Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo

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1 LIBRO BLANCO Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo

2 Resumen ejecutivo Gartner predice que, para el año 2017, el 50 por ciento de las aplicaciones empresariales móviles implementadas en la actualidad se reescribirán o se reemplazarán completamente. Predicciones de Gartner 2015, Aplicaciones y desarrollo móviles Noviembre, 2014 El sistema operativo móvil más utilizado y con mayor soporte para las operaciones de empresa, Windows Embedded Handheld 6.5 (WEH 6.5), se retirará del mercado en breve y no hay ninguna ruta de migración clara para los millones de usuarios de empresas que dependen de él. Esta retirada del mercado es signifi cativa porque muchas aplicaciones de WEH 6.5 no serán compatibles con los sistemas operativos de próxima generación de Microsoft. Miles de empresas deberán reemplazar sus dispositivos y software de WEH 6.5 en los próximos años. Las empresas de hoy en día tienen la oportunidad única de evaluar sus requisitos de movilidad, redefi nir sus estrategias móviles y confi ar en el sistema operativo que mejor se adapte a su visión a largo plazo. Microsoft recomienda a los clientes de WEH 6.5 migrar a las plataformas Windows Embedded 8.1 Handheld o Windows 10. Sin embargo, ahora los obstáculos para abandonar la plataforma Microsoft son mucho menores que en el pasado. Hay también más opciones de sistemas operativos que funcionan con dispositivos utilizados en entornos distintos del de ofi cina, donde se requieren tecnologías de identifi cación y captura de datos automáticas (AIDC) y dispositivos duraderos. Las plataformas Android de Google e ios de Apple tienen notables ventajas y limitaciones para determinados entornos empresariales y procesos de trabajo, como la gestión de inventarios, automatización de rutas, servicio de campo, transporte, logística y gestión de mantenimiento. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 1

3 Esta combinación de factores está preparando el escenario para una migración sin precedentes en el mercado de movilidad empresarial. A fi nales de 2014, Gartner predijo que el 50 por ciento de las aplicaciones empresariales móviles implementadas en ese momento se reescribirían o reemplazarían en los dos años siguientes. Este libro blanco ayudará a los responsables de las empresas a desarrollar sus estrategias de sistemas operativos móviles de próxima generación. Se centra en las necesidades específi cas de las empresas que utilizan terminales móviles fuera de los entornos de ofi cina, donde las operaciones requieren más que aplicaciones de productividad personal y mensajería. El documento: Presenta un resumen de las ventajas y desventajas que conlleva seleccionar las plataformas de Android, ios y futuras versiones de Windows como sistema operativo móvil de próxima generación para empresa. Destaca los diferenciadores importantes que tienen lugar entre los sistemas operativos, incluyendo el soporte para los dispositivos y tecnologías de recopilación de datos y herramientas de desarrollo y gestión disponibles. Explica por qué HTML5 puede proporcionar protección contra los problemas de compatibilidad de los sistemas operativos e identifi ca las limitaciones de las aplicaciones HTML5. Presenta una guía acerca de cómo las organizaciones pueden identifi car los criterios de selección más importantes para su decisión de sistema operativo móvil de próxima generación. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 2

4 Es probable que la fragmentación de las plataformas móviles aumente a medida que Microsoft entra más en el juego móvil para desafi ar el duopolio de IOS y Android 451 Research, Las empresas tienen que dar la vuelta al en su estrategia de aplicaciones móviles para ganar escala Noviembre, 2014 El estado actual Android tiene un impulso signifi cativo en el mercado de movilidad empresarial e ios siempre atrae mucha atención. Estas novedades están restando cada vez más importancia al hecho de que Windows Embedded Handheld 6.5 fue tal vez el sistema operativo móvil más competente creado hasta el momento. Tenía más del 80 por ciento del mercado empresarial todavía en Nunca antes en la historia de la informática móvil empresarial, había estado un sistema operativo con tal participación en el mercado tan cerca de su retirada de este. Y quizás nunca antes había sido tan incierto el futuro para las empresas que se enfrentan a la migración del sistema operativo móvil. El sistema operativo Android ha demostrado ser una opción viable para operaciones empresariales y tiene opciones de desarrollo y dispositivos en expansión. Los dispositivos móviles ipad y iphone basados en ios pueden ser adecuados para algunos minoristas y otros entornos no industriales y, además, la asociación con la marca Apple es muy atrayente para algunas empresas. Entretanto, los sistemas operativos móviles de Windows de próxima generación se basan en las capacidades de seguridad y gestión de dispositivos líderes en el mercado de la plataforma e incluyen otras mejoras para el mercado empresarial. Sea cual sea el sistema operativo que elijan los clientes actuales de WEH 6.5, estos tendrán que volver a desarrollar sus aplicaciones. Ello añade una importancia signifi cativa a la decisión ya que tendrán que tenerse en cuenta el desarrollo, los costos de transición y los costes en curso. En los últimos años, muchas organizaciones han utilizado HTML5 como una cobertura contra la incertidumbre del sistema operativo. Las aplicaciones desarrolladas para HTML5 pueden ejecutarse en cualquier dispositivo (móvil o de escritorio, independientemente del sistema operativo) que admita el navegador. Por tanto, HTML5 supone un sustento para las organizaciones que utilizan Windows Embedded Handheld 6.5 y para aquellas que desconfían de los cambios frecuentes de los sistemas operativos Android y ios. No obstante, HTML5 es más adecuado para tareas que requieren recopilación de datos y no tanto para aquellas que requieren procesamiento de datos, por lo que muchas organizaciones necesitarán aplicaciones más potentes, propias de un sistema operativo específi co. Los usuarios de movilidad empresarial suelen dar un paso más que las aplicaciones nativas al desarrollar software para modelos específi cos de dispositivos, de tal forma que puedan aprovechar las capacidades de recopilación de datos avanzadas (por ejemplo, la lectura RFID y de códigos de barras) que ofrecen los terminales móviles de empresa. Honeywell ha ayudado a miles de organizaciones a implementar tecnologías móviles empresariales y admite los sistemas operativos Windows Embedded Handheld, Android y ios. Según nuestra experiencia, las empresas pueden obtener la funcionalidad que necesitan con cualquiera de estos sistemas operativos principales. La determinación de qué sistema operativo proporcionará el mejor rendimiento, longevidad y valor depende normalmente de factores específi cos de la organización, incluyendo su enfoque con respecto al desarrollo de aplicaciones móviles y soporte al usuario. Las consideraciones fundamentales sobre estos y otros factores decisivos se presentan en las siguientes secciones. 1. El robusto sistema operativo Handheld: el mercado de Microsoft se echa a perder... Pero por cuánto tiempo? VDC Research, Marzo de 2013 Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 3

5 Por qué Windows Embedded Handheld 6.5 no es el sistema operativo del futuro, ni aun siendo el sistema operativo del presente El sistema operativo Windows Embedded Handheld 6.5 debutó en 2010 y se convirtió rápidamente en el sistema operativo líder utilizado en terminales móviles de empresa. Desde entonces, ha ofrecido casi todo lo que una empresa podría desear en un sistema operativo: una amplia variedad de opciones de dispositivos disponibles de muchos proveedores rivales, una gran comunidad de desarrollo y un gran abanico de herramientas y bibliotecas de desarrollo de aplicaciones de Microsoft y otros fabricantes, incluyendo el soporte de muchos proveedores de soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) Windows Embedded Handheld 6.5 también ha proporcionado estabilidad, dado que Microsoft ofreció 10 años de soporte al sistema operativo. Esto supone un notable contraste con Android y ios, que pueden quedarse rápidamente obsoletos debido a que los sistemas operativos se revisan con frecuencia para satisfacer la demanda de las más recientes tecnologías y características. El mayor inconveniente asociado a Windows Embedded Handheld 6.5 es su futuro. Microsoft dejará de ofrecer soporte el 14 de enero de Algunos fabricantes de terminales móviles dejarán de dar soporte a Windows Embedded Handheld 6.5 mucho antes que Microsoft. Ello podría difi cultar que las organizaciones obtengan productos de sustitución y, además, podría obligarles a desarrollar de nuevo las aplicaciones antes de lo que esperaban. Por estas razones, la mayoría de las empresas que utilizan actualmente Windows Embedded Handheld 6.5 necesitarán nuevo hardware y software en los próximos años. Sin embargo, cabe señalar que las organizaciones pueden seguir utilizando Windows Embedded Handheld 6.5 después de que Microsoft deje de ofrecer soporte ofi cialmente. Los dispositivos y aplicaciones seguirán funcionando, pero las rutas de seguridad y otras importantes actualizaciones ya no estarán disponibles desde Microsoft, por lo que una organización de soporte de terceros o un experto de desarrollo interno pueden ser necesarios para mantener los sistemas funcionando de forma fi able. El uso de un sistema operativo no compatible introduce riesgos y crea dependencias de recursos especializados que pueden ser difíciles de obtener. Por qué HTML5 no eliminará la necesidad de volver a desarrollar las aplicaciones HTML5 no es un sistema operativo, pero se puede utilizar para crear aplicaciones web que pueden funcionar en cualquier sistema operativo. Por lo tanto, HTML5 ofrece protección contra incompatibilidades que pueden resultar de cambios en el sistema operativo y también es ventajoso para las organizaciones que necesitan ser compatibles con varios sistemas operativos móviles, como en los entornos BYOD. Intermec (que ahora forma parte de Honeywell) reconoció estas ventajas de protección de la inversión y fue el primer proveedor de terminales móviles de empresa en ofrecer un navegador compatible con HTML5 en sus productos. Desde entonces, las aplicaciones web basadas en HTML5 se han convertido en una opción atractiva para las empresas que se preocupan por los problemas de compatibilidad y soporte que pueden resultar de los rápidos cambios que están ocurriendo en los dispositivos móviles y sistemas operativos. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 4

6 Los navegadores compatibles con HTML5 son un componente estándar de la mayoría de los sistemas operativos actuales, incluidos Windows Embedded 8 Handheld, Windows 10, Android e ios 9. La migración de aplicaciones HTML5 a un hardware diferente, incluso aunque funcione con un sistema operativo distinto, se puede lograr con una mínima o ninguna reelaboración del código de aplicación. HTML5 también puede simplifi car el soporte, ya que la actualización de las aplicaciones a través de una población entera de dispositivos se puede llevar a cabo actualizando una página web. Las organizaciones que utilizan aplicaciones HTML5 son también menos dependientes del almacenamiento de datos en el dispositivo, dado que en muchos casos los datos capturados se transmiten directamente al sitio web. A diferencia de versiones anteriores de HTML, HTML5 admite el funcionamiento sin conexión, lo que signifi ca que los usuarios puede continuar con su trabajo incluso cuando la conectividad se ve interrumpida. No todas las aplicaciones son adecuadas para HTML5. Las aplicaciones orientadas a la captura de datos, incluidos los datos escaneados y aplicaciones basadas en formularios, son comunes en la industria de AIDC y son candidatos ideales para el desarrollo en HTML5. Sin embargo, es posible que las aplicaciones que dependen de controles de cuadrículas complejos para la entrada de datos o que requieren un procesamiento intenso de bases de datos en el punto de transacción no ofrezcan resultados satisfactorios en un entorno HTML5. Las aplicaciones de HTML5 que se ejecutan actualmente en WEH 6.5 se pueden trasladar a los dispositivos con Android, ios 8 y versiones más recientes de Windows con bastante facilidad, pero HTML5 seguirá teniendo limitaciones al utilizarse con aplicaciones de uso intensivo de bases de datos. Como las organizaciones tratan de sacar más partido a sus dispositivos móviles, es probable que necesiten aplicaciones más robustas que son nativas de un sistema operativo específi co. Consideraciones para la elección del sistema operativo Las empresas nunca habían tenido tantos sistemas operativos móviles y dispositivos compatibles para elegir, lo que hace que el proceso de elección del sistema operativo sea diferente y más difícil que en el pasado. Los defensores de cada uno de los sistemas operativos, Android ios y Windows, pueden citar muchos clientes empresariales satisfechos, bases de desarrollo dinámicas y pesos pesados de la tecnología que están comprometidos con el éxito a largo plazo de la plataforma. Eso no quiere decir que una empresa no pueda hacer una mala elección. En la mayoría de los casos, un sistema operativo móvil se ajusta más a las necesidades de la empresa que los demás. Encontrar la mejor opción requiere una evaluación del software, soporte, herramientas y talento disponibles. Software de aplicaciones El software de las aplicaciones y el ecosistema de socios de cada sistema operativo es importante para todos clientes de movilidad empresarial y es una consideración crítica para las organizaciones que planean principalmente adquirir soluciones de software móvil en lugar de desarrollarlas internamente. Hay varias estadísticas sobre las miles de aplicaciones disponibles para los dispositivos Android, iphone y Windows, pero los números a menudo carecen de sentido ya que están infl ados por juegos y aplicaciones orientados al cliente. Los clientes de empresa deberían investigar la variedad de soluciones que están disponibles para sus fl ujos de trabajo móviles previstos y deberían preguntar a los proveedores de dispositivos móviles sobre el software que está disponible entre sus socios. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 5

7 Herramientas Las herramientas de empresa disponibles para la gestión de dispositivos, seguridad y desarrollo de aplicaciones son un diferenciador principal entre los sistemas operativos móviles. Al igual que con las aplicaciones, una gran parte de lo que está disponible en el mercado está orientado a los consumidores y no a las empresas. Hay muchas soluciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) disponibles y la mayoría son compatibles con varios sistemas operativos. Sin embargo, su grado de compatibilidad y características especiales varían considerablemente. Un MDM se puede optimizar para un sistema operativo móvil y es posible que ofrezca menos funcionalidad para los demás. Con respecto a las herramientas de desarrollo de software, buscan compatibilidad con la entrada de datos RFID y de códigos de barras, entrada de pantalla táctil, captura de fi rma, GPS y otras capacidades de recopilación de datos automatizada que son esenciales para la actividad empresarial móvil. Muchas herramientas de desarrollo de aplicaciones no admiten estas tecnologías ni proporcionan atajos de confi guración para terminales móviles con capacidades de recopilación de datos. El hecho de no disponer de dicha funcionalidad añade tiempo al desarrollo, integración e implementación de la aplicación, lo que reduce el valor de la solución de movilidad. Talento La dependencia de una empresa con respecto a las herramientas y aplicaciones de software de terceros está relacionada directamente con el talento y fi losofía de su organización de TI. Las empresas que desean desarrollar y dar soporte a sus aplicaciones de forma interna deben comprometerse a invertir en la contratación, desarrollo del personal y herramientas de desarrollo de manera continua. Las empresas que usan una combinación de proveedores de servicios internos y externos disponen de una mayor fl exibilidad. En ambos casos, una empresa debe hacer un inventario de las habilidades disponibles en su personal actual y decidir qué empleados, formación y herramientas adicional se necesitarían para dar soporte a cada sistema operativo móvil de los que se están barajando. Proveedores de hardware compatibles La necesidad por parte de una empresa de habilidades internas y herramientas y software compatibles depende en parte del fabricante de dispositivos móviles que se seleccione, independientemente del sistema operativo. Los fabricantes líderes de dispositivos móviles no producen simplemente hardware, sino que también crean bibliotecas de desarrollo, herramientas de confi guración, utilidades de gestión y otros recursos de valor añadido para los clientes. Estas herramientas desarrolladas por el fabricante han sido especialmente valiosas para empresas que utilizan códigos de barras, RFID y otras tecnologías AIDC en sus procesos de trabajo móvil, debido a que muchas herramientas de desarrollo de software no admiten estas tecnologías o proporcionan solamente un soporte básico y no pueden habilitar capacidades que son específi cas de los dispositivos. Por ejemplo, los lectores de imágenes de alto rendimiento que están integrados en algunos terminales móviles de empresa pueden reconocer y procesar textos de formularios y pueden reconocer muchos más formatos de códigos de barras que la cámara de un teléfono, que puede leer símbolos UPC y códigos QR. La competencia de proveedores de hardware es otro aspecto a tener en cuenta. Hay muchas opciones de proveedores de terminales móviles basados en Android; Apple sigue siendo el único fabricante de productos ios. Muchos fabricantes que están enfocados en los mercados empresariales de la industria ligera, logística y servicio de campo ahora ofrecen terminales móviles de Android y Windows. Los clientes potenciales deben informarse acerca de las Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 6

8 hojas de ruta de productos y planes de soporte para asegurarse de que el vendedor seguirá dando soporte al sistema operativo deseado. Presentación de los contendientes para su sistema operativo móvil de próxima generación Windows (varias versiones) es el sistema operativo más utilizado en el mercado empresarial móvil, Android tiene el mayor impulso e ios tiene tal vez la base de soporte más interesante. Las siguientes secciones explican las consideraciones para la elección del sistema operativo que son relevantes para organizaciones que utilizan terminales móviles en entornos distintos del de la ofi cina, tales como servicio de campo, almacenamiento, distribución, fabricación, etc. Windows Embedded Handheld El sistema operativo Windows Embedded 8.1 Handheld y versiones posteriores (incluyendo Windows 10) suponen un avance signifi cativo con respecto a WEH 6.5 e incluyen una seguridad mejorada y otras características desarrolladas para el mercado de empresa con una amplia participación de los fabricantes 2 de dispositivos de empresa. 1 Windows Embedded 8.1 Handheld ofrece una experiencia de usuario que es muy uniforme en todos los tipos de dispositivos: terminales de mano, tabletas, teléfonos inteligentes y ordenadores. Microsoft es famoso por sus largos ciclos de mantenimiento y se ha comprometido a dar soporte a Windows Embedded 8.1 Handheld hasta Además de la compatibilidad entre plataformas, Windows Embedded Handheld ofrece un entorno de desarrollo muy potente, tiene una amplia compatibilidad con los fabricantes de dispositivos y proporciona un rendimiento uniforme a través de los dispositivos de diferentes proveedores. Tradicionalmente, la mayoría de las empresas de software que desarrollan aplicaciones y herramientas para el mercado empresarial móvil ha dado soporte a las ofertas de Microsoft, lo que ha ayudado a los clientes a sacar el máximo provecho de las tecnologías AIDC en sus procesos de trabajo móvil. El principal inconveniente de Windows Embedded 8.1 Handheld y versiones posteriores es que son incompatibles con Windows Embedded Handheld 6.5 y versiones anteriores. No obstante, Microsoft anunció que las aplicaciones desarrolladas para Windows Embedded 8.1 Handheld serán compatibles con Windows 10, la próxima versión. Otros inconvenientes de Windows Embedded Handheld son su incompatibilidad con Cisco CCX y las limitaciones de VPN adicionales. Los desarrolladores no tienen tanto acceso como tenían a WEH 6.5; hay algunas restricciones en el intercambio de datos entre las aplicaciones y no hay capacidad de control remoto de los dispositivos a través de los sistemas MDM. 2. Microsoft seleccionó solamente cinco fabricantes de dispositivos como socios del lanzamiento inaugural cuando Windows Embedded Handheld 8.1 salió a la venta en Intermec y Honeywell fueron dos de los cinco socios de Microsoft en dicho lanzamiento, que tuvo lugar antes de la fusión de Honeywell e Intermec. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 7

9 La robustez de Android ha sido un argumento clave para que los principales clientes empresariales se calmasen apostando fuertemente por estas soluciones. Anticipamos una oscilación de los sistemas operativos en el área de los terminales de mano robustos. Blog de VDC Research,El mercado de los móviles robustos empieza 2015 con impulso. Abril de 2015 Android Android es el sistema operativo líder de teléfonos inteligentes y goza de una gran comunidad de desarrolladores en crecimiento. Comenzó como una tecnología de consumo, pero se ha convertido en una opción viable para los clientes de empresa. Hay un soporte creciente de Android entre los fabricantes de terminales móviles robustos, que está atrayendo a los socios que crean aplicaciones de empresa especializadas en el mercado Android. Esta migración está ayudando a eliminar una de las barreras signifi cativas para la adopción de Android de empresa, la cantidad limitada de soluciones de software de aplicaciones empaquetadas y de herramientas de desarrollo compatibles con las tecnologías AIDC. Muchas ventajas del sistema operativo Android pueden también plantear inconvenientes. Por ejemplo, hay una amplia variedad de terminales de mano, teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos de muchos fabricantes que son compatibles con el sistema operativo. La desventaja es que el mercado está fragmentado y existen incoherencias en las aplicaciones entre los dispositivos. La gran popularidad de Android también lo convierte en un objetivo principal para los desarrolladores de malware. Las soluciones de Android en el mercado de AIDC suelen depender de sistemas de gestión de dispositivos móviles para la confi guración de dispositivos móviles y su mantenimiento y confi guración. Google proporciona pocas herramientas para gestionar sistemas empresariales, por ejemplo dispositivos que son propiedad de la empresa gestionados en nombre de los usuarios fi nales. Como Android es un sistema operativo de consumo, es propenso a frecuentes actualizaciones y ciclos de vida cortos (Android 5.0, más conocido como Lollipop, se introdujo en 2014 y se trataba de, como mínimo, la duodécima versión principal desde que Android 1.0 hizo su debut público en septiembre de 2008). Los clientes de empresa se han visto frustrados por el ritmo de cambio, ya que ello les ha obligado a dar soporte a varias versiones del sistema operativo, lo que se traduce en problemas de compatibilidad en las aplicaciones. Cuando los dispositivos Android se rompen y tienen que reemplazarse, los nuevos productos disponibles funcionan a menudo con un sistema operativo más reciente que crea inconsistencias y, en ocasiones, incompatibilidad con las aplicaciones. Hay poca información disponible al público sobre los ciclos de vida de Android y las hojas de ruta de los productos. Los fabricantes de hardware asumen mucha responsabilidad del soporte del sistema operativo y son incoherentes en cuanto al tiempo en que ofrecerán soporte de las diferentes versiones, lo que supone una consideración importante sobre la que deben investigar los clientes de empresa. Muchos de los retos asociados con Android son el resultado de un mercado que está cambiando rápidamente. El mercado de Android también está madurando rápidamente a medida que más desarrolladores empresariales están dando soporte al sistema operativo, lo que probablemente dará lugar a más opciones de aplicaciones y soporte y a tiempos de implementación más cortos. ios En contraste con Android, no hay fragmentación de hardware en el mercado de ios. El enfoque de un único proveedor de Apple tiene como resultado un entorno estrictamente controlado, aunque las actualizaciones frecuentes del sistema operativo pueden causar problemas de compatibilidad y soporte a los clientes de empresa. Apple no ha producido dispositivos iphone y ipad robustos, que son adecuados para muchos entornos industriales, de distribución y de servicio de campo, pero sus dispositivos son una opción Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 8

10 En un esfuerzo por mantener la relevancia de las tabletas, Apple está incrementando sus esfuerzos en la empresa, donde el ipad ha ganado un terreno considerable. A tal efecto, el director general Tim Cook anunció que Apple está trabajando con un mayor número de socios para ampliar su alcance en la empresa y cambiar la forma de trabajar. Blog de VDC Research blog, Tras las ganancias récord del segundo trimestre, Apple recurre a las asociaciones para reforzar las ambiciones de empresa, mayo 2015 para algunas operaciones empresariales de uso ligero. Apple no incorpora capacidad de RFI o lectores de códigos de barras de alto rendimiento (aunque el iphone 6 admite NFC), pero esas capacidades están disponibles mediante periféricos complementarios de fabricantes como Honeywell. Al igual que Android, ios es un sistema operativo centrado en el consumidor que está ganando apoyo entre los proveedores de soluciones de empresa, pero a más pequeña escala. El soporte para ios está creciendo en la comunidad de desarrolladores empresariales y en 2015 Apple anunció varias iniciativas destinadas a atraer más ISV de empresa, por lo que se espera que entren en el mercado más aplicaciones empaquetadas, herramientas de desarrollo y utilidades de gestión. Ya existen varias soluciones MDM que son compatibles con ios y permiten a las empresas gestionar ios, Android y dispositivos basados en Windows en el mismo entorno. Factores decisivos Las empresas raramente tienen que usar un sistema operativo móvil específi co porque sea el único que admite las características y rendimiento que requiere su situación particular. Incluso la preferencia de hardware ya no es a menudo un factor limitante. Durante años, los dispositivos móviles robustos con capacidades AIDC destinados a un uso en entornos distintos al de ofi cina solo funcionaban con sistemas operativos Windows, pero ahora hay muchas opciones Android además de fundas y accesorios de captura de datos para dispositivos iphone y ipad. Dado que los sistemas Android, ios y Windows Embedded Handheld son todos capaces de realizar la mayoría de las operaciones empresariales móviles, la mejor elección para una organización depende de sus preferencias y limitaciones y, lo que es más importante, de su enfoque de soporte y software móvil. Software de aplicaciones La fuente de aplicaciones móviles de una empresa, ya sean desarrolladas de forma interna u obtenidas de un integrador o proveedor de software de aplicaciones, podría ser la variable más importante en la elección del sistema operativo. Las organizaciones que dependen de software comprado deben asegurarse de que todo su nuevo sistema operativo es compatible con las aplicaciones necesarias. Las plataformas Android e ios tienen ecosistemas más grandes de aplicaciones empaquetadas y de desarrolladores que el sistema operativo Windows; sin embargo, Microsoft es el que más se enfoca en el mercado empresarial. Las organizaciones que favorecen el desarrollo interno deben considerar los talentos y preferencias de sus desarrolladores, así como cualquier inversión en nuevas herramientas y formación que se necesitarían al adoptar un nuevo sistema operativo. Soporte y estabilidad Establecer unas expectativas acerca de cuánto tiempo la plataforma móvil de próxima generación debe servir a la empresa hará que sea más fácil valorar la idoneidad con la que Apple, Google y Microsoft dan soporte a sus respectivos sistemas operativos. Como se ha señalado, los sistemas operativos Android e ios experimentan con frecuencia cambios importantes. Google y Apple suelen dar soporte a las dos versiones anteriores con actualizaciones de seguridad y otras correcciones; los clientes de empresa tendrán que contar con un autosoporte o encontrar otros recursos si desean que las versiones anteriores sigan funcionando. El enfoque de soporte de Microsoft está cambiando, pero la empresa todavía proporciona el período de soporte más largo. Microsoft ofrecía anteriormente plazos establecidos para el soporte del sistema operativo, pero ahora proporciona un plazo de soporte continuo de cinco años que se restablece cada vez que los clientes actualizan el sistema operativo. En otras palabras, los clientes de Microsoft recibirán soporte durante cinco años desde su actualización más reciente, mientras que los usuarios de Android e Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 9

11 ios recibirán soporte durante las dos primeras actualizaciones a su versión específi ca del sistema operativo. Hardware del dispositivo Las limitaciones de hardware puede infl uir en la elección del sistema operativo. Apple sigue siendo el único fabricante de dispositivos ios y hasta la fecha no ha producido ningún modelo robusto ni ninguna capacidad de lectura de códigos de barras integrada avanzada compatible. Si estas capacidades son importantes para las empresas, obtendrían un mejor servicio confi ando en Android o Windows, que ofrecen muchas más opciones de productos y son segmentos de mercado más competitivos. Conclusión Cada uno de los sistemas operativos Android, ios y Windows Embedded Handheld tiene una base fuerte de clientes de empresa, desarrolladores y socios comprometidos y, además, con razón. Todos los sistemas operativos pueden ser efectivos para las empresas y tienen un lugar en un mercado móvil que está creciendo y evolucionando lo sufi ciente como para dar cabida a los tres. ios cuenta con la venerada interfaz de usuario de Apple, Android es también popular entre los usuarios y es una opción más madura para los clientes de empresa, y Windows Embedded Handheld establece el estándar de mercado empresarial para las características de estabilidad, seguridad y gestión que necesitan los usuarios de empresa. Estas fortalezas harán que, previsiblemente, cada uno de los respectivos sistemas operativos sean viables en el mercado de movilidad empresarial en un futuro. Honeywell ha ayudado a guiar a miles de organizaciones mediante decisiones de estrategias móviles y novedades tecnológicas y tiene clientes exitosos que utilizan dispositivos Android, ios y Windows Embedded Handheld. Honeywell reconoce la importancia de los tres sistemas operativos principales y desea que sus clientes puedan elegir entre todas las opciones de sistema operativo móvil de próxima generación. Las empresas no deben verse forzadas a elegir un sistema operativo para conseguir el tipo de dispositivo o software que prefi eren. En cambio, la elección debería hacerse basándose en la combinación de sistema operativo-dispositivo que proporcione el mayor valor a través de su funcionalidad y compatibilidad con las preferencias de la empresa para el software, tipo de dispositivo, capacidades de AIDC y requisitos de soporte. Por ello, Honeywell se compromete a ofrecer soluciones para Android, ios y Windows Embedded Handheld, siendo el único fabricante de terminales de empresa que lo hace. Al ofrecer productos y soporte para los tres sistemas operativos, Honeywell puede ayudar a garantizar que cada cliente empresarial seleccionará la solución que mejor se adapta a sus necesidades específi cas. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo 10

12 Acerca de Honeywell Honeywell Sensing & Productivity Solutions (HS&PS) es un fabricante líder en dispositivos de captura de datos basados en imágenes y en láser de alto rendimiento, como ordenadores móviles de gran resistencia y lectores de códigos de barras, además de soluciones de identifi cación de radiofrecuencia, fl ujo de trabajo habilitado por voz y soluciones de impresión. Con la cartera de productos más extensa del sector de la captura de datos y la identifi cación automáticas, HS&PS proporciona dispositivos de captura de datos para minoristas, sanidad, centros de distribución, entrega directa en tienda, servicio de campo y empresas de transporte y logística que buscan incrementar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente. Además, HS&PS ofrece software, servicios y soluciones profesionales avanzados que permiten a nuestros clientes gestionar mejor sus datos y activos. Los productos de HS&PS se venden en todo el mundo a través de una red de socios distribuidores y revendedores. Para obtener más información acerca de Honeywell Sensing & Productivity Solutions, visite Honeywell ( es una empresa líder en la fabricación de tecnología diversa que suministra productos y servicios aeroespaciales a clientes de todo el mundo; tecnologías de control para edifi cios, el hogar y la industria; turbocargadores; y materiales de alto rendimiento. Para recibir más noticias e información sobre Honeywell, visite Para obtener más información: Honeywell Sensing and Productivity Solutions Avda. de la Vega, 15 Edifi cio 3 Planta 2ª Alcobendas Madrid España Tel.: Microsoft es una marca comercial registrada o una marca comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países. ipad y iphone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y en otros países. Ideas estratégicas sobre la selección del sistema operativo que mejor se adapte a su visión de negocio a largo plazo WP Rev A 09/ Honeywell International Inc.