Centralitas serie MS. Manual de Usuario Edición 3.4

Transcripción

1 Centralitas serie MS

2 Enhorabuena Por escoger una centralita Karel serie MS, un sistema de comunicación potente y fácil de usar. Lea atentamente este manual para obtener un mejor rendimiento de su centralita. De un sistema MS puede obtenerse una capacidad que oscila entre 2/6, 4/12 (4 líneas/12 extensiones) hasta 8/40, o incluso 12/36 según sus crecientes necesidades. Existen además diversos accesorios que hacen del MS un sistema de comunicación completo y eficiente. He aquí una pequeña muestra.? Necesita un aparato fácil para administrar las muchas funciones del Sistema? Teléfonos específicos LT26s / LT48 / FT10 Le da acceso a muchas del las funciones del Sistema y con una sola pulsación en sus teclas programables marca números de teléfono completos. Equipado con una pantalla LCD, le resultará fácil verificar el estado del Sistema y acceder fácilmente a muchas de sus funciones a través de mensajes claros. Existe asimismo una versión de manos libres disponible. (El Modelo FT10 siempre dispone de manos libres)? Necesita verificar el estado del Sistema? Terminal OP48 Especialmente diseñado para las operadoras y administradoras del Sistema que necesitan verificar su estado en un momento dado. Un panel luminoso muestra el estado de todas las extensiones y líneas así como algunas de las funciones del Sistema, y una pantalla alfanumérica de siete segmentos le mantiene al corriente de las extensiones llamantes y llamadas, así como de los números marcados. Existe asimismo una versión de manos libres disponible. Karel sistemas MS I

3 ? Harto de marcar números? Qué tal una sola tecla cada vez? Módulos de teclas programables DSS40 / DSS80 / DSS10-16 Especialmente útil para quienes hacen un uso intensivo de su teléfono. El propio módulo actúa como una consola programable, el usuario puede asignar funciones a las teclas para usarlas con una sola pulsación. Cada tecla tiene su propio LED para mostrar el estado de la función que tiene asignada.? Necesita un operador incansable? el correo de voz privado, un valor añadido... Correo de voz VM Especialmente útil para sistemas con muchas llamadas entrantes, o con mucha comunicación interna. El desvío automático de llamadas dirige las llamadas entrantes hacia la extensión adecuada liberando a la operadora para otras tareas. Además, el correo de voz privado permite a los usuarios dejarse mensajes unos a otros.? Valora el dinero? Mini impresora KY16 Suministra un registro en papel de las llamadas realizadas, incluyendo su duración y coste, y distinguiendo las llamadas privadas y las de trabajo. Programa de cálculo de costes NET-CM48 Es suficiente con disponer de un PC. Con el programa CM48 todos los datos de las llamadas están disponibles para su procesado, filtrado, o para obtener estadísticas completas. Interfaz RS232 Otra forma de registrar por escrito los datos de las llamadas. Le permite usar una impresora de serie para la obtención de listados. Karel sistemas MS II

4 ? Aún hay más... Programa Net-Console Para uso de los/las operadores/as. Sirviéndose de un PC, sirve para monitorizar el estado del Sistema, realizar llamadas marcando con el teclado o ratón, crear listas de números frecuentes, y modificar los parámetros programables. Portero DY01 / DY48 Puede hablar directamente con el portero automático a través de cualquier teléfono. Adaptador ID12 Un adaptador externo que permite al Sistema informar al usuario del número desde el cual le están llamando a través de líneas analógicas. OTRAS CENTRALITAS DE LA GAMA MS26s Con capacidad 2/6, MS38s Con capacidad 4/8, MS48 Con capacidad 4/12 MS48s Con capacidad 4/12 MS38 s Con capacidad 1T0/8 MS48 RDSI Con capacidad 2T0/12 MS128 MS224 Con capacidad para 128 puertos. Con capacidad para 224 puertos Si quiere saber más sobre los productos KAREL, no deje de hablar con su instalador. Karel sistemas MS III

5 CONTENIDO SECCIÓN COD. PAG. Introducción... 1 I. DESCRIPCIÓN GENERAL... 2 I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O HOOK-FLASH...2 I.2. COLGAR O HANG UP...3 II. COMO HACER LLAMADAS... 4 II.1. LLAMADAS INTERNAS...4 II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0)...4 II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 Ó 7)...4 II.4. SEÑALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790)...5 II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797)...5 II.6. VOLVER A MARCAR EL ÚLTIMO NÚM. (60)...6 II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84)...6 II.8 LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6)...7 II.9.LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA COMÚN (5)...7 II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NÚMERO) (770)...7 II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77)...8 II.12. MARCADOR AUTOMÁTICO(MEMORIA COMÚN) (78)...9 II.13. LÍNEA DIRECTA...10 II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81)...11 II.15. AUTO-RELLAMADA...12 II.16. AVISO A UNA EXTENSIÓN OCUPADA (1)...12 II.17. INTRUSION (0 Ó 5)...12 II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIÓN (867)...13 II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865)...13 II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866)...14 II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMÁTICO (10 Ó 110)...14 III. COMO RESPONDER LLAMADAS III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA...15 III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3)...15 III.3. CAPTURA DE EXTENSIÓN (82)...16 III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5)...16 IV. ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#)...17 IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIÓN...17 IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA...18 IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4)...19 IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 Ó 44)...19 IV.6. RECUPERACIÓN DEL MULTIPLES LLAMADAS APARCADAS (4)...20 IV.7. CONFERENCIA A TRES...20 IV.8. CONEXIÓN ENLACE-ENLACE...21 IV.9. FLASH DE LÍNEA (TIE LINE) (#9)...22 IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55)...23 V. CONTRASEÑAS V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEÑA (836)...24 V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEÑA (836)...24 Karel sistemas MS IV

6 V.3. CANDADO ELECTRÓNICO (837)...25 V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIÓN BLOQUEADA (9 Ó 7)...25 V.5. USAR SU CONTRASEÑA DESDE CUALQUIER OTRA EXTENSIÓN (799)...26 V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9)...27 VI. OTROS SERVICIOS VI.1. DESPERTADOR (838)...28 VI.2. DESPERTADOR PERMANENTE (8387)...28 VI.3. NO MOLESTAR (831/830)...29 VI.4. DESVÍO (85)...29 VI.5. DESVÍO SÍGUEME (855)...30 VI.6. DESVÍO JEFE/SECRETARIA (889/888)...31 VI.7. DESVÍO SI NO CONTESTA (86)...31 VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859)...32 VI.9. MÚSICA AMBIENTAL (857)...33 VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560)...34 VI.11. BABY SITER (858)...34 VI.12. COMUNICAR EL STATUS ROOM (730)...35 VI.13. ABRE-PUERTAS (RELÉ) (29 Ó 151 Ó 2)...35 I. GUÍA DEL OPERADOR/A I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0)...36 II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4)...37 III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4)...37 IV. MUSICA EN ESPERA (832)...38 V. CAMBIAR LA HORA (88)...39 VI. CAMBIO DE FECHA (833)...39 VII MODO NOCTURNO (879/878)...39 VIII. MEMORIA COMÚN (834)...40 IX. DESPERTADOR (8388)...41 X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560)...42 XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835)...42 XII. STATUS ROOM DE OCUPACION (730)...43 XIII. VISUALIZAR EL STATUS ROOM (731)...44 XIV. CHECK-IN/CHECK-OUT (732)...45 XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738)...46 XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739)...47 XVII. RESTABLECER PARÁMETROS POR DEFECTO (744)...48 I. CÁLCULO DE COSTES Y LISTADOS I.1. LISTAR LLAMADAS POR PUERTO (8766)...49 I.2. LISTADO GENERAL (8767/8768)...50 I.3. COSTE TOTAL POR EXTENSIÓN (8764)...51 I.4. BORRADO DE LLAMADAS (8765)...51 I.5. LISTADO DE MEMORIA COMÚN (746 O 826)...52 I.6. LISTADO DE PARÁMETROS (839)...53 I.7. CONTROL DE RONDAS (869)...54 II. FACILIDADES EXCLUSIVAS KY II.1. AVANCE DE PAPEL (8763)...55 II.2. AVANCE DE LINEA (8762)...55 II.3. OFF LINE (8760)...56 II.4. ON LINE (8761)...56 Karel sistemas MS V

7 Introducción El Manual que tiene entre sus manos es una referencia completa de todas las funciones de un Sistema de comunicaciones KAREL serie MS (Excepto MS26s). Los tres capítulos principales que lo componen son: Guía del Usuario: Se indican todas las funciones a las que puede acceder un usuario desde un teléfono normal. Guía del Operador/a: Se indican todas las funciones a las que puede acceder la operadora. Para algunas de ellas es necesario disponer de un terminal Karel. Cálculo de costes y listados: Se indican las utilidades de tarificación y listados a las que puede acceder la operadora. Para servirse de las utilidades descritas en este capítulo es necesario disponer de algún dispositivo de salida conectado al Sistema. 1

8 I. DESCRIPCIÓN GENERAL La presente guía explica todas las funciones usando un mismo formato; Título Descripción Operación Anular Observaciones Nombre de la función y código por defecto. Breve descripción de la función. Se explica gráficamente el modo de activar la función. Se explica gráficamente el modo de desactivar la función. Observaciones adicionales, restricciones y comentarios sobre las autorizaciones necesarias en su caso- para acceder a la función. IMPORTANTE En el título se indica el código de programación por defecto. Si este código fuera modificado, por ejemplo, usando la numeración flexible, ya no se corresponderá con el indicado en esta guía. El Sistema permite realizar de distintas formas las operaciones de pulsar/soltar gancho y colgar (también conocidas por los términos Hook-Flash y Hang Up ) que mencionaremos a menudo en este manual. I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O HOOK-FLASH La operación de pulsar/soltar el gancho se usa para algunas de las funciones que se describen en las páginas siguientes (P.ej. retener o aparcar una llamada). Pueden realizarla: Todos los usuarios: Pulsando rápidamente el gancho de colgar ( milisegundos). Los usuarios con un teléfono de tonos que incluya la tecla # : Pulsando la tecla # (una pulsación algo más larga que la de un número). Los usuarios con un teléfono que incluya una tecla FLASH o R : Pulsando la tecla "FLASH" o "R" (esta tecla debe generar un corte de milisegundos). En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación pulsar/soltar gancho, pero la misma puede realizarse mediante cualquiera de los métodos aquí descritos. 2

9 I.2. COLGAR O HANG UP Para dar fin a algunas de las funciones es necesario colgar al final (P.ej. una llamada externa, transferir una llamada...). Hay varias formas de colgar según el aparato telefónico que se esté usando: Todos los usuarios: Colgando, es decir, colocando en su sitio el auricular del teléfono. Los usuarios con un teléfono de tonos que incluya la tecla * : Pulsando la tecla * (una pulsación algo más larga que la de un número). Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono de marcar exactamente igual que si hubiera colgado y vuelto a descolgar el auricular del teléfono. Los usuarios con un teléfono que incluya una tecla TRANSFER : Pulsando la tecla "TRANSFER". Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono de marcar exactamente igual que si hubiera colgado y vuelto a descolgar el auricular del teléfono. En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación colgar, pero puede usarse cualquiera de los métodos aquí descritos. 3

10 II.1. LLAMADAS INTERNAS II. COMO HACER LLAMADAS Marcar número de extensión. II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0) OBSERVACIÓN También se puede llamar a la operadora por su número de extensión. II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 Ó 7) Para realizar una llamada al exterior puede usarse cualquier enlace desocupado, o un enlace determinado. (ACCESO AUTOMATICO) (ACCESO SELECTIVO) Esperar el tono de mar car. Marcar el número exterior. Marcar el número de la línea (01,02, ) Esperar el tono de mar car. 4

11 OBSERVACIÓN Marcar el número exterior. Esta función depende del nivel de autorización para llamadas externas del terminal en cuestión. Este nivel es asignado por el supervisor del Sistema. II.4. SEÑALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790) Permite señalar una llamada para diferenciarla del resto de las incluidas en el Informe de llamadas salientes (CLR). Por ejemplo, para diferenciar las llamadas privadas de las de trabajo. Esperar el tono de marcar. Marcar el número exterior. II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797) Sirve para asignar un número de cuenta de dos cifras a la llamada saliente, de modo que pueda identificarse convenientemente en el CLR (Informe de llamadas salientes). Se usa para vincular cada una de las llamadas a diferentes clientes ó diferentes proyectos (para el cálculo de costes propios de empresa). Marcar el número de cuenta (01,,99). Esperar el tono de marcar. 5

12 Marcar el número del teléfono exterior. II.6. VOLVER A MARCAR EL ÚLTIMO NÚM. (60) Permite repetir la última llamada externa efectuada. El Sistema vuelve a marcar el último número exterior que se marcó con ese terminal. II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84) Permite grabar un número externo en la memoria privada de su extensión. Marcar el número de memoria privada (1,,9). Marcar el número exterior. Colgar. 1. La memoria privada de cada extensión permite guardar hasta 9 números externos. 2. Cada memoria puede almacenar un número de hasta 16 cifras, excepto la novena, que no admite más que 9 cifras. 3. Usando la tecla # puede introducir entre las cifras pausas de un segundo. 6

13 II.8 LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6) Sirve para llamar a un número exterior previamente guardado en la memoria privada de la extensión Marcar el número de la memoria privada (1,,9). La Centralita marca automáticamente el número exterior. II.9.LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA COMÚN (5) Permite llamar a uno de los números guardados en la memoria común. Marcar el número de la memoria común (00,,99). El Sistema marca automáticamente el número exterior. OBSERVACIÓN Consulte a la operadora para obtener un listado de la memoria común. II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NÚMERO) (770) Activa la marcación del último número llamado reiteradamente. ANULAR 7

14 Colgar. Colgar. El Sistema marca el número hasta detectar tono libre. Su teléfono suena en cadencia de llamada externa. Descolgar. Comunicación establecida. 1. El sistema llama al número de teléfono exterior repetidas veces y a diferentes intervalos, hasta detectar el tono de libre ó finalizar el número de intentos (15 aprox.) 2. En el caso de tener el teléfono colgado oirá un timbre de rellamada. 3. Si Ud. esta en conversación y el sistema a detectado tono libre ó ha finalizado el número de intentos, será avisado con una serie de cortos beeps por el En este caso debe aparcar ó terminar la llamada en curso. II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77) Hace que el Sistema Marque reiteradamente uno de los números de la memoria privada. ANULAR Marcar el número de la memoria privada (1,,9). Colgar. Colgar. 8

15 El sistema marca el número hasta detectar tono libre. Su teléfono suena en cadencia de llamada externa. Descolgar. Comunicación establecida. 1. El sistema llama al número de teléfono exterior repetidas veces y a diferentes intervalos, hasta detectar el tono de libre ó finalizar el número de intentos (15 aprox.). 2. En el caso de tener el teléfono colgado oirá un timbre de rellamada. 3. Si Ud. esta en conversación y el sistema a detectado tono libre ó ha finalizado el número de intentos, será avisado con una serie de cortos beeps por el En este caso debe aparcar ó terminar la llamada en curso. II.12. MARCADOR AUTOMÁTICO(MEMORIA COMÚN) (78) Hace que el Sistema marque reiteradamente uno de los números de la memoria común. ANULAR Marcar el número de la memoria común (00,,99). Colgar. Colgar. El sistema marca el número hasta detectar tono libre 9

16 Su teléfono suena en cadencia de llamada externa. Descolgar. Comunicación establecida. 1. El sistema llama al número de teléfono exterior repetidas veces y a diferentes intervalos, hasta detectar el tono de libre ó finalizar el número de intentos (15 aprox.). 2. En el caso de tener el teléfono colgado oirá un timbre de rellamada. 3. Si Ud. esta en conversación y el sistema a detectado tono libre ó ha finalizado el número de intentos, será avisado con una serie de cortos beeps por el En este caso debe aparcar ó terminar la llamada en curso. II.13. LÍNEA DIRECTA En una extensión se puede programar cualquiera de las siguientes formas de línea directa. Esta función debe de ser programada por su instalador. (INTERCOMUNICADOR DIRECTO) (INTERCOMUNICADOR RETARDADO) El Sistema marcará automáticamente el número de extensión. Esperar 4 segundos. ACTIVACIÓN (COMUNICACIÓN INMEDIATA) El Sistema marca automáticamente el número de extensión. ACTIVACIÓN (COMUNICACIÓN RETARDADA) Espere el tono de marcar. Espere 4 segundos. 10

17 Marcar el número externo. Recibe tono de línea externa. Marcar el número externo. (NÚMERO EXTERNO) El Sistema marca automáticamente el número externo. 1. Consulte a su instalador para programar esta prestación. 2. En la conexión retardada el sistema espera 4 segundos dentro de los cuales permite la pulsación de cualquier tecla para realizar otras funciones y automáticamente cancela la línea directa durante esta llamada. II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81) Hace que el Sistema le avise cuando una extensión que estaba ocupada -o una línea- queda libre. ANULAR Está recibiendo el tono de línea ocupada. Colgar. Escuchará de nuevo el tono de marcar. Espere a que la línea o extensión quede libre, o hasta que conteste la extensión que no lo hacía. Su teléfono suena con cadencia de línea externa Comunicación establecida. 11

18 OBSERVACIÓN Si cuando el Sistema vuelva a llamarle está Ud. con otra llamada, el Sistema le avisará al colgar. II.15. AUTO-RELLAMADA Sirve para mantener la llamada a una línea o extensión aunque esté ocupada. Se establecerá la comunicación en cuanto quede libre. Al marcar el número de la extensión o línea (7+Nro.línea) recibe el tono de ocupado. Esperar a que la línea o extensión quede libre. Recibe tono de llamada ( tono de línea, en el caso de línea externa) Comunicación establecida (si llama a una extensión) o, Marcar el número de teléfono exterior (si llama por una línea). II.16. AVISO A UNA EXTENSIÓN OCUPADA (1) Sirve para avisar mediante un corto pitido ( beep ) a una extensión ocupada. Tras marcar un número de extensión está escuchando el tono de ocupado. OBSERVACIÓN Cada vez que pulse 1, la extensión ocupada escuchará por el auricular un pitido corto. II.17. INTRUSION (0 Ó 5) Permite intervenir en la conversación de una extensión ocupada. 12

19 Tras marcar un número de extensión está escuchando el tono de ocupado. o Comunicación establecida. 1. Ud. continua recibiendo tono de ocupado si no tiene la autorización adecuada para esta prestación (debe ser programada por su instalador). 2. Aunque Ud. cuelgue los comunicantes pueden continuar conversando. 3. La operadora no puede entrar en una conversación marcando La extensión que recibe la intrusión oye un beep al efectuar la intrusión. 5. Durante la intrusión las tres partes escuchan, aunque la extensión que activa la intrusión no escucha la voz del externo ó tercera extensión. II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIÓN (867) Permite decir un mensaje a través de una extensión con altavoz (un teléfono de manos libres). Marcar el número de la extensión. Cuando escuche el pitido diga su mensaje. II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865) Permite decir un mensaje por los altavoces de las extensiones (con aparatos de manos libres) de un grupo PBX. 13

20 Marcar el número de una extensión cualquiera del grupo PBX al que quiere dirigirse. Cuando escuche el pitido diga su mensaje. OBSERVACIÓN Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son los grupos de extensiones PBX. II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866) Permite decir un mensaje por los altavoces de todas las extensiones con aparatos de manos libres KAREL. Descolgar. Cuando escuche el pitido diga su mensaje. II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMÁTICO (10 Ó 110) (CAPACIDAD = 4/12 O (OTRAS 6/18) Descolgar. CAPACIDADES) Descolgar. Hablar. Hablar. 14

21 III. COMO RESPONDER LLAMADAS III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA Suena el teléfono Comunicación establecida. OBSERVACIÓN El timbre suena de forma distinta dependiendo de la procedencia de la llamada (interna o externa). III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3) Sirve para contestar una llamada externa entrante desde cualquier extensión. teléfono. Comunicación establecida. 1. Esta prestación puede estar restringida por programación del sistema. 2. Es fácil identificar las llamadas entrantes (externas) porque el timbre suena de modo distinto. 3. Cuando la operadora esta ocupada, las llamadas entrantes pueden ser reconocidas por el timbre interno de la centralita ó por un timbre externo (consulte a su instalador para su conexión). 15

22 III.3. CAPTURA DE EXTENSIÓN (82) Permite contestar a una llamada entrante que suena en otra extensión. Marcar el número de la extensión que está sonando. Comunicación establecida III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5) Sirve para contestar a las llamadas que entran en cualquier extensión de un grupo de captura. Existen dos formas: (MARCANDO) (AUTOMÁTICO) Comunicación establecida Comunicación establecida 1. Sólo uno de estos métodos se puede usar. El método lo escoge el instalador, aunque normalmente suele usarse con el Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son las extensiones del grupo de captura. 16

23 IV. ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#) Sirve para retener y recuperar una llamada. Tiene una llamada. Retener la llamada. Escuchará el tono de invitación a marcar. Recuperar la llamada. Continuar con la conversación. OBSERVACIÓN Mientras mantiene una llamada retenida no puede usar libremente el terminal. IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIÓN Permite llamar a otra extensión sin perder la comunicación con una llamada exterior. Mantiene una comunicación. Retener 0Flash). Tono de invitación a marcar. Marcar el número de la otra extensión. Hacer su consulta. 17

24 Recuperar la llamada inicial. Continuar con la conversación. IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA Permite transferir una llamada a otra extensión. Hay dos métodos de uso. (AVISANDO) Mantiene una comunicación. Retener la llamada. Tono de invitación a marcar. (DIRECTAMENTE) Mantiene una comunica ción. Retener la llamada. Tono de invitación a marcar. Marcar el número de la otra extensión. Anunciar el desvío a la otra extensión. Colgar. La llamada retenida será transferida a la otra extensión. Marcar el número de la otra extensión. Escuchará el tono llamando, o el ocupado. Colgar. La llamada retenida será transferida a la otra extensión. 1. En el caso de una llamada con aviso, si la segunda extensión no acepta la llamada: 2. Haga la operación Hook-flash, esto es, pulsar/soltar el gancho rápidamente, o 3. Haga la operación Hook-flash dos veces, y desvíe la llamada a otra extensión. 4. Las llamadas exteriores desviadas mediante el segundo método, volverán a la operadora si no son contestadas en 40 segundos. 5. Las llamadas internas desviadas mediante el segundo método, terminarán si no son contestadas en 40 segundos. 18

25 IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4) Permite aparcar una llamada exterior de modo que pueda seguir usándose el terminal libremente. Mantiene una comunicación con el exterior. Aparcar la llamada. Escuchará el tono de marcar. 1. Solo puede aparcarse una llamada cada vez. Si se intenta aparcar una segunda llamada, se recuperará automáticamente la primera. 2. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendrá que marcar #3 en vez de #4. IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 Ó 44) Permite contestar una llamada previamente aparcada. (DESDE LA (DESDE OTRA EXTENSIÓN QUE LA APARCÓ) EXTENSIÓN) Recuperar la llamada aparcada. Comunicación establecida Marcar el número de la extensión que aparcó la llamada para recuperarla. Comunicación establecida 1. Si nadie recupera la llamada aparcada en el tiempo programado (en la instalación) volverá a la extensión que la aparcó. El tiempo por defecto es de 60 segundos. 19

26 2. Si cuando la llamada vuelve está Ud. (su terminal) ocupado escuchará un pitido corto por el Si termina o aparca su actual llamada, recuperará automáticamente la llamada aparcada. 3. Para recuperar una llamada el operador/a tendrá que marcar 3 en vez de 4 para recuperar las llamadas aparcadas. IV.6. RECUPERACIÓN DEL MULTIPLES LLAMADAS APARCADAS (4) Permite a la/el operador/a recuperar todas las llamadas aparcadas. Descolgar. Recupere la llamada aparcada marcando el número de la línea/enlace. Comunicación establecida IV.7. CONFERENCIA A TRES Sirve para mantener una conferencia con tres interlocutores. (CON DOS COMUNICANTES EN EL (CON DOS EXTENSIONES) EXTERIOR) Mantiene una comunicación con el exterior. Aparcar la llamada. (Ver Nota 3) Marcar el segundo número exterior. Anunciar la conferencia a tres al tercer usuario. Mantiene una comunicación interna. Retener la llamada. Marcar el número de la segunda extensión. Anunciar la conferencia a tres al tercer usuario. 20

27 Establecer la conferencia. (Ver Nota 4) Hablar con ambos usuarios. Establecer la conferencia. Hablar con ambos usuarios. (CON UNA EXTENSIÓN Y UN COMUNICANTE EXTERIOR) Mantiene una comunicación con el exterior. Retener la llamada. Marcar el número de la extensión. Anunciar la conferencia a tres al tercer usuario. Comunicación queda establecida a tres partes. Hablar con ambos usuarios. 1. Si una de las partes cuelga el teléfono, puede seguir conversando con la otra. 2. Si el tercer comunicante no contesta, o no acepta la conferencia a tres, el usuario puede recuperar la llamada del modo descrito en el apartado Recuperar llamada aparcada. 3. Para aparcar una llamada (antes de establecer una Conferencia a tres) el operador/a tendrá que marcar #3 en vez de #4 (con dos comunicantes en el exterior). 4. Sustituir el dígito 9 por el 0 si este código estuviese modificado mediante la numeración flexible. IV.8. CONEXIÓN ENLACE-ENLACE Sirve para poner en comunicación a dos usuarios que llaman desde el exterior. Mantiene una comunicación con el exterior. 21

28 Aparcar la llamada. Llamar al segundo número exterior. Anunciar al segundo comunicante la conexión. Conecte las dos partes. Escuchará de nuevo el tono de marcar. 1. Si el segundo comunicante no contesta, o no acepta la interconexión, el usuario puede recuperar la primera llamada con El Sistema da fin automáticamente a la Conexión enlace-enlace después de 3 minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante otros 3 minutos la comunicación es suficiente con que uno de los comunicantes Marque 9 desde un teléfono de tonos ( MF ), tras lo cual escuchará otro tono similar de confirmación. Esta operación puede repetirse prolongando la conversación indefinidamente en periodos de tres minutos. IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versión de EPROM 3.11O o posterior la comunicación no está temporizada, siendo esta ilimitada hasta que finalicen los comunicantes. 3. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendrá que marcar #3 en vez de #4. 4. El uso de esta función puede estar restringido por la legislación local. IV.9. FLASH DE LÍNEA (TIE LINE) (#9) Equivale a pulsar/soltar el gancho sobre una línea de enlace, en otras palabras, hacer Hook-flash. Esta utilidad tiene varias aplicaciones: Si tenemos conectadas dos ó más centrales en línea-extensión, permite realizar un flash sobre la otra central. 22

29 Está Ud. usando una línea de enlace. La señal del enlace se corta brevemente y vuelve a ser recuperada. Escuchará el tono de marcar. IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55) Sirve para subir el volumen de escucha durante el transcurso de una llamada externa. Mantiene una comunicación con el exterior. ANULAR Mantiene una comunicación con el exterior. Continúe su conversación. Continúe su conversación. OBSERVACIÓN Al terminar la llamada actual el volumen vuelve a ser el normal. 23

30 V. CONTRASEÑAS V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEÑA (836) Sirve para establecer una contraseña para una extensión. ANULAR Marcar su contraseña (000,..,250). Escuchará el tono de marcar. Marcar su contraseña. Colgar. V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEÑA (836) Sirve para modificar la contraseña de una extensión. Marcar su contraseña actual. Marcar la nueva contraseña. Escuchará el tono de marcado. 24

31 V.3. CANDADO ELECTRÓNICO (837) Impide que otras personas llamen a teléfonos exteriores desde su terminal. Si lo bloquea, el Sistema exigirá la marcación de la contraseña para las llamadas al esterior. ANULAR Marcar su contraseña. Marcar su contraseña. Bloquee el teléfono. Bloquee el teléfono. Escuchará el tono de marcado. Escuchará el tono de marcado. OBSERVACIÓN Si elimina la contraseña de un teléfono, y este teléfono estaba bloqueado. El bloqueo quedará automáticamente anulado. V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIÓN BLOQUEADA (9 Ó 7) Para llamar al exterior desde un teléfono bloqueado: o + Marcar el número. Escuchará un pitido. Marcar su contraseña. 25

32 Escuchará el tono de marcar. Marcar el número exterior. V.5. USAR SU CONTRASEÑA DESDE CUALQUIER OTRA EXTENSIÓN (799) Le permite realizar las llamadas al exterior que le permita su Nivel de autorización desde cualquier extensión, independientemente del nivel de autorización que ésta tenga. Marcar su número de extensión. Marcar su contraseña. Escuchará el tono de marcar. Marcar el número exterior. 1. Por lo que al registro de llamadas se refiere. Al usar esta función considerará como Extensión inicial al número de su extensión, y como Extensión final a la extensión que usa para hacer la llamada 2. El instalador o su operadora es quien debe informarle sobre su Nivel de autorización. 26

33 V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9) Mediante esta función es posible llamar desde el exterior a una de las líneas DISA (Acceso Directo a Extensiones) del Sistema, y marcar otro número exterior (que su Nivel de autorización le permita) usando los enlaces de la Empresa. Es decir, le permite hacer desde el exterior sus llamadas de trabajo más caras, pero de modo que se carguen a la cuenta de su empresa. Llamar a una de las líneas DISA del Sistema. Escuchará un tono discontinuo (Tono DISA). Silencio. Marcar el número de su extensión. Marcar su contraseña. Escuchará el tono de marcar. Marcar el número exterior. 1. Su operadora o instalador son quienes deben saber cuales son las líneas DISA disponibles en su Centralita, así como el Nivel de autorización que tiene asignado. 2. Para emplear esta función necesita usar un teléfono de tonos (MF). 3. El Sistema da fin automáticamente a la comunicación después de 3 minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante otros 3 minutos la comunicación es suficiente con que Marcar 9 después de oír el pitido, tras lo cual escuchará otro tono similar de confirmación. Esta operación puede repetirse prolongando la conversación indefinidamente en periodos de tres minutos. 4. El uso de esta función puede estar restringido por la legislación local. 27

34 VI. OTROS SERVICIOS VI.1. DESPERTADOR (838) Puede programar su teléfono para que suene a determinada hora. ANULAR Marcar la hora (00,,23) y los minutos (00,...,59). Escuchará el tono de marcar (de la Centralita). Colgar. 1. A la hora programada el teléfono empezará a sonar con una cadencia característica. Descolgando el teléfono se oye un tono ding-dong. Si no, el teléfono continúa sonando durante 2 minutos. 2. Si a la hora programa Ud. está usando su teléfono el despertador esperará a que termine para empezar a sonar. 3. Esta función está limitada a 24 horas. 4. Esta función queda automáticamente anulada si se programa otra hora o aviso. VI.2. DESPERTADOR PERMANENTE (8387) Puede programar su teléfono para que suene a determinada hora todos los días. ANULAR Marcar la hora (00,,23) y los minutos (00,...,59). Colgar. 28

35 Escuchará el tono de marcar de la Centralita. 1. Cada día a la hora programada el teléfono empezará a sonar con una cadencia característica. Descolgando el teléfono se oye un tono ding-dong. Si no, el teléfono continúa sonando durante 2 minutos. 2. Si a la hora programa Ud. está usando su teléfono el despertador esperará a que termine para empezar a sonar. 3. Esta función queda automáticamente anulada si se programa otra hora o aviso. VI.3. NO MOLESTAR (831/830) Sirve para que al recibir una llamada el teléfono solo suene una vez. teléfono. ANULAR teléfono. Escuchará el tono de marcar de la Centralita. Escuchará el tono de marcar de la Centralita. OBSERVACIÓN Aunque el teléfono haya dejado de sonar Ud. puede contestar la llamada. La persona que llama seguirá escuchando el tono de llamada hasta que Ud. conteste o ella cuelgue. VI.4. DESVÍO (85) Permite desviar las llamadas propias a otra extensión. ANULAR 29

36 Marcar el número de la otra extensión. Colgar. Escuchará el tono de marcar de la Centralita. 1. Es posible establecer diferentes desvíos durante el día y la noche (Modos Nocturno y Diurno). 2. Es posible desviar a una misma extensión las llamadas de varias. 3. Si E 1 desvía sus llamadas a E 2 y E 2 las desvía a E 3, las llamadas entrantes para E 1 seguirán sonando en E 2. Con esto se evita la creación de bucles de desvío interminables. VI.5. DESVÍO SÍGUEME (855) Permite activar el desvío de una extensión desde cualquier otra. Descolgar cualquier extensión. Marcar el número de su extensión. Marcar el número de la extensión a la que quiere desviar sus llamadas Escuchará el tono de marcar de la Centralita. ANULAR Descolgar cualquier extensión. ANULAR auricular de su teléfono Marcar el número de su extensión. Colgar 30

37 Colgar 1. Es posible establecer diferentes desvíos durante el día y la noche (Modos Nocturno y Diurno). 2. Es posible desviar a una misma extensión las llamadas de varias. 3. Si E 1 desvía sus llamadas a E 2 y E 2 las desvía a E 3, las llamadas entrantes para E 1 seguirán sonando en E 2. Con esto se evita la creación de bucles de desvío interminables. VI.6. DESVÍO JEFE/SECRETARIA (889/888) Existe un modo específico de desvío para organizaciones de trabajo jefe / secretaria que permite desviar al secretario /a todas las llamadas dirigidas a la extensión del ejecutivo /a. En este tipo de desvío la extensión que activó el desvío (simple o remoto) hace el papel de Jefe, y la extensión a la que son dirigidas las llamadas es la Secretaria. La Secretaria puede desactivar temporalmente el desvío cuando sea necesario: ANULAR (SECRETARIA) ACTIVAR (SECRETARIA) Escuchará el tono de marcar interno. Escuchará el tono de marcar interno. Las llamadas entrantes sonarán en la extensión Jefe. 31 Las llamadas entrantes sonarán en la extensión Secretaria. 1. La extensión Secretaria puede llamar directamente a la Jefe. 2. Si varios Jefes comparten la misma Secretaria, entre ellos pueden llamarse directamente. 3. La activación / anulación del modo Jefe / secretaria afecta simultáneamente a todos los jefes. VI.7. DESVÍO SI NO CONTESTA (86) Sirve para desviar una llamada a otra extensión si la primera no contesta después de tres avisos

38 ANULAR auricular Marcar el número de la otra extensión. Colgar. Escuchará el tono de marcar de la Centralita. Una sola extensión puede recibir el desvío de varias. VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859) Permite programar funciones especiales con las teclas A,B,C,D de la mayoría de terminales de tonos con teclado 4x4. La conversión de Karel es como sigue: 1 : tecla A (tecla superior) 2 : tecla B 3 : tecla C 4 : tecla D Los códigos de las funciones se teclean del siguiente modo: Cada dígito va precedido de "0". P.ej. Marcar "01" por "1". Marcar 10 en vez de " ". Marcar 11 en vez de "#". Marque el número de la tecla a programar a un dígito. (Ej: 1 ó 2). Marcar el código de la función del modo explicado arriba. 32

39 Colgar. 1. Por ejemplo, si marca la serie correspondiente al código de función #12, conseguirá que pulsando la tecla A sus llamadas sean transferidas a la extensión A continuación se enumeran los valores por defecto de las 4 teclas de función : A : Marcador automático. B : Aparcar / recuperar llamada. C : Volver a marcar el D : Subir temporalmente el volumen. último número. VI.9. MÚSICA AMBIENTAL (857) Es posible escuchar la música conectada al sistema por el altavoz de un teléfono de manos libres. ANULAR Colgar. Colgar. Colgar. 1. Para activar cualquier facilidad mientras se está escuchando música se debe descolgar y colgar el auricular, y descolgar otra vez (o pulsar dos veces el botón de manos-libres HF ), para desconectar la música y recibir tono interno. La música se auto-conecta cuando el terminal queda libre. 2. La operadora o su instalador debe activar la prestación de música en espera. 3. Para ANULAR en un terminal manos-libres Karel no es necesario los dos primeros pasos, descuelgue y marque directamente

40 VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560) En un grupo cíclico de contestación, permite que a partir de la extensión que lo activa, las tres siguientes en el orden del grupo de contestación pasen a timbrar conjuntamente con ella. Descuelgue el ANULAR Descuelgue el Las llamadas externas suenan en las cuatro a la vez. Las llamadas externas suenan sólo en su teléfono. Consulte a la operadora o a su instalador para saber las extensiones que pertenecen al grupo de contestación. VI.11. BABY SITER (858) Permite escuchar su habitación a través del teléfono de otra extensión. Esta facilidad puede ser usada para escuchar a su bebé desde otra extensión del hotel. (PREPARAR SU TELÉFONO) Descuelgue el (PARA ESCUCHAR) auricular de la otra extensión. Recibe silencio. Deje el auricular descolgado. Marcar el número de la propia extensión. Escuchará el tono ocupado. Escuche la habitación. 1. Esta función quedará anulada en cuanto cuelgue el teléfono de su habitación. 2. La operadora no puede escuchar habitaciones. 3. No es necesario que la extensión esté programada como habitación de hotel. 34

41 VI.12. COMUNICAR EL STATUS ROOM (730) A través de cualquier habitación (extensión programada como habitación) se puede enviar información sobre el estado de la habitación. Parámetros de habitaciones = 0: Limpia. = 1 : Limpiando. = 2 : Sin limpiar. Teclear el parámetro. Escuchará el tono interno. VI.13. ABRE-PUERTAS (RELÉ) (29 Ó 151 Ó 2) Permite activar el abre-puertas a través del relé del sistema (debe estar programada la facilidad de abre-puertas). (CAPACIDADES 4/12 O 6/18) (OTRAS CAPACIDADES ) Abrir la puerta. Abrir la puerta. Escuchará el tono interno. Escuchará el tono interno. (MIENTRAS SE HABLA POR EL INTERFONO) Esta conversando con el interfono. Abrir la puerta. Continuar conversando. 35

42 I. GUÍA DEL OPERADOR/A I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0) Permite recuperar una llamada externa desviada cuando la extensión de desvío termina su conversación. Esto a su vez- permite transferirla a otra extensión o poder consultar la calidad de la atención telefónica. (ANUNCIADA) (SIN CONSULTA) Tiene una llamada externa. Tiene una llamada externa. Retener la llamada. Retener la llamada. Marcar la extensión. Anunciar la transferencia. Colgar. La llamada es transferida a la extensión. Suena su teléfono al colgar la otra extensión. Marcar la extensión. Colgar. La llamada es transferida a la extensión. Suena su teléfono al colgar la otra extensión. Conversar con la llamada externa. Conversar con la llamada externa. 1. En caso de transferencia anunciada, si no acepta la llamada puede: i. Pulsar/soltar gancho (Hook-flash) para recuperar la llamada, o: ii. Pulsar/soltar dos veces para transferir la llamada a otra extensión. 2. Las llamadas externas transferidas por el método directo, regresan a operadora si no son contestadas en 40 segs. 36

43 II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4) Permite aparcar llamadas una tras otra. Tiene una llamada externa. Aparcar la llamada. Oirá el tono interno. III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4) Recupera una a una las llamadas aparcadas Sólo uno de estos métodos será usado dependiendo de la programación del sistema (por defecto: Recupera por tiempo). (POR TIEMPO) (POR LÍNEA) Recuperar la llamada. Hablar. Recuperar la llamada marcando el número de línea. Hablar. 1. Consulte a su instalador para conocer el método programado. 2. En recuperación por tiempo, la primera llamada aparcada es la primera en recuperarse. 3. Las llamadas aparcadas rebotan a la operadora en caso de que no se recuperen dentro de un tiempo pre-programado, por defecto este tiempo es de 60 seg. 4. En caso de que la llamada retorne a operadora y esta esté ocupada, recibe cortos beeps a través del Si aparca la llamada en curso, recibe automáticamente la llamada aparcada. 37

44 5. El resto de extensiones pueden aparcar y recuperar múltiples llamadas sólo con el método de recuperación por línea. IV. MUSICA EN ESPERA (832) Permite seleccionar la fuente de música conectada al sistema, esta se trasmitirá a las llamadas retenidas (flash), a las aparcadas, y a los usuarios que hayan activado la facilidad de Música de fondo. (MELODÍA INTERNA) Oirá el tono interno. (MÚSICA EXTERNA) Recibe tono interno. ANULAR (SIN MÚSICA) Oirá el tono interno. Si en la configuración no se ha especificado ninguna música ( No música )) el llamante recibe cortos beeps, y los usuarios no pueden activar la Música de fondo. 38

45 V. CAMBIAR LA HORA (88) Marcar la hora (00,,23) minutos (00,...,59). Oirá el tono interno. Al cambiar la hora sale por la impresora o PC: Fecha Hora # S 28/12/98 12:12: SYSTEM CLOCK CHANGED VI. CAMBIO DE FECHA (833) Marcar el día (01,,31), mes (01,,12) y año (00,,99). Oirá el tono interno. VII MODO NOCTURNO (879/878) El Modo Nocturno es una forma de poder realizar ciertas facilidades diferenciadas dependiendo del horario o del momento en el que se desee cambiar el modo. Los usuarios pueden activar un Desvío, o un desvío Sígueme diferentes para el Modo diurno y para el Modo Nocturno. El instalador puede definir la programación de: Grupo de captura (PBX), 39

46 Parámetros de líneas, Autorización de llamadas externas y Desbordamiento de enlaces para cada modo. ANULAR Oirá el tono interno. Oirá el tono interno. VIII. MEMORIA COMÚN (834) Los números de teléfono más comúnmente utilizados por la empresa se pueden introducir en la memoria común, para poder ser activados desde cualquier extensión. Marcar el número de la memoria común (00,,99). Marcar el número (sin el dígito de coger línea). Colgar. 1. En la memoria común pueden guardarse hasta 100 números. 2. Los números grabados pueden tener un máximo de 16 dígitos. 3. Puede introducir pausas de 1 segundo en el marcado mediante el carácter #. Este carácter consume un dígito de los 16 permitidos. 40

47 IX. DESPERTADOR (8388) Activa el despertador para cualquier extensión. ANULAR Marcar el número de la extensión. Marcar el número de la extensión. Marcar la hora (00,,23) y minutos (00,...,59). Colgar. Oirá el tono interno. 1. Al activar esta prestación anulará cualquier otro despertador que haya programado previamente. 2. Cuando se activa el despertador genera una cadencia especial de timbre, este suena 2 minutos. Al descolgar el auricular se escucha ding-dong.. 3. En caso de que la extensión esté ocupada, el teléfono sonará cuando cuelgue el 4. Este servicio es válido para un máximo de 24h. 5. Cuando se activa esta facilidad sale por impresora o PC: Fecha Hora Despertador Hora # G 28/12/98 12:12:00 14:00: WAKE-UP SERVICE ACTIVARD (Despertador activado para la extensión 112). 6. Cuando se cancela el servicio de despertador sale el siguiente mensaje por impresora o PC: Fecha Hora # I 28/12/98 12:12: WAKE-UP SERVICE CANCELED (Despertador cancelado para la extensión 112). 7. Cuando la extensión descuelga al llamar el despertador sale el siguiente mensaje por impresora o PC: Fecha Hora 41

48 # A 28/12/98 12:12: WAKE-UP CALL ANSWERED (La extensión 112 ha contestado la llamada del despertador.) 8. Cuando la extensión no contesta la llamada, sale el siguiente mensaje de alarma por impresora o PC: Fecha Hora # F 28/12/98 12:12: WAKE-UP CALL NOT ANSWERED (La extensión 112 no ha contestado la llamada del despertador.) 9. Todos los mensajes arriba mencionados coinciden exactamente en las funciones Despertador permanente y Despertador. X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560) Activa y desactiva las extensiones programadas como operadoras en paralelo. ANULAR Oirá el tono interno. Oirá el tono interno. 1. Consulte a su instalador para saber las operadoras en paralelo. 2. Las Operadoras en paralelo no pueden usar las prestaciones específicas de Operadora. 3. Cuando se activan las Operadoras en paralelo aparece Pa en el panel de ocupación de las OP48(-H). XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835) Permite desviar las llamadas entrantes de una o unas líneas en concreto en Modo nocturno a un número de teléfono externo. ANULAR 42

49 Marcar el número de línea. Marcar el número de línea. Marcar el número de teléfono externo. Colgar. Colgar. 1. El desvío sólo se activa en Modo nocturno. 2. El número externo debe tener un máximo de 14 dígitos. 3. Pulsando "#" puede insertar una pausa entre dígitos, este efectúa una pausa de 1 segundo. Este carácter consume un dígito de los 16 permitidos. 4. El Sistema da fin automáticamente a la Conexión enlace-enlace después de 3 minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante otros 3 minutos la comunicación es suficiente con que uno de los comunicantes Marque 9 desde un teléfono de tonos ( MF ), tras lo cual escuchará otro tono similar de confirmación. Esta operación puede repetirse prolongando la conversación indefinidamente en periodos de tres minutos. IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versión de EPROM 3.11O o posterior la comunicación no está temporizada, siendo esta ilimitada hasta que finalicen los comunicantes. 5. El uso de esta función puede estar restringido por la legislación local. XII. STATUS ROOM DE OCUPACION (730) Cambia el parámetro de ocupación de una extensión definida como habitación de hotel. Parámetros de ocupación = 0: Vacante = 1 : Ocupada = 2 : Reservada = 3 : Fuera de servicio 43

50 Marcar la extensión. Teclee el parámetro oportuno. Oirá el tono interno. XIII. VISUALIZAR EL STATUS ROOM (731) Visualiza el estado de las habitaciones, que han sido introducidas mediante Status Room y el Status Room de Ocupación. Pasos opcionales: Marcar el Nº de la habitación. La pantalla mostrará el parámetro actual de la habitación. El parámetro visualizado es sacado por impresora o PC y la pantalla muestra el parámetro de la siguiente habitación. o, Puede pulsar 2 tantas veces como desee. El display muestra el parámetro de la siguiente habitación.. o, Puede pulsar 1 tantas veces como desee.. Lista por la impresora o el PC el estado de todas las habitaciones. 44

51 Colgar para terminar la consulta. 1. Para comprobar el estado de las habitaciones se usa un terminal del tipo OP48 (-H). El parámetro de Status room ocupación aparece a la derecha de la pantalla y el Status room a la izquierda. 2. El formato de impresora o PC pedido uno a uno es el siguiente: ROOM 119 VACANT, CLEAN Hotel room number State 3. Si pide el estado de todas las habitaciones, obtendría el siguiente formato: Fecha Hora * ROOM REPORT 12/12/98 08:30 ROOM 119 VACANT, CLEAN ROOM 120 VACANT, DIRTY Número de habitación Estado XIV. CHECK-IN/CHECK-OUT (732) Pone en check-in (ocupada) y check-out (libre) la extensión de hotel programada como habitación de hotel. Realizando un check-in se autoriza a llamar al exterior tanto en Modo diurno como en Modo nocturno y pone a cero la correspondiente cuenta de facturación. Realizando un check-out las llamadas al exterior quedan prohibidas tanto en Modo diurno como en Modo nocturno e imprime automáticamente su cuenta de facturación. (CHECK-IN) (CHECK-OUT) Marcar el número de la extensión. Marcar el número de la extensión. 45

52 Oirá el tono interno. Oirá el tono interno. 1. Las habitaciones que no estén marcadas como limpia y libre por Status Room y Status Room de Ocupación no se les puede hacer un chek-in. 2. No se podrá hacer Check-Out si en la centralita no hay conectado una impresora o PC. 3. Al realizar un check-in, sale por impresora o PC: Fecha Hora # T 28/12/98 19:12: CHARGE INFO CLEARED 1. Al realizar un check-out, sale por impresora o PC: Fecha Hora * 28/12/98 19: : Número total de pulsos de la habitación : Coste total de las llamadas de la habitación 119. XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738) Esta facilidad se utiliza para saber donde esta el personal. A cada persona se le asigna un código Meet Me del 0 al 9 y cuando entra en una extensión activa su Meet Me (personal). Cuando la operadora desea hablar con esa persona activa el Meet Me (Operadora) y el sistema llama automáticamente a la extensión. (PERSONAL) auricular de habitación. Marcar elcódigo Meet Me. Oirá el tono interno. El sistema registra la localización de la persona. 46

53 (OPERADOR) Marcar el código Meet Me del que quiera localizar. El sistema marca el último número de extensión que activó la persona que deseamos localizar. No sólo la operadora puede usar esta función, sino también las extensiones autorizadas a llamar a habitaciones de hotel pueden activar esta facilidad. XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739) Cuando el Sistema detecta determinados errores la lámpara LED Er se enciende en la Centralita, y los terminales OP48(-H) se encienden. Esta función sirve para pedir la correspondiente información al Sistema y verificar los siguientes fallos: Código Error Problema Er 00 No funciona ninguna de las líneas. Er nn De los chips de recepción MF, solo están activos nn (nn = 01,,05). Er eee Número de la extensión que está descolgada. En la pantalla del terminal se muestran los números de los últimos enlace y extensión (P.ej en un Sistema MS48 de 6/18). En la pantalla aparece el código del error. Si hubiera alguno, se mostraría el siguiente código de error. Si no, los números de los últimos enlace y extensión, y saltar al último paso. 47

54 Si hubiera alguno, se mostraría el siguiente código de error. Si no, los números de los últimos enlace y extensión, y saltar al último paso. En la pantalla se ven los números de los últimos enlace y extensión. Colgar. 1. Si ve el mensaje Er eee en su pantalla, dígale a esa extensión que cuelgue. 2. Si ve el mensaje Er (00,...,05) en su pantalla, consulte con su instalador. XVII. RESTABLECER PARÁMETROS POR DEFECTO (744) Permite restablecer los parámetros iniciales del Sistema grabados en la memoria no volátil (normalmente, el disco duro de su ordenador), y transferirlos a la memoria RAM (que es sobre la que trabaja el Sistema). Oirá el tono interno. 2. Durante el funcionamiento el sistema comprueba la memoria RAM y efectúa esta operación si detecta cualquier problema relacionado con ella. 3. Esta operación se realiza automáticamente cada día a las 00:00. 48