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2 ÍNDICE -Resumen del estudio pág 3 -Estudio de tendencias de consumo en Navidad pág 4 Diciembre

3 La mitad de los consumidores utilizará su smartphone como herramienta de consulta en las tiendas físicas esta Navidad El 72% empleará los dispositivos móviles en los establecimientos y un 52% lo hará para comparar precios entre marcas según Tiendeo.com El efecto ROPO (Research On-Line, Purchase Off-Line) se refuerza estas fiestas con el uso del móvil como herramienta de soporte al proceso de compra para comparar, buscar ofertas entre diferentes negocios, y encontrar promociones del negocio en el que se encuentran. Los consumidores ya no sólo se conforman con acudir a internet para buscar las mejores ofertas de sus productos y sus negocios favoritos. Ahora también quieren acceder a esta información de una manera rápida y durante el mismo acto de compra para poder aprovechar ofertas de última hora o escoger el mejor precio para un artículo similar. Las aplicaciones móviles juegan un importante papel en este contexto, ya que satisfacen las necesidades de los consumidores de una manera más simple. En diciembre 2014, las visitas a portales de ofertas online aumentaron en un 66% en comparación con el año anterior, según un estudio de Tiendeo.com. A nivel de dispositivo, los usuarios han sustituido al ordenador por los móviles como medio de consulta. En la Navidad de 2014, el 63% de las visitas a los portales de ofertas y catálogos llegaron a través de éstos últimos, sustituyendo el 56% de usuarios que utilizaron su ordenador en las fiestas de Respecto a los productos más populares, los españoles exploran en primer lugar aparatos electrónicos, con el 48% de las búsquedas, y comida navideña en segundo lugar, con el 24%. Los juguetes ocupan la tercera posición, con el 22% del total de búsquedas digitales. Diciembre

4 Tendencias de consumo: el efecto ROPO será clave en las compras navideñas Este año, el 85% de los consumidores realizará parte de sus compras navideñas online 1. Los usuarios utilizan el comercio electrónico gracias a la amplia oferta y la posibilidad de encontrar mejores promociones y evitar los gastos de envío (ver gráfico 1). Gráfico 1 Dentro del comercio electrónico, el M-Commerce (Mobile Commerce) juega un papel fundamental. En diciembre 2013, el 56% de las visitas a portales de agregadores de ofertas como Tiendeo.com se hicieron desde ordenadores. Sin embargo, en el mismo mes de 2014 los dispositivos móviles canalizaron el 66% de las visitas al portal de ofertas online, lo que supone un crecimiento del 54% con respecto al mismo periodo del año anterior (ver gráfico 2). 1 Kaefer, Mark. The Always-On Consumer [en línea]. RhythmOne, 1 de octubre de [Consulta: 20 de noviembre de 2015]. Disponible en: Diciembre

5 Gráfico 2 Además de la investigación previa al momento de la adquisición, durante la Navidad de este año el 52% de los consumidores utilizarán sus smartphones y tablets como método de consulta y referencia en el mismo momento en el que estén comprando en los comercios en los que se encuentren 2, para comparar precios y buscar ofertas entre diferentes negocios (ver gráfico 3) Gráfico 3 2 Kaefer, Mark. The Always-On Consumer [en línea]. RhythmOne, 1 de octubre de [Consulta: 20 de noviembre de 2015]. Disponible en: Diciembre

6 Esto es lo que se define como el efecto ROPO (Research On-Line, Purchase Off- Line // Consulta online, compra offline) en el mercado de consumo actual y que subraya el crecimiento de éste. Las tarifas de datos móviles, al ser cada vez más económicas, y la facilidad de acceso de las apps son características que incentivan el uso de móviles en los locales comerciales. Diciembre

7 Datos de consumo: la comida navideña y la electrónica son las estrellas de la Navidad 2015 El elevado presupuesto del hogar que se destina a las compras navideñas hace que cada vez sean más los consumidores que confían en internet como un método rápido y sencillo para comparar precios y encontrar promociones. En este sentido, las visitas a Tiendeo.com aumentaron un 66% en diciembre de 2014, en comparación al mismo periodo de El gasto en la comida para las fiestas fue una de las máximas preocupaciones de los consumidores en diciembre de La categoría Supermercados concentró el 33% de las visitas (ver gráfico 4). Esto indica que para los eventos navideños los consumidores quieren ofrecer productos de la mejor calidad al precio más económico. Gráfico 4 A grandes rasgos, las búsquedas de productos en la Navidad de 2015 reflejan, en parte, las tendencias de los catálogos más visitados, aunque con matices. Si bien es cierto que la comida navideña se encuentra entre los tres artículos más buscados, son los productos electrónicos los que captan casi la mitad de las búsquedas (ver gráfico 5). La popularidad que los dispositivos tecnológicos ha alcanzado en la actualidad y su precio elevado son factores que hacen que los internautas busquen las mejores ofertas para ahorrar dinero a la hora de adquirirlos. Diciembre

8 Gráfico 5 Aunque los aparatos electrónicos y los juguetes destacan entre los productos más buscados, los catálogos de tiendas en sí, como por ejemplo Tien21 (electrónica) y Toys R Us (juguetes), no encabezan la lista de folletos más leídos. Uno de los motivos es que los supermercados y grandes superficies han desplazado a los negocios más especializados como punto de venta primario en este caso, tiendas de electrónica y jugueterías-. La gran variedad de productos que estos establecimientos tienen en stock hace que los consumidores se acerquen a ellos como lugares donde encontrar lo que buscan de manera rápida y sin desplazamientos entre diferentes tiendas. Por esto los internautas miran catálogos como el de El Corte Inglés o Carrefour. Diciembre

9 Qué regalos prefieren los consumidores? Según una encuesta de Tiendeo.com realizada a sus usuarios, la ropa es el regalo favorito de un 35% de los visitantes del portal de ofertas online (ver gráfico 6). De hecho, en diciembre de 2014, la categoría Moda fue una de las más populares entre los consumidores, sin que sus productos figuraran entre los más buscados durante el mismo periodo. Esto se debe, principalmente, a que los usuarios no buscan ahorrar en artículos relacionados con la ropa, el calzado y los complementos. Los consumidores ojean catálogos de moda con el fin de entretenerse y como fuente de inspiración para engrosar su lista de regalos. Gráfico 6 Aparte de la ropa, los usuarios muestran un gran interés en artículos tecnológicos, hecho que guarda relación con el importante peso de los dispositivos electrónicos en las búsquedas online. Para los internautas, hay un conjunto de aspectos indispensables a la hora de elegir un regalo u otro, como la comodidad y la simplicidad (ver gráfico 7). Para los consumidores es importante que los artículos que quieren les ayuden a simplificar determinados aspectos de su vida cotidiana. Además, estos productos tienen que ser fáciles de utilizar. Diciembre

10 Gráfico 7 Diciembre

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