RESOLUCION INTERNA N SANTIAGO,

Transcripción

1 rm" RESOLUCION INTERNA N SANTIAGO, VISTOS: lo establecido en el Art. 18, letra n) del D.S. N 103 de 1975, Reglamento Orgánico de Dipreca; Art. 2 D.S. 680 del 21 de septiembre de 1990, del Ministerio del Interior, que dispone la creación de las OIRS; Comunicación Interna N 11 de 02 abril del 2015, del Departamento de Atención Integral al Beneficiario; Sección de Evaluación de Servicios e Información al Beneficiario al Departamento de Pensiones; la Comunicación Interna N 190 de 16 de Abril de 2015 del Departamento de Pensiones; Descargo de Pensiones al Departamento de Atención Integral al Beneficiario; Sección de Evaluación de Servicios e Información al Beneficiario; considerando la necesidad de actualizar la publicación de las Guías de Trámites de los cuarenta productos que se encuentran en la Plataforma Virtual de la Página Web de Dipreca; teniendo presente razones de buen servicio y en uso de las facultades que me confieren las leyes y reglamentos vigentes RESUELVO: 1.- DEJASE SIN EFECTO, a contar de la fecha de la presente resolución, a lo dispuesto en Resolución Interna N 124 de , que aprobó las fichas de trámites de la Sección Descargo de Pensiones y beneficios relacionados. 2.- APRUEBASE, a contar de la fecha de la presente resolución las fichas de trámites que serán publicadas en la Plataforma Virtual de la Página Web de Dipreca, correspondiente al Área de Administración General, pertenecientes a la Sección Descargo de Pensiones, según se indica: FICHA DE TRÁMITE SOLICITUD DE CUOTA MORTUORIA AUXILIO FUNERARIO 1. A quiénes está dirigido el trámite? Todo imponente de DIPRECA (activo o pasivo), tiene derecho a cuota mortuoria y dicho beneficio, podrá ser solicitado, según lo establece el art. 129 DLF N 2, por las personas asignatarias de una pensión de montepío en el orden establecido para dicha pensión y que hayan realizado los gastos fúnebres o a terceras personas que comprueben haber financiado los gastos funerarios del o la imponente. 2. En qué consiste el trámite? Consiste en abonar a la persona que realizó los gastos fúnebres del o la causante, un mes de remuneración o pensión que gozaba o pudiera gozar el o la imponente en servicio activo o pasivo de Dipreca al momento de su fallecimiento, con un mínimo equivalente a dos sueldos bases grado 18 de la E.Ú.S. de Carabineros. Actualmente es $ vigente desde al Dónde se realiza el trámite? * Todas las Sucursales Banco Estado a lo largo del país, según convenio vigente con Banco Estado. * Plataforma de Atención al beneficiario/a (PAB) o Sección de Descargo de Pensiones. * Por documento dirigido a 21 de Mayo Sección Descargo de Pensiones, Santiago. *En cualquier oficina regional de DIPRECA.

2 4. Formulario No hay 5. Unidad Responsable Sección Descargo de Pensiones, dependiente del Depto. de Pensiones de Dipreca. 6. Requisitos y documentación requerida para el trámite 1. Un Certificado de defunción del o la imponente. 2. Factura original en duplicado de la funeraria respectiva. 3. Poder simple de los deudos a la funeraria, cuando el cobro sea por ésta. 4. Liquidación de sueldo, si el imponente era activo. 7. Tiempo Promedio de Tramitación Depende de la fecha de ingreso y las fechas de procesos. Se estima un promedio de 20 días hábiles. Al cobrarlo a través del Banco Estado en cualquier sucursal a lo largo de Chile, es de inmediato. Las solicitudes de cuota mortuoria que no serán pagadas vía Banco Estado y por ende, deberán ser tramitadas en DIPRECA, son en los siguientes casos: FACTURAS QUE SEAN DE FUERA DE CHILE Y/0 DE IMPONENTES QUE VIVEN EN EL EXTRANJERO. (Defunción inscrita en Chile, factura legalizada ante consulado de Chile en el país y ratificada en el Ministerio de RREE) DE IMPONENTES QUE PERTENECIAN AL REGISTRO CIVIL.(No son afectos a la cuota mortuoria mínima) FACTURAS LEGALIZADAS PORQUE ESTAN SIENDO TRAMITADAS YA SEA EN EL INP- CAPREDENA (SE COMPLEMENTA) O EN UNA AFP (NO EXCLUYENTES).(copia de factura previamente legalizada ante notario más certificado de INO o Capredena, que acredita su pago) PRESENTACIONES DE CONTRATOS QUE HAYA ASUMIDO EN VIDA EL EX IMPONENTE. (Copia del contrato más certificado que indique a quién se le pagará dicho beneficio) COBRO DE FUNCIONARIOS ACTIVOS DE LAS REPARTICIONES AFILIADAS. (Liquidación de sueldo o remuneración del imponente activo) IMPONENTES DADO DE BAJA EN EL SISTEMA.(no se encontrarán en la base de datos enviada al Banco Estado, por tanto el Banco estado no le pagará) SOLO EN ESTOS CASOS, DIPRECA TRAMITARA DIRECTAMENTE ESTOS DOCUMENTOS Y DEBERAN SER INGRESADOS, YA SEA POR EL PAB, POR ALGUNA OFICINA REGIONAL O ENVIADAS VIA CORREO A 21 DE MAYO 592, SANTIAGO, SECCION DESCARGO DE PENSIONES.

3 ETAPAS DEL TRÁMITE INTERNO EN SANTIAGO Inicio 1.- La persona interesada solicita información del beneficio en la Plataforma de Atención Integral al Beneficiario o Sección de Descargo de Pensiones y/o entrega documentos exigibles. UNIDADES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS QUE INTERVIENEN EN LA TRAMITACIÓN 1. Personal de las Oficinas Partes * Recibe, ingresa al BPM la documentación a la unidad responsable. Tiempo: 1 día. 2. Personal Sección Descargo de Pensiones * Se realiza el descargo de la pensión, la cual consiste en dar de baja la pensión o bien suspender el pago de pensión de retiro o montepío mediante informe detallado a Tesorería para retener (hasta el 12 del mes) el pago de pensión. * Liquida la Cuota Mortuoria y emite solicitudes de pago, la que es firmada por la respectiva Jefatura, vía Sistema BPM. Estas se realizan entre los días 01 y 25 de cada mes. Tiempo: 7 días. (Según Calendarización de procesos) 3. Depto. de Pensiones * Jefatura revisa y firma Resolución de pago de la cuota mortuoria, vía BPM. * El proceso es enviado a Contabilidad Central. Tiempo: 1 días 4. Personal Contabilidad Central * El funcionaria/o recibe orden de pago más documentación respectiva, ingresa el número de solicitud en el Sistema Contable e imprime el documento. * La Jefatura de esta unidad contable revisa y firma solicitud. * El funcionaria/o despacha solicitud de pago de la cuota mortuoria al Depto. de Tesorería. Tiempo: 2 días. 5. Personal Depto. de Tesorería El funcionariado recibe y genera el pago, mediante cheque para su retiro en dicho departamento, envío a domicilio o depósito en el Banco, según se solicite. TIEMPO: En caso de Transferencias Bancarias se realizan el último día hábil del mes. En caso de Domicilio y Tesorería. 8 días. FINALIZACIÓN DEL TRÁMITE La persona interesada recibe el pago de la Cuota Mortuoria. Información del trámite Plataforma de Atención al Beneficiario/a. 21 Mayo N 592, Santiago Centro, Hall primer piso. Página Web Institucional Formulario de consultas. TRAMITACIÓN EN PROVINCIAS Inicio 1.- La persona interesada solicita información del beneficio en la Plataforma de Atención en la oficina regional respectiva.

4 2.- La persona encargada en cada oficina Regional, escaneará los documentos y los ingresará por sistema BPM, remitiéndose internamente a la Sección de Descargo. De ahí en adelante sigue el mismo trámite interno. OFICINAS REGIONALES OFICINA REGIONAL DIRECCION ARICA MAIPU N" 643 IQUIQUE FONO CALLE SAN MARTIN N' 255, OF.42 EDIFICIO EMPRESARIAL FONO: ANTOFAGASTA CALLE ALMIRANTE LATORRE N 2358 FONO COPIAPO AVENIDA COPAYAPU N' 3302 LA SERENA FONO: CALLE M.A. MATTA N 50 fono: VIÑA DEL MAR CALLE TRES NORTE W 1175 RANCAGUA FONO: ALAMEDA N' 634, RANCAGUA INTERIOR CLINICA INTEGRAL RANCAGUA FONO TALCA CALLE 1 NORTE N' 801, OF EDIFICIO PLAZA CENTRO FONO: CONCEPCION CALLE SAN MARTIN N 963 FONO: TEMUCO CALLE VICUÑA MACKENNA N 388, VALONA PUERTO MONTT OFICINA N 1. EDIFICIO EL FUNDADOR FONO: ARAUCO N 453, DEPTO PISO FONO; CALLE PAIPOTE S/N SECTOR CHIN CHIN FONO: COYNAIQUE AVENIDA SIMPSON N 2581 COMPLEJO DE CARABINEROS AYSEN FONO PUNTA ARENAS CALLE ANGAMOS N 464 FONO

5 FICHA DE TRÁMITE SOLICITUD EXCEDENTE DE LA CUOTA MORTUORIA 1. A quiénes está dirigido el trámite? En orden a los asignatarios de montepío. En primera prioridad se encuentra la cónyuge y luego los hijos, o en su defecto por descendencia. 2. En qué consiste el trámite? Pagar la diferencia que queda de la cancelación de la Factura en relación a la pensión (sueldo bruto) del o la imponente. 3. Dónde se realiza el trámite? * Plataforma de Atención al Beneficiario (PAB), Sección Descargo de Pensiones. * Oficinas Regionales. * Por documento dirigido a 21 de Mayo 592, Santiago. 4. Formulario Formulario de Solicitud Excedente de Cuota Mortuoria. 5. Unidad Responsable Sección Descargo de Pensiones, dependiente del Depto. de Pensiones de Dipreca. 6. Requisitos y documentación requerida para el trámite 1.- Solo Cónvuae Certificado de Matrimonio, Certificado de Defunción. 2.- Solo Hilos Certificado de Defunción de los Padres. Certificado de Nacimiento de cada uno de los hijos con los nombre de los padres. Poder Notarial de todos los hermanos que autoricen a uno de ellos, para que los represente en el cobro de dicho trámite en esta Entidad Previsional. En caso de ser hijo único Declaración Jurada notarial. En caso de hijos fallecidos, adjuntar certificado de defunción y declaración jurada que indique que no tienen descendientes, en caso de tener éste hijos, adjuntar certificado de nacimiento y poder de ellos o del que tenga la tutoría para el solicitante del beneficio. 7. Tiempo Promedio de Tramitación Promedio de tramitación 20 días hábiles aprox. para ser pagados de acuerdo a los plazos interpuestos por el Área Contable. ETAPAS DEL TRÁMITE Inicio 1.- La persona interesada solicita información del beneficio en la Plataforma de Atención al Imponente o Sección de Descargo de Pensiones y entrega del formulario de beneficio. 2.- La persona interesada entrega el formulario de solicitud de los Excedentes, con los datos solicitados más la documentación requerida para el trámite, en la Oficina de Partes de la Institución.

6 UNIDADES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS QUE INTERVIENEN EN LA TRAMITACIÓN 1. Personal de las Oficinas Partes * Recibe, ingresa y escanea documentación y lo envía vía BPM a la unidad responsable. Tiempo: 1 día. 2. Personal de las Oficinas Regionales * Recibe, ingresa y escanea documentación y lo envía vía BPM a la unidad responsable. Tiempo: 1 días. 3. Personal Sección Descargo de Pensiones * El funcionario/a verifica la documentación. * Liquida el Excedente y emite orden de pago, generada a través del sistema de pensiones. * Firma y visación Jefatura de Sección. Estas se realizan entre los días 01 y 25 de cada mes. Tiempo: 7 días 4. Depto. de Pensiones * Firma Jefatura departamento. Se remiten las solicitudes de pago a Contabilidad Central, vía BPM. Tiempo: 1 días. 5. Personal Departamento de Contabilidad Central * El funcionaria/a recibe orden de pago más documentación respectiva, ingresa el número de solicitud en el Sistema Contable e imprime el documento * La Jefatura de esta unidad contable revisa y firma solicitud. * El funcionariado despacha solicitud de pago del pago de Excedentes a Tesorería. Tiempo: 2 días. 6. Personal Depto. de Tesorería * El funcionaria/o recibe y genera el pago, mediante cheque para su retiro en dicho departamento, envío a domicilio o depósito en el Banco, según corresponda. Tiempo: Transferencias bancarias último día hábil del mes. Domicilio o Tesorería 1er. Tiempo: 8 días INFORMACIÓN DEL TRÁMITE Plataforma de Atención al Beneficiario/a. * 21 Mayo N 592, Santiago Centro, Hall primer piso. Página Web Institucional Formulario de consultas

7 OFICINAS REGIONALES ARICA MAIPU N 643 IQUIQUE FONO CALLE SAN MARTIN N 255, OF.42 EDIFICIO EMPRESARIAL FONO: ANTOFAGASTA CALLE ALMIRANTE LATORRE W 2356 FONO COPIAPO AVENIDA COPAVAPU N 3302 FONO: LA SERENA CALLE M.A. MATTA N' 50 fono: VIÑA DEL MAR CALLE TRES NORTE N* 1175 RANCAGUA FONO: 32, ALAMEDA br 834, RANCAGUA INTERIOR CLINICA INTEGRAL RANCAGUA FONO TALCA CALLE 1 NORTE N 801, OF EDIFICIO PLAZA CENTRO FONO: CONCEPC1ON CALLE SAN MARTIN N 983 FONO: TEMUCO CALLE VICUÑA MACKENNA N* 388, VALDIVIA PUERTO MONTT OFICINA N 1, EDIFICIO EL FUNDADOR FONO: ARAUCO N 453, DEPTO PISO FONO: CALLE PAIPOTE S/N SECTOR CHIN CHIN FONO: COYHAIQUE AVENIDA SIMPSON N 2561 COMPLEJO DE CARABINEROS AYSEN FONO PUNTA ARENAS CALLE ANGAMOS N 464 FONO

8 FICHA DE TRÁMITE SOLICITUD DE HABERES INSOLUTOS 1.- A quiénes está dirigido el trámite? En orden de descendencia directa, tramite afecto a la Ley de Herencias 2.- En qué consiste el trámite? Corresponde al pago de la pensión, en forma proporcional a los días de sobrevivencia del ex imponente y a cualquier otro pago no efectuado. 3.- Dónde se realiza el trámite? * Plataforma de Atención al Beneficiario (PAB), Sección Descargo de Pensiones. * Oficinas Regionales. * Por documento dirigido a 21 de Mayo 592, Santiago. ATENCION: ESTAS SOLICITUDES SERAN INGRESADAS, SIN PREVIA VISACION POR UN PERSONERO ENCARGADO. 4.- Formulario Formulario de HABERES INSOLUTOS. 5.- Unidad Responsable Sección Descargo de Pensiones, dependiente del Depto. de Pensiones de Dipreca. 6.- Requisitos y documentación requerida para el trámite: 6.1. En caso del o la Cónyuge: Certificado de Matrimonio, Certificado de Defunción, Certificado de Nacimiento de cada uno de los Hijos del imponente fallecido, que contenga el Nombre completo de los padres. Poder Notarial de todos los hijos que la autoricen, para que los represente en el cobro de dicho trámite en esta Entidad Previsional En el caso de los Hijos del Imponente: Certificado de Defunción del causante y de la cónyuge Certificado de Nacimiento de cada uno de los hijos con los nombre de los padres. Poder Notarial de todos los hermanos que autoricen a uno de ellos, para que los represente en el cobro de dicho trámite en esta Entidad Previsional. En caso de ser hijo único Declaración Jurada notarial En el caso de los Hermanos del Imponente: Certificado de Nacimiento de cado uno de los Herederos. Certificado de Defunción. Certificado de Defunción del o la Cónyuge del Imponente. Copia de Inscripción de la Posesión Efectiva en el Registro Civil respectivo. Poder Notarial por el cual los herederos autoricen a uno de ellos para efectuar el cobro en esta Institución. En caso de hijos fallecidos, adjuntar certificado de defunción y declaración jurada que indique que no tienen descendientes; y en caso de tener éste hijos, adjuntar certificado de nacimiento y poder de ellos o del que tenga la tutoría para el solicitante del beneficio. 7.- Tiempo Promedio de Tramitación Se realizan los pagos 2 veces al mes (1era. Quincena y fin de mes), de acuerdo al calendario de procesos establecidos en Pensiones. Este trámite tiene una duración de 45 días hábiles aprox. para su cancelación. ETAPAS DEL TRÁMITE Inicio 1.- La persona interesada solicita información del beneficio en la plataforma de atención al Beneficiario, o Sección de Descargo de Pensiones y entrega del formulario de beneficio. 2.- La persona interesada entrega el formulario de solicitud de los HABERES INSOLUTOS, con los datos solicitados más la documentación requerida para el trámite en la Oficina de Partes de la Institución.

9 UNIDADES Y PROCEDIMIENTOS INTERNOS QUE INTERVIENEN EN LA TRAMITACIÓN 1. Personal de las Oficinas Partes * Recibe, ingresa a sistema BPM la documentación y se dirige el proceso a la unidad responsable. Tiempo: 1 día. 2. Personal Oficina Regional * Recibe, ingresa a sistema BPM la documentación y se dirige el proceso a la unidad responsable. Tiempo: 1 días. 3. Personal Sección Descargo de Pensiones * El funcionario/a verifica la documentación, consulta el pago del mes (Banco, tesorería Dipreca, etc.). * Se envía a Fiscalía mediante minuta. para la confección de Vista Fiscal. Tiempo: 15 días. 4. Personal Fiscalía * Recibe y generan vista fiscal con las firmas correspondientes. Tiempo: 4 días. 5. Personal unidades Contables * El proceso se envía por BPM y se completan la Hoja de Ruta para informe de deudas de Registros y Balance del Área Contable, posteriormente lo remite al F.A.S. (Fondo de Auxilio Social) del Área de Adm. General. Contabilidad Dental y Contabilidad Bienestar, por cada una de estas oficinas. Tiempo: 10 días. 7.- Personal de Descargo * Se recibe documentación, generándose por sistema, la orden de pago de haberes insolutos. Tiempo: 15 días. 8.- Unidad Primeros Pagos Una vez gestionado el trámite en la Sección de Descargos, se marca en el sistema donde se genera el pago. Tiempo: de acuerdo a calendarización de pagos de Pensiones. 9.- Procesos de Contabilidad General A través del sistema de pensiones, se busca información y genera el pago por medio cash en el Banco Estado. Proceso del Área. FINALIZACIÓN DEL TRÁMITE El imponente recibe el pago en la sucursal respectiva. INFORMACIÓN DEL TRÁMITE Plataforma de Atención al Beneficiariora (PAB). * 21 Mayo N 592, Santiago Centro, Hall primer piso Página Web Institucional Formulario de consultas

10 OFICINAS REGIONALES o.4.1 1,...i -15:.!! a - ARICA MAIPU N 643 IQUIQUE FONO CALLE SAN MARTIN N 255, OF.42 EDIFICIO EMPRESARIAL FONO: ANTOFAGASTA CALLE ALMIRANTE LATORRE N 2356 FONO COPIAPO AVENIDA COPAYAPU N' 3302 FONO: LA SERENA CALLE M.A. MATTA N' 50 fono: VIÑA DEL MAR CALLE TRES NORTE N 1175 RANCAGUA FONO: ALAMEDA N 634. RANCAGUA INTERIOR CLINICA INTEGRAL RANCAGUA FONO TALCA CALLE 1 NORTE N' 801, OF EDIFICIO PLAZA CENTRO FONO: CONCEPCION CALLE SAN MARTIN N' 963 FONO: TEMUCO CALLE VICUÑA MACKENNA N' 388, VALDIVIA PUERTO MONTT OFICINA N 1, EDIFICIO EL FUNDADOR FONO: ARAUCO N 453, DEPTO PISO FONO: CALLE PAI POTE S/N SECTOR CHIN CHIN FONO: COYHAIQUE AVENIDA SIMPSON N' 2561 COMPLEJO DE CARABINEROS AYSEN FONO PUNTA ARENAS CALLE ANGAMOS N 464 FONO ANOTESE, COMUNIQUESE Y REGISTRESE FONTECILLA REVISION (S) JFF.VSA.YAA.kyc