Presentación de la Compañía

Transcripción

1 Pol. Ind. Can Oller C/ Valencia, Sta. Perpètua de Mogoda (Barcelona) Tel. Atención al Cliente: Tel: Fax Company profile

2 Presentación de la Compañía IPC Integrated Professional Cleaning IPC Integrated Profesional Cleaning nace en el año 2005 como consecuencia de la unión de alguna de las empresas líderes en el sector de la limpieza, cada una de ellas especializada en un sector de mercado: IPC Soteco (aspiradores), IPC Portotecnica (hidrolimpiadoras), IPCGansow (fregadoras y barredoras) e IPC Ready System (carros y útiles de limpieza). IPC quiere capitalizar la experiencia y los puntos de excelencia presentes en el grupo y conjugarlos con los beneficios derivados de la dimensión de su estructura y las ventajas de la especialización en varios sectores. IPC tiene presencia europea e internacional con sus siete filiales directas que garantizan una fuerte presencia en el mercado y el adecuado soporte para los distribuidores en alguna de las principales areas estratégicas del mundo: IPC Benelux, IPC Brasil, IPC Alemania, IPC Eagle - USA, IPC España, IPC ICA - Francia, IPC India e IPC Forma Norge - Noruega. El Sistema IPC Misión y Valores IPC pretende afianzar un liderazgo de conocimientos en el sector de la limpieza, desarrollando un sistema integrado de soluciones innovadoras y destinadas para las diferentes necesidades de la limpieza. Para afrontar los desafíos de un mercado cada vez más exigente y caracterizado por una creciente presión competitiva, IPC pone la satisfacción del cliente en el centro de su actividad profesional, ofreciendo sus servicios como un partner fidedigno para todos los operadores del sector. Para lograr su misión, IPC se fija como objetivo principal la creación de valor para los clientes, conjugando los beneficios derivados de su dimensión con las ventajas de la especialización. La investigación e innovación, la calidad de los productos, el nivel de servicio y la eficacia, constituyen los puntos de referencia constantes de la cultura empresarial de IPC. El grupo IPC está constituido por un sistema de compañías, unidades de negocio, productos y servicios con el grado de capacitación necesario para suministrar soluciones globales a las necesidades de la limpieza profesional. La compañía y las divisiones están especializadas por segmentos de mercado, dónde están presentes con unidades de producción, redes de venta especializadas, con un constante empeño al desarrollo tecnológico y la innovación de producto, involucrado con la valiosa presencia de partners estratégicos. El amplio portafolio de marcas, único en el sector, permite el desarrollo de líneas de productos específicas para diversos perfiles de clientes. La filosofía empresarial del grupo establece un alto estándar de excelencia para sus productos, los cuales representan el máximo en sus respectivos mercados. Carros, útiles de limpieza, aspiradores de polvo y líquidos, fregadoras, barredoras, hidrolimpiadoras, generadores de aire caliente, nebulizadores, producto químico además de accesorios y recambios de todos los tipos que son universalmente apreciados y reconocidos por la calidad y fiabilidad de sus prestaciones. La fuerza de la red comercial, que comprende las filiales directas en los principales mercados y una presencia capilar de los distribuidores nacionales y locales, concede a IPC una penetración de los productos en todos los mercados con el adecuado nivel de servicio. IPC está siempre en la búsqueda de soluciones personalizadas de producto para dar la mejor respuesta posible a las diversas necesidades de una clientela cada vez más especializada. Soluciones que se concretizan a través del soporte de la red ventas, la formación técnicocomercial, la asistencia post-venta y un servicio de recambios y accesorios rápido y puntual. El espíritu emprendedor, el sentido de pertenencia y las mejores prácticas, fuertemente presentes a nivel individual en las diferentes empresas, son valores difundidos al grupo entero, representando un patrimonio común, centrado en el valor de la persona como constante punto de referencia para el sistema global de la compañía.

3 IPC España IP Cleaning España, S.L. es la filial española del grupo IPC Integrated Professional Cleaning, encargada de la comercialización y distribución en el mercado español de los productos de uno de los primeros grupos mundiales en la producción de máquinas y equipos profesionales de limpieza. El mercado español es un mercado estratégico para IPC puesto que es uno de los mercados más importantes y con mayor progresión de futuro de Europa. La apuesta de futuro de IPC España para liderar el mercado de la Península Ibérica se basa en tres ejes fundamentales: unas instalaciones de primer orden para dar respuesta a las necesidades de aprovisionamiento de todos los clientes, una amplio portafolio de productos, único en el mercado, para dar cobertura a las especificaciones más exigentes de los diferentes perfiles de clientes y por último, pero no menos importante, un equipo humano, con una amplio know-how, capaz de atender las más exigentes demandas de nuestro clientes, punto de referencia de la compañía. Instalaciones En marzo de 2006, se apuesta por la creación de unas nuevas instalaciones, en Sta. Perpetua de Mogoda (BCN), preparadas para dar una ágil respuesta a todas aquellas necesidades de servicio de todos sus clientes nacionales. Las nuevas instalaciones formalizan un paso más del plan de marketing de la compañía que en pocos años se ha colocado en los primeros lugares en el ranking de compañías fabricantes de maquinaria profesional, carros y útiles de limpieza en España. Almacén Las nuevas instalaciones disponen de un almacén regulador de m2, equipado con las últimas novedades tecnológicas, para dar una rápida respuesta de servicio a sus más de clientes nacionales. Con una capacidad de almacenamiento de pallets europeos, el almacén de IPC España, dispone un sistema de control, que se realiza mediante radiofrecuencia, para actualizar on line toda la base de datos del programa de gestión de la empresa. Todos los recambios y accesorios de pequeño tamaño son gestionados por dos armarios verticales automáticos (paternoster) que controlan más de referencias. El almacén dispone de cuatro playas especialmente acondicionadas para la recepción, preparación, manipulación, y expedición de los pedidos. Para la carga y descarga de camiones existen tres muelles y una rampa para vehículos más pequeños. Show room En la segunda planta se ha habilitado un show room permanente donde se puede ver, manipular y hacer funcionar un amplio abanico del catalogo de maquinaria de IPC. El show room cumple una doble función: por una parte es una exposición de los productos y novedades de la extensa gama de productos IPC y por otra es una zona destinada a la demostración del funcionamiento de las mismas. Taller En la primera planta está ubicado el taller donde el servicio técnico de IPC España, tiene establecidas cuatro zonas de trabajo debidamente equipadas para dar solución técnica a todas las consultas de nuestro clientes además de una sala de formación completamente equipada para la realización de curos técnicos, a nuestro personal interno y a todos los SAT externos de la empresa, con el fin de poder transmitir todos los conocimientos técnicos necesarios para la adecuada reparación de cualquiera de los productos de la gama IPC. Oficinas En la tercera, y última planta, se ubican las oficinas dónde se encuentran la recepción, zona de atención a cliente, compras y los diferentes despachos de administración, dirección técnica, dirección comercial, dirección financiera, dirección de marketing y dirección general. En este sentido, el show room se completa con una sala de formación comercial, dispuesta para atender todas las necesidades de formación de todos nuestros clientes y nuestro personal interno.

4 Equipo humano En un mercado tan complejo y segmentado como es el de la limpieza es indispensable un capital humano altamente profesionalizado con un profundo conocimiento del mercado, un elevado nivel de servicio y con una clara orientación comercial para garantizar una rápida respuesta a las más exigentes demandas del mercado. IPC España cuenta con un equipo humano de profesionales para atender a las diversas demandas de todos sus clientes con un objetivo común: optimizar todos los recursos propios para alcanzar la excelencia en su compromiso de servicio con el cliente. IPC España tiene cuatro departamentos que son estratégicos para lograr el citado objetivo: el departamento comercial, el departamento de atención al cliente, el departamento de asistencia técnica y post venta y, por último, el departamento logístico. Departamento comercial La fuerza de ventas de IPC España, eje fundamental de la estrategia de la compañía, está compuesta por un equipo de área managers, organizados por todo el territorio nacional, que gestionan un equipo de treinta representantes, un product manager especializado en la personalización OEM de los diferentes productos IPC y otro product manager centrado en las grandes cuentas. A fin de poder identificar las oportunidades de negocio en los diferentes sectores del mercado la dirección comercial pone mucho énfasis en las diferentes competencias que hacen que la red de ventas aporte valor añadido a la empresa y, en consecuencia, a los todos sus clientes. Aspectos tan importantes como el conocimiento sobre la extensa gama de productos IPC y sus diferentes aplicaciones, la formación del cliente, el análisis de los competidores, son primordiales para tener una visión global de un mercado cada vez más exigente y competitivo. Departamento de atención al cliente Este departamento esta compuesto por un equipo de profesionales que se dedica única y exclusivamente a dar respuestas concretas y tramitar todas las demandas de los clientes. Una alta cultura de orientación al cliente, un gran sentido de la responsabilidad y una formación periódica sobre los productos IPC son aspectos fundamentales que el departamento aplica para dar un alto grado de calidad en la atención al cliente. Departamento técnico Completamente integrado dentro de la estructura de IPC España este departamento proporciona la asistencia técnica y el servicio de mantenimiento de las diferentes máquinas de la gama IPC con el fin de garantizar su óptimo funcionamiento. El departamento está compuesto por un equipo de cuatro mecánicos más un director técnico, los cuales, prestan asistencia desde la central de IPC España y más de cincuenta SAT (servicio de asistencia técnica) repartidos por toda la geografía nacional para atender in situ a todas las demandas técnicas de los clientes. Aunque no son ellos los únicos responsables del buen y reconocido desempeño de la empresa, son los encargados de tratar directamente la maquinaria y estar pendientes de la evolución y funcionamiento de las mismas, además del trato cotidiano con el cliente por lo que aspectos como la formación de producto y sus diferentes aplicaciones, la orientación al cliente y un alto grado de calidad en el servicio prestado son condiciones que deben tener siempre presentes en todas sus actuaciones. Departamento logístico El departamento logístico interviene en varias de las tareas más importantes relacionadas con la gestión de los productos: la recepción, el acondicionamiento más manipulación y la expedición a los diferentes clientes de los pedidos. Para evitar deterioros en los productos o cuellos de botella en la rápida entrega de los mismos el departamento logístico cuenta con los últimos avances tecnológicos para dicho fin además de un personal altamente cualificado y formado tanto en la gestión del almacén como en el conocimiento de las más de referencias de producto que IPC España gestiona es sus instalaciones.

5 Gama de producto La compañía IPC está especializada en diferentes segmentos del mercado de la limpieza profesional con un portafolio de marcas y productos, único en el sector, que ofrece una extensión y profundidad difíciles de igualar. Cincuenta personas entre técnicos, ingenieros y diseñadores garantizan el constante empeño en la búsqueda de soluciones innovadoras con el ánimo de mejorar las prestaciones y la calidad de todos los productos IPC. La gama de productos IPC ofrece al cliente una respuesta global a cualquier necesidad de limpieza profesional pudiendo escoger entre las doce líneas de productos y más de trescientas maquinas profesionales referenciadas en la tarifa general. Hidrolimpiadoras IPC Portotecnica, división industrial de IPC, es el fabricante especializado, desde 1977, en la producción de hidrolimpiadoras semiprofesionales, profesionales e industriales. La línea de alta presión cubre un amplio abanico de prestaciones, usos y características técnicas para satisfacer las demandas más exigentes del mercado gracias a los diseños innovadores, las sofisticadas soluciones técnicas adoptadas y la fiabilidad de sus modelos. Reconocido con los certificados de calidad GS TÜV, GOST, UNI EN ISO 9001:2000 Hidrolimpiadoras de agua fría Máquinas de consumo, semi-profesionales y profesionales equipadas con bombas axiales especialmente pensadas ara trabajos puntuales o en el ámbito doméstico y con bombas lineales pensadas para trabajos profesionales más duros y prolongados. Hidrolimpiadoras de agua caliente Máquinas profesionales de agua a presión con motores monofásicos y trifásicos de dos y cuatro polos equipadas con bombas lineales ideales para trabajos profesionales duros y prolongados. Hidrolimpiadoras autónomas Máquinas profesionales de alta presión con motores endotérmicos de gasolina y máquinas industriales con motores diesel y bombas lineales ideales para el trabajo en zonas interiores y/o exteriores sin necesidad de toma eléctrica. Aspiradores IPC Soteco es la división del grupo IPC especializada, desde 1975, en la fabricación de aspiradores profesionales, industriales y limpiatapicerías. Líder mundial en su producción gracias a la implantación de innovaciones radicales en el campo de los aspiradores es punto de referencia de los principales competidores del sector. Ha sido reconocido con los certificados de calidad UNI EN ISO 9001 ed 2000 conocida como Visión Aspiradores profesionales polvo/líquido Aspiradores profesionales silenciosos, compactos y versátiles fabricados con depósitos de residuos en versiones en acero inoxidable, polipropileno y polietileno para adaptarse a cualquier necesidad en la recogida de polvo y líquidos. Limpiatapicerías de inyección-extracción Maquinas especialmente diseñadas para la limpieza de todo tipo de superficies textiles que recubran muebles, paredes, suelos, tapicerías y moquetas. Aspiradores industriales Especialmente diseñados para la limpieza dónde se requiere la aspiración de polvo industrial durante un prolongado espacio de tiempo. Con grandes superficies filtrantes son aspiradores pensados para la captación de grandes cantidades polvos abrasivos con un alto índice de saturación de los filtros, y para trabajar en zonas con atmósferas con riesgo de explosión (ATEX). Fregadoras y barredoras IPC Gansow es la división de IPC especializada en la fabricación de fregadoras y barredoras de uso profesional para el sector del floor care desde hace treinta años. Gracias al empeño en el desarrollo y el constante trabajo para la mejora de la oferta se han creado dos líneas de productos: una dirigida al target profesional y otra línea, la Premium, para el mercado más especializado y exigente. El elevado nivel de calidad y prestaciones de las máquinas se concretan con la acreditación de las certificaciones: UNI EN ISO 9001:2000 Fregadoras Fregadoras profesionales compactas, ergonómicas y de grandes prestaciones diseñadas para el fregado y aspiración de zonas interiores con suelos tratados. Producidas en versiones eléctricas y a baterías y de operario a pie o a bordo en función de las dimensiones del área a fregar. Barredoras Barredoras profesionales de gran maniobrabilidad y robustez creadas para la limpieza de todo tipo de zonas interiores y exteriores con problemática de recogida de escombros y filtración de polvo. En versiones a baterías y motores de explosión de gasolina y diesel, de operario a pie y sentado. Carros y útiles de limpieza IPC Ready System es la división de IPC especializada, desde 1990, en la producción de equipamiento industrial de limpieza. Siendo la división más joven de del grupo imprime todo su carácter y energía en interpretar los productos de un modo altamente tecnológico e informatizado. Carros de limpieza Una extensa gama de carros multiusos desinados a diferentes tareas cómo la de transporte de material textil, limpieza, recogida de residuos, carros de servicio, prensas de limpieza, etc. y una amplia gama de accesorios y recambios. Destinados a la limpieza de sectores concretos como el hostelero, sanitario, industrial, químico, farmacéutico, instalaciones deportivas, educación, etc. Útiles de limpieza Diferentes líneas de productos textiles para dar una solución concreta a cualquier necesidad de limpieza. Adaptadas siguiendo la metodológica de los códigos de colores (azul, amarillo, rojo y verde) para permitir al operador escoger el equipo apropiado en función del riesgo de contaminación del área a limpiar. Una línea de suelos (escobas, cubos, plumeros, papeleras, contenedores, paneles de aviso, escobillas, pads, etc.) una de cristales (limpiacristales, raederas, cubos, etc.) una de mopas, una de microfibras (soft, tree, fregonas, bayetas, haraganes, etc..) y una línea de dispensadores (secamanos, secadores de pelo, dispensadores de celulosa, accesorios de baño y difusores) son las líneas de productos que completan la gama de útiles de limpieza.

6 IPC con el medioambiente: El modo verde de limpieza Composición de los productos Ciclo de vida de los productos Para fabricar sus productos, IPC utiliza materiales eco-compatibles y solamente escoge proveedores cuya atención sobre la protección del medioambiente esta en línea con los estándares requeridos por el Grupo. Una parte significativa de las materias primas utilizados para la fabricación de los productos IPC son recicladas, cómo por ejemplo los materiales plásticos, desechados en la fase de impresión. Todas las plantas de IPC se han comprometido a garantizar que la recogida y las actividades de eliminación de los residuos aseguran la recuperación y el reciclaje de la mayoría de los componentes, para reducir los desechos finales en la zona de eliminación de residuos. Además, IPC se adhiere a la Política Europea 2002/95/CE, la cual prohíbe el uso de substancias peligrosas como: plomo, mercurio, cromo y dos retardantes de la llama poly-brominated. El diseño de IPC presta especial atención, desde el primer instante del proyecto, en utilizar el mínimo número de componentes y tipologías de materias primas para maximizar la recuperación final. IPC sigue la regulación europea que atribuye a los productores la responsabilidad de deshacerse de los dispositivos eléctricos y electrónicos. Transporte de materias primas y componentes Embalaje El sistema IPC para la protección del medioambiente IPC lleva una cuidadosa política logística para evitar el transporte de materiales pensantes a la atmosfera y el polvo fino de polución mediante un eficiente y eco compatible transporte en todas sus plantas. Los materiales de los embalajes producen un alto porcentaje de deshechos medioambientales lo que representa un problema social y en el fondo ecológico. La limpieza para IPC no solamente significa un entorno limpio, sino que también significa limpio con respecto a la protección del hábitat. IPC es consciente de su rol y su responsabilidad hacia la comunidad, los trabajadores y el entorno en el cual opera. Por ejemplo se beneficia de los proveedores de materias primas localizados en las áreas próximas a sus plantas productivas: el 50% de las compras de materiales son suministrados en un radio de 200 Km. Es por esta razón que IPC utiliza más del 75% de materiales reciclados para embalar sus productos y está estudiando intervenciones para reducir el uso de embalajes desde materias primas vírgenes. Por esta razón, incluso antes de que la comunidad internacional tomara en consideración la necesidad de un desarrollo eco-sostenible, las compañías de IPC proyectaron productos de calidad y procesos productivos eficientes siempre con el máximo respecto por la naturaleza. El objetivo es reciclar y recuperar la mayor el máximo material posible mediante la reducción de la producción general de residuos. Uso de productos IPC ha definido su propia política de ética medioambiental la cual presta atención a minimizar el impacto en el ciclo de vida del producto de cada uno de sus productos, desde el proyecto hasta la producción, desde el transporte a la utilización, hasta el deshecho y el reciclaje. En un proceso integrado de aproximación a la salvaguarda del medio ambiente es importante diseñar y producir maquinas y herramientas caracterizadas por el consumo mínimo de energía, agua y detergentes. Una aproximación integral, la cual representa para IPC el único camino a seguir para concretar una protección medioambiental. IPC está también muy concienzudo en la organización, lo más racionalmente posible, de los envíos con el fin de conseguir la reducción de la presión medioambiental generada durante el transporte. Los requisitos fundamentales para todas las actividades de IPC son: Transformación y ensamblaje El ahorro energético es seguramente uno de los modos fundamentales de demostrar su compromiso con un proceso industrial sostenible. IPC mantiene un control constante el consumo de energía eléctrica para la transformación y el ensamblaje de las materias primas con el ánimo de identificar todas las acciones posibles en la reducción del uso de recursos energéticos no renovables. En los últimos tres años, en la mayor parte de las plantas productivas de maquinaria de limpieza, ha sido posible una reducción del 6% del consumo de energía eléctrica (kwh por maquinaria). Para reducir el consumo de energía y salvaguardar, cada día más, el medioambiente que nos rodea, IPC utiliza maquinaria eléctrica y endotérmica siempre más eficiente además estudia productos innovadores capaces de dar una contribución real a un desarrollo ecosostenible. Conformidad con todas las normas con respecto al medioambiente Compatibilidad con hospedaje del entorno Protección del personal y seguridad del entorno laboral Tendencia a mejoras continuas performance