UNIVERSIDAD DEL TOLIMA VICERRECTORÍA ACADÉMICA OFICINA CENTRAL DE GRADUADOS

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1 UNIVERSIDAD DEL TOLIMA VICERRECTORÍA ACADÉMICA OFICINA CENTRAL DE GRADUADOS Análisis del comportamiento de la vinculación laboral, durante el año 2012, de los graduados de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima del semestre A de 2001 al B de Ibagué, mayo de 2014

2 VICERRECTORÍA ACADÉMICA OFICINA CENTRAL DE GRADUADOS DAVID BENITEZ MOJICA Vicerrector Académico CARLOS HERNÁN CUBILLOS CALDERÓN Coordinador ERIKA REYES MONTIEL RUBÉN DARÍO MENDOZA Profesionales Universitarios Pág. 2 de 19

3 PRESENTACIÓN Este informe denominado Análisis del comportamiento de la vinculación laboral, durante el año 2012, de los graduados de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima del semestre A de 2001 al B de 2012 fue elaborado por la de la Universidad del Tolima a partir del procesamiento y análisis de los datos suministrados por el Observatorio Laboral para la Educación del Ministerio de Educación Nacional, generados a su vez por la información reportada por las instituciones de educación superior en el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior SNIES, la integración de las bases de datos de los Ministerios de Hacienda y Salud y Protección Social, así como la encuesta de seguimiento a graduados. En este sentido, y teniendo en cuenta que la población de graduados en el programa de Administración de Empresas es significativo, al ser ofertado en aproximadamente ciento cuatro (104) Universidades e Institución Universitaria/Escuela Tecnológica a nivel nacional, y con un estimado de graduados dentro del periodo señalado, se restringe la muestra objeto de análisis a cincuenta y cinco (55) Instituciones de Educación Superior (IES) que ofertan el programa a nivel profesional, con aproximadamente graduados en Administración de Empresas desde el semestre A de 2001 hasta el semestre B de Dentro de este grupo, están igual o por encima del 3% de participación, las siguientes: 2491 (3,31%) Universidad de la Salle, 2602 (3,46%) Universidad de Cundinamarca-UDEC, 2678 (3,56%) Universidad Nacional de Colombia, 2913 (3,87%) Universidad EAN, 2922 (3,88%) Universidad Santiago de Cali, 3375 (4,48%) Pontificia Universidad Javeriana, 3485 (4,63%) Universidad del Valle, 6136 (8,15%) Universidad Cooperativa de Colombia y con 8467 (11,25%) Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD. La Universidad del Tolima con 667 graduados y el 0.89% de graduados, hace parte del grupo de las veintisiete (27) IES que demuestran una participación del 1%. El documento comprende tres acápites; el primero presenta el análisis de las tasas de cotización y los ingresos bases de cotización promedio de los profesionales en las diferentes áreas del conocimiento que se encontraban vinculados a empleos formales y aportaron al Sistema de Seguridad Social Pág. 3 de 19

4 durante el año 2012, en relación con los profesionales graduados en Administración de Empresas de la Universidad del Tolima y de las otras IES que forman profesionales en el área. El segundo aborda la vinculación laboral, durante el año 2012, de los profesionales en Administración de Empresas graduados en la Universidad del Tolima y analiza la información correspondiente a las tasas de cotización regional frente a la participación de los graduados en Administración de Empresas en la demanda de estos profesionales por parte del sector productivo. Por último, una mirada interna a través de la autoevaluación y percepción de nuestros propios graduados, utilizando como instrumento la encuesta de seguimiento aplicada al terminar estudios y previo a su ceremonia de grado en los semestre comprendidos del A-11 al B-13. Este aparte es otro insumo importante para analizar aspectos como el avance en la calidad de la educación y la pertinencia del programa, de tal forma que la unidad académica y la misma institución identifiquen y promuevan planes de mejora continua. 1. ANÁLISIS DE LAS TASAS E INGRESOS BASE DE COTIZACIÓN El tratamiento estadístico y el análisis realizado por la Oficina Central de Graduados de la Universidad del Tolima respecto del ingreso y la tasa de cotizantes para el año 2012 en lo que respecta a la vinculación laboral reflejan la participación satisfactoria (77.7%) de los graduados del programa de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima en el empleo formal, esto significa que 78 de cada 100 graduados, desde el año 2001 al semestre B de 2012, en el programa de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima se encontraban vinculados a un empleo formal, es decir cotizando al Sistema de Seguridad Social durante el año En este sentido, se aprecia que la tasa de cotización promedio -TC de 77.7% de los graduados de nuestra universidad supera la media de la tasa de cotización nacional promedio de los graduados de diversas profesiones, y la tasa de cotización de los graduados en Administración de Empresas en otras universidades, que se ubican en 76.2% y 77% respectivamente. En consecuencia, el promedio en la tasa de cotización de los graduados en Administración de Empresas de la Universidad del Tolima está por encima 1.5% a la tasa de cotización de los profesionales del país y 0.7% de los profesionales en Administración de Empresas graduados en otras universidades, como se puede apreciar en la tabla siguiente. Pág. 4 de 19

5 Tabla 1. Relación tasas de cotización e ingreso base de cotización RELACION DE TASA DE COTIZACION TC E INGRESO BASE DE COTIZACION IBC. 1 PROMEDIO NACIONAL PROFESIONAL UNIVERSITARIO 76.2% $ PROMEDIO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS A NIVEL NACIONAL 77.0% $ PROMEDIO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - UT. 77.7% $ Pág. 5 de 19 TC IBC (2) / (1) 101% 102% (3) / (2) 101% 83% Fuente: Construcción de la a partir de la información del OLE De acuerdo con lo planteado anteriormente, el análisis realizado a la variable ingreso base de cotización muestra que 518 graduados vinculados formalmente a un empleo (correspondiente al 77,7% de los graduados del programa de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima entre el año 2001 y el semestre B de 2012) durante el año 2012 percibieron ingresos promedio mensuales, como remuneración directa por sus empleos, mayores a $ , que si bien está por debajo en -17% al promedio de ingreso base de cotización de sus colegas graduados de otras universidades, está también relacionado con la zona del país y sector de la donde se ocupan o desempeñan. Así mismo, y a partir de una revisión detallada y comparativa del Ingreso Base de Cotización (IBC) entre las universidades que forman profesionales en Administración de Empresas en el país, se determina que existe un rango bastante alto dentro del marco de las 55 IES con graduados ya en el mercado laboral. El rango de promedios por institución del IBC comprende desde $ (el más bajo) hasta $ (el más alto). Frente a estas cifras que determinan el promedio de ingreso salarial de los profesionales de Administración de Empresas de cada institución, se consideran para efectos de comparación, dos variables adicionales como son el número de graduados que al B-12 reporta cada institución y el porcentaje que de ellos cotizan o se identifican con un empleo formal. Dentro del grupo, aquellas que están por encima en más de un 20% del IBC promedio del programa a nivel nacional, son (en orden ascendente) la Universidad Santo Tomas, Fundación Universidad del Norte - Universidad Del Norte, Universidad EAN, Pontificia Universidad Javeriana, Universidad ICESI, Universidad Externado de Colombia, Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario y la Universidad de la Sabana, con IBC entre $ y $ , donde esta última tiene el promedio máximo con un total de 1396 graduados (2% del total graduados en el país), de los cuales un 73.4% evidencian trabajo forma (TC). Frente a este grupo, la Universidad del Tolima

6 tiene un número de graduados semejante al de la Universidad Santo Tomás con 667 y 562 graduados respectivamente, la cual la supera en un 3% en el porcentaje de profesionales que cotizan (TC) en un empleo formal, 84,8 % y 73,2% respectivamente, así como en el IBC, los profesionales de la Universidad Santo Tomás cotizan sobre ingresos salariales que superan en un 34% el promedio de los graduados de la Universidad del Tolima. De otra parte, los profesionales de la Universidad del Tolima confrontados con otras instituciones similares en número de graduados, como la Universidad la Gran Colombia, Universidad Católica de Pereira, Universidad Tecnológica de Bolívar, Universidad de la Amazonia y la Universidad Surcolombiana, solo demuestra una TC mayor frente a los casos de la Universidad Católica de Pereira y Universidad de la Amazonia (diferencia que no supera el 1%), pero en lo que refiere al IBC es superior en todos los casos, exceptuando el referente con la Universidad Tecnológica de Bolívar, que la supera en un 13% frente al salario reportado por los cotizantes graduados de la Universidad del Tolima, lo cual se puede detallar en la siguiente tabla. Tabla 2. Tasa de Cotización (TC) e Ingreso Base de Cotización (IBC) de los graduados del programa de Administración de Empresas a nivel nacional durante el año 2012 Cifras por institución GRADUADOS TASA DE INGRESO GRADUADOS QUE COTIZACION BASE DE INSTITUCIONES QUE OFERTAN EL PROGRAMA COTIZAN COTIZACION UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA ,5 % $ UNIVERSIDAD CATOLICA DE PEREIRA ,3 % $ UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR ,4 % $ UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA ,6 % $ UNIVERSIDAD DEL TOLIMA ,7 % $ UNIVERSIDAD SURCOLOMBIANA ,0 % $ UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA ,1 % $ UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA ,3 % $ UNIV. NAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ,4 % $ UNIVERSIDAD DE BOYACA UNIBOYACA ,5 % $ CORP.UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA ,9 % $ UNIVERSIDAD DE LA SALLE ,5 % $ UNIVERSIDAD MILITAR-NUEVA GRANADA ,1 % $ UNIV. AUTONOMA DE BUCARAMANGA-UNAB ,7 % $ UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA ,0 % $ Pág. 6 de 19

7 Cifras por institución INSTITUCIONES QUE OFERTAN EL PROGRAMA GRADUADOS GRADUADOS QUE COTIZAN TASA DE COTIZACION INGRESO BASE DE COTIZACION FUNDACION UNIVERSIDAD CENTRAL ,1 % $ FUND. UNIV.DE BTA - JORGE TADEO LOZANO ,6 % $ UNIVERSIDAD SANTO TOMAS ,1 % $ FUND. UNIV.DEL NORTE UNIV. DEL NORTE ,5 % $ UNIVERSIDAD EAN ,0 % $ PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA ,0 % $ UNIVERSIDAD ICESI ,5 % $ UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA ,9 % $ COLEGIO MAYOR NUESTRA SRA DEL ROSARIO ,6 % $ UNIVERSIDAD DE LA SABANA ,4 % $ Fuente: Construcción de la a partir de la información del OLE La Tabla 1 contiene solo 25 de las 55 IES que reportan graduados del programa de Administración de Empresas, pero este grupo representa el 55% del total de graduados que aportan las entidades a nivel nacional. 2. UBICACIÓN LABORAL DE LOS PROFESIONALES EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE LA UT Durante el año 2012, la vinculación de los graduados de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima desde el año 2001 al semestre B de 2012 a empleos formales, fue muy representativa a nivel regional y en la capital de la república, hallándose profesionales en un total de 19 departamentos. Es importante destacar que el 64% de ellos se ocupó en el Tolima, 20% en Bogotá D.C., 2% en Cundinamarca, Antioquia y Huila, y en menor proporción en los demás departamentos, y un 3% que se ubica en zonas indeterminadas y se agrupan en la categoría del resto del País. La distribución específica se visualiza en el Gráfico 1. Esto se explica debido al posicionamiento del programa de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima a nivel regional y nacional, y de otra parte a la cercanía con Bogotá, centro empleador de mayor importancia en el país. Del total de Administradores de Empresas graduados en la Universidad del Tolima (667), al 2012 demuestran vinculación laboral 518, de los cuales 330 se quedan laborando en el departamento del Tolima y 106 se ubican en el Distrito Capital, y su IBC está entre un promedio de $ y $ respectivamente. Pág. 7 de 19

8 Gráfico 1. Presencia por departamento de los graduados de Administración de Empresas UT B, fecha de corte 2012 Fuente: Construcción de la a partir de la información del OLE Comparada la participación de los graduados de la Universidad, respecto a los demás profesionales de Administración de Empresas que se ubican en cada departamento, se determina que Bogotá D.C. concentra el mayor número graduados de Administración de Empresas vinculados con a nivel nacional. En la capital, la vinculación laboral formal de los graduados de la Universidad del Tolima es mínima (0.003%), representada en 106 profesionales del total de la demanda departamental (Participación en la Demanda Regional PDR). En este mismo orden, siendo el departamento de Valle del Cauca el segundo en concentrar graduados de esta profesión que se encuentran empleados, la Universidad del Tolima solo participa con 5 de los profesionales que demanda el mercado laboral del departamento que asciende a Finalmente, el impacto de nuestros graduados se refleja a nivel regional con la participación del 34.4% (equivalente a 330), de los 960 profesionales que se ocupan en el departamento del Tolima (ver Tabla 3). En esta tabla se refieren nuevamente solo las 25 instituciones más representativas, sin embargo la información detallada de la totalidad de instituciones y departamentos, reposa en la, como soporte del presente informe Pág. 8 de 19

9 Tabla 3. PDR-Participación Demanda Regional graduados Administración de Empresas durante 2012 Fuente: Construcción de la a partir de la información del OLE De otra parte, es importante mencionar que durante el año 2012 los graduados de Administración de Empresas de la Universidad del Tolima se desempeñaron principalmente en los siguientes sectores económicos: 14% Actividades inmobiliarias de alquiler y empresariales y de alquiler, 13% Intermediación financiera, 8% Transporte, almacenamiento y comunicaciones, 7% Educación, 7% Industrias manufactureras. Es importante señalar que dentro de este grupo, el promedio más alto del IBC se obtiene de los profesionales ubicados en el sector de Transporte, almacenamiento y comunicaciones, con $ El 50% restante se ubican en otros sectores, en orden de participación así: Otras actividades de servicios comunitarios, sociales y personales, Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores, motocicletas, efectos personales y enseres domésticos, Administración pública y defensa; seguridad social de afiliación obligatoria, Servicios sociales y de salud, Explotación de minas y canteras, Agricultura, ganadería, caza y silvicultura, Construcción y Suministros de electricidad, gas y agua, con una vinculación que oscila entre el 1% y 7% (ver Gráfico 2). Pág. 9 de 19

10 Gráfico 2. Principales actividades ejercidas por los profesionales de Administración de Empresas, graduados de la Universidad del Tolima, entre B. Reporte al 2012 Fuente: Construcción de la a partir de la información del OLE Al confrontar con la empleabilidad a nivel nacional, los demás profesionales de Administración de Empresas al igual que los graduados de Administración de Empresas de UT, se ubican en los Actividades inmobiliarias de alquiler y empresariales, y en intermediación financiera, con una participación del 20% y 15% respectivamente, pero se diferencian en el 3er y 4º lugar, los cuales son ocupados por Industrias manufactureras y Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores, motocicletas, lo cual también es consecuencia de la participación y ubicación de los profesionales en los diferentes departamentos o zonas del país. De estos 4 sectores, el que ofrece un mejor promedio de IBC para los profesionales de Administración de Empresas a nivel nacional, es el de intermediación financiera, con $ Pág. 10 de 19

11 3. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS POR PARTE DE LOS GRADUADOS DE LA UNIVERSIDAD DEL TOLIMA A partir del semestre A-2011 los graduados de la Universidad del Tolima ha retroalimentando el proceso de autoevaluación del programa, a través del diligenciamiento de la encuesta en línea, antes de su ceremonia de grado. La encuesta en línea es uno de los instrumento diseñado por el MEN, para el seguimiento de los graduados proyectado en tres momentos, a saber: el momento cero (0) o de grado, y posterior a su profesionalización, a los tres (3) y cinco (5) años. La encuesta está divida en varias partes, sin embargo para efectos del presente documento, se enfocan los resultados relacionados con competencias, el plan de vida, la situación laboral, nivel de identidad institucional y la satisfacción con los recursos ofrecidos por la Institución. Dentro de los seis periodos comprendidos del semestre A-2011 al B-2013, un total de 262 graduados del programa de Administración de Empresas han tramitado la encuesta, mostrando el siguiente comportamiento en cada una de las áreas objeto de análisis: 3.1 Competencias Al indagar sobre el nivel de satisfacción al momento de graduarse con relación a la formación en las siguientes competencias: 1. Exponer las ideas por medios escritos 2. Comunicarse oralmente con claridad 3. Persuadir y convencer 4. Símbolos de comunicación 5. Aceptar diferencias multiculturales 6. Utilizar herramientas informáticas básicas 7. Aprender y mantenerse actualizado 8. Ser creativo e innovador 9. Buscar, analizar, administrar y compartir información 10. Crear, investigar y adoptar tecnología 11. Diseñar e implementar soluciones con el apoyo de tecnología 12. Identificar, plantear y resolver problemas 13. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis 14. Comprender la realidad que lo rodea 15. Asumir cultura de convivencia 16. Asumir responsabilidades y tomar decisiones Pág. 11 de 19

12 Durante los seis periodos, el comportamiento del nivel de satisfacción por las competencias recibidas en la formación, demuestra una tendencia favorable de evaluación. El promedio de las 16 variables de competencia que fueron encuestadas y evaluadas entre satisfactorio y muy satisfactorio durante los seis semestres fue de 55.95% y 31.95% respectivamente, lo cual equivale a más del 85% de la población encuesta, lo cual evidencia un proceso de mejora continua en los procesos de formación que a su vez están acordes con las expectativas de los usuarios del programa. Los máximos niveles de satisfacción se identifican en las competencias 16. Asumir responsabilidades y tomar decisiones, con un promedio de valoración del 54.58% en el rango de mayor satisfacción, que alcanza sus mejores resultados en la vigencia más reciente (A y B del 2013). Seguidamente, en esta misma categoría, con resultados por encima del 35% están las competencias 15. Asumir cultura de convivencia, 14. Comprender la realidad que lo rodea y 9. Buscar, analizar, administrar y compartir información. Las competencias 1. Exponer las ideas por medios escritos, 3. Persuadir y convencer, 2. Comunicarse oralmente con claridad, 13. Capacidad de abstracción, análisis y síntesis y la 12. Identificar, plantear y resolver problemas, si bien no alcanzan la máxima satisfacción, logran una valoración superior al 60% en el nivel de encuestados satisfechos. Así mismo, lo anterior deja como objeto de acciones de seguimiento y oportunidades de mejora del Currículo y PEP del programa de Administración de Empresas, las siguientes competencias: 11. Diseñar e implementar soluciones con el apoyo de tecnología, 10. Crear, investigar y adoptar tecnología, 4. Símbolos de comunicación y 6. Utilizar herramientas informáticas básicas, las cuales fueron valoradas por los encuestados con los más altos niveles de insatisfacción dentro de su proceso de formación, aun cuando es importante señalar que la evaluación más desfavorable se identifica durante los periodos B-11 y A-12, y durante los periodos subsiguientes tiende a ser inferior la calificación en dicho rango. A continuación, en la gráfica 3 el comparativo de las 16 variables de competencias durante los seis semestre, según los cuatro criterios de evaluación. Pág. 12 de 19

13 Gráfico3. Comparativo nivel de satisfacción graduados de Administración de Empresas de las competencias adquiridas el proceso de formación Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Pág. 13 de 19

14 3.2 Plan de Vida Los planes a largo plazo para los recién graduados del programa de Administración de Empresas se enfocan prioritariamente en los estudios de postgrado, mostrando su inclinación o preferencia por estudiar en el país y no en el extranjero. A su vez, siguiendo las prioridades del plan de vida de los graduados encuestados, se encuentra obtener un trabajo en Colombia y finalmente, entre el 10 y 29 porciento (%) estarían interesados en crear una empresa. Es importante indicar que no es indiferente el interés de los graduados en el año 2011 iniciar una nueva carrera universitaria (entre el 25% y 30%), dentro del plan de vida a largo plazo, sin embargo con el paso de los años, esta opción decrece para los recién graduados (para el año 2013 oscila entre el 17%-19%). De otra parte, se evidencia una tendencia marcada en los recién graduados del programa de Administración de Empresas en la actividad que ocupa la mayor parte su tiempo, ya que para los seis (6) semestres, entre el 60 y 70 porciento (%) se encuentran ya laborando (un promedio del 64%); Gran parte de la población restante se ocupa la mayor parte del tiempo a sus estudios. Tabla 4. Consolidado de resultados situación laboral en los graduados a la fecha de aplicar la encuesta Semestre A-11 B-11 A-12 B-12 A-13 B-13 Total Graduados Trabajando 67% 55% 60% 62% 78% 62% Buscando trabajo 10% 9% 12% Estudiando 24% 33% 28% Oficios del hogar 0% 0% 0% 9% 4% 10% 29% 18% 24% 0% 0% 0% Otra actividad 0% 0% 0% 0% 0% 0% Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Según lo expresado por los encuestados, es mínima la proporción de estudiantes que simultáneamente a sus estudios adelantan ocupaciones u oficios remunerados, que por lo general son labores en un negocio familiar. Para ninguno de los periodos, una alternativa de ocupación o dedicación del tiempo, son los oficios del hogar. Pág. 14 de 19

15 3.3 Identidad Institucional Durante los seis (6) periodos evaluados es continuo y positivo el nivel de identidad de los graduados con la Universidad del Tolima, al expresar que volverían a elegir la institución para cursar sus estudios de pregrado. Gráfico 4. Comparativo nivel de identidad graduados de Administración de Empresas con la institución Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Así mismo, es consistente el resultado al identificar que la principal razón por la cual volverían a la institución es la calidad de la formación que han recibido, y en segundo lugar, el reconocimiento de la Institución. Gráfico 5. Razones por las cuales los egresados volverían a estudiar en la Institución. Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Pág. 15 de 19

16 3.4 Satisfacción frente a los Recursos Institucionales Para finalizar, en esta sección se conoce el nivel de satisfacción de los estudiantes graduados con relación a los recursos ofrecidos por la institución a partir de su experiencia dentro del proceso de formación. Estos recursos para efectos de evaluación se agrupan en cuatro categorías: Personal docente, Apoyo a estudiantes, Gestión Administrativa y Recursos físicos. En el primero de ellos, exceptuando el componente de prácticas de campo, más del 80% de los estudiantes se encuentran entre satisfechos y muy satisfechos de las condiciones ofrecidas por el personal docente, especialmente en lo que refiere a formación académica, fundamentación teórica y las relaciones interpersonales. En particular, las prácticas de campo o pruebas experimentales el resultado es inferior, donde el nivel de insatisfacción (insatisfecho y muy insatisfecho), alcanza un promedio del 50.89% dentro de los seis periodos. Los resultados comparativos por semestre y categoría pueden se detallados en el siguiente gráfico. Gráfico 6. Comparativo nivel de satisfacción de los graduados frente a los recursos institucionales Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Los recursos considerados dentro de la categoría de apoyo a los estudiantes, no logran satisfacer en gran medida a los usuarios. El promedio de los 7 aspectos valorados solo alcanza el 44,87% en el rango de satisfechos, y el 10.22% en el de muy satisfechos, porcentajes que por mínimo superan el 50% y deja un amplio margen de insatisfacción en los usuarios frente a los recursos de esta categoría. Pág. 16 de 19

17 Dentro de los recursos ofrecidos por la institución, el que logra el promedio más alto en la calificación de muy satisfechos es el apoyo para desarrollar investigaciones, especialmente para los usuarios que evaluaron durante el semestre B-11. Así mismo, la apoyo a seminarios de actualización y asistencia médica/psicológica se identifican como los recursos que alcanzan valoración por encima del promedio en la calificación de satisfechos, con el 57,23 y 50,50 porciento (%) respectivamente, para los cuales el semestre A-11 marcó dicha evaluación de forma positiva. Como se indicó inicialmente, los aspectos valorados en esta categoría se ubican en un amplio nivel de insatisfacción, identificando que aquellos que superan un promedio del 50% en los seis periodos son la gestión para prácticas institucionales (el 35,57% insatisfechos y 21,99% muy insatisfechos), así como las posibilidades para lograr intercambios (el 39,04% insatisfechos y 16,82% muy insatisfechos), por lo tanto éstos factores y la gestión para oportunidades de empleo, demandan acciones de mejora del programa y la institución. Relacionada esta categoría con la anterior, se ratifica el interés y la expectativa de nuestros estudiantes y futuros profesionales frente al proceso de formación soportado en un sólido componente práctico y el vínculo con el sector productivo (pasantía y oportunidad de empleo). Gráfico 7. Comparativo nivel de satisfacción de los graduados frente a los recursos institucionales Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN La gestión administrativa comprende la agilidad de trámites administrativos y la atención del personal administrativo, que se desprenden de los procesos de Pág. 17 de 19

18 soporte al objeto misional de la institución. Como se puede analizar en la gráfica 8, la atención del personal administrativa alcanza un promedio de satisfacción en los seis periodos del 61,07% y muy satisfechos de 11,15%, dejando un margen significativo (27,78% promedio aproximado) en el rango de los usuarios muy insatisfechos e insatisfechos. De igual manera, y con una tendencia menos favorable, la agilidad en los trámites administrativos deja en este último rango un promedio del 33,38% de los graduados, lo cual determina una alerta institucional de mejora en su componente de gestión administrativa, que a su vez redundará en el cumplimiento de los objetivos e incrementará el nivel de satisfacción de sus usuarios. Se destaca que durante el último año evaluado se presenta un comportamiento constante en las dos variables evaluadas, al alcanzar un promedio aproximado de 14,40% usuarios muy satisfechos con la atención del personal administrativo y 12,57% por la agilidad en los trámites administrativos de la institución. Gráfico 8. Comparativo nivel de satisfacción de los graduados frente a los recursos institucionales Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN La evaluación de satisfacción se completa con los recursos físicos, los cuales involucran nueve componentes entre infraestructura, muebles y equipos al servicio de los usuarios dentro del Alma Mater. Los propósitos institucionales por brindar condiciones adecuadas para sus estudiantes se ven alcanzados con la percepción favorable que expresan los usuarios al evaluar cada uno de los componentes, donde el promedio de satisfacción en los seis periodos es de 60,41% y el de muy satisfechos 20,19% por los recursos físicos que les ofrece la Universidad, sin embargo restan un 19,40% de usuarios entre insatisfechos y muy insatisfechos. Pág. 18 de 19

19 Los recursos físicos que dejan muy satisfechos a los usuarios que participaron de la evaluaron son los de biblioteca con un promedio superior al promedio general (34,23%) y que sobresale en su valoración durante el periodo B-11; siguiendo el orden de puntuación, las aulas de informática y los espacios para estudiar con el 23,18% y 20,52% respectivamente. Otros recursos que demuestran un nivel de satisfacción importante para los graduados en Administración de Empresas son los espacios para prácticas deportivas, las ayudas audiovisuales y los espacios para realizar actividades artísticas/culturales, los cuales obtuvieron un promedio de valoración por encima del 63%, siendo el más destacado el primero de ellos con el 63,83%, que obtiene su mayor puntuación para el semestre A-12. De otra parte, dentro de esta categoría la alerta por los nivele de insatisfacción, se obtienen en los recursos físicos dispuestos para laboratorios y talleres que alcanzan los promedios más altos de usuarios muy insatisfechos e insatisfechos (el 7,57% y 22,30% respectivamente), así como los medios de comunicación que obtienen el 5,84% y 17,66% en estos mismos criterios de evaluación. Los demás recursos sin ser menos importantes y obteniendo igual un grado de aceptación positivo, contribuyen al propósito institucional de una formación integral para los estudiantes y futuros profesionales al servicio de la sociedad. Gráfico 9. Comparativo nivel de satisfacción de los graduados frente a los recursos institucionales Fuente: Construcción de la a partir de la información de la Encuesta de Seguimiento a Graduados-MEN Pág. 19 de 19