D E S C R I P C I Ó N G E N E R A L D E L A S I T U A C I Ó N

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1 Oficina central: 5 Speen Street Framingham, MA EE. UU. P F W H I T E P A P E R P o r q u é l a n u b e p a r a c o l a b o r a c i ó n? Patrocinado por: Cisco Systems Inc. Rich Costello Julio de 2013 Rohit Mehra R E S U M E N E J E C U T I V O Los servicios de nube han surgido como una de las principales tendencias de TI a medida que avanzamos en esta década. IDC considera los servicios de nube como una tecnología clave de transformación para el mercado empresarial, que proporciona mayores niveles de automatización, organización, abastecimiento e implementación. Cuán importante es la nube? La tendencia de las organizaciones que aprovechan la tecnología de manera tal que optimiza el uso de los servicios de nube está ganando considerable adhesión. La investigación de IDC indica que en todo el mundo los ingresos por software de la nube y SaaS alcanzaron los USD millones en 2012, lo que representa un crecimiento del 28,1% de un año a otro y llegarán a USD millones en Hoy en día, las organizaciones tienen en cuenta los servicios de la nube para diversas aplicaciones tecnológicas: desde informática, correo electrónico, almacenamiento, nóminas, RR. HH. y CRM hasta voz, comunicaciones unificadas (UC), conferencias web, colaboración y video. En el caso de la colaboración en particular, IDC ve los servicios de nube como un posibilitador y acelerador de los beneficios comerciales y de colaboración. IDC calcula que el segmento de aplicaciones de colaboración del mercado de aplicaciones de SaaS en los EE. UU. creció un 10,6% de un año al otro en 2012 a más de USD millones en ingresos. La investigación de mercado actual indica que la conferencia/videoconferencia web y las UC están en los primeros puestos de la lista de aplicaciones con más probabilidades de pasar a la nube. Los servicios de colaboración en la nube pueden permitir que las organizaciones se vuelvan más ágiles, reduzcan los costos operativos, colaboren con mayor eficacia internamente y a través de fronteras y regiones en todo el mundo, mejoren en forma significativa la productividad de los trabajadores y asignen mejor sus recursos internos, entre otros beneficios importantes. Este informe técnico de IDC analiza algunos de las ventajas y los beneficios estratégicos asociados con una migración a una oferta de colaboración basada en la nube, así como también los desafíos que enfrentan los directores de información (CIO) y los responsables de la toma de decisiones cuando realizan dicho traslado. Describe los criterios clave de decisión y el razonamiento detrás de un traslado a la nube para colaboración y proporciona un ejemplo de solución de colaboración alojada (HCS) de Cisco como una solución líder en el mercado. D E S C R I P C I Ó N G E N E R A L D E L A S I T U A C I Ó N Los servicios de nube han surgido como una opción viable para que las organizaciones de TI reduzcan la complejidad en sus entornos y aseguren la calidad

2 del servicio (QoS), al tiempo que disminuyen la carga del entorno, la infraestructura y los recursos de TI. Pueden permitirles escalar sus recursos con más rapidez mientras mantienen la flexibilidad de adaptarse a los cambiantes requisitos comerciales. Los servicios de nube pueden proporcionar "elasticidad" al permitir que las organizaciones pongan la cantidad correcta de recursos en el lugar adecuado y en el justo. Los servicios de nube también reducen los costos operativos. Al cambiar la carga administrativa a un proveedor externo, las organizaciones pueden reducir la superficie física que ocupan, el espacio en inmuebles, el consumo de energía y sus gastos generales. También pueden reducir las horas de trabajo requeridas para administrar y mantener sus servidores, sus equipos y sus aplicaciones, ya sean físicos o virtuales, y pueden reemplazar las grandes inversiones periódicas de capital con tarifas mensuales continuas y manejables. El Worldwide SaaS and Cloud Software Forecast de IDC (IDC n.º , agosto de 2012) indica que se esperaba que las aplicaciones de colaboración (incluso las comunicaciones instantáneas, el software social de la empresa, las conferencias, la colaboración en equipos y el correo electrónico) representaran el 14% del total del mercado de aplicaciones de la nube en los EE. UU. y el 51% de los ingresos del segmento de aplicaciones de colaboración de los EE. UU en Una evaluación de IDC de 203 proveedores de SaaS con base en los Estados Unidos demostró que un alto porcentaje de los participantes que adoptaron la colaboración en la nube en estos segmentos de colaboración "ya estaban migrando" a los servicios de nube o "era muy probable que migraran en un plazo de dos años". Ninguno de los encuestados sobre las aplicaciones de colaboración indicó que "era improbable que migraran". La Figura 1 muestra el pronóstico de IDC para para los ingresos por software de la nube y SaaS de todo el mundo (IDC n.º , agosto de 2012). Los modelos de distribución del software de la nube y Saas permiten a los clientes acceder y consumir el software de infraestructura del sistema (SIS), las aplicaciones como servicio, y la funcionalidad de implementación y desarrollo de aplicaciones (PaaS), construidos específicamente para la distribución de red y que los usuarios albergan y abastecen y a los cuales tienen acceso en Internet. 2 # IDC

3 ($B) F I G U R A 1 I n g r e s o s m u n d i a l e s d e l s o f t w a r e d e l a n u b e y S a a S, Fuente: IDC, agosto de 2012 Las mediciones de IDC mencionadas anteriormente destacan el mercado mundial del software de la nube y SaaS y el segmento de mercado de aplicaciones de colaboración en la nube en los Estados Unidos porque son áreas de rápido crecimiento. Sin embargo, también existe una gran demanda de mercado altamente relevante para el hardware que crean los SaaS y la colaboración en la nube (es decir, dispositivos múltiples y otros elementos). Además de las PC y otros dispositivos de propósitos generales (como tablets y smartphones), los SaaS de colaboración tienen un índice real de amarre de hardware de dispositivos y aparatos construidos con un propósito que permite brindar experiencias y cargas de trabajo asociadas con la colaboración. Los teléfonos IP (en especial los modelos nuevos, como el Cisco DX600), las terminales de telepresencia (personales y de sala), los servidores con tolerancia a fallas (como Cisco SRST) y las puertas de enlace (para conectividad SIP y PSTN) son todos buenos ejemplos de dispositivos de hardware construidos con un propósito, que los usuarios finales no solo demandan sino que también desean para una mejor experiencia. De modo que no se trata solamente de SaaS, smartphones y aplicaciones, sino que cada vez con más frecuencia se trata de la experiencia del usuario y de hacer que esa experiencia sea lo más rica posible, con dispositivos de hardware que complementen, mejoren y preserven el entorno de colaboración. Obviamente, esto es para beneficio de los vendedores de colaboración y comunicaciones unificadas (UC&C), como Cisco y otros, pero también se benefician los proveedores, los revendedores, revendedores de valor agregado (VAR) y finalmente los usuarios finales. P o r q u é l a c o l a b o r a c i ó n e n l a n u b e? Impacto en las partes interesadas Los clientes empresariales, incluidos los directores generales (CEO), los responsables de la toma de decisiones tecnológicas, los gerentes de las líneas de 2013 IDC #

4 negocios (LOB) y los usuarios finales, todos participan cuando se trata de considerar un traslado de una oferta basada en las instalaciones a una oferta basada en la nube. Para los clientes, se han citado con frecuencia los siguientes factores como los que tienen más probabilidad de alentar el uso de una oferta de colaboración en la nube: Proporciona la posibilidad de pagar por un modelo basado en el uso en lugar de generar sobreasignación y posiblemente pagos excesivos (es decir, costos previsibles). Aumenta la velocidad con la que los trabajadores pueden implementar nuevas herramientas de colaboración, aplicaciones o servicios. Permite que las organizaciones consideren a la TI como un costo mensual más que un costo de infraestructura por adelantado y lo absorban como un gasto operativo (opex) y no como un gasto de capital (capex). Se basa en los servicios de nube, que se consideran progresistas y pueden asegurar que las compañías aprovechen la última tecnología y aplicaciones, incluidas las aplicaciones a pedido. Para los CEO, la colaboración en la nube puede tener el siguiente atractivo: Aumenta la velocidad de innovación: utiliza procesos óptimos de trabajo. Amplía la productividad laboral: permite que las compañías atraigan y retengan empleados de alto valor (manteniéndolos productivos y felices). Incrementa la eficiencia operativa: presta colaboración multifuncional a un costo efectivo. Para los directores de sistemas (CIO), la colaboración en la nube puede tener el siguiente atractivo: Otorga poder a la empresa: distribuye herramientas de colaboración multifuncionales. Mejora la agilidad organizativa y permite mayor productividad de los trabajadores. Incrementa la eficiencia operativa: presta buenos resultados de colaboración a un costo efectivo (es decir, TCO y ROI). Demuestra el valor de TI para la organización mediante el inicio/soporte de un proyecto exitoso de implementación de colaboración en la nube (es decir, demuestra la capacidad de TI para alinear su estrategia moderna de venta rápida con la estrategia comercial). P o r q u é t r a s l a d a r l a c o l a b o r a c i ó n a l a n u b e a h o r a m i s m o? En un momento en donde el paso hacia la virtualización y los servicios basados en la red es casi un hecho, la red de la empresa evoluciona desde las infraestructuras tradicionales hacia una red más nueva, eficiente e inteligente. Esta infraestructura de red de "próxima generación" será la plataforma esencial para acceder y prestar servicios y aplicaciones de colaboración basados en la nube, así como también una variedad de otras aplicaciones de carga de trabajo para la empresa. Esto requiere una nueva arquitectura y una visión que englobe la red de la empresa y la red del 4 # IDC

5 centro de datos, en la cual el departamento de TI pueda aprovechar las ventajas de adoptar una visión holística de la infraestructura de red convergente, especialmente cuando se trata de los aspectos de seguridad y rendimiento de estas implementaciones. Hoy en día, la mayoría de los clientes de UC&C cuenta con implementaciones en las instalaciones que son para múltiples sitios y múltiples vendedores con equipos de múltiples características (con varias versiones de software). Esta multiplicidad puede presentar desafíos significativos y requiere recursos pesados (personas, tiempo, inversiones) para soporte y mantenimiento, a la vez que construye lentamente las siguientes barreras que impiden el éxito de la colaboración: Las aplicaciones se expanden en lugares aislados, lo que aumenta el nivel de disparidad dentro de la organización. Se pone en riesgo la colaboración en toda la compañía: no hay uniformidad administrativa ni de usuario final entre las aplicaciones. La funcionalidad de la organización se vuelve limitada debido a la actual solución en las instalaciones. Los costos de soporte se incrementan; la agilidad disminuye. Puede ser complicado (y costoso) integrar las nuevas soluciones y aplicaciones de colaboración con el equipo existente. La nube puede proporcionar una plataforma de colaboración que requiere muchos menos recursos de TI para su funcionamiento. Las organizaciones pueden volverse más receptivas e implementar con más facilidad las ricas aplicaciones y comunicaciones en el lugar y el momento en que las personas las necesiten. Además de mayor flexibilidad, la migración de los servicios y las aplicaciones de colaboración al modelo de la nube puede proporcionar los siguientes beneficios arquitectónicos en la red: Dada la menor cantidad de espacio que ocupa el centro de datos corporativo, hay menos recursos para mantener. Las organizaciones pueden conectarse a múltiples "nubes" de terceros que mantengan, administren y presten una variedad de cargas de trabajo. El beneficio "perenne" de la nube permite que toda la organización se beneficie con los últimos lanzamientos y aplicaciones de software. Se puede emplear un enfoque híbrido para mantener algunos sitios en el entorno antiguo a medida que se dejen de utilizar cuando corresponda (o para cumplir los requisitos normativos). Se pueden implementar cargas de trabajo en cualquier orden y densidad (es decir, no necesariamente para cada sitio o grupo de usuarios). Existe flexibilidad para incluir cargas de trabajo de terceros adicionales en el modelo y otros servicios de nube. D e s a f í o s e n e l t r a s l a d o a l a c o l a b o r a c i ó n e n l a n u b e A pesar de las ventajas de los servicios de colaboración en la nube, migrar a la nube puede resultar difícil. Las organizaciones deben ser conscientes de ciertos inconvenientes y la arquitectura de red con la que cuentan para la infraestructura de 2013 IDC #

6 la nube debe enfocarse en dichos inconvenientes y repararlos. Entre los inconvenientes a los que se hace alusión se incluyen administrar datos centralizados con usuarios y dispositivos descentralizados, administrar el crecimiento de contenidos multimedia, lograr un alto nivel de confiabilidad y baja latencia en la red WAN, garantizar la seguridad y reducir la complejidad de administración. Los servicios de nube traen siempre desafíos. Es posible que muchos CIO prefieran implementar las aplicaciones de colaboración en las instalaciones, donde tienen más control sobre ellas y los datos que contienen. Sin embargo, puede que las organizaciones que poseen infraestructuras tradicionales no dispongan de redes preparadas para aprovechar todas las ventajas de la nube y es posible que el rendimiento de sus aplicaciones sea deficiente o que se expongan a riesgos de seguridad al realizar la migración a la nube. En las encuestas de IDC realizadas a los responsables de la toma de decisiones de TI, con frecuencia se menciona la seguridad como el obstáculo principal (o uno de los obstáculos principales) para las implementaciones de la nube, en especial la nube pública. Para realizar la transición a la nube con eficacia, las organizaciones deben diseñar sus redes con las tecnologías apropiadas de routing, rendimiento de aplicaciones y seguridad. Q u é s e n e c e s i t a p a r a t r a s l a d a r s e a l a n u b e? La arquitectura de red se orienta hacia la colaboración en la nube Los beneficios de tener una arquitectura de red que se oriente a los servicios de colaboración en la nube incluyen lo siguiente: Mayor productividad mediante un rendimiento mejorado y más predecible de la aplicación. Las redes cuya arquitectura permite aprovechar las ventajas de la colaboración en la nube pueden lograr un nivel de latencia más bajo, mayor confiabilidad, acceso más rápido a las aplicaciones y mejor supervivencia de las aplicaciones. El rendimiento de la red mejora y lo que resulta aún más importante se vuelve más predecible; esto implica que los usuarios tendrán un acceso más confiable a las aplicaciones que necesiten, de modo que podrán ser más productivos. Se puede proporcionar supervisión del rendimiento, visibilidad de la aplicación y QoS para las aplicaciones de colaboración. Recuperabilidad de la red. Las organizaciones pueden reducir el riesgo de tiempo de inactividad de red, así como también aliviar la responsabilidad y la preocupación de brindar soporte a la red por sí mismos, gracias al trabajo conjunto con un partner proveedor de servicios a fin de aprovechar los servicios de colaboración en la nube. Una vez que las aplicaciones migran a la nube, se cuenta con la resistencia y recuperabilidad de la infraestructura de red del proveedor de servicios para mantener el tiempo de actividad de la aplicación. Seguridad. Como un nuevo paradigma de consumo, los servicios de colaboración en la nube deben ser tan seguros y eficientes como las soluciones en las instalaciones. La implementación de un enfoque arquitectónico federado garantizará que todos los servicios (incluidas la nube pública, la nube privada y la nube híbrida) tengan políticas de acceso homogéneas y cumplan con todas las obligaciones normativas. En algunos casos, los servicios en la nube serán más seguros que un entorno de red de una organización individual por varias 6 # IDC

7 razones, incluido el hecho de que los proveedores de servicios de la nube están bajo creciente presión para que sus ofertas sean más seguras, estables y compatibles en términos de requisitos normativos para los clientes de las empresas. Y los proveedores de servicios de la nube usan la seguridad como una forma de diferenciarse y obtener mayores ingresos, además de las ofertas básicas de aplicaciones como un servicio e infraestructura como un servicio. Capacidad de administración. Al implementar una arquitectura holística de punta a punta, las organizaciones pueden reducir la cantidad de elementos que debe administrar la red, lo cual puede simplificar en gran medida la administración de la red y agilizar la implementación de aplicaciones. Además, la organización puede superar el obstáculo de la complejidad de administrar todos estos elementos y encontrar soluciones más allá de un tablero de control (por ejemplo, al pasar las MAC a un proveedor de servicios). Flexibilidad. Un enfoque arquitectónico puede proporcionar mayor agilidad. Puede brindar mayor supervivencia a las sucursales y mayor flexibilidad a la organización de TI, a fin de satisfacer las necesidades comerciales cambiantes. También puede permitir a las organizaciones beneficiarse con la nueva tecnología integrada a la red. Compatibilidad con una amplia gama de dispositivos. Diseñar la arquitectura de red que brinde soporte a la colaboración en la nube permite el acceso remoto y garantiza la compatibilidad con una amplia gama de dispositivos terminales, como dispositivos de sala, smartphones, tablets y PC portátiles y de escritorio. Reducción de costos. Al definir la arquitectura de la red de modo que permita agilizar de manera proactiva y reducir el tráfico innecesario de la red, las organizaciones podrán reducir los costos de ancho de banda y de administración de las operaciones. Reducir la huella del centro de datos (por ejemplo almacenamiento/computadoras/redes), separar las aplicaciones de la red de la empresa y abastecer a un entorno de colaboración integrado son otras consideraciones clave para los responsables de la toma de decisiones. La nube permite garantizar una mejor disponibilidad y adopción de servicios dentro una organización y proporciona una experiencia de usuario homogénea en toda la organización, lo que permite impulsar la colaboración (acelerar la adopción y el uso por parte del usuario y por lo tanto un mejor ROI). Q u é b u s c a r e n u n p r o v e e d o r d e c o l a b o r a c i ó n e n l a n u b e IDC proporciona una guía de algunos de los requisitos más importantes a la hora de elegir un partner o una oferta de colaboración en la nube. En particular, defendemos la búsqueda de un partner y una solución que puedan: Ofrecer y brindar soporte para la misma amplia gama de soluciones como las soluciones en las instalaciones (es decir, todo el conjunto de UC&C: colaboración en la nube, video, telefonía, mensajería, conferencias). Permitir que las organizaciones aprovechen las transiciones del mercado (movilidad y FMC, video, BYOD y diversos dispositivos) IDC #

8 Ampliar, reducir y ser "perennes" (la última versión y aplicación disponible y con soporte). Permitir que las organizaciones consoliden la infraestructura y las operaciones (no agregar más trabajo, más problemas) y proporcionar control, confianza y visibilidad completa. Ser abierto e interoperativo. (Habrá un mundo de muchas nubes. Las organizaciones deben ser capaces de aprovechar todas las opciones de nube hoy y no quedar abandonadas en una isla). La solución de colaboración alojada (HCS) de Cisco es un ejemplo de una oferta de nube que puede cumplir con todas las consideraciones mencionadas anteriormente. Ofrece las ventajas de las soluciones de colaboración en las instalaciones líderes en el mercado de Cisco, con los beneficios financieros, operativos y estratégicos asociados con los servicios de nube. HCS cambia la mayoría de los capex de los clientes en opex mediante un modelo de pago según el consumo en lugar del soporte a la infraestructura en las instalaciones. HCS permite que los partners de Cisco distribuyan más aplicaciones con mayor rapidez en una arquitectura virtualizada con tecnología de Cisco que está diseñada para el soporte de servicios de colaboración híbridos y basados en la nube (CaaS) con la seguridad y la funcionalidad de aplicación equivalentes a las que se encuentran en las soluciones en las instalaciones. HCS de Cisco ofrece aplicaciones en toda la cartera de colaboración de Cisco, incluidos los siguientes: Voz y video (Unified Communications Manager, Unified IP Phones, Jabber, TelePresence 1 ) Correo de voz y mensajería integrada (Unity Connection) Mensajería instantánea y presencia (Unified Presence, Jabber) Servicios de movilidad (Unified Mobility, clientes móviles, integración IMS para permitir las funcionalidades de FMC) Conferencias web (WebEx Meetings 2 ) Colaboración del cliente (Unified Contact Center Enterprise) HCS de Cisco ofrece soporte para soluciones de video en una amplia gama de aplicaciones. Telepresencia es un elemento clave de HCS de Cisco. Los partners pueden ofrecerla como un servicio (TPaaS) con soporte completo dentro de la arquitectura de HCS de Cisco. HCS para grandes empresas es una solución en la nube a nivel de operador, exclusiva, presentada simplemente para que la empresa la consuma. Pero además de proporcionar colaboración en la nube simplemente como otra opción de implementación, HCS realmente puede distribuir funcionalidades de UC&C extendidas. Puntos de diferenciación de HCS Los puntos clave que diferencian a la solución de colaboración en la nube HCS de Cisco incluyen los siguientes: Es abierta e interoperativa (basada en los estándares) 1 A través de la integración con Cisco TelePresence Exchange 2 por medio de Cisco WebEx 8 # IDC

9 Ofrece soporte de clientes con plataformas múltiples (brinda soporte a varios dispositivos de escritorio, móviles y de sala) Brinda flexibilidad de implementación de la nube (privada, pública, híbrida) Tiene experiencias de colaboración integradas (incluida una función de administración unificada) Está disponible a nivel empresarial (desde usuarios finales a soporte de clientes) Es una arquitectura que brindar soporte a modelos de implementación en la nube y en las instalaciones Además, HCS de Cisco permite a las organizaciones: Ofrecer una experiencia de usuario unificada: la misma experiencia de usuario en una amplia variedad de dispositivos y entornos. Optimizar recursos y cambiar el modelo de gastos de TI de capex a opex. Mejorar la agilidad del departamento de TI y de toda la empresa para centrar más recursos en las habilidades fundamentales y prioridades empresariales. Conservar el control y administrar los niveles de servicio en forma confiable. P o r q u é t r a s l a d a r l a c o l a b o r a c i ó n a l a n u b e a h o r a m i s m o? En los debates con IDC, los ejecutivos y los responsables de la toma de decisiones con frecuencia destacan las siguientes razones y consideraciones convincentes (específicamente en torno a la conectividad, otorgamiento de poder de acción y valor comercial) para trasladarse ahora a los servicios de colaboración en la nube: Conexión con la uniformidad Se requiere flexibilidad, apertura e interoperabilidad de la plataforma para mantenerse al día con las transiciones actuales del mercado (nube, colaboración, video, BYOD y movilidad). La brecha entre lo que las organizaciones tienen y lo que es posible se ha expandido a tal punto que no se sostiene. Como resultado, las organizaciones están desaprovechando las últimas soluciones y aplicaciones de colaboración. Se debería evaluar el estado de los contratos antiguos del servicio de infraestructura/centralita privada (es decir, dejar que los contratos de servicios existentes se venzan o continuar justificando el costo de los contratos de servicios existentes más el costo de los aumentos de servicios futuros). La creación de una plataforma de comunicaciones uniforme y global es un requisito previo, no una idea de último momento, para aprovechar y beneficiarse con la dinámica actual de TI. Poder de acción Dado que las personas son el bien más preciado en la mayoría de las organizaciones, ofrézcales mejores herramientas para trabajar con más eficacia sin límites IDC #

10 Concentre los recursos en agregar valor estratégico al negocio para producir un impacto. Generación de valor comercial Impulse el crecimiento, la productividad, la innovación y la transformación comercial. Mejore y acelere los procesos comerciales. D E S A F Í O S Y O P O R T U N I D A D E S IDC ve una cantidad de oportunidades y desafíos para las empresas mientras consideran la idea de aprovechar las ofertas de colaboración en la nube. Oportunidades: Para los CEO: obtener los mayores beneficios de una estrategia de colaboración en la nube. Los CEO pueden permitir que sus organizaciones aprovechen al máximo las características de colaboración en la nube para impulsar la innovación, el crecimiento y la ventaja competitiva. Para los CIO: alcanzar los beneficios estratégicos clave asociados con los servicios de colaboración en la nube. Los CIO pueden garantizar que están implementando las últimas aplicaciones, impulsando la innovación y la productividad, mitigando el riesgo de la inversión tecnológica y cumpliendo con las metas de transformación comercial, entre otros beneficios. Para los mayores responsables de la toma de decisiones de TI: demostrar valor a la organización. Esta es una verdadera oportunidad para que TI se atribuya un gran "triunfo" y demuestre su valor para la empresa. Una estrategia en la nube también puede liberar a sus recursos más calificados para concentrarse en el desarrollo relacionado con la empresa y las aplicaciones centradas en el cliente en lugar de los típicos problemas de soporte diarios. Los desafíos son: Para los responsables de la toma de decisiones de TI: replantear la red para la nube. A pesar de las ventajas de los servicios de colaboración en la nube, migrar a la nube puede resultar difícil. Las organizaciones deben ser conscientes de ciertos inconvenientes y la arquitectura de red con la que cuentan para la infraestructura de la nube debe enfocarse en dichos inconvenientes y repararlos. Entre los inconvenientes a los que se hace alusión se incluyen administrar datos centralizados con usuarios y dispositivos descentralizados, administrar el crecimiento de contenidos multimedia, lograr un alto nivel de confiabilidad y baja latencia en la red WAN, garantizar la seguridad y reducir la complejidad de administración. Para los proveedores de colaboración en la nube (proveedores de servicios, integradores de sistemas, revendedores): escalabilidad. La escalabilidad es muy importante para las organizaciones que están trasladándose hacia la nube. Debería ser posible escalar las aplicaciones a medida que evolucionan las necesidades de la empresa, especialmente si el núcleo de la red no está en el mismo campus. Los partners deberán demostrar que sus redes y ofertas pueden escalar en forma adecuada para cumplir con la 10 # IDC

11 creciente demanda de mayor ancho de banda, más usuarios, más dispositivos y más ubicaciones a fin de permitir que las organizaciones empresariales aprovechen al máximo la colaboración en la nube. C O N C L U S I Ó N L l a m a d o a l a a c c i ó n La colaboración en la nube es una tendencia en aumento que cambiará el aspecto de las organizaciones de TI durante la próxima década. Mediante el cambio de la carga de administración de la infraestructura de TI a los servicios en la nube, las organizaciones pueden alcanzar mayores niveles de automatización, organización, abastecimiento e implementación y pueden volverse más ágiles, reducir los costos operativos y mejorar el rendimiento de la aplicación de colaboración, así como también el rendimiento de otras aplicaciones de carga de trabajo de la red. A v i s o d e c o p y r i g h t Publicación externa de información y datos de IDC: cualquier información de IDC que se utilice en publicidad, notas de prensa o materiales promocionales requiere la autorización por escrito previa del vicepresidente o director de IDC del país correspondiente. A cualquier solicitud al respecto, se debe adjuntar un borrador del documento propuesto. IDC se reserva el derecho a denegar la autorización de uso externo por cualquier motivo. Copyright 2013 IDC. Está completamente prohibida la reproducción sin permiso por escrito IDC #