SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO TURÍSTICO SIRETUR

Transcripción

1 SISTEMA NACIONAL DE REGISTRO TURÍSTICO SIRETUR

2 QUÉ ES EL SIRETUR? El Sistema Nacional de Registro Turístico, es un INSTRUMENTO INFORMÁTICO de gestión de la actividad turística que contiene información actualizada y debidamente organizada de los prestadores de servicios turísticos a nivel nacional.

3 OBJETIVOS DE SIRETUR Modernizar el sistema de información estadística en sus componentes de ocupación hotelera. Actualización de altas y bajas de los establecimientos legalmente establecidos. Acreditar la idoneidad de los mismos, asegurando el cumplimiento de las normas técnicas y de calidad que se establezcan.

4 PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS Los prestadores de Servicios Turísticos legalmente autorizados para funcionar son: Establecimientos de Hospedaje Agencias de Viaje Operadoras de Turismo Guías Turísticos

5 BENEFICIOS DE SU IMPLEMENTACIÓN 1. Registro Nacional y Registros Departamentales 2. Seguimiento y Control 3. Formalización y Seguridad 4. Generación de Información Estadística específica

6 INFORMACIÓN QUE OFRECERÁ EL SIRETUR 1. Información sobre el número de Prestadores de Servicios Turísticos legalmente establecidos en el país, desagregado por departamento y categoría. 2. Información sobre la capacidad de la oferta hotelera, desagregado por número y tipos de habitaciones. 3. Información sobre su ubicación geográfica georeferenciada. 4. Información de la ocupación hotelera: ingresos y pernoctaciones (Check in y Ckeck out). 5. Información sobre nacionalidad, procedencia, residencia, estado civil, motivo de viaje y otros (puede incluirse otro tipo de variables).

7 QUIENES PODRÁN ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN? 1. Ministerio de Culturas y Turismo / Viceministerio de Turismo 2. Policía Nacional (Turística FELCC FELCN INTERPOL) 3. Dirección General de Migración 4. Instituto Nacional de Estadísticas 5. Responsables de Turismo de GAD 6. Empresarios (Independientes y asociados)

8 RUTAS DE LA INFORMACIÓN Prestadores de Servicios Turísticos Deben registrarse, con toda su documentación, en las Gobernaciones para obtener la Resolución Departamental. Gobiernos Autónomos Departamentales Otorgan la Resolución Departamental a prestadores de Servicios Turísticos. Pasan información obtenida al SIRETUR. SIRETUR Información de Prestadores de Serv. Turísticos legales. Directorio de Prestadores de Servicios Turísticos

9 LEY GENERAL DE TURISMO 292 Art. 18. El Sistema de Registro, Categorización y Certificación de Prestadores de Servicios Turísticos, está conformado por el subsistema de registro, subsistema de categorización y el subsistema de Certificación. El Sistema de Registro, Categorización y Certificación de Prestadores de Servicios Turísticos. Contará con información actualizada proporcionada por las ETAS, en el marco de sus responsabilidades definidas en la presente ley.

10 LEY GENERAL DE TURISMO 292 Art. 19. (Subsistema de Registro, Categorización y Certificación). I. El Subsistema de Registro tiene por objeto registrar y actualizar de manera permanente, información relacionada a los prestadores de servicios turísticos.

11 RED NACIONAL DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFOTUR

12 QUÉ ES INFOTUR? INFOTUR es la marca a través de la cual se pretende conformar la Red Nacional de Información Turística, que defina los lineamientos generales que ayuden a que el personal que brinda información efectúe su labor bajo criterios de calidad de servicios homogéneos y estandarizados, bajo un mismo concepto, cuyos parámetros de funcionamiento y operación serán regidos por la Autoridad Competente en Turismo.

13 OBJETIVOS DE INFOTUR Mejorar la información y asistencia al turista durante su estancia en Bolivia a través de la Red Nacional de Información Turística en los principales destinos turísticos y sitios estratégicos de mayor afluencia turística para coadyuvar a la promoción local y nacional de los destinos turísticos priorizados y potenciales de Bolivia.

14 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Homogeneizar y estandarizar criterios de calidad para mejorar la atención a los turistas nacionales y extranjeros. Posesionar la marca Infotur para todos los puntos de esta Red, de forma estandarizada y generalizada (formularios, señalización, letreros, uniformes y material informativo)

15 OBJETIVOS ESPECÍFICOS Impulsar un mayor gasto del turista y una estadía más prolongada, a través de la correcta información de cada punto Infotur. Coordinar y planificar acciones que permitan el monitoreo del destino y el estudio de la demanda turística para orientar las futuras acciones de promoción y mercadeo.

16 INFOTURS EN BOLIVIA Nº DEPARTAMENTO CANTIDAD DE OFICINAS O CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA CANTIDAD DE OFICINAS DE INFORMACION TURÍSTICAS FUERA DE FUNCIONAMIENTO 1 La Paz Potosí Santa Cruz 7 4 Cochabamba Oruro 1 6 Chuquisaca 6 7 Tarija 4 8 Beni 1 9 Pando 1 TOTAL 38 5

17 INFORMACIÓN QUE OFRECERÁ LA RED NACIONAL DE INFORMACIÓN TURÍSTICA 1. Demanda del destino Perfil Temporadas de visita (alta y baja) Datos estadísticos de ingresos y permanencia Material promocional de mayor demanda 2. Nivel de Satisfacción del Cliente

18 HERRAMIENTAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS Formulario de Quejas/Reclamos y Sugerencias

19 HERRAMIENTAS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS Aplicación de Encuestas

20 RUTAS DE LA INFORMACIÓN Oficinas de Información Turística INFOTUR Viceministerio de Turismo

21 GRACIAS.