Ganando juntos. Microsoft premia a ODM. Evolución IT Convención de Directivos de Partners Microsoft Seguridad IT Symantec

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1 Revista de Informática de su Partner Tecnológico de confianza ODMagazine Nº 4 Ganando juntos Microsoft premia a ODM Evolución IT Convención de Directivos de Partners Microsoft 2011 ODM Primer Partner Activado en Cloud por Microsoft en España Seguridad IT Symantec Preparación ante desastres también en PYMEs

2 Para más información visite cloud.odm.es llame al o escriba a

3 Editorial Ganando juntos En el número anterior de ODMagazine reafirmamos nuestra apuesta por la nube como la clave del éxito para algunas de las necesidades que nos transmitían nuestros clientes, principalmente las que suponen ahorro de costes y garantía de disponibilidad. En este número, destacamos el resultado de dos años de especialización y preparación a conciencia para la transición de BPOS a Office 365. Todo el esfuerzo y dedicación invertidos, se vio recompensado durante la celebración de la Convención Anual de Directivos de Partners de Microsoft, en la que fuimos galardonados como mejor Partner en Telemanaged del año. Javier Crespo, CEO de ODM Somos una de las primeras empresas que han apoyado plenamente la introducción de los servicios en la nube de Microsoft en España, hemos puesto todo nuestro empeño por especializarnos y alcanzar el mayor conocimiento técnico para obtener el reconocimiento de Microsoft, consiguiendo el certificado de Cloud Accelerate Partner y siendo, en un tiempo record, el Primer Partner en España Activado en Cloud. Siempre queremos ser excelentes para nuestros clientes, y en un clima de crisis como el que estamos afrontando, son necesarias las nuevas tecnologías, que aportan mucho más valor, mayor ahorro de costes y mejoras de SLA. En este sentido, desde ODM visualizamos esta oportunidad para cambiar y avanzar hacia la innovación y hacer las cosas aún mejor y aunque supone un cambio en el modelo de negocio hemos decidido apostar por este nuevo paradigma. Iniciamos con el ejemplo, comenzamos migrando nuestros sistemas a la nube para ser conscientes en primera persona de las enormes ventajas del cloud computing. Pudimos comprobar que todo lo que se hablaba al respecto era una realidad, gran ahorro de costes, menos riesgos en la continuidad de nuestros servicios, acceso a nuevas herramientas que potencian la productividad, en definitiva, una serie de ventajas que no podíamos dejar de ofrecer a nuestros clientes. En ODM es muy importante creer en lo que hacemos y este cambio nos ha devuelto la ilusión por conseguir nuestros objetivos. Después de soportar esta crisis tan desalentadora, esta es la oportunidad de volver a emprender nuevos proyectos con nuestros clientes, donde el objetivo ya no es solo vender tecnología sino ocuparnos de reducir costes y mejorar la productividad. Esto nos ha obligado a especializarnos y para ello hemos buscado a los mejores actores en esta nueva era tecnológica. Nuestra experiencia en la nube ha sido y está siendo enormemente positiva a la hora de resolver necesidades clave de comunicación y colaboración de cualquier tipo y tamaño de empresa. Las pequeñas empresas se benefician de un servicio de alta calidad, que antes sólo estaba disponible para las grandes. Y las grandes empresas se benefician de un servicio de suscripción flexible y acceso a sus documentos desde casi cualquier lugar. En este panorama, la seguridad toma un papel protagonista, Symantec nos propone una serie de recomendaciones a tener en cuenta para la preparación ante desastres y SonicWALL pone a nuestra disposición tecnologías que permiten obtener mejor rendimiento en la red, más allá del mero Firewall y VPN. Tal y como indica el título de este número, todos estamos ganando juntos desarrollando las mejores sinergias posibles para crecer en nuestro negocio. Síguenos en 1

4 Seguridad IT Están las PYMEs preparadas para enfrentar un desastre? Más vale prevenir que curar. Sin embargo, muchas empresas no están alineadas en esta manera de entender las cosas. De acuerdo a la encuesta 2011 de Symantec sobre preparación en caso de desastres, las PYMEs aún no han reconocido el tremendo impacto que puede tener un desastre en sus negocios. A pesar de las advertencias, parece que muchas aún piensan que no puede ocurrirles a ellas. Los desastres pueden ocurrir y las empresas no pueden permitirse la pérdida de información o aún más importante de la información crítica de sus clientes. Una sencilla planificación puede permitir a las PYMEs proteger su información en caso de desastre lo que, a su vez, les ayudará a establecer un mayor lazo de confianza con sus clientes. En el caso de producirse un desastre, el coste medio de los tiempos de inactividad para una PYMEs es de dólares al día. Estos períodos de inactividad pueden causar una pérdida de clientes un 54% de clientes de PYMEs encuestados informaron haberse cambiado de PYME debido al uso de sistemas informáticos poco fiables por parte de la empresa, un 12% más en comparación con la encuesta del año anterior. Estos tiempos de inactividad también pueden hacer que sus negocios fracasen. Asimismo, el 44% de los clientes de PYMEs encuestados indicaron que habían tenido que cerrar temporalmente debido a un desastre. Desde Symantec ofrecemos las siguientes recomendaciones, que conviene que tener en cuenta. No esperar hasta que sea demasiado tarde: Resulta esencial para las PYMEs no esperar hasta después de un desastre para pensar en lo que deberían haber hecho para proteger su información. Los tiempos de inactividad no sólo representan grandes pérdidas desde un punto de vista financiero, sino que también pueden hacer que la empresa fracase totalmente. Proteger la información completamente: Para reducir el riesgo de pérdida de información empresarial crítica, las PYMEs deben de implementar las soluciones apropiadas de seguridad y copias de backup para archivar datos importantes, como los registros y la información financiera de los clientes. Los desastres naturales, los cortes en el suministro eléctrico y los ciberataques pueden causar pérdidas financieras y de datos, por lo que las PYMEs necesitan asegurarse de guardar archivos importantes no sólo en un disco duro externo y/o en la red de la compañía, sino también en unas instalaciones exteriores seguras. Hacer que participen los empleados: Los empleados de PYMEs también tienen un papel esencial a la hora de prevenir tiempos de inactividad y deberían formarse sobre buenas prácticas en seguridad informática y sobre lo que deberían hacer cuando la información se borra de forma accidental o cuando no pueden encontrarla con facilidad en sus archivos. Como las PYMEs tienen escasos recursos, todos los empleados deberían saber cómo recuperar la información empresarial en caso de desastre. Realizar pruebas frecuentes: Después de sufrir un desastre es el peor momento para darse cuenta de que no se realizaron copias de backup de los archivos críticos, tal y como se había planificado. Las pruebas habituales de recuperación ante desastres son muy caras. Revisar los planes: Si no es posible realizar pruebas debido a los recursos y al ancho de banda, las PYMEs deberían al menos revisar su plan de preparación ante desastres de forma trimestral. 2

5 Evolución IT Síguenos en 3

6 Seguridad IT Sus dispositivos de seguridad perimetral, hace tiempo que pasaron a ser equipos multifuncionales. Y ponen a su disposición tecnologías que le permiten obtener el mejor rendimento de su red. SonicWALL pone a su disposición tecnologías más allá del mero Firewall y VPN NEXT-GENERATION FIREWALL Los firewalls SonicWALL de última generación se integran estrechamente con Reassembly-Free Deep Packet Inspection para ofrecer una prevención superior contra intrusiones, protección frente a las amenazas de malware, inteligencia, control y visualización de aplicaciones en tiempo real y la inspección de sesiones SSL cifradas. NETWORK OPTIMIZATION Al consolidar los dispositivos SonicWALL de aceleración de redes WAN con nuestro firewall de última generación, las organizaciones pueden optimizar y acelerar el tráfico que atraviesa una conexión WAN, y hasta duplicar la productividad del tráfico. CONTROLADOR INALÁMBRICO SEGURO Los firewalls SonicWALL se pueden extender con puntos de acceso inalámbricos seguros, SonicPoints, para ofrecer redes inalámbricas de a/b/g/n sin problemas y seguras protegidas con la tecnología SonicWALL Clean Wireless. ACCESO REMOTO A SSL VPN La tecnología SSL VPN permite el acceso remoto sin clientes a correo electrónico, archivos, intranets y aplicaciones de distintas plataformas. También es posible implementar y configurar un cliente SSL-VPN automáticamente para ofrecer una conectividad segura de 3 niveles. APPLICATION TRAFFIC ANALYTICS Esta solución de nueva generación proporciona a los responsables de TI un control imbatible, tanto en tiempo real como histórico, del uso del ancho de banda de las redes, del tráfico de aplicaciones, de las amenazas de seguridad y de la productividad de los empleados. La potente funcionalidad de visualización que ofrece la nueva suite Application Traffic Analytics ayuda a los administradores a resolver problemas y simplifica la gestión general de las redes. Pruébelo en su red sin compromiso y reciba un diagnóstico llame al / o escriba a / visite 4

7 Caso de éxito Vía Célere es un nuevo grupo inmobiliario español, que ha llegado con fuerza al panorama nacional e internacional. Fundada en el año 2.007, es una compañía inmobiliaria internacional especializada en el desarrollo, inversión y gestión de activos inmobiliarios en las áreas de vivienda y oficinas. Gracias a la experiencia adquirida en años pasados, cuenta con inversiones directas en España, Brasil y Bulgaria e inversiones indirectas en Rumanía. Situación El Grupo Inmobiliario Vía Célere, produce diariamente una ingente cantidad de documentación especializada de diversa tipología, procedente de la gran variedad de actuaciones de la organización. Debido al sector al que pertenece, la Promoción Inmobiliaria, el manejo de planos de gran tamaño, documentaciones versionadas y revisables por distintos departamentos, hacen que su actual sistema de carpetas de archivado no sea totalmente fiable. Por este motivo, la gestión del conocimiento era un reto para la Dirección. Vía Célere necesitaba de un sistema que le permitiera gestionar y distribuir información y documentos a diferentes grupos de trabajo en sus distintas Sedes (Brasil, España y Bulgaria). Además tenía un problema de conectividad entre sus oficinas de España y Brasil que hacía inútil una solución en cualquiera de los extremos. Solución ODM, su Partner Tecnológico de referencia, planteó la construcción de una plataforma de colaboración mediante el uso de Microsoft SharePoint Online, cuyo objetivo fuese gestionar de una forma más eficiente la documentación de la compañía, así como poner a disposición de los usuarios una herramienta de colaboración que les ayudase a realizar su trabajo diario y a mejorar su productividad. Este Servicio cubría sobradamente las necesidades de la gestión de información y documentos de Vía Célere, mediante bibliotecas, tipos de contenidos y listas. Todo ello personalizado para adaptarse a la forma de trabajo de la organización. Además, las capacidades de búsqueda dentro de los documentos y el uso de metadatos, permitían gestionar de forma ágil toda la información de la organización. La plataforma al estar hospedada, mantenida, actualizada y asegurada (antivirus, SSL, SLA...) por Microsoft en sus propios CPD, confería un alto porcentaje de disponibilidad del servicio y lo hacía más atractivo que cualquier alternativa On Premises. Por último, al tratarse de un servicio con orientación internacional y disponer de excelentes comunicaciones, el problema de interconexión desaparecía y aseguraba un buen funcionamiento en cualquier país en el que Vía Célere tuviese sus oficinas. Con el fin de definir esa mejora en la operativa funcional, se solicito la opinión de todas las áreas para que aportaran sugerencias y debatieran propuestas y así contar con una aplicación viva, capaz de facilitar el trabajo y agilizar las tareas. Implantamos un procedimiento de publicación para que todo el contenido fuera procedente y estuviese siempre actualizado, además de que optimizara la operatividad y la navegabilidad y lograra un diseño más atractivo e intuitivo. El resultado es un entorno de referencia unificado, gracias al cual se captura, se guarda y gestiona el conocimiento. Cada uno de los empleados con puesto y acceso a Internet, un total de 58, podía participar de forma fácil, segura, e independientemente desde su ubicación geográfica. Actualmente la Plataforma SharePoint Online, desde el punto de vista funcional, cubre tres grandes apartados: el sistema de gestión documental, el entorno de colaboración y el sistema de búsqueda de contenido. Con respecto al primero, los usuarios de cada departamento pueden crear espacios de colaboración específicos en los que organizar, clasificar y catalogar los contenidos de su ámbito. Además, los administradores de cada espacio pueden gestionar la seguridad y el acceso de otros usuarios de forma autónoma, lo que supone una descarga de trabajo para la Gerencia de Informática, como explica Rosa Peña, Directora Técnica del Grupo y primera valedora de esta solución propuesta por ODM. beneficios VENTAJA COMPETITIVA: Mejorar la productividad de los empleados, facilitando el acceso a la información en un entorno web fácil de usar por cualquier usuario. GESTIÓN MÁS EFICIENTE: Único punto de acce- so a la información personal y corporativa. Simplificar la comu- nicación entre to- dos los empleados dentro de la organi- zación independiente- en mente de la jerarquía y ubicación ción física. Facilitar ar la adminis- tración de usuarios y acceso a la información, ión, gestionando permisos, s, grupos, roles y enti- dades desde una única interfaz administrativo ti o. CONTROL DE COSTES: Reducir costes evitando consultas e inci- dencias con los distintos departamentos de la organización. Síguenos en 5

8 Revista de Informática de su Partner Tecnológico de confianza c/ Eduardo Vicente Madrid

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