones de la empresa Segecom, C.A, obteniéndose los datos del personal que elabora en la misma a través de un cuestionario. En tal sentido, Bavaresco (2006, p. 28) hace referencia que la investigación de campo es la que se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte de los investigadores pudiendo efectuar la investigación con mayor seguridad. 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN En relación al diseño de la investigación se considera no experimental, ya que no se busca manipular la variable inteligencia emocional, la misma se estudia tal cual se presenta en la empresa SEGECOM C.A, éste planteamiento está acorde con los preceptos de Hernández, y Otros (2006, p. 205) ya que según estos autores los diseños no experimentales son los que se realizan sin manipular deliberadamente las variables, los fenómenos se observan tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos. Por otra parte la recolección de los datos para el análisis de la variable en el presente estudio se realizó en una sola oportunidad, una sola vez, por lo que es considerado dentro del diseño no experimental de tipo transeccional, el cual es definido por Hernández y otros (2006, p. 209) como aquel donde se recopilan los datos en un momento único. 3. POBLACIÓN Según Bavaresco (2006, p. 91) la población es el concepto total de unidades de observación que se consideran en el estudio, es decir es la

4 92 totalidad de los elementos que conforma un conjunto. Para fines de esta investigación la población estuvo constituida por un gerente, un jefe de finanza, dos asistentes, un personal del departamento de recurso humano, un jefe de operaciones, cuatro ingenieros de operaciones y seis técnicos de operaciones todos pertenecientes a la empresa SEGECOM, C.A señalados en el cuadro 2, los cuales son en su totalidad 16 sujetos. CARGOS Cuadro 2 Distribución de la población SUJETOS Gerente 1 Jefe de Finanza 1 Asistente 2 Recursos Humanos 1 Jefe de Operaciones 1 Ingeniero de Operaciones 4 Técnico de Operaciones 6 TOTAL 16 Fuente: SEGECOM, C.A (2012) Esta población fue tipificada como finita, puesto que según los planteamientos de Chávez (2007, p.162) se denomina así a la población objeto de estudio constituida por menos de unidades. Del mismo modo la población es accesible ya que según su magnitud se tiene acceso a ella. Asimismo se ubica como un censo poblacional ya que se estudiaron todos los sujetos de la población según los planteamientos de Méndez (2007, p. 281). 4. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN Según Sierra (2003, p. 240) la observación engloba todos los procedimientos utilizados en las ciencias sociales, no solo para examinar las

5 93 fuentes donde se encuentran los hechos y datos del objeto de estudio sino también para obtener y registrarlos. Así, cada tipo de investigación determina las técnicas a utilizar y a cada una de ellas establece sus herramientas, instrumentos o los medios que serán empleados. Al mismo tiempo Sierra (2003, p. 241) refiere que todo lo que va a realizar el investigador tiene su apoyo en la técnica de la observación, dentro de las cuales destacan: Observación directa, simple o experimental Observación documental o bibliográfica Observación mediante encuesta En la presente investigación se utilizó la observación mediante encuesta, la cual según Sierra (2003, p. 241) es la interrogación de los sujetos o protagonistas de los hechos estudiados. Esta se hizo mediante cuestionarios escritos, entrevistas o escalas sociométricas INSTRUMENTO Según Hernández y otros (2006, p.276) el instrumento se define como el recurso que utiliza el investigador para registrar datos observables que representan verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador tiene en mente. A tal efecto, en la presente investigación se empleó para la obtención y recolección de datos como herramienta el cuestionario, el cual es definido por Chávez (2007, p. 193) como un instrumento estructurado que contiene un conjunto de reactivos (relativo a los indicadores de la variable) y las alternativas de respuestas.

6 94 En este sentido y para efectos de este estudio se utilizó un cuestionario diseñado por las investigadoras. Por ello se operacionalizó la variable inteligencia emocional descomponiéndola, en sus dimensiones e indicadores. Posteriormente se elaboraron setenta y cinco (75) ítems proposiciones, presentando varias alternativas de respuestas: siempre (S) casi siempre (CS), algunas veces (AV), casi nunca (CN) y nunca(n), dicho instrumento tuvo como finalidad analizar los componentes de la inteligencia emocional en los empleados de la empresa SEGECOM, C.A VALIDEZ Y CONFIABILIDAD Para Hernández y otros (2006, p. 236) la validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretender medir. Existiendo 3 tipos: de contenido, de criterio y de constructo. En la presente investigación se utilizó la validez de contenido, la cual según Hernández y otros (2006, p. 236) consiste en la correspondencia del instrumento con su contexto teórico, basándose en el discernimiento y juicio independiente entre los expertos. Es decir, el análisis cuidadoso y crítico de la totalidad de los reactivos de acuerdo con la especificación del contenido teórico. Así, para realizar la validez se elaboró un instrumento de validación (ver anexo A), solicitándose la colaboración de 3 expertos en la variable de inteligencia emocional, quienes analizaron la correspondencia de los ítems con los objetivos planteados, la variable, sus dimensiones e indicadores e igualmente la redacción de cada uno de ellos, apreciaciones que fueron

7 95 consideradas para luego realizar las modificaciones pertinentes al cuestionario sobre la base de las recomendaciones emitidas por estos (Ver Anexo B). Por otra parte, la confiabilidad del instrumento permite determinar el grado de congruencia con la cual se realiza la medición. Para Hernández y otros (2006, p. 346) la confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce los mismos resultados. En la presente investigación, el procedimiento a utilizar para determinar la confiabilidad del instrumento fue a través de los coeficientes de Alfa Cronbach aplicándosela a una prueba piloto de diez sujetos (10) con características similares a los del estudio, a través de la siguiente formula: rtt= k k 1 st 1 si 2 2 Donde: rtt= Coeficiente de Cronbach. K= Número de Ítems. S2 i= Varianza de los puntajes de cada ítems. St2 = Varianza de los puntajes totales. 1= Constante. Una vez realizado los cálculos (Ver anexo C), se obtuvo como resultado un rtt de 0,90 lo cual indica que el instrumento es altamente confiable según la escala del que se muestra a continuación:

8 96 Cuadro 3 Baremo de Confiabilidad Ponderación Alternativa de Respuesta De 0,81 a 1,00 Muy alta De 0,61 a 0,80 Alta De 0,40 a 0,60 Moderada De 0,21 a 0,40 Baja De 0,01 a 0,20 Muy baja Fuentes: Ruiz Bolívar (1998, p. 55 citado por Pelekais y otros 2005, p. 75). 4. TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS Una vez que se ha cumplido la técnica de recolección de datos, surge la necesidad de tabular, ordenar y procesar la información. Según Chávez (2007, p. 187) una vez analizada la información recolectada se logra la organización de los datos relativos a una variable, indicadores e ítems, igualmente la tabulación requiere de un proceso sistemático y cuidadoso en relación con el traslado de las respuestas trasmitida por cada sujeto. Una vez, arrojados los datos por el instrumento aplicado al personal de la empresa SEGECOM, C.A, fueron tabulados en una matriz construida por columnas de dos entradas las cuales representan los sujetos y las filas los ítems (Ver anexo D). Posteriormente se utilizó un tratamiento estadístico descriptivo basado en frecuencia absoluta y un baremo. A su vez, el baremo se construye multiplicando el numero de ítems (75) por las 5 alternativas de respuestas, arrojando como resultado la máxima puntuación (375) a la misma se le restó la puntuación mínima (75) obteniendo como resultado (300) seguidamente, dicha suma se dividió entre cinco (5) alternativas, obteniendo como resultado (60), el mismo fué sumado

9 97 en una escala de 60 en 60 hasta llegar al rango máximo (240), el cual se observa a continuación: Cuadro 4 Baremo de interpretación del nivel de inteligencia emocional Ponderación Categoría 60 = X? 120 Baja 120 = X? 180 Media 180= X = 240 Alta Fuente: Andrade, Montero, Negrón y Ramírez (2012).