Unifin Financiera: la disyuntiva de crecer o crecer. VMware: el cómputo multiplicado por 10

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1 INFORMACIÓN Y NOVEDADES PARA CLIENTES DE EMC 2 AÑO 2, NÚMERO 8, FEBRERO 2008 VMware: el cómputo multiplicado por 10 Unifin Financiera: la disyuntiva de crecer o crecer EMC anuncia el lanzamiento de la Plataforma 6 de Documentum Inflación o expansión del Universo de la Información? Journey to the Top: éxito total en México Álvaro Alonso, Director de Sistemas de Unifin Financiera S.A. de C.V. Sofom ENR.

2 2 Impresionantes resultados de EMC México y sus partners Durante el año 2007 EMC México obtuvo resultados impresionantes. Durante este periodo tuvimos un crecimiento increíble de más de 60% en el segmento Commercial (Small and Medium Business). Estos números demuestran, particularmente, que el segmento de mid market está madurando en México. Este es un éxito compartido por todos, tanto por el equipo de Commercial, como por el grupo de Canales que tuvo una participación relevante para alcanzar este formidable objetivo. En general, EMC México obtuvo un aumento de 27% de sus ingresos, si se le compara con Gracias a estos resultados, en 2008 destinaremos mayor inversión para reforzar e intensificar la capacitación de nuestros partners en México. Particularmente, haremos énfasis en el entrenamiento del canal en áreas muy importantes para EMC como BURA (Backup, Recovery and Archiving), VMware y en IP Storage. Pero también 2007 fue un año histórico para la corporación. Al concluir el año fiscal, reportamos un fuerte crecimiento de 19%, con respecto al mismo periodo del año anterior, lo cual para la envergadura de una compañía como EMC representa un desarrollo espectacular. Así, nuestras utilidades alcanzaron $1,670 millones de dólares, con un aumento altamente positivo de 43% de la utilidad por acción. Por supuesto, tales resultados superan las más altas expectativas que nos fijamos a inicios de Más allá del crecimiento de doble dígito en todos los segmentos, lo relevante es que hoy día los Sistemas de Hardware representan el 44% de la facturación total anual de EMC, mientras las Licencias y Mantenimiento de Software representa el 40% y los Servicios Profesionales y Mantenimiento de Sistemas un 16%. Esto habla acerca de la dirección hacia la que se está moviendo EMC, donde la venta de equipos tiende a tener menor participación, en tanto las aplicaciones y el servicio adquieren mayor significado. Sin duda, gran parte de estos resultados se deben a la impecable ejecución de la estrategia que hemos seguido en EMC, de entregar a los clientes soluciones de infraestructura de información que le ayuden a manejarla, protegerla, darle más inteligencia y valor. De esta forma, en el año que comienza nos hemos establecido metas muy ambiciosas, en las cuales el mercado mexicano contribuirá seguramente en forma muy importante. Jeffrey Casale Vicepresidente de América Latina de EMC CONTENIDO 2 EDITORIAL NEWS 3 Fiesta de fin de año de EMC con clientes y socios 4 EMC lidera el software de Archiving, Protección y Recuperación de Datos Trivia 5 Lanzamiento de la plataforma 6 de Documentum 6 SOLUCIONES VMware: el cómputo multiplicado por 10 Una de las mejores adquisiciones de EMC ha sido VMware, cuya presencia en el mercado está revolucionando la manera de hacer cómputo en las grandes empresas financieras, instituciones de gobierno, los gigantes de las telecomunicaciones y hasta en pequeños y medianos negocios. Por Ulises L. Cantarell 9 SOCIOS DE NEGOCIO Journey to the Top: éxito total en México 10 HISTORIA DE ÉXITO Unifin Financiera: la disyuntiva de crecer o crecer Qué distinto es el mundo cuando la preocupación de una empresa radica en sustentar su crecimiento acelerado, como ocurre con Unifin Financiera. Este objetivo está respaldado con la adquisición de una solución proporcionada por EMC para archivar y digitalizar más de un millón de documentos que contienen la información de todos sus clientes y los créditos otorgados a lo largo y ancho del país, durante varios años Por Ulises L. Cantarell 13 TENDENCIAS Inflación o expansión del Universo de la Información? Los expertos coinciden en que en la actualidad la información se halla en proceso de expansión como el Universo, lo cual representa para muchas empresas un fenómeno tan o más preocupante que la inflación económica que abruma al mundo global. 14 MEJORES PRÁCTICAS Las seis claves para prevenir la pérdida de información Las pérdidas de información de las empresas ascienden a alrededor de $105 mil millones de dólares anuales. Descubra las seis Mejores Prácticas para proteger la información en forma efectiva. Por Douglas Casas 16 TENDENCIAS Confía usted en la banca por Internet? DIRECTORIO 2 EMC MÉXICO Octavio Osorio Director General Mario Huelga Director de Canales México Colaboradores Jeff Casale Vicepresidente de América Latina de EMC Arturo Benavides Director de la División BURA para América Latina Douglas Casas Gerente Regional para México de RSA Enrique Corro System Engineer de VMware Alvaro Alonso Director de Sistemas de Unifin Financiera Sofom ENR Jaime Morales Field Alliance Manager para Latinoamérica de EMC/CMA Coordinadora Editorial Madián Morante Lara Marketing Manager Enrique Montes Marketing Support 2 EMC MÉXICO Paseo de la Reforma 505 Piso 39 Col. Cuauhtémoc C.P , México D.F. Teléfono: Diseño Yesica Flores Fotografía Adrián García Desarrollado y editado por AseCorp Teléfonos: y La presente publicación no constituye oferta ni garantías de los productos 2 descritos. Si el lector está interesado en más información, remítase a EMC México. Todas las marcas de los productos aquí mencionados son propiedad de 2 EMC Corporation y están protegidos por las leyes vigentes. Se permite la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación, 2 siempre y cuando se solicite autorización por escrito a EMC México, con Madián Morante Lara, tel.:

3 Fiesta de fin de año de EMC con clientes y socios El feliz ganador del automóvil Renault Clío último modelo, Diego Alfredo Arenas de Pemex Corporativo. El pasado 4 de diciembre EMC realizó el último evento del año 2007, una fiesta en el Moon Bar del Hotel Camino Real, con sus clientes y socios más importantes. Durante el concurrido festejo, los asistentes degustaron deliciosos entremeses, espirituosas bebidas y hasta aromáticos puros recién hechos. Al final del festejo se realizó la esperada rifa que entregó como premios principales pantallas de alta definición y un auto Renault Clío último modelo, cuyo afortunado ganador fue Diego Alfredo Arenas de Pemex Corporativo. Octavio Osorio, Director General de EMC México, agradeció a los presentes la confianza otorgada a las soluciones y a las mejores prácticas del mercado de almacenamiento de EMC, así como su contribución a los excelentes resultados que la compañía de la infraestructura de la información ha obtenido en tierras mexicanas. El año 2007 fue muy positivo para EMC en México; tuvimos un crecimiento elevado, por encima del de la industria. Adicionalmente ganamos participación de mercado: hoy en día, IDC estima el market share de EMC en el segmento de almacenamiento externo en 39%, lo que nos convierte en líderes absolutos, apuntó Octavio Osorio. Asimismo, ampliamos nuestra cobertura geográfica para llegar a más ciudades, industrias, mercados, empresas. Abrimos una oficina en Guadalajara, con la que cubrimos el Occidente, el Bajío y el Noroeste del país. Nuestros planes para 2008 son seguir la apertura de oficinas para estar más cerca y dar una mejor atención a nuestros clientes. Otro de los planes para el año que comienza es avanzar en la consolidación de la iniciativa One EMC, que consiste en integrar en un solo modelo de negocio a todas las compañías adquiridas en los últimos años (Captiva, Documentum, Legato, RSA, Smart, entre otras), con el objetivo de que nuestros clientes tengan una interacción más sencilla con nosotros. Ya estamos muy cerca de lograr vernos como una sola compañía. Al hablar sobre la evolución que ha tenido el mercado mexicano en el área de almacenamiento, administración y protección de la información, Osorio señaló que hoy día los clientes están dispuestos a invertir mayores recursos a este aspecto, pero el papel de EMC no ha variado, y está obligado a educarlos, capacitarlos, entrenarlos y a justificar sus soluciones para hacerles ver que la incorporación de la tecnología EMC incrementa el valor que pueden obtener. Durante 2008, la iniciativa número uno para la empresa será BURA (Backup, Recovery and Archiving). El propósito es convertir todos esos sistemas de tecnología anterior de nuestros clientes, con backup de nueva generación, empaquetando los diversos componentes de la solución, esto es, los productos de las empresas que hemos adquirido, y proporcionarles una solución robusta, segura, confiable y de lo que adolece hoy el mercado. Creemos que el segmento de IP Storage también tiene un potencial importante y nos corresponde a nosotros desarrollarlo. Así también el de Contenido (CNA), del que hemos visto una gran aceptación en el mercado; también la Virtualización representa una tendencia tecnológica en la cual tenemos la solución y debemos ir al mercado a proponerla, concluyó Octavio Osorio. Octavio Osorio y Madián Morante 3

4 EMC lidera el software de Archiving, Protección y Recuperación de Datos: IDC De acuerdo con la empresa analista de los mercados de Tecnologías de Información, IDC, el software de Archiving, Protección y Recuperación de Datos vive una de sus mejores épocas, toda vez que su gran demanda, como resultado de los ingresos del tercer trimestre de 2007, hizo crecer este segmento a pasos agigantados por décimo sexto trimestre consecutivo. No por casualidad, las ventas en este periodo ascendieron a $2,800 millones de dólares, que representan un incremento de casi 10% con respecto al mismo trimestre de Al respecto, Michael Margossian, analista e investigador del área de Software de Almacenamiento en IDC, explicó: El crecimiento del mercado en general lleva hacia un sólido desempeño las prácticas de Archiving y Protección de Datos. La demanda de los clientes por replicación de Almacenamiento parece reducirse, mientras surge la necesidad de soluciones de Archiving para ser adoptadas. Los datos sostienen lo dicho por Margossian, ya que el mercado de Archiving ha crecido 13.6% año con año, impulsado por los requerimientos de áreas como e-discovery, cumplimiento de regulaciones y optimización del almacenamiento. La Protección y Recuperación de datos no cantan mal las rancheras, y tuvieron un consistente crecimiento del 13.1% hacia final del año pasado. TRIVIA Principales Fabricantes, Ingresos Globales en Software de Almacenamiento, Tercer trimestre del 2007 (Los ingresos están representados en Millones de dólares) Fuente: Aplicación de Seguimiento Trimestral a nivel Global del segmento de Software de Almacenamiento IDC, Diciembre de Cuál es el porcentaje de crecimiento que logró el área de Commercial (small and medium business) de EMC México? 2 Menciona tres de las características mejoradas que incorpora la nueva Plataforma 6 de Documentum. 3 Escribe el nombre -y la empresa a la que pertenece- del ganador del automóvil Renault Clío 2008 que se sorteó durante la fiesta de fin de año que EMC México ofreció a sus clientes. 4 Describe cuáles son los cinco principales beneficios que ofrece VMware a las empresas mediante la virtualización de los servidores. 5 Anota cuál es la principal disyuntiva que hoy tiene Unifin Financiera, luego de adquirir la tecnología de EMC para archiving y digitalización. A las primeras 20 personas que contesten correctamente la Trivia al EMC México les enviará un regalo sorpresa. TIP Las respuestas a esta Trivia se encuentran en las páginas de esta misma revista. Suerte! Para no variar, EMC lidera este mercado en general con 25.6% de participación en el tercer trimestre del 2007, superando ampliamente a otros proveedores como Symantec, IBM, Network Appliance, CA y HP (véase cuadro). 4

5 EMC anuncia el lanzamiento de la Plataforma 6 de Documentum La nueva Plataforma 6 para manejo de contenido empresarial permite un desarrollo rápido y flexible de soluciones de negocio, así como una integración más sencilla de la aplicación con otras plataformas. El lanzamiento de esta solución trae grandes beneficios a los partners de servicios profesionales y clientes de Documentum enfocados a la creación e implementación de aplicaciones basadas en las herramientas de EMC Documentum. La nueva versión de Documentum cuenta entre sus componentes con plantillas de soluciones de contenido para distintas industrias, como banca, seguros y gobierno. También ofrece soluciones para el archiving de documentos generados por aplicativos como SAP R/3 o Microsoft Sharepoint, así como la capacidad de proveer una serie de herramientas para convertir en servicios el manejo de contenido, procesos y repositorios de información. Además, está totalmente orientada a servicios (SOA) e incluye un conjunto de herramientas de programación que revolucionan y facilitan el desarrollo y configuración de nuevas soluciones. Entre las mejoras claves se encuentra la funcionalidad de Enterprise Content Services, Documentum Composer (basado en Eclipse) y Branch Office Caching Services. Al adoptar soluciones que sean independientes de un cierto proveedor o tecnología en un ambiente enfocado u orientado a servicios, EMC está dando un giro y cambiando la manera en cómo organizaciones crean, configuran e implementan soluciones de manejo de contenido empresarial. Está versión está disponible a partir de diciembre de 2007 y cuenta con un path de migración que facilita y acelera la adopción de la nueva funcionalidad con el menor riesgo posible. (Jaime Morales) 5

6 VMWARE: el cómputo multiplicado por 10 Con ritmo de crecimiento anual de casi 100%, VMware, la herramienta de virtualización de EMC, está resquebrajando todos los esquemas del cómputo actual, al multiplicar por más de 10 los beneficios que una empresa recibe de su infraestructura de TI. Por Ulises L. Cantarell Enrique Corro No hay duda que una de las mejores adquisiciones de EMC, hacia los inicios de 2004, ha sido VMware, cuya presencia en el mercado está revolucionando la manera de hacer cómputo en las grandes empresas financieras, instituciones de gobierno, los gigantes de las telecomunicaciones y hasta en pequeños y medianos negocios. La razón es muy sencilla: las herramientas de virtualización VMware abaten en una proporción de 10 a uno las necesidades de infraestructura de TI, los requerimientos de energía, la exigencia de espacio y hasta el pago de penalizaciones por concepto de daños al ambiente. En una entrevista con Enrique Corro, System Engineer de VMware, Velocity News conoció qué es VMware, los tremendos beneficios que ofrece, los enormes ahorros que genera y las amplias posibilidades que materializa a las compañías que en la actualidad lo utilizan. Enrique, qué está haciendo VMware y cómo opera en México? A inicios de 2004 EMC adquiere VMware y toma el control completo de la compañía, especializada en desarrollar productos y soluciones para virtualizar servidores. Hoy día conforma una división de EMC. VMware es una de las compañías del área de software que más ha crecido en los últimos años. De hecho, hay analistas que nos llegan a comparar con Google. Y déjame decir que es cierto, somos el siguiente Google. Y aun cuando estamos dentro del entorno de EMC, somos una división que tiene un cuerpo de ventas, operaciones y, en general, un funcionamiento independiente a EMC, porque nuestra tecnología está inmersa en el segmento de servidores y tenemos socios estratégicos como HP y Sun Microsystems, los cuales son competidores de EMC en el área de almacenamiento. Entonces, para no lesionar el negocio de VMware y su relación con estas compañías, EMC no absorbió a VMware, y no fusionó sus áreas de Ventas y Administración, sino las mantuvo independientes. Cuál es el objetivo que cumple VMware? Por qué se les considera el nuevo Google de la industria de las TI? Básicamente, lo que hace VMware es virtualizar. Esto significa que desarrollamos una capa muy delgada de software, cuyo nombre técnico es hipervisor, que se instala sobre el hardware de un servidor, como si fuera un sistema operativo. Esta capa permite definir múltiples máquinas virtuales, cada una de las cuales tiene la capacidad de funcionar como una máquina típica, emularla por completo y, por lo tanto, permitir que se instale sobre ella un sistema operativo y sus aplicaciones. Puede funcionar con cualquier tipo de servidor. De hecho, tenemos convenio con la mayoría de los principales fabricantes: IBM, HP, Sun Microsystems, Fujitsu, NEC, entre otros. El efecto práctico de esto es que podemos hacer que un solo servidor ejecute múltiples sistemas operativos y aplicaciones, en forma simultánea. Ello 6

7 genera una serie de optimizaciones y ahorros de infraestructura verdaderamente espectaculares. Esto induce a que seamos catalogados como el nuevo Google de la industria. Esto significa que ya no es necesario que una empresa compre un servidor para cada sistema operativo y aplicación adicional que quiera para operar? Así es. De hecho, cuando llegamos a cualquier empresa, un banco, una entidad paraestatal, una compañía de telecomunicaciones y hasta una PYME, efectivamente encontramos que cada servidor tiene un sistema operativo y, sobre él, uno o dos aplicativos solamente. Si analizamos el uso de la capacidad de estos servidores, nos damos cuenta que realmente están subutilizados. En México, la media de ocupación de servidores en un centro de datos es de 8 o 9 por ciento, y los picos rondan del 13 al 14 por ciento. Hay que considerar que, por ejemplo, los bancos más grandes tienen de 400 a 700 servidores en un solo centro de datos. Con la tecnología de VMware podemos lograr que con entre 30 y 40 servidores nuevos, estas entidades financieras soporten la carga que proporcionan 400. Podemos hacer consolidaciones en rangos de diez a uno, doce a uno, sin ningún problema. Y esto representa una serie de ahorros tremendos de gastos de infraestructura, energía eléctrica, espacio, contratos de mantenimiento, recursos humanos, entre otros conceptos. electricidad es costosa y este monto de dinero se lo ahorramos a nuestros clientes. Un caso real es el de un cliente que tiene 38 servidores, instalados en unos 40 racks que requieren 120 metros cuadrados. Todo esto va a quedar consolidado en un par de racks, con tres servidores y seis metros cuadrados de superficie; es un ahorro tremendo de espacio. Cuál es la aceptación que tiene VMware en México, qué tanto están conscientes las empresas de que es una herramienta que genera ahorros? A mí me tocó fundar VMware en México hace ya casi dos años. Al principio había mucha incertidumbre porque era un tema relativamente nuevo. Hoy ya hay varios casos sólidos de implementaciones muy buenas y la voz se ha extendido por todo el mercado. Nos presentamos con un cliente y ya es bastante más fácil convencerle. Cada día es más natural que una empresa entre al mundo de las virtualizaciones. En el caso de México, cuál es el mercado principal? El mercado financiero es el primero, porque es el que más sistemas x86 consume; el segundo sería el gobierno, y el tercero estaría entre la PYME y el sector telecomunicaciones. La proporción de diez a uno incluye todos estos rubros? Sí. En la misma proporción disminuimos la cantidad de energía eléctrica que consume un centro de datos para operar y la de los equipos de aire acondicionado para enfriar los servidores. La media internacional señala que por cada watt invertido en energizar un servidor, destinas entre 0.7 y 1.1 watts para enfriarlo. Y por supuesto, existe hasta un impacto en el ambiente porque al haber menos servidores hay menos emisiones de calor y por lo tanto menos aire caliente. Estas emisiones se conocen en países desarrollados como Green House Emition (GHE). Lo que se ahorra una compañía en esos lugares en impuestos y penalizaciones al disminuir su GHE, es suficiente para pagar las licencias que se requieren para su proyecto de virtualización. Pero en México no existe ese modelo? Desafortunadamente en México no existe, pero la 7

8 La PYME obviamente recibe los mismos beneficios, pero qué tan oneroso puede ser para ellos VMware? Hemos hecho un esfuerzo muy grande por entrar en la PYME. Hace poco liberamos un producto que se llama VMware 3i, que ya viene incluido en el servidor como parte del System Board y lo único que hay que hacer es activarlo. Además, estamos castigando los precios Cuál fue el desempeño de VMware en términos de crecimiento, en 2007? Fue bastante bueno, un año récord. Hemos obtenido números de 80 o 90 por ciento de crecimiento, cuarto a cuarto. La evolución de esta industria va muy bien. No somos una moda, somos el estándar del presente y del futuro del cómputo basado en servidores x86. Cuál ha sido la respuesta de tu competencia? Microsoft tiene un producto que posiblemente tenga listo para finales de 2008; es un producto que en el mejor de los casos otorgaría las facilidades del producto que teníamos en Estamos sacándole prácticamente una década de tecnología al competidor más cercano. Cómo esperan 2008? Espectacular. Hemos invertido mucho para hacerle una ampliación a nuestra suite. Le agregamos ocho nuevas tecnologías, sin aumentar el precio de las licencias. Con esto le damos a nuestros clientes más beneficios, tecnología y capacidad, por la misma cantidad de dólares. Nuestra política de licenciamiento en México no está basada en núcleos, sino en número de sockets, lo cual es algo que muy pocas empresas de software hacen, para proteger la inversión de nuestros clientes. Somos una compañía muy popular y los clientes realmente nos aprecian, saben que están con alguien que realmente trabaja para beneficiarlos. QUÉ ES LA VIRTUALIZACIÓN La virtualización es una tecnología probada de software que está transformando rápidamente el HORIZONTE de las TI y cambiando el modo en que la gente hace el cómputo. El poderoso hardware de computadora x86 originalmente fue diseñado para correr un solo sistema operativo y una sola aplicación, pero la virtualización rompe con esta unión y hace posible correr múltiples sistemas operativos y múltiples aplicaciones en la misma computadora, al mismo tiempo, incrementando la utilidad y la flexibilidad del software. QUIÉNES PUEDEN BENEFICIARSE DE LA VIRTUALIZACIÓN La virtualización es una tecnología que puede beneficiar a cualquiera que use una computadora, desde profesionales de TI y fanáticos de la tecnología Mac, hasta grandes entidades financieras, negocios comerciales, pequeñas y medianas empresas, y organizaciones gubernamentales, que la usan para ahorrar tiempo, dinero y energía, mientras logran más cosas con el hardware que ya poseen. CÓMO FUNCIONA LA VIRTUALIZACIÓN En esencia, la virtualización permite transformar el hardware, en software. Este transforma o virtualiza los recursos del hardware de una computadora x86 incluyendo el CPU, RAM, disco duro y controlador de red para crear una completa y funcional máquina virtual capaz de correr su propio sistema operativo y aplicaciones como una computadora real. De esta forma, múltiples máquinas virtuales comparten los recursos del hardware sin interferir una con otra, lo que asegura correr varios sistemas operativos y aplicaciones al mismo tiempo en una sola computadora. 8

9 Journey to the Top: éxito total en México El programa EMC Journey to the Top resultó un sonado éxito en nuestro país. De acuerdo con las cifras disponibles, en México se acumularon más de 250 mil puntos, los cuales fueron canjeados por valiosos premios por los ganadores. Como es sabido, Journey to the top es el programa diseñado especialmente para reconocer el esfuerzo de los gerentes, representantes de ventas e ingenieros de nuestros distribuidores, el cual les otorga grandes incentivos por vender soluciones de EMC, además de premiar su participación en los Velocity Workshops y en las actividades de acreditación/entrenamiento, su presencia en los webcasts mensuales y sus respuestas a las Preguntas de la Semana, entre otras. Las cinco empresas que más puntos acumularon en el periodo, con todos sus participantes, son: Novamedia, DELL, Opensys, Intelyti y DISC. Gracias a todos los asociados de negocio, el comienzo del programa Journey to the Top ha sido todo un éxito en México. SCORE DE CANJE DE PREMIOS POR PUNTOS GANADOS Para más información acerca del programa, visite: 9

10 Como empresa cuyo principal sustento es la información, Unifin Financiera basa hoy día su crecimiento en la seguridad que le da la tecnología EMC para archivarla, salvaguardarla, digitalizarla y mantenerla en línea, y de paso obtener algunos otros importantes beneficios. Qué distinto es el mundo cuando la preocupación de una empresa radica en sustentar su crecimiento acelerado. Para Unifin Financiera S.A. de C.V. Sofom ENR, este objetivo hoy está respaldado con la adquisición de una solución proporcionada por EMC para archivar y digitalizar más de un millón de documentos que contienen la información de todos sus clientes y los créditos otorgados a lo largo y ancho del país, durante varios años En una entrevista con el licenciado Álvaro Alonso, Director de Sistemas de esta compañía, conocimos los pormenores del crecimiento sostenido que ha tenido Unifin Financiera, cuya actividad principal es el arrendamiento puro y que, no por casualidad, en 2007 fue tomada como caso de éxito en la Bolsa Mexicana de Valores. -Licenciado Alonso, háblenos de Unifin Financiera, de su mercado y de su desempeño en los últimos años. La compañía comenzó hace más de 15 años otorgando arrendamiento puro de automóviles. Se denominaba Arrendadora Unifin y se dedicaba únicamente al arrendamiento puro. Hoy es Unifin Financiera, una Sofom ENR (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada). Con este esquema podemos otorgar arrendamiento puro y financiero, créditos en todas sus modalidades y factoraje financiero. Nuestro objetivo preponderantemente está dirigido al mercado al menudeo, sin embargo también atendemos empresas medianas y corporativas. En cuanto a nuestro desarrollo, hemos crecido permanentemente durante los últimos seis años. El año pasado lo hicimos en más del 60%. Este año estamos consolidando proyectos comerciales muy interesantes y ambiciosos, con los cuales hay expectativas de crecer muy por encima del año pasado. Cuáles son los obstáculos que afectaban el desarrollo de la empresa en el pasado? Contábamos con una incipiente área de Sistemas, por lo cual manejábamos la mayoría de los servicios de sistemas a través de outsourcing. Así, teníamos una dependencia muy fuerte de los proveedores. Yo entré con la misión de fortalecer el Departamento de Sistemas, con proyectos y objetivos muy claros, buscando siempre la rentabilidad de las soluciones propuestas. Después de realizar un minucioso análisis de la situación e integrar un robusto equipo de Sistemas para atender las diferentes áreas a mi cargo, hemos podido reducir los costos y aumentar la rentabilidad de nuestros proyectos. Cómo participó EMC en este cambio? Con el crecimiento de la empresa se generaron áreas de oportunidad muy importantes, entre las que destacan el manejo físico de documentos, los respaldos de la información y su seguridad. La generación de respaldos se hacía de forma manual y dependía del operador. Unifin Financiera: la disyuntiva de crecer o crecer Por Ulises L. Cantarell Álvaro Alonso, Director de Sistemas 10

11 Keila Contreras, Líder de Operación, y Álvaro Alonso. Por ello, comenzamos a buscar proveedores para atacar estas oportunidades. Vimos a Hitachi, a Xerox y otros, pero la que nos pareció la propuesta más rentable fue la de EMC, aunque no era, económicamente, la más barata. Hoy realizamos los respaldos de forma automatizada con tareas programadas y bajo un estricto control de seguridad; estamos digitalizando el archivo para que los usuarios puedan consultar los documentos de forma electrónica. Si no era la más barata, por qué optaron por EMC? Bueno, el costo no era muy superior al de los demás proveedores. Elegimos la que nos daba una solución integral, tanto de archivo como de respaldo, que incluía, además de hardware, software y soporte, una mejor garantía en sus productos, lo que nos evitaba involucrar a distintos proveedores. También nos proporcionaba capacidad de crecimiento, porque por el mismo o menor precio hubiéramos conseguido una solución similar con otras empresas, pero no nos ofrecían capacidad de crecimiento. Por ejemplo, Hitachi nos ofrecía hasta dos terabytes y el equipo de EMC puede crecer hasta 100 teras. Además, el proyecto de EMC no sólo abarcaba respaldos, sino también la digitalización de documentos. Nuestro archivo estaba demandando más espacio y ya no disponíamos de más. Parte de la solución consistió en digitalizar la documentación para que los usuarios la consultaran electrónicamente y los papeles no corrieran más riesgo. Quién hizo la integración de la solución, qué tan ágil resultó esta fase? La hizo la empresa Integra. Por parte de EMC, todo se desarrolló muy bien. La verdad el equipo de Mario Huelga ha sido muy profesional y hemos tenido un excelente servicio con él, nos ha solucionado los problemas que hemos tenido. El reto es muy importante ya que el volumen de documentos por digitalizar es superior a un millón. Cuáles son los principales beneficios que han obtenido con la solución de EMC? Contamos con tecnología de punta de EMC, lo que nos garantiza la seguridad de la información, éste es un beneficio inmediato, También contamos con la seguridad y el servicio de EMC, siempre muy bien y a tiempo. Aún no tengo números para decirte en cuánto y qué tanto impacta en productividad. Por lo pronto la administración de documentos y del archivo es mucho más ágil y precisamos menos espacio, pues no es necesario tenerlos en la oficina para su consulta. El tiempo de respuesta en la consulta de documentos digitalizados incide directamente en la toma de decisiones rápidas, porque ya no se tienen que buscar los papeles, labor que a veces se extendía a la bodega, a donde debíamos solicitarlos y traerlos para su consulta. Hoy es diferente, la búsqueda es muy ágil, la información está disponible en línea en segundos y puede compartirse entre los usuarios. 11

12 QUIÉN ES UNIFIN FINANCIERA Unifin Financiera nació en febrero de 1993, bajo el nombre de Arrendadora AXIS, S.A. de C.V. En septiembre de 1996 cambió su razón social a Arrendadora Unifin, S.A. de C.V. Durante los primeros tres años se dedicó principalmente a proporcionar arrendamiento de bienes muebles como equipo de cómputo, maquinaria, automóviles, entre otros. A partir de 1999 se especializó en el Arrendamiento Puro de Automóviles Nuevos. En 2007, cambió su objeto social a Unifin Financiera S.A. de C.V. Sofom ENR (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada), modalidad a través de la cual tiene facultades para otorgar crédito, realizar operaciones de factoraje financiero, celebrar contratos de arrendamiento financiero y actuar como fiduciaria, entre muchas cosas más. UNIDADES DE NEGOCIO Unifin Financiera (Leasing, Factoraje Financiero y Crédito) Unifin Autos Unifin Administración de Flotillas Unifin Seguros y Fianzas UNA SOLUCIÓN 1000 POR CIENTO EFECTIVA CLARiiON AX. Proporciona almacenamiento de información en red altamente funcional y rentable, que incluye consolidación, automati- zación y protección avanzada de datos. DiskXtender. Software de archiving para migrar datos inactivos de almacenamientos de información costosos, para ubicarlos en opciones más rentables como discos, cintas y dispositivos ópticos. DatabaseXtender. Software para mover bases de datos a entornos de almacenamiento de información en niveles, mientras mantiene un acceso continuo y transparente a los datos con la finalidad de mejorar el performance, disminuir costos operacionales. Retrospect. Software diseñado para ofrecer protección automatizada, confiable y rentable. Cuál es el papel que cumple la tecnología de EMC en el desarrollo de la empresa? La visión que tenemos, y por la cual también optamos por la solución propuesta por EMC y por el CLARiiON en específico, es que tiene la posibilidad de ayudarnos también en el DRP (Disaster Recovery Planning). Podemos conectarnos con otro equipo en un site alterno y realizar respaldos en línea. Ese es nuestro plan a futuro. La incorporación de la tecnología ha sido primordial, porque estaba de por medio nuestra información. Cobranza tiene que saber a quién cobrarle y Crédito a quién otorgarle línea. Eso es lo que vale nuestra información. Además, tenemos que dar facilidades para que la empresa se mueva en diferentes direcciones y hacia nuevos negocios. EMC y su tecnología nos están apoyando en todas las líneas de negocio de Unifin Financiera: arrendamiento puro y financiero, factoraje financiero, crédito en todas sus modalidades, etc., así como en áreas internas como contabilidad, operaciones y otras, porque todas archivan documentos, digitalizan y manejan papel. Una de nuestras metas a futuro es dejar de usar papel y tener más documentos digitalizados. Licenciado Álvaro Alonso, para finalizar, cuál es su opinión sobre EMC, su tecnología y el servicio que ofrece? La verdad es muy difícil decir qué tecnología de los proveedores es mejor. Creo que la diferencia está en el soporte y en la atención que les dan a sus clientes. EMC nos ha dado mucho más soporte y nos ha ayudado a solucionar los problemas que se han presentado. Por eso seguramente vamos a seguir teniendo relaciones de negocio con EMC. 12

13 Inflación o expansión del Universo de la Información? Arturo Benavides Los expertos coinciden en que en la actualidad la información se halla en proceso de expansión como el Universo, lo cual representa para muchas empresas un fenómeno tan o más preocupante que la inflación económica que abruma al mundo global. Los datos son apabullantes: en el año que recién terminó el volumen de información existente alcanzaba 300 billones de gigabytes, y se estima que hacia 2010 ésta podría rebasar los 1,000 billones de gigas. De acuerdo con los especialistas, sin embargo, hoy día la solución no consiste en llenar repositorios a la manera de una caja de trailer, esto es, no basta con disponer de dicha capacidad para solventar el problema, pues cada gigabyte requiere de dos a seis veces mayor capacidad en los sistemas de almacenamiento para mantenerlo a buen resguardo. Y todavía no se habla de costos, pero váyalo imaginando. Por eso, Arturo Benavides, quien funge como Director General de la División BURA Backup, Recovery and Archiving de EMC para América Latina, urge a los responsables en las empresas a tomar decisiones rápidas y contundentes, comenzando por definir y mejorar su estrategia de almacenamiento de aquí hacia el futuro inmediato. En la actualidad, la disyuntiva que tienen ante sí las empresas es muy sencilla: ganar un buen performance con una infraestructura robusta y costos muy elevados o, bien, optar por un almacenamiento inteligente y transparente para el usuario, con una adecuada relación costo-beneficio de la infraestructura. Pero antes que cualquiera de estas alternativas, una tarea ineludible es clasificar la información verdaderamente útil para no sobrecargar la caja del trailer. La incorporación de herramientas de automatización de procesos que replican la información automáticamente, reduciendo los riesgos de pérdida o corrupción, sostiene Benavides, es fundamental. Los beneficios de adherirse a la segunda opción son atractivos: proteger la información contra pérdidas físicas y accesos no deseados; optimizar el uso de los recursos, la infraestructura y la administración de la información; mejorar los niveles de servicio hacia los usuarios y generar valor, maximizando justamente el valor de la información para los clientes y disminuyendo el costo de propiedad de la infraestructura, con el mejor retorno de inversión. Después de esto, la etapa final es elegir al proveedor adecuado para proveer la solución, quien tiene la obligación de capacitar y certificar a los administradores de tecnologías, así como a su canal de distribución, para que puedan incorporar las soluciones a los procesos de negocio y explotarlas de la mejor forma posible. De esta manera, asegura Arturo Benavides, esta inflación podría ser controlada y encauzada hacia una sana expansión del universo de la información, sin que nadie salga herido ni maltrecho de tan explosivo crecimiento. 13

14 De acuerdo con estimaciones de especialistas, las pérdidas de información de las empresas ascienden a alrededor de $105 mil millones de dólares anuales. En este artículo se mencionan las seis Mejores Prácticas para proteger la información en forma efectiva. El número de organizaciones que resienten la pérdida de información no sólo va en aumento debido a incidentes de seguridad, sino que en los últimos años la repercusión monetaria debido a este fenómeno se incrementa a medida que las empresas cuantifican de manera tangible las consecuencias ocasionadas a sus negocios. Estos efectos insertan a las organizaciones en un círculo vicioso del cual resulta complejo salir sin identificar realmente dónde radica la información más importante, crítica y que les permite mantener su sana operación y reputación con sus tres públicos principales: clientes, empleados y proveedores. Sabe quién maneja su información? Para optimizar los procesos de negocio, mejorar el servicio a clientes y estrechar la relación con proveedores, las compañías recolectan una gran cantidad de datos, incrementando el número de sistemas en donde reside la información crítica de la compañía. Así, el mayor riesgo se encuentra en la falta de controles del uso de la información, es decir, de quién la administra, quiénes acceden a ella, qué privilegios tienen los usuarios y, lo más importante de todo, qué manejo le da un usuario a la información crítica de la empresa. Las seis claves para prevenir la pérdida de información Por Douglas Casas 14

15 En el entorno actual, la ingeniería que despliega una amenaza es capaz de poner en riesgo no sólo la información sino el uso de identidades válidas para acceder de manera transparente a los activos más importantes, como bases de datos, inventarios, estados financieros, información confidencial y todo lo que en esencia represente algo crucial para la operación del negocio. A partir de ello, la primera pregunta que surge es: cómo las compañías se protegen a sí mismas ante una catástrofe de pérdida de información? Cómo prevenir la pérdida de información Con más de 25 años de experiencia, RSA, La División de Seguridad de EMC, ha desarrollado las mejores prácticas para ayudar a prevenir la pérdida de información. Entre ellas, podemos mencionar las siguientes: entender cuáles son los datos más importantes para la empresa; conocer e identificar en dónde reside la información; comprender el modelo de riesgos; seleccionar los controles apropiados basados en políticas, riesgos y en dónde reside la información más crítica en la operación del negocio; manejar la seguridad de forma centralizada; y realizar auditorias de seguridad para mantener mejoras continuas. RSA es una empresa enfocada en salvaguardar el ciclo de vida de la información, el manejo de identidades, el establecimiento de auditorías para cumplimiento normativo como CNBV, SOX, PCI, HIPPA, FISMA, entre otras. Una de las premisas de RSA es mantener un portafolio de soluciones orientado a la seguridad en la operación del negocio, el manejo de riesgos y la protección de la información crítica. Para 2008, RSA presenta un portafolio orientado a diversas soluciones que requiere el entorno informático, entre las que se encuentran: Encripción de Bases de Datos; Encripción de Archivos; Manejo de Identidades y Control de riesgos en la información crítica a la que los usuarios tienen acceso (véase recuadro). Para mayor información, puede contactar a Douglas Casas en la siguiente dirección de correo electrónico. * El autor es Gerente Regional para México de RSA, The Security Division of EMC. 15

16 Confía usted en la banca por Internet? La sabiduría popular dice que más vale que digan que aquí corrió un cobarde, que aquí murió un tonto. Y este muy viejo refrán lo aplican hoy día algunos de los usuarios de las instituciones financieras que se niegan terminantemente a hacer uso de las facilidades de la banca en línea. De acuerdo con un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMICI), 44% de 1,508 clientes de la banca encuestados dijo negarse a efectuar operaciones a través de la banca en línea, por considerar que Internet no es un medio seguro para ello. Y nadie puede culparlos de oscurantismo tecnológico por esta negativa tan rotunda, más aun cuando en el ciberespacio deambulan maliciosos espectros digitales, en la modalidad de phishing o pharming, preparados para atacar y robar la información confidencial de los usuarios bancarios y vaciar las arcas de ahorros, inversiones, nóminas, salarios, entre otros fondos. De muy poco sirve que la mayoría de las instituciones bancarias ofrezcan servicios a través de Internet, que permiten ahorrar tiempo en operaciones como consulta de saldos, transferencia de fondos, domicialización de pagos, realización de inversiones, pago de servicios, compra de productos. El porcentaje de cuentahabientes que prefiere hacer colas interminables e interactuar con un cajero humano directamente en las sucursales, por lo que se ve, es considerable. De acuerdo con Douglas Casas, gerente regional de RSA, División de Seguridad de EMC, phishing es la forma de robo de identidad electrónica más frecuente. Consiste en el envío de correos electrónicos, suplantando la identidad de alguna organización financiera para que el usuario deposite su confianza en un sitio apócrifo y registre sus datos y contraseñas; más tarde, esta información sirve a los delincuentes para efectuar fraudes y robo de recursos financieros. Otra de las modalidades son los conocidos ataques de troyanos y spyware, que pueden captar todo lo que la víctima escribe en el teclado de su equipo recopilando información sobre una persona u organización. Una más de ellas, técnicamente más compleja, es considerada como el envenenamiento del nombre del dominio en inglés. Denominado pharming, consiste en crear una serie de códigos que desvían la ruta del sitio del banco hacia un sitio apócrifo, en donde se comete el robo de la identidad electrónica de las víctimas. Pero nada está perdido, y menos para siempre. Hoy día se han lanzado iniciativas para terminar de una vez por todas con la hasta ahora justificada desconfianza de los cuenta habientes e impulsar las bondades de la banca en línea. En ellas trabajan arduamente instituciones financieras y empresas de tecnología con un objetivo primordial: garantizar movimientos en línea seguros. La tendencia de las instituciones financieras en México está encaminada a la prevención de amenazas contra ataques externos y a la modificación de sus flujos que van desde la autenticación hasta la transacción, señaló Casas. Por supuesto, añade, la responsabilidad es compartida, tanto de la banca como de los usuarios de los servicios en línea, quienes deben tomar las medidas de seguridad apropiadas en el momento de realizar movimientos a través de la gran red de Internet. 16

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