Departamento Nacional de Planeación.

Transcripción

1 Departamento Nacional de Planeación

2 Calidad de la gerencia: factor clave en la productividad empresarial Corporación Calidad XIV Jornada de Reflexión: creación de valor a través de la innovación Rodrigo Moreira Silva Director de Desarrollo Empresarial Bogotá, abril 8 de 2014

3 Encuesta Mundial de Gestión World Management Survey -WMS-* Contenido 1. Mensajes principales (primeros hallazgos) 2. Reflexiones para la formulación de política pública 3. Metodología de la Encuesta * London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeación (Colombia)

4 Encuesta Mundial de Gestión World Management Survey -WMS-* Contenido 1. Mensajes principales (primeros hallazgos) 2. Reflexiones para la formulación de política pública 3. Metodología de la Encuesta * London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeación (Colombia)

5 Colombia tiene una baja calificación aún comparado con América latina La Encuesta Mundial de Gestión se inició hace diez años con el objetivo de medir sistemáticamente la calidad de las prácticas de gestión en diferentes países e industrias. La gestión (*) en las empresas colombianas, y su calidad, evidencia rezagos relativos frente al mundo, a América Latina y en relación con nuestro grado de desarrollo. (*) Dimensiones investigadas: operaciones, gestión del recurso humano, metas y monitoreo.

6 Colombia tiene una baja calificación aún comparado con América latina Calidad de la Gerencia (promedio de las cuatro dimensiones) Colombia India Brasil China Grecia Chile Argentina Rep. Irlanda Portugal Nueva Zelanda Norte de Irlanda Polonia México Australia Francia Italia Inglaterra Canadá Suecia Alemania Japón Estados Unidos 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

7 La calidad media de la gerencia tiene relación con el nivel de ingreso nacional: en Colombia estamos por debajo de lo esperado

8 En las cuatro dimensiones investigadas observamos la misma brecha.(1/4) Operaciones (promedio por dimensión) Col. Autopartes India Colombia Brasil Polonia China Rep. Irlanda Chile Norte de Irlanda México Portugal Argentina Grecia Inglaterra Francia Italia Nueva Zelanda Australia Canadá Japón Suecia Alemania Estados Unidos 1,9 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3 Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

9 En las cuatro dimensiones investigadas observamos la misma brecha.(2/4) Recursos Humanos (promedio por dimensión) Col. Autopartes Colombia Brasil India Portugal Argentina Grecia Nueva Zelanda Chile Francia China Rep. Irlanda Australia México Italia Norte de Irlanda Suecia Polonia Inglaterra Alemania Japón Canadá Estados Unidos 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

10 En las cuatro dimensiones investigadas observamos la misma brecha.(3/4) Metas (promedio por dimensión) Col. Autopartes India Colombia Chile China Grecia Brasil Argentina Rep. Irlanda Portugal Norte de Irlanda Nueva Zelanda México Polonia Inglaterra Australia Francia Canadá Italia Suecia Estados Unidos Alemania Japón 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

11 En las cuatro dimensiones investigadas observamos la misma brecha.(4/4) Monitoreo (promedio por dimensión) Col. Autopartes India Colombia China Grecia Rep. Irlanda Norte de Irlanda Brasil Chile Argentina Nueva Zelanda Polonia Portugal Australia Italia México Inglaterra Francia Japón Canadá Alemania Estados Unidos Suecia 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 3,6 Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

12 Síntesis. Colombia vs. América Latina y EEUU Calidad de la Gerencia (promedio de las dimensiones) Colombia 2,5 Brasil 2,7 Chile 2,7 Argentina 2,8 México 2,9 Estados Unidos 3,3 2,1 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,3 3,5 Recursos Humanos Metas Monitoreo Operaciones Promedio Fuente: Cálculos propios basados en la Encuesta Mundial de Gerencia. Banco Mundial, DDE-DNP.

13 una elevada autoestima puede invisibilizar oportunidades de mejora. Diferencia entre autocalificación y resultado de la encuesta

14 En Colombia, una desviación estándar en la calificación general de gerencia, se relaciona con un incremento de 13.44% en la productividad laboral

15 Encuesta Mundial de Gestión World Management Survey -WMS-* Contenido 1. Mensajes principales (primeros hallazgos) 2. Reflexiones para la formulación de política pública 3. Metodología de la Encuesta * London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeación (Colombia)

16 Reflexiones para la formulación de política La gestión gerencial es un factor clave de la productividad Se puede elevar la productividad, introduciendo mejoras en la gestión de las empresas: disponemos de instrumentos de política adecuados?) La adopción de las mejoras exige una gerencia que sepa lo que no sabe Los incentivos a la innovación deben incluir la promoción y el desarrollo de elementos básicos de gestión

17 Rodrigo Moreira Silva Director de Desarrollo Empresarial Tel. (+57 1) ext 9000 Calle 26 #13-19 Piso 9 Bogotá - Colombia

18 Encuesta Mundial de Gestión World Management Survey -WMS-* Contenido 1. Mensajes principales (primeros hallazgos) 2. Reflexiones para la formulación de política pública 3. Metodología de la Encuesta * London School of Economics, Banco Mundial, Departamento Nacional de Planeación (Colombia)

19 Metodología Qué es la Encuesta de Gestión Global? Un esfuerzo de LSE para medir la calidad de gerencia en relación a la productividad, de manera consistente. Ha sido aplicada en algunos 18 países, (algunos de ellos de la OCDE) Se encuestan empresas entre 50 y empleados.

20 Metodología Muestra Representativa Se seleccionó un total de 2,000 empresas candidatas de 4503 vinculadas a la Superintendencia de Sociedades. Muestra estratificada del 20%, las cuales tienenen entre empleados. Esto dio 100 empresas. El 80% restante tiene empleados, dando 400 empresas. De este total se seleccionaron 180 Muestra Piloto : 77 del sector autopartes

21 Recurso Humano Metas Las prácticas de gestión por dimensión Operaciones Introducción de técnicas modernas Metodología para la introducción de estas técnicas Manejo del talento Generar cultura de calidad de trabajo mediante incentivos Eliminar el bajo desempeño Desarrollar el talento y el buen desempeño Resaltar aquellos con excelente desempeño Retener el talento Documentación de procesos y continua mejora Seguimiento al desempeño Análisis del desempeño Dialogo/retroalim entación al Monitoreo desempeño Manejo mediante la administración Tipos y balance de objetivos Interconexión de objetivos Horizonte planteado a los objetivos Tiempo determinado para los objetivos Claridad y comparabilidad de objetivos

22 Instrumento

23 Instrumento

24 Para superar el sesgo de la encuesta No se informaba al encuestado que la encuesta tenía puntuación. Para esto usaban preguntas abiertas. Los entrevistadores no sabían nada respecto al estado financiero de la empresa Se aplicó a los gerentes, quienes conocen la información necesaria para la encuesta Caracterización del gerente mediante preguntas (i.e, género, experiencia, tiempo en la empresa)