JO* JUO JUI/O-(El office ID a donde deseo acceder por ejm. TYS1S211B)

Transcripción

1 Cuál es mi identificación de oficina en el sistema Amadeus? Cada oficina conectada al sistema Amadeus tiene una identificación conocida como Office ID por ejemplo FLL6C2102. Cómo se en que área estoy trabajando (sistema Amadeus)? Cada terminal una de otras. cuenta con 6 área de trabajo (A,B,C,D,E,F) las mismas que son independientes JD (presionamos la tecla enter), y se visualizará las áreas Cómo me firmo en todas las áreas? JI*2001SC/GS Cómo me firmo en una sola área? JI21001SC/GS Si quiero ir a otro office ID cual es el comando que debo de realizar? JO* JUO JUI/O-(El office ID a donde deseo acceder por ejm. TYS1S211B) JI21001SC/GS

2 Si resetean mi firma en el sistema Amadeus como debo de ingresar? Para acceder al sistema después que se ha reseteado la firma se debe de ingresar por única vez de la siguiente manera: Desde la plataforma en producción: JI*FIRMA/GS-AMADEUS1/Nueva contraseña de 5-8 caracteres alfanuméricos Si se encuentra en la pantalla inicial: Ingresar en contraseña: Amadeus 1 Nueva contraseña: contraseña de 5-8 caracteres alfanuméricos (Alfanumérico: que contenga números y letras.) Cómo solicito disponibilidad en diversas rutas y fechas distintas en un solo comando? Ejemplo: AN10SEPSRZBOG*15SEPBOGCLO Cómo ingreso un segmento pasivo -sistema amadeus? El comando es el siguiente: SSAM133V14JULBJXMEXPK1/ /código la aerolínea El itinerario y PNR que se ingrese debe de ser igual al que la Aerolínea nos indique SS CODIGO DE TRANSACCION AM133V CODIGO DE LINEA AEREA Y NUMERO DE VUELO, CLASE 14JUL FECHA DE VUELO BJXMEX CIUDAD DE SALIDA Y CIUDAD DE LLEGADA 1 NÚMERO DE PASAJEROS HORA DE LLEGADA HORA DE SALIDA de

3 Cómo ingreso número de viajero frecuente cuando existen acuerdos de acumulación de millas entre aerolíneas? FFNAA ,IB FFN AA-45GT877,IB Donde: Comando para ingreso de la tarjeta de viajero frecuente Aerolínea emisora de la tarjeta, guión obligatorio y número de tarjeta coma y la aerolínea con la que viajará el pasajero. Qué comando puedo utilizar para verificar los acuerdos interlineales de tarjeta de Viajero frecuente? VFFDLA Donde VFFD Comando para la consulta LA Código de la aerolínea Cómo anulo un TKT electrónico? TWD/TKT TJQ/D-10JAN (FECHA DE EMISIÓN) TRDC/número de línea TRDC/L4 Recuerde que los boletos se pueden anular dentro de las 24 horas de emisión. (mercado USA) Cómo calculo la diferencia de horas entre dos ciudades? DD LAX/JFK Cuál es el comando que debo de usar para cambio entre moneda? calcular el tipo de FQC100EUR/USD

4 Cuál es el comando que debo de usar para saber que moneda utilizan en Rusia? DC RU Qué comandos debo de utilizar para revisar mis queus? Las entradas para el manejo de las colas son las siguientes: QTQ QT QD QN QI QU Se visualiza QUEUE. Despliega los queu que hay pendientes de revisar. Mirar un PNR en queu y enviarlo al final de la lista. Mirar un PNR en queu y eliminarlo de la lista. Ignorar y salir de queus. Redesplegar un PNR en queu. Cada agente tiene pre-asignado un banco de queus. Este banco de queus o colas, es un sistema de archivo a través del cual podemos manejar de una manera eficiente nuestras reservaciones. Qué comandos debo de ingresar para solicitar el servicio de una mascota? El comando general es: SR AVIH LA detalles raza, peso, edad Una vez ingresado el comando confirmar con la aerolínea el servicio. Recuerde que cada servicio especial tiene un costo. VER DIRECTORIO y/o página web de la aerolínea.

5 Qué comandos debo de ingresar para solicitar el servicio de menor no acompañado? El comando general es: SR UMNR - UM edad Una vez ingresado el comando confirmar con la aerolínea el servicio, ingresar en un remark la información de los nombres, apellidos, número de identificación, dirección teléfono de la persona que embarcará y recogerá al menor. Cada servicio tiene un costo. VER DIRECTORIO y/o página web de la aerolínea. Cuáles son las reglamentaciones relativas al equipaje? Vea información de equipaje de cada aerolínea en el DIRECTORIO VIRTUAL y/o en las páginas de la aerolínea a consultar. Mi cliente pasará por una operación estética, y no podrá viajar en la fecha programada, puede solicitar exoneración de penalidad? No, las aerolíneas brindan excepciones solo para casos especiales, muerte enfermedad. Cómo realizo la emisión con SPIRIT AIRLINES? Se recomienda no vender esta aerolínea, sin embargo, si el cliente lo requiere realizar el pago de la siguiente manera: SR EPAY XX NN1-CC/AX /EXP08 05-MANUEL PARKER SR CODIGO MANDATORIO EPAY CODIGO MANDATORIO XX CODIGO DE LA AEROLÍNEA NN1 STATUS CODE (NN) NÚMERO DE PASAJEROS (1) -CC CODIGO MANDATORIO, SEGUIDO POR EL NUMERO DE LA TARJETA. /AX NÚMERO DE LA TARJETA /EXP MANUEL PARKER FECHA DE EXPIRACIÓN MES,ESPACIO OBLIGATORIO Y AÑO DE CADUCIDAD. GUION SEGUIDO DEL NOMBRE DEL TARJETAHABIENTE DESPUÉS DE INGRESAR EL COMANDO VERIFICAR QUE EL TK SE ENCUENTRE EN TKOK.

6 Que es lo que debo de verificar antes de solicitar un waiver? Primero reconocer que tipo de waiver se va a solicitar los más frecuentes son de compra anticipada, mínimo de estadía, tarifa expirada. Revisar las reglas tarifarias El comando es el siguiente: FQDRUTA/Acódigo Aerolínea FQN 01*SE (season) FQN01*SR (fechas restringidas) FQN01*AP (compra anticipada) FQN01*DA (día y tiempo) FQN01*TR (restricciones de viaje) FQN01*FL (para verificar en que vuelos aplica) FQN comando mandatorio 01 número de línea del fare basic que deseamos ubicar * comando mandatorio Nota: En temporada alta algunas aerolíneas restringen los waivers.