ETAPAS DEL TRÁMITE. 1- Personal Oficinas Regionales

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1 FICHA DE TRÁMITE RESOLUCIÓN N 0113 DEL 04/11/2014 Solicitud de Préstamo de Auxilio 1.- A quiénes está dirigido el trámite? a) Al Personal activo perteneciente a alguna de las Instituciones afectas al Sistema Previsional Dipreca; Carabineros de Chile, Investigaciones de Chile, Gendarmería de Chile y Dipreca, con más de 5 años efectivos en la Institución. b) Al Personal en situación de retiro (pensionados/as y montepiados/as). 2.- En qué consiste el trámite? Consiste en la tramitación y otorgamiento de Préstamos de Auxilio, a los imponentes que estén en Servicio Activo, con un mínimo de 5 años efectivos en la Institución o sean pensionados (as) y montepiados(as) y no tengan deuda pendiente por este concepto. 3.- Dónde se realiza el trámite? En las Plataformas de Atención al Beneficiario de Santiago y Regiones. 4.- Formulario * Solicitud Única de Préstamos. * Pagaré Notarial. 5.- Unidad Responsable Fondo de Auxilio Social, dependiente del Subdepto. Asistencia Total. Oficinas Regionales. 6.- Requisitos y documentación requerida para el trámite a) Carta solicitando el Beneficio, sobre montos de $ b) Formulario Solicitud Única de Préstamos firmado por el solicitante; c) Fotocopia del carnet de identidad, por ambos lados, vigente; d) Última boleta de pago de pensión o remuneración;

2 e) En el caso de que el solicitante tenga menos de 20 años efectivos en la Institución o sea montepiada/o, tendrá que adjuntar Pagaré Notarial firmado por dos avales o codeudores solidarios con más de 20 años efectivos en la Institución, pensionados/as y/o montepiadas(os). f) Fotocopia del carnet de identidad de los avales, vigentes. INSTRUCCIONES GENERALES: Este beneficio es facultad de la Dirección del Servicio y está condicionado a las disponibilidades presupuestarias del Fondo de Auxilio Social, no siendo obligación otorgar el préstamo o el monto solicitado Los imponentes que hayan obtenido un Préstamo de Auxilio, no podrán solicitar otro, sino hasta después de haber pagado totalmente el anterior. La Solicitud Única de Préstamos y el Pagaré Notarial, se encuentran disponibles en la página Web para su impresión. Los imponentes que tengan más de una calidad de beneficiario (pensionada y montepiada), podrán hacer uso del beneficio de préstamos, sólo por una de las calidades. No se concederán préstamos a aquellas/os peticionarias/os que se encuentren sobregirados en cualquiera de las calidades del imponente. El personal en servicio activo debe indicar obligatoriamente, un número de cuenta bancaria propio, para efectuar el depósito del préstamo en dicha cuenta, con excepción del Banco BBVA, en dichos casos se procederá al pago cash. Los imponentes de regiones, deben solicitar el beneficio directamente en la oficinal regional que les corresponda, según su domicilio. A fin de dar cumplimiento al Dictamen de , de la Contraloría General de la República, que rige a Gendarmería de Chile, y para garantizar el retorno del préstamo solicitado, en primera instancia dichos funcionarios deberán hacer llegar las últimas 3 boletas de pago a la Jefatura del F.A.S., para su evaluación y aprobación, si correspondiese.

3 7.- Tiempo Promedio de Tramitación 3 días hábiles, por monto autorizado según presupuesto, ya sea solicitado el beneficio directamente en la Plataforma de Atención al Beneficiario o en la Oficina Regional que le corresponda. 5 días hábiles por monto superior al autorizado, los cuales son evaluados por la Jefatura del F.A.S. Cabe señalar, que la petición no supone obligación a DIPRECA para otorgar el monto solicitado, el cual podrá ser rebajado de acuerdo a la disponibilidad presupuestaria del Fondo. ETAPAS DEL TRÁMITE Inicio 1.- La persona interesada debe solicitar el beneficio en la Plataforma de Atención al Beneficiario, o en las Oficinas Regionales, donde las funcionarias(os) encargadas(os) de la atención de público solicitarán la documentación necesaria para dar curso al beneficio. 2.- En el caso de que la solicitud sea enviada por correo normal, y se encuentre correcta la documentación recepcionada, si corresponde a la Región Metropolitana, se dará curso en el Fondo de Auxilio Social. En caso de estar incorrecta, se devolverá a través de oficio. 1- Personal Oficinas Regionales * Dependiendo del monto solicitado, el beneficio es aprobado directamente por: los(as) funcionarios (as) que atienden público o derivado a la Jefatura Regional Una vez aprobado el monto, los antecedentes son entregados a la persona responsable para su liquidación. Luego, la totalidad de los préstamos liquidados en el día serán revisados y firmados por la Jefatura Regional. Tiempo: 2 días. El depósito al Banco se realiza en Santiago, de forma masiva.

4 Unidades y procedimientos internos que intervienen en la tramitación 2.- Personal Plataforma de Atención al Beneficiario * El funcionario/a revisa la documentación contenida en las solicitudes de préstamos. El o la imponente que adjunta todo lo necesario y que no necesita avales para pedir el préstamo de Auxilio, inmediatamente completará la solicitud, la cual firma y deja, para su tramitación. Si el imponente necesita avales, se le entrega la solicitud de préstamos y el pagaré notarial, para que lo complete y adjunte la documentación necesaria Tiempo: 1 día. 3.- Personal de Oficina de Partes * Recepciona e ingresa al sistema computacional y despacha la solicitud al F.A.S., por minuta con O.P. de ingreso. Tiempo: 1 día. 4.- Personal Subdepartamento Fondo de Auxilio Social La solicitud que ingresa por oficina de partes y está correcta, continúa con su tramitación normal. Luego de ser recepcionada correctamente la documentación por el/la funcionaria/o del PAB, se hará entrega de ésta a la funcionaria del F.A.S. quien la ingresará al sistema de registro de préstamos. Dependiendo del monto solicitado, el beneficio es aprobado directamente por: los/as funcionarios/as que atienden público o derivado a la Jefatura del F.A.S.; Jefatura del Subdepartamento de Asistencia Total o el Sr. Director de Previsión. Una vez aprobado el monto, los antecedentes son entregados a la persona responsable para su liquidación. Luego, la totalidad de los

5 préstamos liquidados en el día son revisados y firmados por la Jefatura del F.A.S, o un/a analista contable. Los préstamos para depósito, son entregados al funcionario/a de Contabilidad del F.AS., para la creación de la nómina de los préstamos que serán depositados. Se efectúa la trasferencia del pago del préstamo a través del Banco Estado. Tiempo: 3 días hábiles, por monto autorizado según presupuesto. Tiempo: 5 días hábiles, por monto superior al autorizado. Finalización del trámite * La totalidad de los préstamos son depositados, de acuerdo al siguiente detalle: A los pensionados/as, se les deposita de acuerdo a la forma de pago de su pensión de retiro (depósito en cuenta corriente, chequera electrónica, cuenta a la vista o pago cash). Al personal en servicio activo se le depositará en la cuenta informada en su petición de préstamo, excepto al Banco BBVA. En estos casos se les depositará a través de un pago cash directamente en el Banco Estado, el cual podrá ser girado por caja desde cualquier sucursal del Banco, solo presentando su cédula de identidad Información del trámite Fondo de Auxilio Social * 21 Mayo N 592, Santiago Centro, primer piso, Plataforma de Atención al Beneficiario. Fonos:

6 Oficinas Regionales OFICINA REGIONAL DIRECCION ARICA MAIPU Nº 643 (COSTADO DEL CIRCARICA) FONO IQUIQUE CALLE SAN MARTIN N 255, OF.42 EDIFICIO EMPRESARIAL FONO: ANTOFAGASTA CALLE ALMIRANTE LATORRE N 2356 FONO COPIAPO AVENIDA COPAYAPU N 3302 FONO: LA SERENA CALLE M.A. MATTA N 50 FONO: VIÑA DEL MAR CALLE TRES NORTE N 1175 FONO: RANCAGUA ALAMEDA N 634, RANCAGUA INTERIOR CLINICA INTEGRAL RANCAGUA FONO TALCA CALLE 1 NORTE N 801, OF EDIFICIO PLAZA CENTRO FONO: CONCEPCION CALLE SAN MARTIN N 963 FONO: TEMUCO VALDIVIA PUERTO MONTT COYHAIQUE CALLE VICUÑA MACKENNA N 388, OFICINA N 1, EDIFICIO EL FUNDADOR FONO: ARAUCO Nº 453, DEPTO. 1. 2º PISO FONO: CALLE PAIPOTE S/N SECTOR CHIN CHIN FONO: AVENIDA SIMPSON N 2561 COMPLEJO DE CARABINEROS AYSEN FONO PUNTA ARENAS CALLE ANGAMOS N 464 FONO

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